La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: Paris-19-75019 le 05 mars 2021 à 17:06:25
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Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis :
- arrêt de la fibre depuis 10 jours : Freebox révolution bloquée à l'étape 2
- contact avec le bot du service technique via le site d’assistance : dossier en anomalie et bloqué sur un rendez-vous de décembre 2020 qui a eu lieu.
- appels au service client, remontées faites, attente de débrief du rendez-vous, pas de rappel du service client ni d'un technicien.
- il est indiqué que c'est un incident collectif hors mes voisins Free ont la fibre qui fonctionne.
Je crois qu'il suffirait que quelqu'un débloque quelque chose dans mon dossier pour que j'ai accès à la prise de rendez-vous technicien, mais rien n'est fait.
Je subis depuis deux ans des coupures à répétition avec des délais de plusieurs semaines pour faire venir un technicien qui, à chaque fois réparent la fibre en quelques minutes (apparemment d'autres réparateurs peu précautionneux débranchent des câbles).
Si vous avez des conseils ou cette expérience, je suis preneur car la situation ne s'arrange pas.
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Le meilleur conseil est surement de tenter ta chance ici : https://www.aduf.org/portal.php
Avec un nom de sujet bien explicite.
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merci beaucoup
je m'y attelle
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Si pas de succès sur le site de l'Aduf, tu as l'assistance freebox sur twitter en message privé. Ils sont très réactifs.