La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: Cortez le 08 juillet 2022 à 18:42:48
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Bonjour,
Pour faire simple, lors de mon raccordement à la fibre, le technicien Free m'indique que le PBO est virtuellement saturé (7 fibres disponibles) mais qu'il ne me raccorde pas car il ne sait pas laquelle m'attribuer.
L'OI de son côté me dit que le PBO est saturé et qu'il vont créer une nouvelle route optique et que ça va prendre du temps...
Pourquoi?
Est-ce que les différents opérateurs réservent des fibres sur chaque PBO?
Par avance, merci pour votre aide, un ticket d'incident est ouvert depuis 6 mois...
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Bonjour,
Pour faire simple, lors de mon raccordement à la fibre, le technicien Free m'indique que le PBO est virtuellement saturé (7 fibres disponibles) mais qu'il ne me raccorde pas car il ne sait pas laquelle m'attribuer.
L'OI de son côté me dit que le PBO est saturé et qu'il vont créer une nouvelle route optique et que ça va prendre du temps...
Pourquoi?
Est-ce que les différents opérateurs réservent des fibres sur chaque PBO?
Par avance, merci pour votre aide, un ticket d'incident est ouvert depuis 6 mois...
Bonjour,
Non, il n'y a pas de fibre réservé. Qui est l'io ?
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Bonjour, merci pour votre retour.
L'OI est Losange (Grand EST). Mon adresse est bien référencée depuis le début.
Savez-vous pourquoi le tech Free me dit qu'il y a 7 fibres disponible sur le PBO et Losange me dit qu'il vont créer une nouvelle route optique?
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Il est possible que le câble qui arrive au PBO ait des fibres de libre, mais qu'elle ne soit pas raccordé jusqu'au Point de mutualisation.
Le coût entre la pose d'un câble 6, 12 ou 24 Fo est "kif kif", souvent les opérateurs posent des câbles avec de la marge pour prendre en compte les nouveaux logements et les fibres "cassées" / "non fonctionnelle". ça évite de devoir changer le câble à la moindre casse, nouvelle maison construite.
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Merci, dans ce cas qui s'occupe de raccorder la fibre disponible au point de mutualisation? Cette étape correspond elle à "l'ouverture d'une route optique"?
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Il est possible que le câble qui arrive au PBO ait des fibres de libre, mais qu'elle ne soit pas raccordé jusqu'au Point de mutualisation.
Le coût entre la pose d'un câble 6, 12 ou 24 Fo est "kif kif", souvent les opérateurs posent des câbles avec de la marge pour prendre en compte les nouveaux logements et les fibres "cassées" / "non fonctionnelle". ça évite de devoir changer le câble à la moindre casse, nouvelle maison construite.
Cela me pose question quelque part...
Lorsque un OC envoie un technicien pour raccorder un abonné, il serait quelque part logique qu'il n'envoie ce technicien pour raccorder que lorsqu'il a obtenu de l'OI la route optique pour ce faire, non?
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Il m'arrive exactement le même problème !! Un technicien passe le 27 juillet pour essayé de finir le travail de l'ancien tech qui n'a pas souder au niveau du PBO de l'immeuble comme vous dites la route optique leurs a pas été communiqué.
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Cela me pose question quelque part...
Lorsque un OC envoie un technicien pour raccorder un abonné, il serait quelque part logique qu'il n'envoie ce technicien pour raccorder que lorsqu'il a obtenu de l'OI la route optique pour ce faire, non?
Normalement c'est comme ça que ça se passe. À tel point que sur mon dernier raccordement, la route initialement prévue par l'OI ne convenant pas (mauvais PBO par rapport au débouché du fourreau), le technicien a dû demander une autorisation de "mutation" à l'OI avant de pouvoir poursuivre le raccordement.
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Normalement c'est comme ça que ça se passe. À tel point que sur mon dernier raccordement, la route initialement prévue par l'OI ne convenant pas (mauvais PBO par rapport au débouché du fourreau), le technicien a dû demander une autorisation de "mutation" à l'OI avant de pouvoir poursuivre le raccordement.
Il est vrai que quelquefois, les distances PBO - Logement peuvent se révéler folkloriques...
Exemple dans ma rue qui comporte 2 impasses côté impair, ces impasses étant adressées comme faisant partie de la rue...
On se retrouve avec 34 numéros d'un côté de la rue, et 14 de l'autre. La répartition par PBO a été réalisée sans tenir compte de cette particularité, en suivant une logique de progression des numéros...
Tous les raccordements sont aériens, avec des PBO en chambre, au pied des poteaux. On trouve des PBO dans les impasses.
Résultat: Du 1 au 4, cheminement des raccordements "logique", mais à partir du 5, c'est le bouic, certains raccordement passent par 2 supports Enedis intermédiaires avant d'arriver au pavillon raccordé, et on a des raccordements qui cheminent entre 2 supports Enedis dans les 2 sens, avec des traversées de rue qui peuvent paraître bizarres...
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Cela me pose question quelque part...
Lorsque un OC envoie un technicien pour raccorder un abonné, il serait quelque part logique qu'il n'envoie ce technicien pour raccorder que lorsqu'il a obtenu de l'OI la route optique pour ce faire, non?
Logiquement oui.
Après quand il y a des cas particuliers (problème de référencement de logement / route optique "volé" par un autre abonnée / erreur de référencement / fibre cassée dans le lien PMZ/PBO mais non "diagnostiquée" avant le raccordement du dit abonné et etc ...)
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Merci, dans ce cas qui s'occupe de raccorder la fibre disponible au point de mutualisation? Cette étape correspond elle à "l'ouverture d'une route optique"?
Bonjour, votre dossier a t'il avancé ?
Je suis suis a priori dans le même cas que vous alors je vous demande
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Bonjour, non, rien n'avance, personne pour m'expliquer la situation. J'ai contacté l'Arcep qui ne comprends pas ma demande (alors qu'ici tout le monde a compris). J'ai contacté le maire de ma commune pour qu'il voit avec l'OI, pas de nouvelle. Sauf erreur de ma part ma rue ne présente pas de caractéristique saugrenue...tous mes voisins ont la fibre.
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Bonjour, non, rien n'avance, personne pour m'expliquer la situation. J'ai contacté l'Arcep qui ne comprends pas ma demande (alors qu'ici tout le monde a compris). J'ai contacté le maire de ma commune pour qu'il voit avec l'OI, pas de nouvelle. Sauf erreur de ma part ma rue ne présente pas de caractéristique saugrenue...tous mes voisins ont la fibre.
L'ARCEP n'a jamais été un recours pour les problèmes des particuliers... Ce n'est pas sa mission, c'est clair! Elle "régule", c'est tout, avec le peu de moyens que les politiques lui laissent. La seule chose qu'elle prend en compte émanant des particuliers sont les "signalements", dont la compilation est juste statistique pour éventuellement aboutir à lui faire faire "la grosse voix" auprès des opérateurs qui suscitent le plus de signalements... (Et encore!) C'est ma vision d'observateur bénévole, sans plus, hein! ;)
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Vous êtes dans le cas d'une ROP hotline. si l'OI ne communique pas une ROP à l'OC, c'est au technicien le jour de l'installation d'appeler l'OI afin d'avoir une ROP selon ce que le tech à devant lui et en concordance avec le SI