Auteur Sujet: Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]  (Lu 14833 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Smoove

  • Support Free
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 213
  • Paris
Blocage Etape 3 Free signal FTTH
« Réponse #36 le: 30 décembre 2016 à 15:09:21 »
Malheureusement le gardien du PM concerné ne travaille pas le samedi et n'est pas disposé à fournir les clés

Elle à était contacté à plusieurs reprise, elle ne répond pas.

Smoove.

medfrancky

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 23
Blocage Etape 3 Free signal FTTH
« Réponse #37 le: 30 décembre 2016 à 15:14:46 »
Même au numéro envoyé en PM ?

jax75018

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 264
  • Paris 18ème (75) 1000/250 Mbps (FTTH)
Blocage Etape 3 Free signal FTTH
« Réponse #38 le: 30 décembre 2016 à 15:21:44 »
bonjour si en plus madame prend même pas la peine de répondre laisse tombé , tu risque d'attendre longtemps avant que ton probleme soit réglé avec ce type de comportement .  :o

medfrancky

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 23
Blocage Etape 3 Free signal FTTH
« Réponse #39 le: 30 décembre 2016 à 15:24:11 »
Je peux aller la voir lundi matin, pour lui communiquer la date & l'heure de l'intervention. en espérant que ça soit suffisant

edit : coordonnées complètes Gardien/Paris habitat renvoyés en MP
« Modifié: 30 décembre 2016 à 16:05:30 par medfrancky »

medfrancky

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 23
Blocage Etape 3 Free signal FTTH
« Réponse #40 le: 05 janvier 2017 à 19:34:47 »
Intervention des techs free ce matin et problème enfin résolue - Merci à Smoove et 3f2ADA!

MP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 2
  • Paris 15e
Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]
« Réponse #41 le: 31 mars 2017 à 00:06:26 »
Bonjour,

j'ai le meme probleme d'arret a l'etape 3 pendante la premier instalation de la freebox. Je utilize la connexion fibre optique.

J'ai appele' l'assistence de freebox beacupe de fois et je attende un intervention de Orange. Je deja' sais qu'il n'est pas vite.

Je douvrai appeller Orange aussi? Pouvez-vous me aider s'il vous plait?

Desole' pour mon Francois de bais niveau.

Merci

mattmatt73

  • Expert.
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 7 338
  • vancia (69)
Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]
« Réponse #42 le: 31 mars 2017 à 08:36:50 »


Desole' pour mon Francois de bais niveau.

Merci

ben là....

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 133
  • Nord 14
Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]
« Réponse #43 le: 31 mars 2017 à 09:29:15 »
Je douvrai appeller Orange aussi? Pouvez-vous me aider s'il vous plait?
Non!

alain_p

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 16 168
  • Delta S 10G-EPON sur Les Ulis (91)
Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]
« Réponse #44 le: 31 mars 2017 à 09:58:05 »
J'ai appele' l'assistence de freebox beacupe de fois et je attende un intervention de Orange. Je deja' sais qu'il n'est pas vite.

Je douvrai appeller Orange aussi? Pouvez-vous me aider s'il vous plait?

Si tu es à Paris 15eme, tu es en FTTH P2P (point à point). C'est Free qui maitrise son réseau de bout en bout, donc normalement Orange n'a pas à intervenir, sauf peut-être pour donner une route optique à Free, si c'est eux qui ont fibré verticalement l'immeuble.

Si tu appelles Orange, cela ne servira à rien, car ils ne te connaissent pas comme client. D'ailleurs, une solution, si chez Free cela ne se débloque pas, est de s'abonner chez Orange.

Il est notoirement connu que la Hotline Free est très mauvaise sur le FTTH, car ils n'ont pas d'informations et de possibilité d'intervenir sur la fibre (un service à part). Il serait préférable qu'un technicien Free du forum (smoove...) intervienne. Sinon, sur le forum de l'ADUF, il y a le technicien 3f2ADA est très efficace :

http://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Si tu es plus à l'aise en anglais qu'en français, n'hésite pas à écrire en anglais sur ce forum. Beaucoup le comprenne parfaitement ici.

MP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 2
  • Paris 15e
Blocage Etape 3 Free signal FTTH [RESOLUE]
« Réponse #45 le: 03 avril 2017 à 13:45:45 »
Merci alain_p,

j'ai ouvert un topique sur auduf et j'attend pour quelques réponses.