Auteur Sujet: Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes  (Lu 8611 fois)

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pjmdur

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #12 le: 05 septembre 2017 à 09:32:04 »
Non, c'est juste que tu découvres Protelco 8 ans après sa création. Rien que ça.

Je comprends pas trop cette réponse....
FREE fait toujours passer en première action leur technicien; ceux que j'ai vu semblaient compétents mais impuissants..
C'est d'ailleurs un paradoxe en terme de coût de faire passer quelqu'un qui ne peut rien faire, même pas monter sur une petite échelle pour réparer un câble arraché du PC de poteau...
Orange fait directement passer le sous traitant.. Ils feraient mieux de placer les techs en question dans les centres de SAV et supprimer les robots..

Jojo78

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #13 le: 05 septembre 2017 à 10:13:11 »
La réponse de Nico était à Octal....

Nico

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #14 le: 05 septembre 2017 à 12:24:24 »
Tout à fait, j'avais d'ailleurs cité son message...

octal

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #15 le: 06 septembre 2017 à 13:40:40 »
Non, c'est juste que tu découvres Protelco 8 ans après sa création. Rien que ça.
Einstein a dit un jour :
    La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent

Chris_tou

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #16 le: 06 septembre 2017 à 14:10:46 »
Je comprends pas trop cette réponse....
FREE fait toujours passer en première action leur technicien; ceux que j'ai vu semblaient compétents mais impuissants..
C'est d'ailleurs un paradoxe en terme de coût de faire passer quelqu'un qui ne peut rien faire, même pas monter sur une petite échelle pour réparer un câble arraché du PC de poteau...
Orange fait directement passer le sous traitant.. Ils feraient mieux de placer les techs en question dans les centres de SAV et supprimer les robots..


Si les techniciens Protelco ne passent pas pour constater le problème sur la ligne FT, free ne va pas payer Orange pour une intervention sur un problème qui n'existe peut être pas...

Le technicien free vérifie que le problème ne se trouve pas sur les installations free ou chez l'abonné avant de donner le feu vert à une intervention Orange... Difficile de faire autrement.

pjmdur

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #17 le: 06 septembre 2017 à 19:32:14 »
OK, mais on peut faire la majorité des tests sans passer chez l'abonné..
Chez Orange, ils te reprennent sur un Smartphone et ils font des manips de leurs écrans... Pas besoin qu'un tech passe pour faire des constats évidents..
Ils demandent à l'abonné de faire des manips simples.
Et surtout, si la visite du sous traitant s'avère pas nécessaire, ils facturent un forfait.
Moi, je préfère ce système...

Quant à ce que je lis plus haut que si il y a des pertes de synchros à répétition, le sous traitant fait et voit rien , ça sent la fake news.. Désolé.
Et orange peut mettre en œuvre une surveillance de ligne. Donc cette info est du bidon.
Surtout si tout marche avec FREE sur la même ligne..
ça fait rigoler car les BOX de FREE sont pas magiques..
 

Chris_tou

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Freebox V5 : débit en baisse et coupure fréquentes
« Réponse #18 le: 06 septembre 2017 à 19:42:30 »
OK, mais on peut faire la majorité des tests sans passer chez l'abonné..
Chez Orange, ils te reprennent sur un Smartphone et ils font des manips de leurs écrans... Pas besoin qu'un tech passe pour faire des constats évidents..
Ils demandent à l'abonné de faire des manips simples.
Et surtout, si la visite du sous traitant s'avère pas nécessaire, ils facturent un forfait.
Moi, je préfère ce système...

Quant à ce que je lis plus haut que si il y a des pertes de synchros à répétition, le sous traitant fait et voit rien , ça sent la fake news.. Désolé.
Et orange peut mettre en œuvre une surveillance de ligne. Donc cette info est du bidon.
Surtout si tout marche avec FREE sur la même ligne..
ça fait rigoler car les BOX de FREE sont pas magiques..


Ben voyons...   ::)