La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: tanuki le 01 février 2021 à 19:09:53
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Bonjour à tous,
Depuis 1 semaine je n'ai plus de VDSL, ce qui fait que je suis passé de ~30down/5up mbs à 15/0.5mbs. Je n'ai rien changé de mon coté depuis des mois / années. Le VDSL est toujours configuré dans la conf sur le site Free.
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Hello,
La hotline a été contactée ou un ticket ouvert bien l'assistance dans le compte Free (test automatique et ouverture ticket si défaut constaté) ?
Ou vois tu un synchro à 15mega/0.5 ? Je vois plutôt une synchro en adsl2+ à 23mega.
Essaye de passer le vdsl en désactivé (attendre 1h du mat' que ce soit pris en compte) et réactiver le lendemain le vdsl (idem attendre 1h du mat'), et remets le réglage ping en standard
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J'ai contacté la hotline et on m'a dit que rien n'a été détecté, faudra sinon que je les relances demain, je tomberais peut être sur quelqu'un d'autre.
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Ou vois tu un synchro à 15mega/0.5 ? Je vois plutôt une synchro en adsl2+ à 23mega.
Lors d'un speedtest. Après c'est plus l'upload que le download le vrai soucis..
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Ta ligne de semble pas avoir de défaut en tout cas. Atténuation correct (à voir aussi la longueur de ligne), marge ok pour du fastpath (semble pas y avoir de perturbateurs). Pas d'erreurs.
Si il y a un problème c'est soit niveau box ou niveau dslam.
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Bon j'ai essaye le chat et visiblement le FreeHelper va "lancer une réinitialisation à distance pour actualiser le profil VDSL2" car visiblement je suis en profil ADSL2+. D'ici 24 je pourrais relancer le modem
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Bon j'ai essaye le chat et visiblement le FreeHelper va "lancer une réinitialisation à distance pour actualiser le profil VDSL2" car visiblement je suis en profil ADSL2+. D'ici 24 je pourrais relancer le modem
Oui c'est de l'adsl2+ c'est même affiché dans la console Freebox
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Oui mais sur l'espace membre sur Freebox.free.fr j'ai bien le VDSL d'activé. On verra dans 24h
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Oui mais sur l'espace membre sur Freebox.free.fr j'ai bien le VDSL d'activé. On verra dans 24h
Le faite d'avoir vdsl activé dans le compte Free 'e veut pas dire forcément que ça synchro se fera uniquement en vdsl.
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Le faite d'avoir vdsl activé dans le compte Free 'e veut pas dire forcément que ça synchro se fera uniquement en vdsl.
Clairement, mais c'est malheureusement le seul point sur lequel il m'était possible de vérifier / intervenir seul.
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Clairement, mais c'est malheureusement le seul point sur lequel il m'était possible de vérifier / intervenir seul.
Une chose est certaine... Selon les courbes, les marges de bruit Down et Up ne sont pas un long fleuve tranquille, mais pas désespéré...
Il semble que le DSLAM et la Box ne puisse plus négocier sur des fréquences hautes, utilisées par le VDSL.
Plusieurs hypothèses:
1) Box en cause: Soit électronique d'entrée qui en a pris un coup, soit alimentation qui part en vrille...
2) Port du DSLAM qui en a pris un coup... Là, c'est à Free de jouer!
3) Parasitage de la ligne sur les fréquences élevées: Chercher d'abord au domicile les alimentations à découpage qui pourraient foirer dans la trajectoire de la ligne jusqu'à la box
4) La ligne a été "bousculée", comme c'est la cas actuellement dans certains d'endroits où des fibres sont tirées quelquefois dans les mêmes fourreaux que les câbles téléphoniques... (Si, Si j'ai vu le faire!) ET les caractéristiques de la ligne en ont pris un coup... Les vieux câbles, ils aiment pas, mais alors pas du tout!
Il vous est possible de reforcer le mode VDSL, pour tester, en forçant d'abord sur votre compte en ADSL2+, et le lendemain, remettre en automatique...
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Même après un reset en VDSL de la part de Free et un reboot électrique de la box toujours en ADSL2+. Je vais les relancer.
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Même après un reset en VDSL de la part de Free et un reboot électrique de la box toujours en ADSL2+. Je vais les relancer.
Si c'est un défaut réel sur la ligne, bon courage! Car quasiment plus personne ne bouge le petit doigt sur le réseau téléphonique, à partir du moment où vous disposez de plus de 8Mbits en down... :(
C'est hélas la tendance, la priorité est données à la fibre, avec les effectifs... Étant donné que c'est Orange qui intervient au final (un sous-traitant, en fait!), c'est bien sûr payant pour le FAI (eh oui!).
Si l'on rajoute que la problématique d'Orange est de plus en plus de trouver des techos intervenant sur les lignes, même les sous-traitants "traditionnels" affectent désormais de plus en plus de monde aux chantiers et aux interventions fibre... Il n'y a que les "anciens" qui se frottent au réseau cuivre, et les anciens, ils ne sont pas remplacés après leur "départ" :( :( :(
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Oui, et surtout avec le PBO posé il y a 2 semaines, je pense que la fibre arrivera "bientôt" (avec une définition de bientôt assez floue). Après je devais déjà depuis quelques temps relancer la box tous les 3/4 jours car elle se "bloque" (plus de traffic mais toujours marqué comme connecté)
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Si c'est un défaut réel sur la ligne, bon courage! Car quasiment plus personne ne bouge le petit doigt sur le réseau téléphonique, à partir du moment où vous disposez de plus de 8Mbits en down... :(
C'est hélas la tendance, la priorité est données à la fibre, avec les effectifs... Étant donné que c'est Orange qui intervient au final (un sous-traitant, en fait!), c'est bien sûr payant pour le FAI (eh oui!).
Si l'on rajoute que la problématique d'Orange est de plus en plus de trouver des techos intervenant sur les lignes, même les sous-traitants "traditionnels" affectent désormais de plus en plus de monde aux chantiers et aux interventions fibre... Il n'y a que les "anciens" qui se frottent au réseau cuivre, et les anciens, ils ne sont pas remplacés après leur "départ" :( :( :(
Pas de défaut de ligne dans son cas, les infos d'atténuation sont bonnes et pas d'erreurs.
Et pour le 8 méga en down, c'est faux. Si la ligne permet plus et qu'il y a un défaut de ligne, une intervention peut avoir lieu.
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Oui, et surtout avec le PBO posé il y a 2 semaines, je pense que la fibre arrivera "bientôt" (avec une définition de bientôt assez floue). Après je devais déjà depuis quelques temps relancer la box tous les 3/4 jours car elle se "bloque" (plus de traffic mais toujours marqué comme connecté)
Tu as essayé avec un nouveau câble ADSL (entre la box et la prise murale ou DTI) ?
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Pas de défaut de ligne dans son cas, les infos d'atténuation sont bonnes et pas d'erreurs.
Et pour le 8 méga en down, c'est faux. Si la ligne permet plus et qu'il y a un défaut de ligne, une intervention peut avoir lieu.
Hélas c'est une réalité constatée, et ce n'est pas un exemple unique! Et c'est le cas chez quasiment tous les opérateurs... Orange, tient un autre discours, il "lamine" le profil pour que la liaison soit stable!
Le fait d'avoir été en VDSL et ne plus l'être est loin de "satisfaire" les SAV! La réponse des SAV est du genre "Tout va très bien, madame la marquise"...
Il y a un moment où entre "une intervention peut se faire" et la réalité, il y a un monde! 20 ans de Free, dont 17 en ADSL, ainsi qu'une bonne partie d'amis et famille, cela fait un peu d'expérience, ceci en milieu urbain et province profonde!
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Hélas c'est une réalité constatée, et ce n'est pas un exemple unique! Et c'est le cas chez quasiment tous les opérateurs... Orange, tient un autre discours, il "lamine" le profil pour que la liaison soit stable!
Le fait d'avoir été en VDSL et ne plus l'être est loin de "satisfaire" les SAV! La réponse des SAV est du genre "Tout va très bien, madame la marquise"...
Il y a un moment où entre "une intervention peut se faire" et la réalité, il y a un monde! 20 ans de Free, dont 17 en ADSL, ainsi qu'une bonne partie d'amis et famille, cela fait un peu d'expérience, ceci en milieu urbain et province profonde!
Chez Orange (et les autres opérateurs peut-être aussi) grâce à leur dlm. Mais chez Free non, il n'y en a pas. Si un abonné avait 18/19 méga et fini à 8, parce qu'un fil de la paire est coupé, il y aura un intervention...
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Bon, pour l'instant Free soutient qu'il n'y a aucun soucis sur la ligne, après un reboot électrique et un reboot depuis l'interface de la box, le technicien a forcé l'ADSL2+ en me demandant de réactiver le VDSL dans 2 jours, et 24h après de relancer la box.
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Bon, pour l'instant Free soutient qu'il n'y a aucun soucis sur la ligne, après un reboot électrique et un reboot depuis l'interface de la box, le technicien a forcé l'ADSL2+ en me demandant de réactiver le VDSL dans 2 jours, et 24h après de relancer la box.
Tu connais la longueur de ta ligne et l'atténuation théorique de celle ci ?
Vu les valeurs, Free n'a pas tort, ta ligne ne semble pas avoir de soucis.
Si tu as la révolution, sur l'écran en façade, tu as quelle version de dslam dans l'onglet ADSL-> dslam ?
Ma mère a eu un souci de stabilité il y a quelques jours, marge très variable mais pas d'erreurs et atténuation nickel. Ça passé de 18 méga à 8. C'est de nouveau stable depuis 2 jours à 18mega.
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D'après OVH Telecom:
- Nom du NRA : 68271BDI
- Type de câble : 4 mm : 708 m
- Création de ligne : Disponible (4 pairs)
- Distance du NRA : 708 mètres
D'après l'espace abonné Free:
- Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
- NRA : BDI68
- Longueur : 708 mètres
- Affaiblissement : 10 dB
Et j'ai aussi l'impression avec ce soucis d'avoir perdu mon IP full stack.
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D'après OVH Telecom:
- Nom du NRA : 68271BDI
- Type de câble : 4 mm : 708 m
- Création de ligne : Disponible (4 pairs)
- Distance du NRA : 708 mètres
D'après l'espace abonné Free:
- Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
- NRA : BDI68
- Longueur : 708 mètres
- Affaiblissement : 10 dB
Et j'ai aussi l'impression avec ce soucis d'avoir perdu mon IP full stack.
Les infos théorique semble correspondre au réel.
Pour l'IP full Stack, tu peux regarder sur ma Freebox.free.fr si tu as bien tout les ports alloués.
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De retour aux vitesses d’avant ;D
Plus qu’à repasser la freebox en bridge (les reboots / interventions m’ont remis à zéro par mal de paramètres)
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De retour aux vitesses d’avant ;D
Plus qu’à repasser la freebox en bridge (les reboots / interventions m’ont remis à zéro par mal de paramètres)
La question reste posée au niveau de l'IPV4 "full stack"...
Si ce dernier a "disparu" et que l'on soit désormais en 1/4 des ports, il est probable que les DSLAMs du NRA aient été migrés sur la nouvelle archi IPV6, et du coup, il y a eu changement d'adresse IP...
Ce qui expliquerait l'impossibilité provisoire à repasser en VDSL (?). Toujours si c'est le cas, redemander une IP full stack...
Avec le bémol suivant: Les performances peuvent se dégrader à certaines heures en IPV4, car avec une IPV4 Full stack dans la nouvelle archi, l'adresse IPV4 est une "sortie" sur un serveur francilien qui sert de passerelle pour sortir du tunnel IPV6, passerelle qui peut éventuellement "s'essouffler" aux heures de pointe...
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Faudra que je reboot la box pour l'IP full stack je pense. Mais je vais dejà laisser passer le weekend, j'aime pas trop intervenir sur le réseau pendant le weekend, c'est pas enfant-proof ;)
En tout cas j'espère que ça tiendra au moins le temps de l'ouverture de l'éligibilité Fibre (avec la pose du PBO il y a 3 semaines, j'espère ne plus attendre trop longtemps). Même si j'hésite a garder le VDSL en backup quand je vois sur le forum tous les soucis de déconnexion de jarretière.
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Faudra que je reboot la box pour l'IP full stack je pense. Mais je vais dejà laisser passer le weekend, j'aime pas trop intervenir sur le réseau pendant le weekend, c'est pas enfant-proof ;)
En tout cas j'espère que ça tiendra au moins le temps de l'ouverture de l'éligibilité Fibre (avec la pose du PBO il y a 3 semaines, j'espère ne plus attendre trop longtemps). Même si j'hésite a garder le VDSL en backup quand je vois sur le forum tous les soucis de déconnexion de jarretière.
En étant chez Free, vous n'aurez pas le choix... Lorsque vous allez être éligible à la fibre Free, ils vont vous envoyer un mail pour prendre RDV, et une fois la fibre activée, votre ligne VDSL "disparaîtra", remplacée chez Free par la liaison fibre, Free "résiliant" sa location de la paire de cuivre chez Orange...
EN ce qui concerne le problème de jarretières qui sautent au PM, cela devrait "très progressivement" se calmer, et si vous êtes dans un secteur "pas trop agité", les risques existent, certes, mais statistiquement, on ne trouve sur les fora que ceux qui ont eu le problème, et même si certains secteurs sont vraiment à problème, ce n'est pas majoritaire...
Et je crains que vous ne puissiez pas obtenir d'un autre opérateur une liaison en ADSL/VDSL, si votre domicile est fibré...
Le "backup" pourrait être fourni par de la 4G, mais pour l'accès depuis l'extérieur, pas glop du tout!
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Il peut très bien souscrire à la fibre chez un autre opérateur ou alors passer en fibre chez Free et prendre l'ADSL chez Red par exemple (si Red ne propose pas encore la fibre au jour de la souscription). (idem avec n'importe quel opérateur qui propose l'ADSL et pas la fibre chez lui.)
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Oui, à l’heure actuelle je pense prendre un nouvel abonnement Orange ou Free à un autre nom pour la fibre. Et ensuite prendre sosh pour le vdsl.
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Oui, à l’heure actuelle je pense prendre un nouvel abonnement Orange ou Free à un autre nom pour la fibre. Et ensuite prendre sosh pour le vdsl.
Si l'adresse est éligible à la fibre orange, il sera impossible de souscrire un abonnement adsl sosh en parallèle. La seule solution pour garder xDSL en parallèle c'est un abonnement ovh par exemple.
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Ça n’aura pas duré longtemps.. même si ça m’indique toujours une connexion en VDSL, je suis de retour à des vitesses ADSL... surtout l’upload..
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Ça n’aura pas duré longtemps.. même si ça m’indique toujours une connexion en VDSL, je suis de retour à des vitesses ADSL... surtout l’upload..
Attention! Ceci est un Speedtest, qui dépend de tas de choses internes ou externes...
Ce qui est à prendre en compte est la vitesse réelle de synchro, le reste dépend de tellement de choses qu'un Speedtest ne pourra en aucun cas déterminer si vous êtes en VDSL ou ADSL2+, ce qui était la problématique de départ.
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Oui, je sais bien. Mais justement j'ai l'impression que la Freebox me donne une synchro en VDSL mais avec la vitesse ADSL.
Et quand j'essaye en HTTP ou un Bittorrent Ubuntu j'ai la meme vitesse.
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Oui, je sais bien. Mais justement j'ai l'impression que la Freebox me donne une synchro en VDSL mais avec la vitesse ADSL.
Et quand j'essaye en HTTP ou un Bittorrent Ubuntu j'ai la meme vitesse.
Peut-être, mais le débit d'un Speedtest est totalement dépendant de ce qui est à l'extérieur de la box. On est sur un autre sujet, qui s'apparente plutôt à des problèmes de congestion, soit de la collecte du NRA, soit une IPV4 "Full Stack" qui débouche en IDF sur une passerelle qui est à bout de souffle, ou de peering à genoux...
Je vais peut-être me répéter, mais cela n'a rien à voir avec votre synchro avec le DSLAM, hormis si les nombre d'erreurs (FEC, HEC,CRC...) sont très élevés, en lien avce la durée depuis la dernière synchro. Cela il faut aller le voir dans les stats de la box et analyser les données, pour lever le doute.
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Oui, je me demande si c'est pas le full stack qui pose soucis, ainsi que les erreurs FEC. Faut au pire que je demande à désactiver le full stack (ça ne semble pas possible depuis l'interface)
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Oui, je me demande si c'est pas le full stack qui pose soucis, ainsi que les erreurs FEC. Faut au pire que je demande à désactiver le full stack (ça ne semble pas possible depuis l'interface)
Les FEC sont importantes, mais le reste est clean et rien en UP. Le nombre important de FEC est à rapporter au temps qui s'est écoulé depuis la dernière synchro. Si c'est depuis quelques heures, c'est important, si c'est sur quelques jours, cela est quelque part "probable" vu l'utilisation des fréquences élevées du VDSL...
La question est: Est ce que vous avez toujours bénéficié d'un Full Stack par défaut (C'est personnellement ce que j'ai toujours eu depuis le départ, sur mon DSLAM local, pas encore "migré" vers de l'IPV4 dans de l'IPV6), ou est-ce que vous avez été obligés de le demander, en ayant changé d'IP, et en même temps "perdu" votre IPV4 Full Stack? Si vous avez été obligé de redemander, vous "sortez" potentiellement par une passerelle en Ile de France... Pas glop, car aux heures de pointe, ces passerelles doivent souffrir... Ne pas oublier le phénomène "Vacances", qui rajoute de la consommation....
Et vu la "fulgurance" des upgrades matériels ou tuyaux chez Free...
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Les FEC sont importantes, mais le reste est clean et rien en UP. Le nombre important de FEC est à rapporter au temps qui s'est écoulé depuis la dernière synchro. Si c'est depuis quelques heures, c'est important, si c'est sur quelques jours, cela est quelque part "probable" vu l'utilisation des fréquences élevées du VDSL...
La question est: Est ce que vous avez toujours bénéficié d'un Full Stack par défaut (C'est personnellement ce que j'ai toujours eu depuis le départ, sur mon DSLAM local, pas encore "migré" vers de l'IPV4 dans de l'IPV6), ou est-ce que vous avez été obligés de le demander, en ayant changé d'IP, et en même temps "perdu" votre IPV4 Full Stack? Si vous avez été obligé de redemander, vous "sortez" potentiellement par une passerelle en Ile de France... Pas glop, car aux heures de pointe, ces passerelles doivent souffrir... Ne pas oublier le phénomène "Vacances", qui rajoute de la consommation....
Et vu la "fulgurance" des upgrades matériels ou tuyaux chez Free...
Normal qu'il n'y ait pas de fec en UP vu qu'il est en vdsl, les fréquences UP et down sont mixées, du coup les fec en UP sont cumulés directement avec ceux du down.
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Oui, je me demande si c'est pas le full stack qui pose soucis, ainsi que les erreurs FEC. Faut au pire que je demande à désactiver le full stack (ça ne semble pas possible depuis l'interface)
Tu as fais la dernière maj de la box sortie aujourd'hui ?
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Les FEC sont importantes, mais le reste est clean et rien en UP. Le nombre important de FEC est à rapporter au temps qui s'est écoulé depuis la dernière synchro. Si c'est depuis quelques heures, c'est important, si c'est sur quelques jours, cela est quelque part "probable" vu l'utilisation des fréquences élevées du VDSL...
La question est: Est ce que vous avez toujours bénéficié d'un Full Stack par défaut (C'est personnellement ce que j'ai toujours eu depuis le départ, sur mon DSLAM local, pas encore "migré" vers de l'IPV4 dans de l'IPV6), ou est-ce que vous avez été obligés de le demander, en ayant changé d'IP, et en même temps "perdu" votre IPV4 Full Stack? Si vous avez été obligé de redemander, vous "sortez" potentiellement par une passerelle en Ile de France... Pas glop, car aux heures de pointe, ces passerelles doivent souffrir... Ne pas oublier le phénomène "Vacances", qui rajoute de la consommation....
Et vu la "fulgurance" des upgrades matériels ou tuyaux chez Free...
Non justement, je n'avais jamais eu besoin de demander un full stack. Mais apres mon soucis de fin janvier j'ai subitement reçu une IP partager. Donc je pense que le soucis est la passerelle.
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Tu as fais la dernière maj de la box sortie aujourd'hui ?
Pas encore, c'est prévu pour cette nuit (avec le télétravail je préfère éviter en journée)
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J’ai fait la mise à jour, mais toujours le même soucis de vitesse.
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Au final un soucis d'interface chaise / clavier... Sous de réglage de vitesse des SmartQueue Unifi...
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Au final un soucis d'interface chaise / clavier... Sous de réglage de vitesse des SmartQueue Unifi...
Problème résolu ?
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Oui je suis à nouveau à ~30mbs down / 6 up.
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Au final un soucis d'interface chaise / clavier... Sous de réglage de vitesse des SmartQueue Unifi...
Beau boulot, c'est toujours le plus compliqué à débugguer! ;) Merci pour cette "clôture" du problème. :)
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C'est surtout plusieurs "petits" soucis qui ajouté l'un après l'autre m'ont un peu "perdu" au final.
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C'est surtout que l'on entend tellement de histoire de Peering ou de collecte à tort ou à raison qu'on a vite fait de faire l'amalgame avec tout les problèmes possibles.
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C'est surtout que l'on entend tellement de histoire de Peering ou de collecte à tort ou à raison qu'on a vite fait de faire l'amalgame avec tout les problèmes possibles.
On a tous merdoyé un jour ou l'autre sur un à priori foireux...
Après, l'expérience aidant, les circuits de mea culpa finissent par se roder, et le debugging de la fameuse interface critique devient un peu moins compliqué...
On en apprend tous les jours, et même maintenant, étant un peu plus éloigné des "circuits", j'en découvre tous les jours, lors de mes interventions bénévoles après de "quelques" personnes...
Le truc appelé Windows m'interpelle toujours autant, avec encore une ou deux "découvertes" par mois d'étrangetés jamais rencontrées... J'en viens à me demander parfois si les gens de Microsoft n'emploieraient pas parfois en tant que codeurs des transfuges de la zone 51! ;) ;) ;)
Faut dire que je suis casse-pieds, ne recourant à la réinstallation de la bête qu'excessivement rarement... Du coup, on passe du temps... et on apprend, même en vacances permanentes! :)