La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: gekaweb le 10 novembre 2022 à 18:58:19
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bonjour
cela va faire 15 jours que ma box fibre est bloquée à l'étape 3 (paris 75019)
chaque ticket d'incident ouvert est aussitôt refermé par FREE
on m'a parlé d'un décablage (écrasement de ligne) et un recablage en cours
chaque appel au 3244 aboutit à une réponse et un délai différent
En fait, FREE rends les gens fous par leurs réponses incohérentes et insensées
je ne sais plus quoi faire ou vers qui me tourner
un changement d'opérateur ou une réclamation par LRAR prendrait beaucoup plus de temps
une idée ? une aide ?
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En fait, FREE rends les gens fous par leurs réponses incohérentes et insensées
Personnellement je n'ai tenu que deux semaines, la suffisance du support (la même personne qui "gerait" mon dossier) et les réponses en boucle à côté de plaque, les attaques ad hominem à la fin du dernier appel m'ont fait franchir le pas.
J'attends avec impatience le mail pour noter la préstation du support...
un changement d'opérateur ou une réclamation par LRAR prendrait beaucoup plus de temps
je me suis inscrit chez orange hier, box reçue aujourd'hui et j'ai pour date de raccordement le 19 novembre, ce n'est pas trop mal comme délai je trouve, c'est largement moins que les 2 semaines que j'ai attendu pour obtenir une réponse à mon inscription chez free et une semaine de plus pour l'arrivé du technicien...
Ta situation géographique doit jouer également, tu devrais te renseigner pour voir si tu peux être raccorder rapidement..
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La box reboote toute seule une fois bloquée à l'étape 3 ?
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La box reboote toute seule une fois bloquée à l'étape 3 ?
Non elle reste figée sur l’étape 3
Free me dit qu’il y a eu un decablage et que c’est en cours de recablage
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Hello,
Possible d'avoir un ID ou un numéro de téléphone fixe en MP svp ?
Merci
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Hello,
Possible d'avoir un ID ou un numéro de téléphone fixe en MP svp ?
Merci
Envoyé en MP
Merci !
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Bonjour
Pour ceux qui ont suivi depuis le début : je suis bloqué à l’étape 3 depuis plus de 3 semaines Il y a eu un écrasement de ligne dont je ne suis pas l’auteur
Une vingtaine d’appels au service technique Une vingtaine de réponses et de délais différents
Free n’arrive pas à récâbler alors que la résidence est fibree par FREE Une reconstruction de nouvelle ligne a été tentée mais n’abouti pas
Aucun service n’est capable de résoudre le problème Il n’en ressort que le handicap historique de free : aucune cohésion entre les services, aucun suivi du client, uniquement du mépris …
Je suis aujourd’hui contraint d’abandonner et de me tourner vers l’opérateur historique
Mon conseil : il faut fuir FREE dès le premier problème sinon ça rend fou
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ça c'est fort si c'est Free qui gère le réseau en plus :o
ils n'ont pas construit assez de ligne ou bien ?
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ça c'est fort si c'est Free qui gère le réseau en plus :o
ils n'ont pas construit assez de ligne ou bien ?
Il s'agit de SFR qui a récupéré sa ligne, une simple perte d'accès.
Nous avons bien demandé le recâblage, il faut patienter.
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Mon conseil : il faut fuir FREE dès le premier problème sinon ça rend fou
Je plussois ce conseil, mésavanture similaire pour ma part, l'événement de trop a été le mépris de la personne que j'avais au bout du fil (je serais resté s'il n'avait pas abusé d'arguments d'autorité pour me dire que mon problème n'existait pas).
Je suis triste de constater que les déboires que j'avais avec free il y a 15-10 ans sont encore d'actualité pour la fibre...
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Je suis abonné chez FREE depuis 2008 et ma résidence de 600 logements est fibrée par FREE
Voici la chronologie de mes contacts malheureux avec les différents services de FREE qui n’a abouti nulle part à ce jour (tout est réel et les enregistrements sonores sont disponibles sur demande, tellement cela parait invraisemblable)
- Le 02/11 : perte de signal et blocage étape 3, appel au 3244 avec la réponse « votre ligne a été décâblée comme si vous aviez demandé un autre opérateur mais cela va être rétabli sous 3 à 5 jours »
- Le 04/11 : appel au 3244 avec la réponse « votre ligne est en cours de recâblage cela peut durer jusqu’à 15 jours »
- Le 06/11 : appel au 3244 avec la réponse « je viens de parler avec mon référent, la connexion sera rétablie ce lundi à 10h »
- Le 08/11 : appel au 3244 avec la réponse « je ne vois aucun recâblage mais je fais la relance de suite, la ligne sera rétablie sous 8 jours »
- Le 09/11 : appel au 3244 avec la réponse « les techniciens sont justement dans votre immeuble en ce moment même. Ils vont rétablir la connexion d’ici ce soir »
- Le 10/11 : appel au service résiliation avec la réponse « les techniciens du 3244 ne peuvent pas commander un recâblage mais je force le système et je commande une nouvelle ligne sous 2 à 3 jours vous serez contacté pour l’installation »
- Le 12/11 : appel au 3244 avec la réponse « je ne vois rien de spécial sur votre ligne malheureusement je ne peux pas intervenir il faut patienter »
- Le 13/11 : visite en boutique FREE (Italie 2) avec la réponse « mon responsable a des pouvoirs d’intervention que personne d’autre ne possède. Le recâblage est relancé et va aboutir sous 48h »
- Le 14/11 : contact avec le service médiation avec la réponse « les techniciens classiques ne peuvent rien faire, je commande à l’instant un nouveau recâblage avec une nouvelle ligne, vous serez contacté sous 3 jours pour l’installation »
- Le 18/11 : appel au 3244 avec la réponse « il n’y a aucune demande de recâblage en cours mais je relance de suite »
- Le 18/11 : appel au service résiliation avec la réponse « un recâblage vient d’être demandé aujourd’hui, je m’engage personnellement à un retour des services sous 3 jours faites-moi confiance»
Outre ces appels dont je vous certifie la véracité même s’ils paraissent dingues, il y a eu des contacts avec l’assistance whatsapp ou facebook messenger dont je vous mets un extrait ci-après
N’importe quel être humain normalement constitué peut en conclure qu’il y a un mépris énorme du client de la part de FREE. En outre, une incompétence de TOUS les services, qu’il s’agisse des techniciens, des référents, des responsables, des boutiques … Personne n’est capable de résoudre un problème de câblage dans un immeuble pourtant fibré par FREE !!
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Bonjour,
Ce ne serait pas le même problème que celui déjà évoqué sur 2 autres topics que tu as ouvert ?
Pourquoi ouvrir 3 topics pour la même chose ? C'est quoi l'intérêt ?
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Désolé je n’ai pas réussi a tout mettre sur le même sujet
Un administrateur peut il le faire ?
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Bonjour,
J'ai fusionné les 3 sujets en un seul.
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Faut changer d'opérateur et puis c'est tout. Comprends pas ce besoin de se faire du mal en voulant rester à tout prix et en prenant les forums pour son blog personnel... Simplicité, efficacité : « ça ne fonctionne pas avec vous? Ça fait 2-3-4 semaines que j'attends, j'ai suffisamment été patient, voici ma résiliation et je vais voir un autre opérateur. » Au bout d'un moment faut prendre les choses en mains
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Faut changer d'opérateur et puis c'est tout. Comprends pas ce besoin de se faire du mal en voulant rester à tout prix et en prenant les forums pour son blog personnel... Simplicité, efficacité : « ça ne fonctionne pas avec vous? Ça fait 2-3-4 semaines que j'attends, j'ai suffisamment été patient, voici ma résiliation et je vais voir un autre opérateur. » Au bout d'un moment faut prendre les choses en mains
Pas facile de se mettre à la place de l'intéressé, qui a peut-être apprécié pendant pas mal d'années les services de l'opérateur et l'agrément d'utilisation des matériels (si, si!).
Là, il est tombé sur un gros os, qui doit être réglé par une cascade d'interventions humaines, et cela coince...
Dans le contexte d'une infra immeuble Free, pas impossible qu'il y ait eu un sac de nœuds dans l'info de Free (j'envisage qu'à un moment donné, le fil vert n'a pas été mis sur la borne verte...), et que la remise d'équerre est problématique, comme dans cette hypothèse serait problématique le passage à un autre opérateur... Mais cela peut se tenter!
Là, ce sont quelques années de SAV qui me font soupçonner ce genre de "bavure"... Pas sympa du tout! Je ne souhaite à personne (et pourtant cela arrive!) ce cas de figure! :-[
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Pas facile de se mettre à la place de l'intéressé, qui a peut-être apprécié pendant pas mal d'années les services de l'opérateur et l'agrément d'utilisation des matériels (si, si!).
Là, il est tombé sur un gros os, qui doit être réglé par une cascade d'interventions humaines, et cela coince...
Dans le contexte d'une infra immeuble Free, pas impossible qu'il y ait eu un sac de nœuds dans l'info de Free (j'envisage qu'à un moment donné, le fil vert n'a pas été mis sur la borne verte...), et que la remise d'équerre est problématique, comme dans cette hypothèse serait problématique le passage à un autre opérateur... Mais cela peut se tenter!
Là, ce sont quelques années de SAV qui me font soupçonner ce genre de "bavure"... Pas sympa du tout! Je ne souhaite à personne (et pourtant cela arrive!) ce cas de figure! :-[
On peut en effet se perdre en palabres, conjectures et autres et espérer que ça se résolve pas trop tardivement... Et s'assoir sur une connexion pendant ce temps. Ou prendre les choses en main et changer d'opérateur. On peut dire ce qu'on veut, tartiner des pages sur les forums, mais le boulot d'un FAI c'est de fournir un accès à internet, peu importe le supposé agrément d'utilisation passé ou présent, il disparaît complètement si le FAI est incapable d'assurer sa mission primaire.
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On oublie fortement que la raison pour laquelle ce fnt n’a plus de connexion internet est qu’un autre opérateur a récupéré sa ligne. Un voisin qui a souscrit avec son n° PTO ? Un démarchage abusif qui a conduit à la souscription chez un concurrent sans qu’il en ait volonté ?
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On oublie fortement que la raison pour laquelle ce fnt n’a plus de connexion internet est qu’un autre opérateur a récupéré sa ligne. Un voisin qui a souscrit avec son n° PTO ? Un démarchage abusif qui a conduit à la souscription chez un concurrent sans qu’il en ait volonté ?
On oublie aussi que Free à commencé à déployer sa propre infra en P2P et la mutualisation dans son NRO, el famoso "PMGC".
Et sauf erreur de ma part, c'est bien le cas ici donc la faute est à l'OI qui ne sait pas gérer ses routes optiques, en plus de l'OC qui n'est pas réactif à résoudre la situation, le comble ? C'est Free l'OI et l'OC.
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On oublie fortement que la raison pour laquelle ce fnt n’a plus de connexion internet est qu’un autre opérateur a récupéré sa ligne. Un voisin qui a souscrit avec son n° PTO ? Un démarchage abusif qui a conduit à la souscription chez un concurrent sans qu’il en ait volonté ?
Et? Qu'est-ce que ça change pour le client? Le résultat est le même. D'autant que le problème n'est pas la perte de connexion en soi mais que manifestement il n'y a plus de capitaine à bord au SAV de Free (OI comme OC) quand on voit que tous les 2-3 jours les délais d'intervention et de résolution changent du simple au quintuple voire plus (2, 3, 5, 7, 8, 10, 15 jours), qu'on lui certifie des mensonges (les techniciens sont présentement dans votre immeuble, ça sera résolu dans la journée), et qu'un jour sur 2 la fameuse demande de recâblage est inexistante... Ça fait ni sérieux, ni fiable et ça n'augure rien de bon pour la suite. De toutes façons, historiquement Free n'a jamais été bon en SAV et quand il y a un problème un peu compliqué, ça merde dans les grandes largeurs. Free n'a jamais fait des efforts démesurés pour résoudre une situation trop complexe/trop chère à résoudre et fait tout (indirectement) pour que le client aille voir ailleurs. 100% des expériences que j'ai eu personnellement, via des proches, des amis ou autres depuis 15-17 ans se sont déroulées ainsi... et manifestement ça ne change pas... Donc faut allr voir ailleurs et basta!
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Et? Qu'est-ce que ça change pour le client? Le résultat est le même. D'autant que le problème n'est pas la perte de connexion en soi mais que manifestement il n'y a plus de capitaine à bord au SAV de Free (OI comme OC) quand on voit que tous les 2-3 jours les délais d'intervention et de résolution changent du simple au quintuple voire plus (2, 3, 5, 7, 8, 10, 15 jours), qu'on lui certifie des mensonges (les techniciens sont présentement dans votre immeuble, ça sera résolu dans la journée), et qu'un jour sur 2 la fameuse demande de recâblage est inexistante... Ça fait ni sérieux, ni fiable et ça n'augure rien de bon pour la suite. De toutes façons, historiquement Free n'a jamais été bon en SAV et quand il y a un problème un peu compliqué, ça merde dans les grandes largeurs. Free n'a jamais fait des efforts démesurés pour résoudre une situation trop complexe/trop chère à résoudre et fait tout (indirectement) pour que le client aille voir ailleurs. 100% des expériences que j'ai eu personnellement, via des proches, des amis ou autres depuis 15-17 ans se sont déroulées ainsi... et manifestement ça ne change pas... Donc faut allr voir ailleurs et basta!
Le problème est que dans ce cas, aller ailleurs risque fort de ne pas résoudre le problème, si effectivement le SI de Free est en sucette! Dans le contexte, il y a vraisemblablement eu une "déroute" optique, soit que le SI de Free est réellement en sucette, soit parce qu'un techos guignolo de plus a sévi pour le raccordement, apparemment pour SFR pour cet immeuble! Et c'est ce genre de truc qui peut faire qu'un SI n'est plus d'équerre, et que c'est le bouic derrière! La tentatice de raccordement pour un autre opérateur risque fort de se solder par un échec dans le contexte!
Ceci sans dédouaner Free, mais il y a un moment où les conseils et décisions à l'emporte pièce, ne peuvent être une solution efficace et constructive pour l'intéressé.
Sur ce, bonne soirée...
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Je te trouve bien péremptoire ; jusqu’à preuve du contraire ce que tu affirmes n’est pas plus démontré. Les seuls propos à l’emporte-pièce que je vois ici sont ceux de ta conclusion.
Je sais bien que les free fanboy ont du mal à admettre les défauts de leur opérateur adoré et les messages conseillant d’aller voir ailleurs, alors que c’est le conseil habituellement donné pour tous les opérateurs (sans que ça émeuve les free fanboy quand il ne s’agit pas de Free). Donc faudrait être un peu objectif et pragmatique. Mais si le conseil c’est d’attendre que la solution vienne d’elle-même, eh bien go! Il n’y a qu’à le dire à l’auteur de ce topic : tais-toi et patiente, les autres opérateurs ne feront pas mieux!
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Je te trouve bien péremptoire ; jusqu’à preuve du contraire ce que tu affirmes n’est pas plus démontré. Les seuls propos à l’emporte-pièce que je vois ici sont ceux de ta conclusion.
Je sais bien que les free fanboy ont du mal à admettre les défauts de leur opérateur adoré et les messages conseillant d’aller voir ailleurs, alors que c’est le conseil habituellement donné pour tous les opérateurs (sans que ça émeuve les free fanboy quand il ne s’agit pas de Free). Donc faudrait être un peu objectif et pragmatique. Mais si le conseil c’est d’attendre que la solution vienne d’elle-même, eh bien go! Il n’y a qu’à le dire à l’auteur de ce topic : tais-toi et patiente, les autres opérateurs ne feront pas mieux!
On ne va pas épiloguer là-dessus, j'aurais dû prudemment prendre en compte ta regrettable habitude d'enfourcher ton destrier et d'attaquer dès qu'un abonné de Free ose prendre la parole. J'ai exprimé un doute, sans plus, et c'est mon droit le plus absolu.
J'espère simplement que le changement d'opérateur solutionnera le problème du posteur initial, ceci malgré le fait que le problème me paraît être un véritable sac de nœuds, pour que Free, sur ses propres équipements pédale autant dans la semoule! Un type de problématique que l'on retrouve en d'autres lieux sur des PM d'un autre opérateur, ou les déconnexions non résolues peuvent être légion, et durer...
Wait and see!
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On ne va pas épiloguer là-dessus, j'aurais dû prudemment prendre en compte ta regrettable habitude d'enfourcher ton destrier et d'attaquer dès qu'un abonné de Free ose prendre la parole.
Ce qui est fort regrettable, c'est surtout de distiller insidieusement ici et ailleurs sur le forum des petites piques, critiques infondées ou autres remarques de cet acabit à mon propos ou à propos de mes réponses (ou celles de certains autres contributeurs qui ne te reviennent pas pour une raison qui t'es propre), puis de jouer ensuite la vierge effarouchée quand le retour de bâton arrive. Ce comportement toxique nuit à la qualité des échanges : tu balances discrètement de l'essence dès qu'un propos te dérange (je ne te vois pas attaquer ad hominem d'autres contributeurs qui ont eu le même conseil que moi, sur ce topic ou d'autres s'agissant de problème complexe avec Free) et après tu joues au pompier faussement étonné de l'incendie tout en oubliant que tu as encore l'allumette allumée dans la main.
J'ai exprimé un doute, sans plus, et c'est mon droit le plus absolu.
Ne donner aucune solution à l'auteur autre que "surtout ne bouge pas une oreille, ça pourrait être pire", tirer des conclusions sur l'origine exacte du problème sans en connaitre la teneur réelle puis critiquer ouvertement et sans raison les doutes exprimés par d'autres sur tes conclusions et les conseils donnés, en laissant entendre qu'il s'agit de conseils donnés à la petite semaine sans rien y connaître et sous entendre qu'il n'y a rien de constructif dans ma réponse et que je conseille donc délibérément à l'auteur une solution qui aggravera son problème :
mais il y a un moment où les conseils et décisions à l'emporte pièce, ne peuvent être une solution efficace et constructive pour l'intéressé.
c'est jsute "exprimer un doute"??!
Excuse-moi alors, j'ai donc aussi exprimé un doute (et c'est mon droit le plus absolu) tout en mésestimant ta mauvaise foi pour reprendre ta rhétorique...
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Bon, allez, je vais aller dans ton sens et déclarer haut et fort que je suis un immonde trolleur, et que tu es obligatoirement aussi impartial que le meilleur des juges, sans jamais aucune arrière pensée et sans aucun parti pris...
Bon vent!
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en tout cas il y a quelques posts en 1ère page de ce topic à qui tu as oublié de répondre qu'il s'agit de conseils à l'emporte pièce et inutiles... étonnant que ça ne t'ai pas réveillé avant... pourtant 2 ou 3 contributeurs ont clairement dit que la seule solution efficace dans ce cas est de changer d'opérateur... ::) ??? simple constat et je ne comprends pas pourquoi je suis exclusivement la cible de tes réponses acerbes et de tes petites remarques déplacées.
Bon vent à toi aussi.
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Il s'agit de SFR qui a récupéré sa ligne, une simple perte d'accès.
Nous avons bien demandé le recâblage, il faut patienter.
aie, pourquoi ne pas demander un code comme un RIO pour autoriser ou non ces "récupérations" de lignes ... c'est pas comme si on avait les mêmes problèmes depuis 10 ans en adsl :(
c'est comme si je prenais un forfait mobile et que je récupère le numéro qui me plait ... ;D
si c'est une simple perte d'accès, j'espère qu'il aura un simple dédommagement ;)
je vais envoyer un mail à Xavier pour lui dire que je n'autorise aucun changement de fournisseur, quand je changerai je lui dirai ! ;D faudrait pourvoir le bloquer sur son compte, cochez cette case pour autoriser un changement d'opérateur ... voila réglé en 2 minutes
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aie, pourquoi ne pas demander un code comme un RIO pour autoriser ou non ces "récupérations" de lignes ...
On pourrait appeler ça "numéro de PTO" ;).
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oui mais le numéro de PTO c'est facile on les voit sur le site SFR (enfin on voyait) quand on tape une adresse, moi le mien je ne l'ai même pas, je l'ai trouvé sur SFR et j'ai demandé confirmation à Free si c'était bien le mien ;D
je pense que par défaut il faut empêcher le changement de fournisseur, sauf si on vient cocher une case pour l'autoriser (comme un transfert de domaine web)
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On pourrait appeler ça "numéro de PTO" ;).
Faut excuser ma question si elle parait évidente mais ce nº de PTO est bien affiché en clair et aux yeux de tous sur le boitier (ou ailleurs?) non? Donc n’importe qui peut l’avoir et le transmettre par erreur? Quel « garde fou » y a-t-il derrière ? Genre c’est associé avec le nom du titulaire ?? Est-ce que c’est comme le RIO c’est propre à l’abonnement et ça change dès qu’on change d’opérateur (même revenant à un ancien opérateur) ?
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Je dirais que le numéro de PTO est aussi accessible qu'un PDL pour l'élec.
Je comprends ton soucis YoNeLFR mais j'ai hâte que qqn ne puisse pas s'abonner parce que l'ancien locataire/propriétaire n'a pas donné les bonnes infos !
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Eh bien n’est-ce pas cette accessibilité qui peut poser problème si un nº est transmis à tord par le mauvais titulaire d’abonnement ??
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On oublie fortement que la raison pour laquelle ce fnt n’a plus de connexion internet est qu’un autre opérateur a récupéré sa ligne. Un voisin qui a souscrit avec son n° PTO ? Un démarchage abusif qui a conduit à la souscription chez un concurrent sans qu’il en ait volonté ?
AHMA, puisqu'il s'agit d'un écrasement de ligne en zone PMGC Free, il y a plus de chances que le problème se trouve côté Free avec un SI mal renseigné (PTO d'un voisin associé à la route optique de OP par exemple) comme on en voit malheureusement trop souvent.
Souscrire chez la concurrence ne résoudra pas le problème, cela rajoutera simplement un intermédiaire de plus...
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Je dirais que le numéro de PTO est aussi accessible qu'un PDL pour l'élec.
Je comprends ton soucis YoNeLFR mais j'ai hâte que qqn ne puisse pas s'abonner parce que l'ancien locataire/propriétaire n'a pas donné les bonnes infos !
mais quand l'ancien déménage, il change de PTO, donc son ancien PTO devient libre donc il n'est plus bloqué pour un nouvel abonnement, enfin c'est comme ça que je le vois
bloquer toute demande sur mon PTO, je déménage, mon PTO est libre, et je bloque le nouveau, que l'opérateur actuel mets bien à jour sa base et refuse toute demande non autorisé sur le PTO utilisé
quand j'ai acheté mon appart l'ancien proprio ne m'a rien donné, j'ai dû trouver son numéro sur les pages blanches ;D et si je revend bah le numéro de PTO n'est pas inscris sur la prise ;D (faudrait que je le fasse maintenant que je l'ai)
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Je dirais que le numéro de PTO est aussi accessible qu'un PDL pour l'élec.
Je comprends ton soucis YoNeLFR mais j'ai hâte que qqn ne puisse pas s'abonner parce que l'ancien locataire/propriétaire n'a pas donné les bonnes infos !
Le numéro de PDL est *toujours* connu du Linky (si linky il y a).
Par contre, certains techs ne prennent pas la peine d'imprimer l'étiquette ou de la coller sur la PTO. J'ai dû demander 2x à celui qui a posé la PTO dans mon logement actuel de le faire, car il essayait de terminer l'intervention au plus vite.
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Mais enfin, si c'est un problème d'infra, ce n'est pas un changement d'OC qui changera la donne si?
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Bonjour,
je n'ai pas ouvert de post car c'est le même titre pour moi et mon père.
Fin décembre 2022 ( 23/12/2022 ) mon père a été raccordé à la fibre FTTH de FREE
car orange refusait de le faire passer de l'ADSL à la fibre.
début janvier , mon père a reçu un SMS de free disant que ça ligne fixe ( avec portabilité )
en 05... était active.
on a donc testé de free vers orange et de orange vers free
tout était bon, le jour du test.
sauf que depuis quelque jours, plus possible de joindre mon père.
voici le résultat
Orange -- Free mon père KO
SFR -- Free mon père KO
Free -- Free OK
J'ai donc ouvert un ticket incident chez Free
la ligne a été testée et mardi après midi à 15h12
j'ai reçu un mail de Free disant que la ligne était fonctionnelle
donc hier soir, j'ai recontacté le 3244
et au bout de 25 minutes de tests et de recherche de l'interlocuteur Free
il me dit qu'il y a des problèmes sur des serveurs de routages gérés par Orange.
C'est étrange ce problème car de Orange pro , mon père est joignable , j'ai pu
l'appeler du boulot.
mais d'un abonné Orange résidentiel , le numéro n'existe pas.
donc quand un client Orange va chez la concurrence , il se trouve bloqué !
je ne vois nulle part des pannes de routages
tout est au vert dans notre région
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donc quand un client Orange va chez la concurrence , il se trouve bloqué !
on va éviter de faire d'une panne une généralité hein ^^
ça marche globalement très bien 99.999 % du temps sinon ça aurait fait grand bruit depuis longtemps
son abonnement xDSL chez Orange est bien résilié ?
donc hier soir, j'ai recontacté le 3244
et au bout de 25 minutes de tests et de recherche de l'interlocuteur Free
il me dit qu'il y a des problèmes sur des serveurs de routages gérés par Orange.
c'est à eux de signaler le soucis à Orange car toi, tu ne pourras pas le faire.
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Bonjour,
oui, mon père a été décroché de son ADSL le 08 Janvier 2023
il vient même de recevoir une facture de - 48 euros , Orange lui doit de l'argent.
donc cette histoire de routage , je n'y crois pas trop surtout que moi, de Orange , je peux
joindre mon Frère qui est chez Free .
l'interlocuteur de Free disait que le problème devait être réglé le 1er Février .
Pourquoi ça fonctionne de Orange pro ?
Cordialement