Auteur Sujet: [RESOLU] Blocage étape 4 (Lu 3697 fois)

zel95 · « **le:** 25 janvier 2017 à 10:49:16 »

Bonjour à tous,

Un technicien est venu m'installé la fibre ce matin dans mon appartement (tout était déjà pré-cablé) mais voilà lors du branchement de la freebox v6, celle-ci reste bloquée en étape 4.

N'ayant pas reçu ma nouvelle freebox v6, j'ai branché l'ancienne (j'ai du faire une résiliation et un réabo pour avoir la fibre). Est ce que cela peut-être à cause de cela ? Ou peu importe la freebox cela doit fonctionner?

Le technicien ne savait pas quoi faire, et pour lui tout était OK de son côté.

Savez-vous quel peut être le problème?

Bonne journée.

Merci d'avance!

PacOrly · « **Réponse #1 le:** 25 janvier 2017 à 23:10:17 »

Sur le site d'assistance de Free:

Le Freebox Server
Etape 1 : Démarrage des composants
Etape 2 : Recherche du signal ADSL (d'une liaison avec nos équipements)
Etape 3 : Signal trouvé, établissement de la connexion
Etape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur
Etape 5 : -
Etape 6 : Authentification de la Freebox
Etape 7 : Vérification du logiciel interne et téléchargement si nécessaire
Etape 8 : Cycle de démarrage terminé, Freebox opérationnelle (affichage de l'heure)

Citation de: zel95 le 25 janvier 2017 à 10:49:16

N'ayant pas reçu ma nouvelle freebox v6, j'ai branché l'ancienne (j'ai du faire une résiliation et un réabo pour avoir la fibre). Est ce que cela peut-être à cause de cela ? Ou peu importe la freebox cela doit fonctionner?

Pourquoi ne passes-tu pas en étape 6 ?

zel95 · « **Réponse #2 le:** 26 janvier 2017 à 11:29:25 »

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle freebox et celle ci se connecte sans problème!

Merci pour votre aide!

bailays · « **Réponse #3 le:** 26 janvier 2017 à 13:26:00 »

zel95,
Pour info, etre bloqué en étape 3/4 en utilisant une autre Freebox que celle assigné à ta ligne est logique car Free impose un filtrage par adresse MAC et seul la Freebox associé à ta ligne peut fonctionner dessus.

PS : c'est d'ailleurs plutôt bon signe, car cela implique un soucis d'identification au niveau de l'infra Free et non un problème de connection.