Bonjour

Depuis une semaine, je n'ai plus de connexion internet. Je suis en DSL chez Free, avec une Freebox v6, raccordée sur Chambéry au NRA VER73.
Pourtant, la synchro DSL s'effectue correctement au niveau de la box, à laquelle je peux accéder depuis mon LAN. J'ai un débit ATM de 12Mb/s, ce qui est dans la norme habituelle. Par contre, elle indique ne pas obtenir d'adresse IP externe (v4 comme v6). Je suis en mode routeur basique, avec deux redirections de ports et pas de firewall perso.

J'ai remarqué sur mon compte Free que l'adresse IPv4 attribué à ma box a changé pour la première fois depuis 10 ans et qu'une plage de ports à été ajoutée. Je suppose donc que je suis passé sur une IP mutualisée. Je suppose qu'il y a un rapport entre cette migration et ma perte de liaison.

J'ai ouvert un ticket d'incident via mon compte abonné Free, mais je n'ai pas de retour et pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone (puisque j'ai déjà un ticket en cours :-( ).
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce cas ? Y a t'il quelque chose que je peux faire pour débloquer la situation de mon côté ? (Pour info, j'ai déjà redémarré la box plusieurs fois à tout hasard :-)

Merci à tous !
Marc

Hello :

- j'ai désactivé les redirections de ports hier après avoir posté, au cas où, mais çà ne change rien.
- je ne sais pas si la freebox affiche l'heure car çà fait bien longtemps de l'écran LCD n'affiche plus grand chose de lisible.

J'ajoute une capture d'écran de ce que m'affiche l'interface de la freebox dans son onglet "état du réseau" ...

A priori non : en tout cas la seule mention indiquée dans le suivi de ticket est pour l'instant "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes." et je n'ai pas encore été contacté.

Quelle idée aussi de tomber en panne en pleine période de fêtes :-)

La coupure date du 23/12 dans la matinée, ce serait donc postérieur de plusieurs semaines à leur "nettoyage". Il y a pas mal de travaux pour la fibre actuellement.

Par contre je remarque quelque chose qui me parait plutôt étrange dans les plages IP associées aux DSLAMs Free :

Mon IP "historique" 88.160.45.XXX, qui a disparue, était bien référencée sur VER73.
La nouvelle, affichée sur mon espace abonné serait associée au DSLAM SCY07 , ce que semble confirmer le reverse associé : scy07-1_migr-88-124-147-XXX.fbx.proxad.net

Serait-ce effectivement possible que la nouvelle IP associée à ma box ne correspond pas à celles utilisables sur le DSLAM où elle est raccordée ?
 

C'est sympa :-) : l'adresse IPv6 indiquée dans l'espace client correspond encore à troisième DSLAM, MSL73.
(http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=MSL73)

Géographiquement c'est plus proche de chez moi, mais çà reste à une dizaine de Km et n'est probablement pas non plus celui sur lequel je suis connecté.

L'IPv4 et l'IPv6 affichées dans mon compte appartiennent donc à des DSLAMs différents, et aucun des deux n'est celui auquel va physiquement ma ligne (qui est toujours synchronisée à 12Mb en DSL sur quelque chose ).

Je sens effectivement que redémarrer ma box ne va pas régler le problème ...

Tu as fait un redémarrage d'usine de la box ?