Bonjour,
Je vous explique ma situation,
Test de ma ligne fin 2016, ligne éligible à la fibre, yeah super.
Donc, octobre 2016, je prends rdv avec un technicien free pour passage du câble et pose PTO. Il semblerait que ce soit des sous-traitants de free qui passent. Ils essaient de passer le câble, essaient de tirer les fils dans armoire électrique du pallier pour voir quel câble sort de mon appart et me disent que le conduit est bouché, qu'il faut donc que je fasse une demande auprès du syndic pour passer les câbles en apparent dans les parties communes. Et hop ils remballent leur matos et s'en vont.
Bon, après réflexion, cela me paraît bizarre quand même qu'il faille transformer en gruyère les parties communes pour passer un câble aussi fin que celui de la fibre dans une gaine électrique. 
Je décide donc de passer un tire-fil moi-même pour voir ce qu'il en est... et oh miracle je découvre que la gaine électrique ressort sur le pallier de l'étage du dessous!
Je m'empresse de recontacter le sav de free pour avoir un autre rdv avec un technicien. On me dit qu'on me rappellera pour fixer rdv. J'ai beau attendre, ms pas de coup de fil. Je suis patiente, mais bon, au mois de février 2017, je relance encore le 3244.
Et Alléluia! https://lafibre.info/images/smileys/applaudir.png  un rdv est pris mars 2017.
Là, un technicien de free passe, super sympa. Je lui explique la situation et le passage du câble + pose de PTO se fait sans problème.
Il constate cependant que le déclenchement d'envoi de box n'a pas été fait. Il contacte des collègues par téléphone, essai de signaler cette situation via son application sauf qu'apparemment aucune des options de l'application n'inclus mon cas ... (pdt facile 1h)
Ok il me dit qu'il passe le relai à son collègue pour débloquer la situation, il fallait quand même que le pauvre rentre chez lui, il commençait vraiment à se faire tard!
Bon quelques jours après je contacte le 3244 pour voir où ça en est. Là on m'explique qu'il faut que le technicien envoi son compte rendu pour qu'ils puissent faire quelque chose.
Ok... sauf que souvenez-vous, il n'a pas pu envoyer ce fameux compte rendu pcq ma situation ne faisait partie d'aucune des options proposées dans son application.
Et là j'ai vraiment un sentiment de désespoir absolu qui me prend aux tripes. Je demande si quelqu'un peu débloquer la situation, et on me dit qu'il faut attendre et qu'ils ne peuvent rien faire ... https://lafibre.info/images/smileys/snif.png
En gros, chacun se renvoi la balle, et personne ne peut rien faire.
Des pistes pour essayer de débloquer la situation ? Ou une idée pour ne pas sombrer dans la dépression? 
Merci,
Bonne soirée à vous