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jean-charles34 · « **Réponse #12 le:** 02 février 2017 à 13:19:15 »

Bonjour
Ma fille en rentrant de la fac a croisé un tech de orange dans son immeuble.
Elle lui a expliqué son problème de fibre free.
Le tech lui a donné comme explication que l'immeuble était un des premiers fibré par free sur Montpellier et que le travail avait été mal fait.
Les techniciens ont de gros problèmes et ils y des fibres endommagées et donc d'après lui plus assez pour toutes les demandes...
Il pense que free attend peut être une résiliation pour la brancher....
Il lui a conseillé de passer chez orange, qui si il a des demandes fera les travaux....
Qu'y a t'il de vrai dans tout ça

Je me pose des questions quand même.

Optrolight · « **Réponse #13 le:** 02 février 2017 à 14:09:54 »

attention quand même aux dire des techs sur le terrain. Il y a souvent plusieurs vérités vrais

e-TE · « **Réponse #14 le:** 02 février 2017 à 14:15:43 »

ca fait un peu tech qui prêche pour sa paroisse

après, c'est vrai que les premiers immeubles fibrés par free sont souvent décriés car les process ont évolués après... mais bon, si il y a un abonnement orange et un problème de fibre, orange devra passer par free qui est opérateur d'immeuble pour la réparation, non?

Tchetch · « **Réponse #15 le:** 02 février 2017 à 15:51:23 »

Citation de: e-TE le 02 février 2017 à 14:15:43

ca fait un peu tech qui prêche pour sa paroisse

mais bon, si il y a un abonnement orange et un problème de fibre, orange devra passer par free qui est opérateur d'immeuble pour la réparation, non?

Plutôt d'accord avec toi il est bien optimiste le collègue.
Si Free est OI et qu'il y a des problèmes dans la partie verticale, les problèmes seront les mêmes pour Orange ou autre et ils devront obligatoirement passer par Free pour faire une remise aux normes...

jean-charles34 · « **Réponse #16 le:** 03 février 2017 à 12:20:58 »

Bonjour

Mon étonnement est que quand j'ai demandé l'abonnement pour ma fille en octobre 2015 chez orange, la mise en service s'est faite en moins d'une semaine.
Le passage de orange chez free n'est toujours pas fait depuis le 10 octobre 2016.....
Et pas d'explications....
Si free à posé la fibre dans l'immeuble, comment ce fait t'il que au bout de bientôt 4 mois, ils n'aient pas trouvé la solution ?
Que le tech de orange fasse de la pub pour sa boite , je m'en doute, mais l'incapacité de free à solutionner le problème donne du crédit à ses propos.

jean-charles34 · « **Réponse #17 le:** 08 février 2017 à 12:58:29 »

Bonjour

Le problème de ma fille est réglé, grace à l'intervention d'un tech de free sur le site forum.free-reseau ou j'avais expliqué le problème.
Le tech de free a provoqué en urgence une intervention ce matin.
2 techniciens de free se sont déplacés et ont constaté que la fibre était endommagée entre le boitier dans l'appartement et le boitier dans le couloir.
Ils ont changé cette fibre et tout fonctionne enfin au bout de presque 4 mois...
Il ne reste plus qu'a me faire rembourser les 4 derniers mois d'abonnements et demander un geste commercial...
Merci à Optrolight qui a tenté sans succès de faire avancer le problème.
Et maintenant à voir pour le passage de l'ADSL à la fibre pour chez moi...
Cordialement

Optrolight · « **Réponse #18 le:** 08 février 2017 à 15:01:13 »

Super que tu ais eu de l'aide par un autre canal.
De mon coté le problème avait été pris en charge par les équipes de free.