La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: ykoyko le 01 novembre 2016 à 14:04:10
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Bonjour fibré depuis juillet et habitué as 900 et 2ms sur speedtest je rencontre un problème depuis debut octobre. Un debit max de 500 et surtout 15 ms. Free ne comprend pas mon probleme lorsque je les appelle, il ne savent même pas ce qu'est la latence ou la commande ping. Un mois que j'espere un changement.
Selon vous le problème va se solutionne ou je dois passer à Orange qui est le fibreur de mon quartier ?
Merci à vous
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15 ms vers quelle destination ? Le serveur de speedtest ?
Et vers un Google ou ailleurs ? Ca a varié ?
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C'est courant chez eux que de la Fbx ------> au NRO il y ait 15ms.
On pourrait traduire ce ping par un ping local, mais 15ms c'est ce que je mets pour faire un Lyon-Paris en VDSL (Orange et Free VDSL)...
Free et la Fibre, vaut mieux rester en ADSL dans ces cas là.
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Il y ait
Sinon, comment expliques tu cela ? Est ce une constation personnelle ? Une statistique publiée par l'arcep ? Un autre organisme de mesure ?
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Il y ait
Sinon, comment expliques tu cela ? Est ce une constation personnelle ? Une statistique publiée par l'arcep ? Un autre organisme de mesure ?
En même temps sur téléphone...
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Je m'attendais plus à une réponse sur le fond que sur cette faute d'orthographe. Tout cela ne va pas faire avancer la résolution du problème de ykoyko, si problème il y a ?
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15 ms est le minimum possible sppedtest ping google free.fr tout 15 ms est mon minimum, j'ai les boules un pote a moi a pris le fibre orange des son arrivée en 500, quand j'ai eu free moi j'était similaire en ping cad 2 ms vers la france et mon 1gb présent maintenant j'ai moins que lui en debit et surtout 15 ms. J'ai remarqué qu'on est dans la meme armoire de quartier car celle ci je l'ai deja vu ouverte. J'ai comme l'impression que cette baisse est lirée a l'arrivée d'un autre abonné free dans mon immmeuble
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Peux tu faire tes tests de débits et de ping sous Linux en bootant ton PC sur une clé Linux par exemple ou en mode sans échec Windows ?
Quel type de PC, quel OS tu utilises ? As tu un anti-virus ? Quel navigateur pour ton test de debit ? Driver ethernet à jour ? Etc...
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4 os differents de l'ethernet, du wifi, du ping classique du speedtest sur IOS, sur android, sur linux, sur windows, sur mac.
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Je n'ai rien compris au message précédent. Fais un effort.
Suis le mode opératoire indiqué par Eruditus et on pourra commencer à diagnostiquer le problème si problème il y a.
C'est courant chez eux que de la Fbx ------> au NRO il y ait 15ms.
On pourrait traduire ce ping par un ping local, mais 15ms c'est ce que je mets pour faire un Lyon-Paris en VDSL (Orange et Free VDSL)...
Free et la Fibre, vaut mieux rester en ADSL dans ces cas là.
Merci pour ce message d'une très haute qualité, comme dab ::) Tu as le droit de t'abstenir la prochaine fois au lieu de raconter nimp. Surement parce qu'il utilise un RJ45 peut être ?
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15 ms est le minimum possible sppedtest ping google free.fr tout 15 ms est mon minimum, j'ai les boules un pote a moi a pris le fibre orange des son arrivée en 500, quand j'ai eu free moi j'était similaire en ping cad 2 ms vers la france et mon 1gb présent maintenant j'ai moins que lui en debit et surtout 15 ms. J'ai remarqué qu'on est dans la meme armoire de quartier car celle ci je l'ai deja vu ouverte. J'ai comme l'impression que cette baisse est lirée a l'arrivée d'un autre abonné free dans mon immmeuble
Comme dit Snikerss, il faut faire les tests qu'on demande à la lettre car il y a pleins de facteurs qui rentrent en jeu. On sait c'est fatiguant et que peut être tu penses avoir tout fait mais parfois il suffit de prendre du recul et suivre les étapes à la lettre.
Sinon sur la motivation d'un ping <15ms, c'est pour le jeu FPS?
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sans surprises live cb ubuntu 15.7 ms de moyenne, ci il y a rien à faire autant le dire
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En filaire ou wifi ?
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filaire ethernet cat6 qui me faisait tourné le gb et les 2 ms il ya encore un moi de cela, oui jeux fps et puis pour comprendre pourquoi depuis un mois jai la moitié de mon ex debit et 15 ms.
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Sur quel serveur les tests sont faits ?
Tu peux nous mettre une copie d'écran ?
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Message supprimé, hors charte.
Snickerss
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:~ $ ping free.fr
PING free.fr (212.27.48.10) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=1 ttl=59 time=20.0 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=2 ttl=59 time=20.5 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=3 ttl=59 time=20.6 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=4 ttl=59 time=20.3 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=5 ttl=59 time=20.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=6 ttl=59 time=19.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=7 ttl=59 time=24.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=8 ttl=59 time=20.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=9 ttl=59 time=21.0 ms
wifi depuis un raspberry
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:~ $ ping free.fr
PING free.fr (212.27.48.10) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=1 ttl=59 time=20.0 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=2 ttl=59 time=20.5 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=3 ttl=59 time=20.6 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=4 ttl=59 time=20.3 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=5 ttl=59 time=20.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=6 ttl=59 time=19.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=7 ttl=59 time=24.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=8 ttl=59 time=20.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=9 ttl=59 time=21.0 ms
wifi depuis un raspberry
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 12 | 12 | 2 | 4 | 6 | 6 |
| 192.168.1.254 - 0 | 12 | 12 | 2 | 4 | 7 | 7 |
| vfc69-3-88-164-38-254.fbx.proxad.net - 0 | 12 | 12 | 7 | 9 | 13 | 10 |
| 213.228.21.254 - 0 | 12 | 12 | 8 | 10 | 14 | 11 |
|p11-crs16-1-be1118.intf.routers.proxad.net - 0 | 12 | 12 | 14 | 20 | 26 | 21 |
| p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net - 0 | 12 | 12 | 15 | 17 | 20 | 18 |
|bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net - 0 | 12 | 12 | 15 | 17 | 20 | 18 |
| www.free.fr - 0 | 12 | 12 | 15 | 16 | 20 | 17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Et à Lyon.
Il y a vraiment un gros problème. Le mieux serait de repasser en ADSL/VDSL.
Sérieusement on va encore dire que je rabâche mais il le faut bien, a quoi ça sert d’être en FO chez Free ou un autre opérateur connu, si c'est pour que derrière le trafic ne suit pas ?
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@ykoyko : Fais le test en IPv6 pour voir.
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Un petit trace route en prime serait pas mal.
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ping free.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur free.fr [2a01:e0c:1::1] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a01:e0c:1::1 : temps=15 ms
Réponse de 2a01:e0c:1::1 : temps=18 ms
Réponse de 2a01:e0c:1::1 : temps=16 ms
Réponse de 2a01:e0c:1::1 : temps=17 ms
Statistiques Ping pour 2a01:e0c:1::1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 15ms, Maximum = 18ms, Moyenne = 16ms
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tracert free.fr
Détermination de l’itinéraire vers free.fr [2a01:e0c:1::1]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 2a01:e0a:8:92b0::1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 2 ms 2 ms 2 ms 2a01:e02:a:1700::ffff
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 16 ms 17 ms 16 ms 2a01:e00:17::e
6 17 ms 17 ms 16 ms 2a01:e00:1c::a
7 15 ms 15 ms 15 ms www.free.fr [2a01:e0c:1::1]
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Un petit trace route en prime serait pas mal.
Il vous faut quoi de plus ?
Free et "Fibre" ça ne colle pas.
Le Switch est saturé, c'est une habitude chez eux la saturation, c'est tout.
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Là, tout de suite, maintenant, je crois qu'il va falloir que tu arrêtes immédiatement ton manège dans ce sujet ! >:(
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Modéré, propos hors charte.
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Tu vas te calmer tout de suite Aize147.
Snickerss est déjà intervenu.
Je suis intervenu
Maintenant, je ne veux plus voir un seul message de ta part sur ce sujet, compris ?
Ils seront immédiatement mis à la corbeille. Si tu n'es pas content avec cette decision, tu mp vivien.
Retour au diagnostic et à l'entraide.
Merci
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Ca serait possible de comparer un traceroute IPv4 et IPv6 ?
Cf https://bouygues.testdebit.info pour avoir des fichiers en IPv4 only et IPv6 only
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Je me renseigne sur ce qui est acceptable chez free en ftth et en débit. Pour savoir hein et voir le point de vu. ;)
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Après 15 ms ne me semble pas rédhibitoire... Je joue à WOT avec au mini 55 à 60 ms et ça reste jouable.
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Certes, mais c'est quand même dommage de s'en contenter si c'est anormal !
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Certes, mais c'est quand même dommage de s'en contenter si c'est anormal !
En effet, à savoir si ce ping est normal ou pas.
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Pour moi c'est anormal, il doit y avoir un soucis (soit une saturation soit un bug sur un équipement) mais bon on va voir.
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Je m'appretait à faire les test de vivien quand j'ai constaté un ping correct. La problème semble terminé il aura duré un mois.
Je suis donc dans la situation d'avant d'avant octobre et donc un ping de 2 ms et un speedtest 950 je suis très content.
A noté une durée de un mois jour pour jour, pas trop certain de la date du debut mais 1 au 2 octobre. Le problème s'est résolu sans reboot de la freebox ni resynchro ? j'avais fais un test a 17h => 15 ms
Merci a tous et surtout si un personne a fait en sorte que ????
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Optrolight confirmera mais je pense qu'il a signalé le soucis donc j'imagine qu'il y a pu avoir une action corrective suite à ça.