Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous pour des informations concernant les problèmes que je rencontre sur ma ligne ADSL chez Free.
Actuellement client chez eux depuis 7 ans, je rencontre énormément de problèmes de connexions (désynchronisations et débits).
Voici les infos de ma ligne:
- Longueur: 6100 mètres
- Affaiblissement: 68 dB
Des techniciens se sont déplacé un nombre incalculable de fois, le problème vient de la longueur de la ligne (ce que je peux concevoir).
Mon débit est inférieur à 1 mb/s en download, moins de 500 ko/s en upload.
Free n'a aucune solution, FT non plus.
La question que je me pose:
Est-il possible de résilier sans devoir payer les frais (à hauteur de 50e, sans parler de la lettre avec AR et les étiquettes de retours) ?
Je dois admettre que j'ai un peu de mal à me résigner à payer aussi cher pour un service aussi médiocre...
Je suis toujours dans l'attente de la fibre FTTH, qui devrait arriver bientôt, mais je ne compte définitivement pas rester avec Free.
Merci d'avance,
Bonne journée !

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous pour des informations concernant les problèmes que je rencontre sur ma ligne ADSL chez Free.
Actuellement client chez eux depuis 7 ans, je rencontre énormément de problèmes de connexions (désynchronisations et débits).
Voici les infos de ma ligne:
- Longueur: 6100 mètres
- Affaiblissement: 68 dB
Des techniciens se sont déplacé un nombre incalculable de fois, le problème vient de la longueur de la ligne (ce que je peux concevoir).
Mon débit est inférieur à 1 mb/s en download, moins de 500 ko/s en upload.
Free n'a aucune solution, FT non plus.
La question que je me pose:
Est-il possible de résilier sans devoir payer les frais (à hauteur de 50e, sans parler de la lettre avec AR et les étiquettes de retours) ?
Je dois admettre que j'ai un peu de mal à me résigner à payer aussi cher pour un service aussi médiocre...
Je suis toujours dans l'attente de la fibre FTTH, qui devrait arriver bientôt, mais je ne compte définitivement pas rester avec Free.
Merci d'avance,
Bonne journée !

A 6100m, que ce soit chez Free ou ailleurs, les performances, il faut oublier!
Les lignes "cuivre" vieillissent, et de plus en plus mal!
Ce n'est pas que le cuivre parte en sucette, mais ce sont à tous les endroits où il y a un "raccord" que l'oxydation fait son boulot, lentement, mais sûrement...
Et comme il y a belle lurette qu'Orange ne vient plus s"occuper" de tout ce petit monde, tout ce qui est dessus dérouille (façon de parler!) petit à petit...
Ceci d'autant plus avec l'ADSL, pour lequel les lignes n'ont pas du tout été conçues au départ!
Là, vous voulez quitter Free, pour un service "médiocre" pour le prix, je connais d'autres abonnés qui ne veulent plus entendre parler de leur opérateur pour "s'être fait arnaquer" pendant des années pour un "service aussi pitoyable"! Ceci même chez l'opérateur historique...
Si les opérateurs avaient été "honnêtes", ils auraient vendus des abonnements au débit... Mais cela, c'est une autre histoire!
Triste à dire, mais dans le contexte avec votre longueur de ligne, il n'y a pas beaucoup d'espoir, sauf l'arrivée de la fibre...
Si vous n'êtes pas dans une zone blanche 4G, une solution provisoire serait un modem 4G avec l'abonnement qui va bien.

Les étiquettes retour sont fournies par Free.

Sinon, la solution la plus simple serait pour toi de prendre un abonnement mobile lié à la freebox (4G illimité donc) et de mettre cette sim dans un routeur 4G (si tu captes la 4G évidemment)
ça te fait pour environ 45/50 euro une 4G illimité avec un débit très potable.

Penses à vérifier sur les sites de couvertures mobiles que tu es pas loin/couvert par une 4G Free. https://www.antennesmobiles.fr/

Des routeurs 4G à ce prix, sympa!
Ne pas oublier les 15,99€ d'bonnement mensuel mobile Free en tant que possesseur d'une box...
Pour une 4G qui va bien, faut quand même être "bien arrosé" et qu'il n'y ait pas trop d monde sur l'antenne...
En attendant la fibre, j'utilise mon smartphone en secours 4G avec un débit max d'un peu plus de 100Mb (je suis à 1100m du pylône en vue directe au 1er étage), lorsque ma ligne ADSL part en sucette... Comme il n'y a pas trop de monde sur l'antenne (la campagne c'est pas mal pour cela...), cela le fait...

Tu ne payes pas pour un debit donné mais pour la mise a dispo des équipements gerant l'adsl/vdsl. Le debit, et donc le service finalement, sera fortement conditionné par la qualité de ta ligne. Et ca Free n'y peut rien, c'est ta ligne à toi pas la leur.
D'ailleurs avec une ligne de 6km je doute meme que tu puisse t'abonner chez orange, car c'est un nid a emmerdes, ou s'ils le font tu seras cappé a 64ko en download je crois.

+1... Free est suffisamment kamikaze pour essayer d'offrir le max que peut donner une ligne de cette longueur...
Sans parler de limitation aussi drastique qu'évoqué, il est clair qu'Orange travaillera toujours avec une marge de bruit beaucoup plus confortable, donc avec un débit hélas réduit...
Idem pour SFR et Bouygues...
C'est ce qui fait la force et en même temps la faiblesse de Free, qui avec ce type de ligne longue, peut apporter "quelque chose", alors que chez les concurrents, cela peut être "nada". Le problème est que quand cela se met à foirer, c'est sur lui que cela retombe, et pas sur l'opérateur "hysto/érique", qui reste propiétaire de la ligne...

Il y avait forcément un avertissement à la souscription au moins pour prévenir qu'il n'y aurait pas de TV non ?
Puis il y a des lignes longues stables et d'autres non. Free ne peut pas le deviner.
Et quand bien même, si free affiche "ligne instable ne souscrivez pas merci", vous auriez fait quoi ? Vous auriez souscrit ailleurs car ce message ne sera jamais présent chez les autres, et pourtant c'est la même ligne.

Il y avait forcément un avertissement à la souscription au moins pour prévenir qu'il n'y aurait pas de TV non ?
Puis il y a des lignes longues stables et d'autres non. Free ne peut pas le deviner.
Et quand bien même, si free affiche "ligne instable ne souscrivez pas merci", vous auriez fait quoi ? Vous auriez souscrit ailleurs car ce message ne sera jamais présent chez les autres, et pourtant c'est la même ligne.

Vu que la TV est possible via tuner TNT de la box, ça doit jouer dessus.