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Incidents Free => Discussion démarrée par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 14:20:39

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 14:20:39

Bonjour,

nouvel abonné du 16/09/2022 .....à l'offre freebox delta + pop.
globalement satisfait des fonctionnalité de la box .... mais gros pb de transfert ftp.

je loue un serveur dans un datacenter de free avec mon beau fils qui fonctionne très bien.
j'échange quotidiennement des données: photos, videos etc .....par transfert ftp sous filezilla.
j'étais précédemment chez SFR et mon Download était d'environ 80 Mo/s donc excellent .
Avec free, sur le même serveur je suis resté tous le weekend à 4Mo/s :o en téléchargement et surprise ?? à 55 Mo/s en envoi.
Très déçu , j'ai entamé une série de test:
-0 chez moi, avec opérateur SFR box 7 80Mo/s ->conforme à la bande passante
-1 Chez mon voisin , avec un freebox delta -> idem 4Mo/s
-2 chez ma fille chez sosh 35-40 Mo/s -> conforme à la bande passante
-3 Chez mon beau fils chez red 70 Mo/s -> conforme à la bande passante

Tous les test de transferts ont été réalisés avec le même un portable performant dell core i7 20 Go ram dd ssd nvme en Ethernet.
a domicile , test supplémentaires réalisé sur pc fixe sous windows 10, windows 11, debian 11 -> résultat identique.

Ce matin, download à 20Mo/s , à midi 10 Mo/s download qui varie en fonction de la charge réseau ... je comprend l'upload toujours à 55-60 Mo/s
mais très loin de la performance espérée. :-[

je pense à un souci réseau ou filtrage. sur un tracert j'ai une message d'erreur :
Détermination de l’itinéraire vers xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
avec un maximum de 30 sauts :

1 11 ms 7 ms 1 ms 192.168.1.1
2 16 ms 10 ms 16 ms 194.149.169.81
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. -> erreur de route routeur 194.149.169.81 non trouvé sur le réseau
4 20 ms 16 ms 15 ms 195.154.3.209
5 18 ms 14 ms 13 ms 62.210.0.150
6 21 ms 13 ms 13 ms 51.158.1.37
7 13 ms 13 ms 21 ms 45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101] -------> datacenter free
8 13 ms 15 ms 13 ms xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx serveur de destination

Itinéraire déterminé.

Chez Orange et SFR pas de problème , le serveur est trouvé en 11 sauts avec des délais de réponse nettement plus rapide

test route vers datacenter:

C:\Windows\system32>tracert 195.154.1.101

Détermination de l’itinéraire vers 45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101]
avec un maximum de 30 sauts :

1 5 ms 1 ms 7 ms 192.168.1.1
2 16 ms * * 194.149.169.89
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 16 ms 18 ms 13 ms 195.154.3.209
5 16 ms 15 ms 13 ms 62.210.0.130
6 14 ms 16 ms 11 ms 51.158.1.41
7 16 ms 13 ms 16 ms 51.158.1.38
8 20 ms 14 ms 13 ms 45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101]

Itinéraire déterminé.

C'est peut être l'explication des performances pitoyables en transfert ftp ??? qu'en pensez vous .
EN http, le téléchargement de d'image iso de debian par exemple approche les 100 Mo/s.
Le test de débit Ookla est excellent 952 Mbit/s en donwload et 678 Mbit/s en upload .

J'ai également lancer des tests sur des serveurs ftp et les résultats sont également décevant. Idem avec un VPN

j'ai donc contacté le support de free , sans conviction .... dialogue de sourd...avec une dame très gentille d’ailleurs, qui suis sa procédure
et veux m'envoyer un technicien.. et bien sûr me fait rebooter la box.

Comment avoir un technicien du niveau 2 ?? chez free

je pense que je ne suis pas tout seul avec cette problématique .... si quelqu'un à la solution de contournement ???

merci d'avance pour vos suggestions :)

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: YoNeLFR le 19 septembre 2022 à 16:34:06

Code: [Sélectionner]

C:\Users\YoNeL>tracert 195.154.1.101

Détermination de l’itinéraire vers 45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254
  2     8 ms     8 ms     8 ms  station15.multimania.isdnet.net [194.149.174.112]
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     8 ms     8 ms     8 ms  195.154.3.209
  5     8 ms     8 ms     8 ms  62.210.0.154
  6     8 ms     8 ms     8 ms  51.158.1.43
  7    16 ms     8 ms     9 ms  45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101]

Itinéraire déterminé.

Voici ce que j'obtiens de chez moi, ça me semble plus rapide que toi

pour le dl, si tu nous partage un fichier on peut essayer pour voir :)

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 18:08:26

Bonjour YoNeLFR,

Pour le moment je ne peux pas te proposer un fichier à partager car il y a des données confidentielles mais je te remercie
de l'avoir proposer.
Dans ton tracert je vois également un message "Délai d’attente de la demande dépassé' donc une erreur de routage ou un routeur arrété.

il y a donc de l'optimisation à faire chez Free.

je viens de faire un test chez un ami en ADSL chez Free avec une Freebox révolution qui a 12 Mbit en synchro, il télécharge mon ficher à 1,4 Mo/s donc conforme .
Télécharger à 4Mo/s à 17h50 avec 950 Mbit/s en synchro est bien une hérésie. :( alors que SFR et Orange aucun soucis

je cherche une assistance pour savoir si d'autres personnes ont constaté ce faible débit par ftp.. et une solution pour obtenir le N2 de Free

merci
cordialement,

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: darkmoon le 19 septembre 2022 à 18:19:47

Si tu atteins 950 Mbit/s c'est que tu es en filaire, hors pinger ta passerelle en 11 ms comme sur ton 1er traceroute me parait extrêmement bizarre.

Tout comme YoNeLFR, je n'ai pas du tout le même temps de réponse. Tu es dans quel coin ?

Code: [Sélectionner]

moon@Freeze:[~] > mtr 195.154.1.101 -zrc 5
Start: 2022-09-19T18:17:46+0200
HOST: Freeze                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS???    192.168.1.254        0.0%     5    0.8   0.8   0.8   0.9   0.0
  2. AS???    194.149.169.85      80.0%     5    9.1   9.1   9.1   9.1   0.0
  3. AS???    ???                 100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4. AS12876  195.154.3.209        0.0%     5    7.9   8.0   7.9   8.4   0.2
  5. AS12876  62.210.0.154         0.0%     5    8.7   8.4   7.8   8.7   0.4
  6. AS12876  51.158.1.43          0.0%     5    7.7   8.0   7.7   8.4   0.3
  7. AS12876  51.158.1.38          0.0%     5    8.4   8.4   8.0   9.0   0.4
  8. AS12876  45x-s45-1-a9k1.dc3.  0.0%     5    9.3   9.5   8.8  11.2   1.0

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: Steph le 19 septembre 2022 à 18:33:53

Citation de: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 18:08:26

Dans ton tracert je vois également un message "Délai d’attente de la demande dépassé' donc une erreur de routage ou un routeur arrété.

Bah non.
Juste un routeur qui fait son job sans répondre au ping.
La destination est bien atteinte.

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 19:42:02

Bonjour Darkmoon,

merci pour ta réponse...
j'ai refait mon tracert,
C:\Windows\system32>tracert xxxxxxxxxxxxxxxx
Détermination de l’itinéraire vers xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 9 ms 9 ms 194.149.169.81
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 9 ms 9 ms 9 ms 195.154.3.209
5 9 ms 10 ms 9 ms 62.210.0.150
6 9 ms 9 ms 9 ms 51.158.1.37
7 10 ms 9 ms 10 ms 45x-s45-1-a9k1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.101]
8 9 ms 9 ms 9 ms xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Itinéraire déterminé.
j’atteins bien mon routeur en moins 1 ms ;)

sur https://appliwave.testdebit.info/1G.iso en https download 100Mo/s donc OK

par contre en ftp: sur ce lien ftp.lip6.fr/pub/ls-lR.gz débit download à 2Mo/s à 19h41 :( à tester chez free et un autre opérateur pour comparer

je teste demain chez un voisin

cordialement

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: Nico_S le 19 septembre 2022 à 19:53:42

Citation de: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 19:42:02

sur https://appliwave.testdebit.info/1G.iso en https download 100Mo/s donc OK

par contre en ftp: sur ce lien ftp.lip6.fr/pub/ls-lR.gz débit download à 2Mo/s à 19h41 :( à tester chez free et un autre opérateur pour comparer

80Mo/s pour le premier et plus de 12Mo/s (petit fichier donc le débit ne se cale pas vite et arrive par contre vite au bout du DL) pour le lien ftp depuis une connexion FTTH Milkywan.

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 21:11:12

Bonjour Nico_S,

merci de ta réponse,

le test ftp donne pour SFR ( dans l'oise du 12 Mo/s)
le test ftp chez ma fille à 160 mètres de chez mois donne 35Mo/s chez sosh

sur https://appliwave.testdebit.info/1G.iso en https download 100Mo/s donc OK

Chez moi Free avec une freebox delta donne 2Mo/s , le rapport est de 6 à 17,5 . je pense donc sérieusement à un bridage free sur le protocole ftp.

si d'autres abonnés Free , SFR,Orange etc pouvaient réaliser ce petit test .... et de communiquer les valeurs o
ontenus ....afin de donner de l'eau à mon moulin :)

puis finalement ... que faire pour normaliser les transferts ftp ( sachant que upload est excellent), le download est null !!!! ???.
le N2 de free ? comment les contacter ? neutralité du net ?????

une idée ???

cordialement

j

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: darkmoon le 19 septembre 2022 à 21:52:05

Bon ce fichier n'est pas très gros, donc c'est difficile de statuer mais en ftp manuel, j'ai 28 MB/s avec ma pop :

Code: [Sélectionner]

ftp> o ftp.lip6.fr
ftp> cd pub
250 CWD command successful.
ftp> get ls-lR.gz
local: ls-lR.gz remote: ls-lR.gz
200 PORT command successful.
150 Opening BINARY mode data connection for 'ls-lR.gz' (118688242 bytes).
226 Transfer complete.
118688242 bytes received in 4.00 secs (28.2835 MB/s)

Sur un autre fichier un peu plus costaud, j'ai à peu près le même débit :

Code: [Sélectionner]

ftp> cd /pub/OpenBSD/snapshots/arm64/
250 CWD command successful.
ftp> get install72.img
local: install72.img remote: install72.img
200 PORT command successful.
150 Opening BINARY mode data connection for 'install72.img' (528482304 bytes).
226 Transfer complete.
528482304 bytes received in 14.39 secs (35.0278 MB/s)

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: noks le 19 septembre 2022 à 22:10:57

Idem de mon coté avec une Freebox Delta ~30 mo/sec sur le lien FTP que tu as donné.

Attention avec le terme "bridage" qui sous entendrais que c'est volontaire ... Ce terme est utilisé un peu trop vite des qu'on a un problème de débit quelconque avec un service.
Il peut y avoir un problème oui mais parler de bridage ça va un peu vite.

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 22:50:05

Bonjour Noks,

oui tu as parfaitement raison, le terme bridage est abusif... mais il y a certainement un soucis ... un goulot d'étranglement que j'aimerais éclaircir.

ce que je suis sûr c'est que son mon rip, la freebox delta a des performances très réduite uniquement sur le download ftp.
RAS sur Orange et Sosh.

à priori, sur ta delta , en ftp le rapport est quand même de 1 à 15 mini donc peut être un équipement d’interconnexion ?
-> voir si cela concerne le RIP 28 ( Eure et loir Numérique) .

je vais essayer sur une freebox fibre révolution sur le RIP 28 (voisine) et sur une pop Rip 27 ( Eure Normandie numérique) la semaine prochaine.

à suivre :D

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: noks le 19 septembre 2022 à 23:17:54

Citer

à priori, sur ta delta , en ftp le rapport est quand même de 1 à 15 mini donc peut être un équipement d’interconnexion ?

La on a tous à peu prêt le même débit sur ce FTP ( pas que les Freebox ) donc je pense que le serveur lui même ne "crache" pas fort.

Par contre oui je suis tout aussi curieux que toi de savoir pourquoi tu es limité à 2 mo/sec sur celui-ci

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 20 septembre 2022 à 00:06:08

Bonjour Noks

Le fond du problème c'est que je semble limité sur tous les ftp que j'ai essayé...et notamment le serveur pro loué ,localisé dans un data-center de chez Free ( le comble.....) .
23h52 test de transfert de 30 fichiers de 250 Mo avec filezilla 2 par 2 -> 4,5 Mo/s pour chaque fichier
00h00 test de transfert de 30 fichiers de 250 Mo avec filezilla 3 par 3 -> 6 Mo/s pour chaque fichier

les liens indiqués n'étaient présent que pour confirmer le pb de download sur ftp que j'ai .
De plus cette limitation ne concerne uniquement que le download, l' upload est a environ 60-70 Mo/s.

.... comment faire comprendre ce PB à l'assistance free.... comme je suis nouveau sur cette opérateur, avec quel interlocuteur technique Free faut-il dialoguer pour être entendu et compris .

1er expérience très mitigée avec l'assistance ce matin. reboot box + envoi technicien at home ....

si vous avez une solution.... je suis preneur :)

cordialement

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: Jiajo le 20 septembre 2022 à 06:13:52

Citation de: ijci5644 le 20 septembre 2022 à 00:06:08

si vous avez une solution.... je suis preneur :)

j'ai une solution mais elle va pas plaire a certain. ::) c'est passer chez orange :P ;D

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: YoNeLFR le 20 septembre 2022 à 09:24:52

pour avoir été chez Free ADSL en non dégroupé pendant des années je peux dire que Free pratiquait le bridage et qu'ils ont été condamné pour ça ;)
https://blog.degrouptest.com/free-bridage-justice-adsl-degroupage

est ce que si on passe par un réseau fibre RIP ou autres qui n'appartient pas à Free, ils doivent payer les Go qu'on consomme ?

hier j'ai testé une iso ubuntu sur le ftp.free.fr j'étais à 100Mo/s (mais ça devait passer en http j'ai l'impression par firefox)

sur ftp.lip6.fr je ne dépasse pas les 5Mo/s avec un VPS de chez Contabo qui va à 40Mo/s facile sur d'autres serveurs comme ftp.free.fr

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: pitalugue le 20 septembre 2022 à 09:52:39

Le mirroir OpenBSD sur site CNRS n'est peut-être/probablement pas l'idéal pour vos tests en ftp (lip6). Surtout à une encâblure de la release 7.2

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: TI@RY le 20 septembre 2022 à 10:27:34

@ijci5644 , sur accès Orange, moyenne de 40 Mo / s sur le ftp que tu as indiqué (vu la taille du fichier ça n'a pas de toute façon pas le temps de monter plus haut).

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 20 septembre 2022 à 10:33:54

Bonjour Jiago,YoNeLFR

Effectivement, cela m'a effleuré l'esprit mais changer après 4 jours !!!!! :-[

par contre , j'ai refait des test ce matin:

avec mon serveur pro, tranfert ftp de 2 flux en simultané : 20 Mo/s le matin , 4Mo/s le soir
sur le lien ftp ftp.lip6.fr/pub/ls-lR.gz : 10 Mo/s le matin , 2Mo/ le soir

la chute de débit est dans la même proportion. Mon voisin avec la même box et sur le même RIP à la même problématique

SFR présent sur le Rip 28 depuis 4ans, Orange depuis + de 2 ans -> pas de soucis
Free présent sur le Rip depuis 3-4 mois.

je pense à un soucis de dimensionnement des "tuyaux" d’interconnexion mais "pas que", le flux http n'est sont pas concerné, le ftp en upload n'est pas concerné, juste le flux ftp en download est impacté.

je pense que l 'ensemble du flux internet sort par le même tuyaux mais que le protocole utilisé peut être filtré par les équipements d'interconnexion.

Je me trompe peut être... mais Free l'a déjà pratique pour YouTube .

j'ai une autre fille , située a 15km , qui a une freebox pop sur le RIP 27 (actuellement en panne suite a fibre arraché par un FAI concurrent).
Free est présent depuis presque 1 an sur ce RIP. Je ferai des tests lorsque elle sera dépannée.

D'autre membres du forum ont fait des tests ( merci à eux) avec des résultats nettement meilleurs. Géographiquement ailleurs, ils n'utilisent pas la même interconnexion.

il y a certainement un soucis lié à ma position géographique , je suis dans l'EURE ( département 27) mais rattaché au Rip 28 ( EURE et loire) suite au rattachement de mon bourg a une communauté de commune.

à suivre donc.... le plus difficile sera de remonter l'information à Free et surtout d'avoir le bon interlocuteur.
si une personne a la méthodologie .....ne pas hésiter à poster merci.... :)

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: matrix-bx le 20 septembre 2022 à 10:44:33

Salut ijci5644,

As-tu essayé en ftpS et éventuellement en sftp ?
As-tu essayé de changer le port d'écoute du serveur ftp ? (via la config ou redirection netfilter).

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 20 septembre 2022 à 13:51:22

Bonjour Matrix-bx,

merci de ta réponse...
Oui .... les tests ont été fait avec un serveur ftp de test avec des ports au dela de 12000 idem
, en sftp également et en ftps ( sous TLS) ce qui est le mode de fonctionnement de mon ftp par défaut .

cordialement

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: noks le 20 septembre 2022 à 18:47:17

C'est très curieux mais je rejoins ce qui a été dit plus haut : changer de FAI si aucune solution n'est trouvable et que tu es certain que le problème vient d'eux.

Avec les FAI grand public, c'est souvent impossible de se faire entendre sur des problèmes très particuliers, à part changer de crèmerie il n'y a pas vraiment d'autres solutions. Avoir un interlocuteur qui comprend comment fonctionne son réseau et qui a une réel possibilité d'action est illusoire sur un FAI grand publique malheuresement ...

Il y'a peut-être une particularité avec le fait que tu sois sur un RIP, mais ne connaissant pas les dessous technique de ce contexte je laisserais les sachants répondre.

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: underground78 le 22 septembre 2022 à 22:42:06

Je pense avoir un problème similaire sur un serveur hébergé chez Scaleway mais je n'ai jamais pris le temps de comprendre pourquoi. Le sens descendant est bon mais le débit montant est mauvais. Il faudrait que je reteste pour voir si c'est général ou pas.

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: ijci5644 le 23 septembre 2022 à 09:11:32

Bonjour Underground78,

merci de ta réponse....par contre est-tu sûr de sens de transmission du ftp

Moi , la limitation , je l'ai sur la réception uniquement en FTP ( serveur -> mon PC) : hier soir , 2 flux simultanés : 2Mo/s , ce matin, 20 Mo/s .
Je peux comprendre cette chute en fonction du trafic et de l'occupation de mon serveur mais une telle différence avec d'autre FAI me déroute un peu.

Le plus frustrant , c'est de ne pas pouvoir transmette cette information et d'avoir une explication cohérente par le support Free.
J'ai tenté de communiquer par Whatsapp , même punition, même motif qu'avec le 3244 :
" votre débit est conforme.... etc......

je devient dubitatif par rapport au support Free, ma fille est en rade d'internet depuis 1 semaine... pas de technicien dispo .. alors que le dépannage peut se faire en 10 minutes: fibre cassé dans le PTO par un prestataire du Bouygues.

Avoir un expert de niveau 2 qui vous rappelle .... c'est mission impossible.....avoir une box excellente c'est bien , avoir un support compétent et réactif c'est mieux. :-\
-> au premier incident , si le délai de dépannage est prohibitif, je change de crémerie !!!!!!
merci à tous pour vos réponses ......

Titre: bridage transfert ftp ?
Posté par: underground78 le 23 septembre 2022 à 09:59:25

Pardon, j'ai mal lu du coup. Je n'ai pas de problème dans le sens descendant. C'est probablement une saturation locale dans ton cas.

La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Incidents Free => Discussion démarrée par: ijci5644 le 19 septembre 2022 à 14:20:39