Bonjour,
A nouveau bloqué à l'étape "2" depuis hier matin  , après un fonctionnement impeccable depuis décembre, au moment de l'installation qui avait été un peu "compliquée". Un incident est ouvert à la hotline Free bien sur  mais connaissant le soucis de communication avec la cellule "Fibre"  je préfère voir sur ce forum, car travaillant actuellement de chez moi,  ne pas avoir de connexion impacte terriblement mon activité qui prend un retard énorme.
Le conseiller Free contacté hier m'a précisé qu'il n'y avait pas d'intervention Free sur mon immeuble mais qu'il voyait que plusieurs utilisateur Free avait un connexion "limité". Si quelqu'un sait comment accélérer une intervention technique  je suis preneur. 
Bonne journée

Bonjour,
Merci de votre réponse.  Mais compte tenu de l'absence actuellement de contact entre la "Hotline" Free et la cellule "FTTH", sans tentative pour faire avancer les choses l'attente peux durer des mois et ce n'est malheureusement pas une exagération il suffit d'aller sur les différents forums pour le constater, et comme je l'ai précisé dans le post, pas de connexion impacte directement mon activité journalière. Heureusement que je peux partager la connexion via mon mobile mais ça ne peux durer.
très bonne journée à vous

Plusieurs abonnée free sur le même immeuble?

Est ce que le tech free ta dis ce qui allait être fait.
Décrit noud ta conversation svp.

En MP tu peux me donner ton identifiant free que le fasse remonter.
Hésites pas si tu peux à venir faire témoigner tes voisins sur ce forum !!

Swifter: par téléphone.
Optrolight: Le tech m'a dit textuellement:  je vois que plusieurs abonnés Free dans le même immeuble ont une connexion limité. Il y a peut-être une intervention technique autre que Free qui provoque ces perturbations.
Laissez la box branchée et attendez. Je déclare un incident. Un ticket a effectivement été ouvert auprès de l'assistance technique. Les tickets ouvert auprès de l'assistance technique, si il ne sont pas boosté autrement peuvent resté ouvert  pendant des semaines voir des mois, cela sans exagération, il suffit de parcourir les différents forum pour le constater. Cela ne concerne ^pas uniquement Free, je vous l'assure chez d'autre opérateur comme SFR par exemple les problèmes se résolvent souvent après intervention sur le forum. le problème semble souvent un manque de coordination entre les services. Je t'envoit mes identifiants par MP.
Nico: Je te remerci pour tes judicieux conseils. Je ne travail pas en permanence à mon domicile, mais j'y suis obligé en ce moment pour plusieurs semaines.
J'ai aussi à la maison une personne à la santé fragile pour qui ne serait-ce que la TV est un certain réconfort.
Merci pour vos réponse.
Bonne soirée.

Non face to face on moins de visibilité que par téléphone. (C'était comme ca il y a 1 an)

Et laurent@nice, il utilise déjà son mobile en point d'accès

D'accord