La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Intouch le 11 décembre 2016 à 20:18:34
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Bonjour à tous voila j'ai un soucis, et merci d'avance à ceux qui pourront m'aider ...
J'ai une connexion chez free en ADSL en gros à 8 mégas ... de quoi regarder netflix en 1080p ...
Mais voila depuis un moment sans que j'y prete une grosse attention, j'ai remarqué que l'image sur netflix s'est dégradée sur ma ps4 (branchée en ETHERNET).
De plus avant je pouvais en appuyant sur la touche options de ma manette ps4 je pouvais voir la résolution du film que je regarde et donc en gros voir si tout va bien ... depuis un bon mois voir deux je ne peux plus (même en réinstallant l'appli sur la ps4 etc etc)
Donc ce soir j'ai testé le débit de la ps4 en ipv6 et ipv4 et ça tourne aux alentours de 8 mégas (avec ou sans dns google)
Mais lorsque je teste le débit de l'application netflix en allant dans les infos du compte > vérifier votre réseau ... ça me donne que du 2 mégas (un peu moins voir un peu plus selon les tests)..
Je ne comprends pas du tout ... j'ai même testé en wifi le site https://fast.com/fr/ qui permet de tester son débit sur les serveurs netflix et je tourne à 2 mégas voir 3 mégas ...
Pour infos sur l'application Freebox Compagnon dans Etat de la freebox > débit actuel lorsque je regarde un film ou que je fais un test de débit netflix ça va de 200 ko/s à 400 o/s soit deux fois vite comparé à ce que je possède ....
Si quelqu'un a une solution je suis preneur ..
Merci pour votre aide
Cordialement
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Certains clients Free ont des saturations vers Netflix le soir.
Pourrais tu tester le débit le matin, quand tu te réveille et regarder le débit Netflix après une minute de flux minimum ? (Netflix monte progressivement en qualité, il est donc préférable de ne pas regarder le profil au tout début de la lecture d'une vidéo)
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Certains clients Free ont des saturations vers Netflix le soir.
Pourrais tu tester le débit le matin, quand tu te réveille et regarder le débit Netflix après une minute de flux minimum ? (Netflix monte progressivement en qualité, il est donc préférable de ne pas regarder le profil au tout début de la lecture d'une vidéo)
Ok j'essaierai demain matin ... sinon un ping vers netflix ça peut servir ou pas?
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Pas un ping vers Netflix, mais un ping vers le serveur qui diffuse le contenu Netflix oui.
=> Ce sujet devrait t'intéresser : Netflix -> Cogent en France (https://lafibre.info/peering/netflix-gt-cogent-en-france/)
Normalement tu récupères Netflix aux USA.
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Bonjour voila je test netflix à 7h28 du matin et ça tourne à 987 ko/s
que faire à part avoir un vpn ou changer de fai?
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Changer de FAI ou avoir un VPN ? Il n'y a rien que tu puisses faire à ton niveau, c'est entre les mains de Free.
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Changer de FAI ou avoir un VPN ? Il n'y a rien que tu puisses faire à ton niveau, c'est entre les mains de Free.
3244 alors??? :P
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En même temps, on le sait que Free est le pire FAI Français en ce qui concerne les débits Netflix (tous les mois ils sont bon derniers: https://ispspeedindex.netflix.com/country/france/ )...
Et je pense que le support s'en fout complètement...
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3244 alors??? :P
Pour résilier ? Sinon c'est même pas la peine, en supposant qu'ils comprennent de quoi de tu parles, ils n'ont absolument aucune prise là dessus. Même interpeler Xavier Niel à ce sujet ne servirait probablement à rien, il botterait en touche en disant qu'il ne gère pas le réseau.
@zoc : Le support n'y peut surtout rien.
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Free est quand même a l'image du prix que l'on paie le service aujourd'hui, a savoir un service pas cher, un support inexistant le tout caché derrière un routeur bling-bling qui est sans doute le chêne qui cache le buisson, voir le tas de brindilles.
Pour avoir été client Free mobile et ADSL via les vente-privés, j'ai eu le loisir de profiter d'un tarif agressif mais niveau réseau c'est une catastrophe sans nom, dans les locaux de mon entreprise j'étais en black-out GSM, au niveau internet, le débit était a la ramasse... Netflix, Youtube puisqu'on en parle n'en parlons pas.
Orange, sans faire de la pub à outrance, d'accord je paie, sans doute plus cher mais alors niveau réseau GSM et réseau ADSL, même si les débits sont pas merveilleux, au moins ils ont le mérite d'être hyper-réactifs
Pour résilier ? Sinon c'est même pas la peine, en supposant qu'ils comprennent de quoi de tu parles, ils n'ont absolument aucune prise là dessus. Même interpeler Xavier Niel à ce sujet ne servirait probablement à rien, il botterait en touche en disant qu'il ne gère pas le réseau.
C'est ça qui est cocasse aujourd'hui, c'est que personne ne sait rien, personne n'y peux rien. T'as l'impression, comme disais un mec sur un thread d'un autre FAI a propos de Canal, de parler a des chaises vides quand tu appelles. Et les mecs sont tellement lobotomisés et sous-formés qu'ils n'ont aucune marge d'initiatives possible, d'autant qu'ils sont cadencés (ce qui leur permets encore moins d'initiative qu'ils leur était possible)
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Le support est très loin d'être mauvais en général, c'est juste que là on parle de la politique de peering qui est clairement hors de leur attribution... C'est également le cas chez Orange et chez tous les opérateurs en fait. M'enfin là de toute façon on parle d'un problème connu et pour lequel les conseillers n'ont aucune solution à fournir.
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Le support est très loin d'être mauvais en général, c'est juste que là on parle de la politique de peering qui est clairement hors de leur attribution... C'est également le cas chez Orange et chez tous les opérateurs en fait. M'enfin là de toute façon on parle d'un problème connu et pour lequel les conseillers n'ont aucune solution à fournir.
Tu soulèves pourtant le problème. Quelles sont leurs attributions au final ?
Mais on dévie tu as raison :-) Faudrait que je pense à ouvrir un thread (s'il n'existe pas déjà) pour parler des SAV en général tiens
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La principale attribution du support est tout simplement de comprendre ce que tu fais de travers et de t'aider à réussir à faire ce que tu veux. Plus rarement ça permet de détecter un problème technique mais les batailles politiques entre Free et Netflix ou assimilé sur les histoires de peering, je pense qu'on ne peut pas raisonnablement s'attendre à ce qu'ils soient en mesure de faire quoi que ce soit.
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La principale attribution du support est tout simplement de comprendre ce que tu fais de travers et de t'aider à réussir à faire ce que tu veux.
En l'occurence, regarder Netflix correctement en 1080p en ce qui concerne l'auteur. A mon sens c'est parfaitement dans leurs attribution. Ils ne peuvent pas intervenir, mais un discours type devrait etre soumis aux conseillers en leur disant quelque chose du style
"En ce qui concerne ce dysfonctionnement, Free est conscient du désagrèment et invite les clients à patienter etc..." C'est un peu vide et sans doute de la communication pure, mais ca réponds au questions du client tout en étant dans l'attribution du conseiller.
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Ah mais ça t'inquiète ils vont te dire quelque chose mais ça sera complètement vide...
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et se barrer ?
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Je prends mon mal en patience des qu'on me propose mieux je me tire, mais c'est dégueu débit divisé par 2 le soir ... et on peut rien faire
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En même temps tu t'attendais à quoi avec un opérateur ayant des fonds plus que nécessaires mais ne voulant pas investir dans d'autres transitaires.
C'est pas étonnant avec une saturation le soir sur Paris et en plus il faut aller chercher le CDN Netflix de New York.
Alors oui le matériel qu'ils proposent est irréprochable mais est ce que ça suit derrière ? Et pour tester le débit de Netflix il faut aller sur "fast.com".
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Si tu lis le sujet tu verras qu'il a fait le test sur Fast.com.
Dans le cas présent il suffirait de passer un accord avec Netflix qui ne couterait probablement quasi-rien à Free mais clairement c'est contre leur politique donc ça n'arrivera pas. Il faut bien voir que le problème avec Netflix n'est qu'une illustration de la bataille entre certains fournisseurs d'accès et certains fournisseurs de contenu sur le financement des réseaux.
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Oui j'ai deja été sur fast.com
ça me donne entre 1 et 3 mégas le soir
et là mon débit est normal
bref j'ai appelé le 3244 (numéro gratuit d'une freebox)
Le monsieur très gentil est au courant du problème, il m'a dit que le problème pourrait être reglé sous plusieurs semaines voir plusieurs mois ... et qu'ils ne peuvent rien faire malheureusement
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Ah mais ça t'inquiète ils vont te dire quelque chose mais ça sera complètement vide...
Dans 6 mois on te tiendra le même discours...
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De toute façon, tant qu'ils ne perdront pas de clients en masse pour ces raisons....
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A quand une petite phrase ? j'invite les gens qui ont des problèmes avec Netlfix de s'apercevoir que sur CanalPlay souvent il y a les mêmes vidéos.
Xavier Niel à interviewé hier soir par le nouvel observateur. A la question sur les ralentissement sur Youtube, Xavier Niel conseil d'aller sur Dailymotion : "j'invite les gens qui ont des problèmes avec YouTube de s'apercevoir que sur Dailymotion souvent il y a les mêmes vidéos."
(https://lafibre.info/images/free/201201_xavier_niel.jpg)
Le nouvel observateur : En dehors du mobile, les abonnés Free sont victimes de ralentissements récurrents lors de leur connexion à YouTube. Qu'en est-il ?
Xavier Niel : Effectivement, il y a un problème. Les tuyaux entre Google et nous sont pleins à certaines heures, et chacun se repoussent la responsabilité de rajouter des tuyaux. C'est un problème classique qui arrive partout, mais plus souvent avec Google. En comparaison, le trafic avec Dailymotion -avec qui tout se passe bien- ne pose pas de problème. Donc j'invite les gens qui ont des problèmes avec YouTube de s'apercevoir que sur Dailymotion souvent il y a les mêmes vidéos. J'espère que la solution arrivera sous peu.
Sinon, si Free bride Netflix, c'est pour ne pas augmenter le prix des abonnements :
Bientôt la fin des lenteur Youtube chez Free ?
Cela pourrait être bientôt la fin des problèmes de re-buffurisation en cours de lecteur chez Free.
Xavier Niel a expliqué dans le numéro d’avril 2013 de 01Net : « Si on ne fait pas ça aujourd’hui, les abonnements vont grimper de 5 à 15 euros par mois, juste pour payer le surplus de la bande passante de Google. Mieux vaut une petite crise des débits maintenant que des prix élevés demain. Chaque jour, j’espère qu’on aura la solution. En attendant, on ne bride l’accès à personne, mais on arrête l’escalade : on a un tuyau d’une certaine taille pour le trafic de Google et on n’en rajoute pas »
Pour s'adapter aux tuyaux de taille fixe et face à l’augmentation de la demande de vidéo Youtube la solution est donc de réduire la bande passante demandée par vidéo. C'est ce que vient de faire Youtube en créant une résolution 144p (256 x 144). Auparavant la résolution la plus faible était le 240p (320 x 240).
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Ah oui concernant le problème entree free et youtube/google la personne au 3244 m'a confirmé que les soucis étaient fini ... j'y crois moyens
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C'est pas fini mais ça va quand même mieux.
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A quand une petite phrase ? j'invite les gens qui ont des problèmes avec Netlfix de s'apercevoir que sur CanalPlay souvent il y a les mêmes vidéos.
Sinon, si Free bride Netflix, c'est pour ne pas augmenter le prix des abonnements :
Je me souviens de ça, c'est exactement ça qui m'avait fait partir chez numéricable à l'époque
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"Xavier Niel a expliqué dans le numéro d’avril 2013 de 01Net : « Si on ne fait pas ça aujourd’hui, les abonnements vont grimper de 5 à 15 euros par mois, juste pour payer le surplus de la bande passante de Google. Mieux vaut une petite crise des débits maintenant que des prix élevés demain. Chaque jour, j’espère qu’on aura la solution. En attendant, on ne bride l’accès à personne, mais on arrête l’escalade : on a un tuyau d’une certaine taille pour le trafic de Google et on n’en rajoute pas »"
-->"on a un tuyau d’une certaine taille pour le trafic de Google et on n’en rajoute pas"
Vu comme ça, Free c'est direction : (http://image.noelshack.com/fichiers/2016/50/1481558864-icone-corbeille-windows-238-300x.jpg)
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2013 ... ::)
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Aize147 quoi ... ::)
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Il est en boucle, vivement que la crise passe.
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Ca y'est mon débit netflix est passé de 892 ko/s à 500/650 ko/s .. le descente commnence
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il ne faut pas chercher plus loin http://hitek.fr/actualite/netflix-mauvais-debit-free-plateforme_11508
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tu as l'air de découvrir ça ? mais c'est pas nouveau, c'est juste Free... ::)
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tu as l'air de découvrir ça ? mais c'est pas nouveau, c'est juste Free... ::)
je savais qu'il y'avait des soucis, mais de là a te dire il y'a un mois que j'étais impacté ... je me suis penché sur le sujets y'a quelques jours
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il ne faut pas chercher plus loin http://hitek.fr/actualite/netflix-mauvais-debit-free-plateforme_11508
Et le gendarme des télécoms laisse passer ça ?
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Oui.
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Aberrant... Je pensais pas qu'il y avait un tel impact. Je savais que c'était box Netflix via Free mais les courbes font peur...
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Oui.
+1, ils doivent s'en contrecarrer à un niveau stratosphérique.
Tant que tu peux te barrer pour aller trouver ton bonheur ailleurs, ils sont heureux.
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Il y a pas mal d'années, sur les newsgroup, Alec avait un message du type:
Ceux qui ne sont pas contents peuvent partir, il y a toujours plus d'arrivants que de partants.
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Il y a pas mal d'années, sur les newsgroup, Alec avait un message du type:
Ceux qui ne sont pas contents peuvent partir, il y a toujours plus d'arrivants que de partants.
c'est un peu leur politique depuis toujours...
Faut bien voir que pour une majorité de client lambda, le problème ne peut venir que de netflix (youtube, facebook, steam, etc, remplacer par n'importe quel sites qui rament chez free) et pas de leur FAI favori.
Sans compter ceux qui se disent, bah j'ai eut mon abonnement en vente privée, donc je vais pas me plaindre car je paie que 5 ou 10 euro par mois.
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Il y a pas mal d'années, sur les newsgroup, Alec avait un message du type:
Ceux qui ne sont pas contents peuvent partir, il y a toujours plus d'arrivants que de partants.
ça m'étonne même pas
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[...]
Sans compter ceux qui se disent, bah j'ai eut mon abonnement en vente privée, donc je vais pas me plaindre car je paie que 5 ou 10 euro par mois.
Je confirme, et cela s'applique quelque soit la réduction et le FAI (Free en VP à 2 ou 4€/mois ou SFR à 10€/mois)
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Tout simplement, Free n'accepte pas de ne pas recevoir ce qu'il estime sa juste rétribution de distributeur de la part d'une société qui lui fait une concurrence directe sur ses propres services de VOD ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cr.gif)
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Tout simplement, Free n'accepte pas de ne pas recevoir ce qu'il estime sa juste rétribution de distributeur de la part d'une société qui lui fait une concurrence directe sur ses propres services de VOD ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cr.gif)
A ma connaissance Free n'a pas de service de VOD en propre.
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A ma connaissance Free n'a pas de service de VOD en propre.
...Ca ne l'empêche pas de recevoir une redevance de la part des services de VOD qu'il héberge. (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/en.gif)
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Tout simplement, Free n'accepte pas de ne pas recevoir ce qu'il estime sa juste rétribution de distributeur de la part d'une société qui lui fait une concurrence directe sur ses propres services de VOD ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cr.gif)
Et pourquoi les gens paient libre à la fin du mois ?
Pour la box médiocre ou il y autres choses avec ?
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Et pourquoi les gens paient libre à la fin du mois ?
Pour la box médiocre ou il y autres choses avec ?
...Tu n'imagines même pas ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
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...Tu n'imagines même pas ! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
J'immagine qu'ils doivent faire aussi dans le lubrifiant silicone haute performance...
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Et pourquoi les gens paient libre à la fin du mois ?
Pour la box médiocre ou il y autres choses avec ?
D'autre paye bien pour cracher à longueur de temps dans des posts Free leur dégoût pour cette société via leur superbe connexion Bouygues ;)
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D'autre paye bien pour cracher à longueur de temps dans des posts Free leur dégoût pour cette société via leur superbe connexion Bouygues ;)
Tu vois la superbe en câble avec 5Mb d'upload? Il te suffis de vraiment pas grand chose.
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J'immagine qu'ils doivent faire aussi dans le lubrifiant silicone haute performance...
...Ici, on ne parle que de THD !! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
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...Ici, on ne parle que de THD !! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
A condition que 2,2Mb/s soit du THD ;D
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A condition que 2,2Mb/s soit du THD ;D
alors que 2.2mb/s avec du lubrifiant silicone......
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Hello,
Constat et questions ...
Je suis chez Free (en ipv6). J'ai 13Mbits/s (assez stable) et je regarde Netflix sur différents supports: soit par Netflix.com, soit par l'appli Netflix du Windows Store; Ça ne change pas grand chose.
Sur mon PC, Netflix me débite régulièrement de la daube genre 450Kbits/s au lancement d'un film ou d'une série HD.
Dans ce cas je n'insiste pas j'arrête la diffusion. Mais je constate que Netflix charge immédiatement à 4,5Mbits/s une bande annonce (cf. W10-Gestionnaire de tâche/Performance/Ethernet).
Du coup je relance immédiatement le film ou la série HD que je souhaitais voir, et 'hop' ça rechute à 450Kbits/s.
Alors j'attends que ça remonte ... mais non, je me bouffe toute la diffusion pixelisée car le débit ne remonte pas (plusieurs essais donnent la même chose).
Mais vers minuit, ha ! Là ... y a plus de problème et je peux enfin avoir du HD à 4,5Mbits/s minimum, sauf que je me couche ! :-\
(ipv6, semble fonctionner aux heures creuses contrairement aux rumeurs comme quoi il vaut mieux être en ipv4)
>> Pourquoi aux heures de pointe, les bandes annonces HD de Netflix n'ont aucun problème de débit ?
Au début j'accusais Free, mais avec ce constat, je commence à avoir des doutes sur les pratiques de Netflix.
Qu'en pensez-vous ?
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D'abord, les liens de peering avec Cogent ne saturent qu'aux heures de pointe, c'est normal qu'en heure creuse tu n'aies pas de problème que ce soit en IPv6 ou en IPv4. D'autre part, as-tu essayé de désactiver l'IPv6 aux heures de pointe pour voir si c'est plus fluide ?
Sinon, pour les bandes annonces, il est probable qu'elles ne soient pas sur le même serveur, et que pour les atteindre on ne passe pas par le même lien de peering Cogent.
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D'abord, les liens de peering avec Cogent ne saturent qu'aux heures de pointe
A condition que la définition d'heures de pointe et de saturation soit à l'appréciation de chacun.
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Si tu es vraiment curieux, tu pourrais essayer de faire une capture du trafic réseau avec Wireshark pour trouver l'IP du serveur utilisé dans chacun des cas.
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A condition que la définition d'heures de pointe et de saturation soit à l'appréciation de chacun.
Aux heures de bureau, 9h-12h, 14h-17h ;)
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D'abord, les liens de TRANSIT avec Cogent ne saturent qu'aux heures de pointe, c'est normal qu'en heure creuse tu n'aies pas de problème que ce soit en IPv6 ou en IPv4. D'autre part, as-tu essayé de désactiver l'IPv6 aux heures de pointe pour voir si c'est plus fluide ?
Sinon, pour les bandes annonces, il est probable qu'elles ne soient pas sur le même serveur, et que pour les atteindre on ne passe pas par le même lien de TRANSIT Cogent.
...
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Ah !, tu es pointilleux ;)
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C'est quand même important cela dit, ce n'est pas du tout la même chose.
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C'est un peu comme confondre sa copine et une prostituée :'(.
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La comparaison est comment dire..., un peu osée. Je dirais que c'est toujours l'opposition entre langage courant et langage technique. Dans le langage courant, on parle plutôt de peering, techniquement il s'agit de transit.
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La comparaison est comment dire..., un peu osée. Je dirais que c'est toujours l'opposition entre langage courant et langage technique. Dans le langage courant, on parle plutôt de peering, techniquement il s'agit de transit.
Alain_p a raison: quand tu as un problème de boyaux (contention, saturation, toussa), on parle bien de transit pas de problème de peering intestinal! :P ;D
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Merci Alain_p pour tes remarques pertinentes !
Je n'ai pas encore testé l'IPv4 faute d'opportunité de couper momentanèment le Freebox.
J'aurai l'occasion de le tester dimanche prochain. Je ne manquerai pas de faire un retour d'expérience.
Merci à tous pour vos commentaires ;D
À bientôt.
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Bon, hé bien ipv4 ça ne change rien en fait, vu que ce soir j'ai le plus bas débit que je n'ai jamais enregistré sur nPerf (2,7 Mbits/s).
Sinon ben ..., à la première occase j'irai sur la fibre et au premier offrant.
Bonsoir à vous ! :'(