La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: noblaya le 30 novembre 2016 à 16:48:06
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Bonjour,
Je vais vous raconter mes périples qui date depuis mon emménagement soit fin septembre.
J'arrive donc dans mon nouveau logement tout fier, je m'installe et je branche ma box. Je suis en zone non dégroupé donc débits de 2 méga sauf que le soir même vers 17-18h, plus rien ! J'appel donc Free et la personne que j'ai au téléphone me fait faire des mannip qui ne règle rien bien entendu et fini par me dire qu'il y a des travaux sur la ligne. Du coup tout content pensant que ces travaux étaient pour dégrouper mon quartier j'attends patiemment deux bonnes semaines comme elle m'a dit et la toujours les même soucis, perte de syncro le soir et des débits minable (entre 10 et 60 kb/s en down) je rappel donc le 10/10 et ils ont enfin ouvert un ticket incident me disant qu'il n'y a jamis eu de travaux et qu'il y a bien un souci.
Je vous copie colle le ticket incident à ce jour qui a je le précise été fermé deux fois sans me prévenir alors que les soucis étaient toujours présent.
• 10/10/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
• 15/10/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 18/10/2016
Suite à la demande du 15/10/2016, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 20/10/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 21/10/2016
Suite à la demande du 20/10/2016, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 27/10/2016
Nos services d'assistance ont envoyé une demande d'expertise à l'opérateur historique. Nous vous en communiquerons les informations (date de l'intervention) dès que possible.
• 08/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 08/11/2016
Suite à la demande du 08/11/2016, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
• 10/11/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 12/11/2016
Suite à la demande du 10/11/2016, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 21/11/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
• 21/11/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 10/10/2016 a été fermé.
• 24/11/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 21/11/2016 a été fermé.
Comme vous le voyez selon France Telecom tout va bien ! Et ce malgré plusieurs demandes d’interventions sur leurs équipements. Du coup Free m’envoi 2 fois un technicien et les deux (différents) lorsqu'ils arrivent m’ont dit avant même de rentrer chez moi (Je résume) que ça ne sert à rien qu'ils vérifient mon installation ils savent que le problème vient du DSLAM d'un autre village (Arandon) le NRA de ma commune est branché dessus et ils sont cuivré et arrivent donc à saturation le soir et qu'il n'y a pas de travaux prévu avant le 31/12/2019. Ils vérifient tout de même mon domicile pour la forme et repartent sans avoir trouvé de problèmes chez moi bien entendu.
Je fais souvent des test via speed test et j’ai des pings allant de 100 a 140 ms et des debits 0.09 M à 0.20 M les meilleurs jours et quand ça marche !
Je ne sais plus quoi faire j’ai envoyé des recommandés avec AR au service conso Free leurs demandant de me remettre dans les plus brefs délais une connexion stable et leur rappelant leurs obligations de résultats, sans succès.
Quelqu’un ici à t-il eu le même souci que moi et peu m'aider ou m’expliquer comment a-t-il résolu son problème ou qui a-t-il contacté pour résoudre son problème s’il vous plait ? Parce que là je pète une durite :'(
Merci d'avance.
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NRA saturé => Orange qui s'en occupe. Malheureusement Free ne peut RIEN faire étant donné que tu es en zone non dégroupé. Et de toute manière Free ne pourra dégrouper ton NRA que lorsque qu'ils pourront louer des fibres à Orange et donc que lorsque Orange le fibrera. J'étais dans la même situation que toi pendant des années (de pire en pire avec le temps en plus !). Ma situation c'est débloqué grâce à investissement de mon département. Essaye de contacter ton conseil général, et ton directeur régional Orange par téléphone, tu dis que tu fais partie du conseil municipal sinon il t'enverra -> ...
Ensuite pour patienter :
- Si tu captes de la 3G/4G : utilise ton téléphone comme modem quand tu en as besoin
- Si tu as de l'argent : Ouvre toi une nouvelle ligne FT et agrège tes 2 connexions via OVH Overthebox. Quoi que tu gagnera pas grand chose :/
- Si non : le satellite :-[
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Merci pour ta réponse xav-stargate, le département à déjà fait passé les fourreaux pour la fibre lors des travaux de la ViaRhona (une sorte de route pour les cycliste longeant le Rhone) et les fourreaux sont à quelques mètres du boitier, je les ai donc appelé (le département) mi octobre et ils m'ont dit que ils passerait la fibre dans les fourreaux d'ici 2019 et que c'était pour la fibre à domicile et que nous serions raccordé entre 2020 et 2022 ...
Le pire dans tout ça c'est que ma commune essaye de résoudre le problème avec Orange depuis plus de 2 ans et qu'ils ne veulent rien savoir (Orange). Après tout pour eux on est rien on à que 700 lignes reliés à ce boitier ... Ils préfèrent investir dans des grandes ville en FTTH qui pourtant eux ont déjà une connexion fiable voir même le VDSL alors que nous on à rien ...
- Pour la 3G c'est la première chose que j'ai faite dès mon emménagement mais le soucis c'est que l'antenne relais à exactement le même problème, je suppose donc qu'elle est raccordé à ce boitier (?).
- Pour la 2ème soluce j'ai bien peur que ça ne change rien du fait que tout le quartier soit désynchronisé durant les heures de pointes mais je vais étudier la question ;)
- Pour le satellite ça m'a été fortement déconseillé par plusieurs personne du village ayant essayé et ils me disent que c'est pire, cher et le SAV nul à ***** :-\
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Pour l'antenne c'est plutôt compliqué, ca dépend de ton opérateur (SFR & Bouygues ont surement posé des FH en direction de Lyon donc ça peut être mieux). Free connecte ses antennes au NRA quand il est dégroupé (sinon FH). Orange se connecte au NRA même si celui-ci suffoque ::)
L'installation d'un NRA MeD a été envisagé par ta commune avec l'aide du CG ... ?
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Il y aurait un projet de ftth d'ici 2020-2022 donc normalement pas de MED en attendant.
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Il se peut que en plus de la saturation du soir avec Cogent (trafic international), il y a aussi une saturation sur les LNS de Collecte de Free (trafic local) et donc cela perturbe fortement les sessions des Clients.
Si on résume pour joindre seulement un réseau autre que Free en région Parisienne et que l'on passe par Cogent :
///// Hypothèse \\\\\
ADSL DSLAM -> +25-30ms
Département 38 -> +7ms pour remonter à Paris le tout
LNS de Free saturé -> +100-110ms
Cogent Saturation -> +70ms
/////////////////////////
Soit un total de 207ms de ping rien que pour joindre un CloudFlare sur Paris (passant par Cogent malheureusement).
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LOL.
Et de toute manière Free ne pourra dégrouper ton NRA que lorsque qu'ils pourront louer des fibres à Orange et donc que lorsque Orange le fibrera.
Non, rien n'empêche les opérateurs de dégrouper quand même ce NRA ! On est d'ailleurs tombé l'autre jour sur ce forum sur un NRA récupéré en FH par Orange et en fibre par SFR/Free. L'avantage c'est qu'avec le FH ça permettait des débits normaux, alors que là ça ressemble bien aux soucis que tu peux avoir sur une collecte cuivre (Actelis ?).
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Ha d'accord ;) mais ça reste quand même assez rare comme situation.
D'ailleurs un FH ne pourrait t'il par être installer pour augmenter la collecte ? ça coûte pas grand chose je pense;
Ou alors si tu connait très bien tes voisins "lointain" raccordé à un autre NRA tu peut tenter le pont Wifi.
Il y aurait un projet de ftth d'ici 2020-2022 donc normalement pas de MED en attendant.
Entre les prévisions et la réalités..., mais je sais que dans le contrat de montée en débit il faut en effet qu'aucun projet FTTH ne soit prévus dans les X années.
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Pour l'antenne c'est plutôt compliqué, ca dépend de ton opérateur (SFR & Bouygues ont surement posé des FH en direction de Lyon donc ça peut être mieux). Free connecte ses antennes au NRA quand il est dégroupé (sinon FH). Orange se connecte au NRA même si celui-ci suffoque ::)
L'installation d'un NRA MeD a été envisagé par ta commune avec l'aide du CG ... ?
Pour l'antenne je suis malheureusement chez Orange :-\ du coup je vais essayer en attendant Bouygues avec sa BBOX Nomad (Clé 3G) Je suis en 3G+ chez Bouygues ici mais je sais pas si ça va être le même souci qu'Orange (Je suis aussi en 3G+ chez Orange alors qu'en Download j'ai du mal à dépasser les 10k/s .. Mon autre portable est chez SFR mais je ne capte pas du tout peu importe où je me trouve chez moi...
Pour le NRA MED Jojo78 à répondu à ma place ;D
Il se peut que en plus de la saturation du soir avec Cogent (trafic international), il y a aussi une saturation sur les LNS de Collecte de Free (trafic local) et donc cela perturbe fortement les sessions des Clients.
Si on résume pour joindre seulement un réseau autre que Free en région Parisienne et que l'on passe par Cogent :
///// Hypothèse \\\\\
ADSL DSLAM -> +25-30ms
Département 38 -> +7ms pour remonter à Paris le tout
LNS de Free saturé -> +100-110ms
Cogent Saturation -> +70ms
/////////////////////////
Soit un total de 207ms de ping rien que pour joindre un CloudFlare sur Paris (passant par Cogent malheureusement).
Merci pour ces infos, du coup tu pense que si je passe chez Orange ça ira un peu mieux ?
LOL.
Non, rien n'empêche les opérateurs de dégrouper quand même ce NRA ! On est d'ailleurs tombé l'autre jour sur ce forum sur un NRA récupéré en FH par Orange et en fibre par SFR/Free. L'avantage c'est qu'avec le FH ça permettait des débits normaux, alors que là ça ressemble bien aux soucis que tu peux avoir sur une collecte cuivre (Actelis ?).
En fait ce qu'on m'a dit c'est que l'opérateur qui passe la fibre au NRA à l'exclu pendant 6 mois puis en suite ils louent aux autre et comme dans 90% des cas c'est Orange qui le fait (Free dans 8 ou 9% des autres cas ;D) je devrait attendre encore plus ! Ou passer chez Orange. Mais pour le moment c'est prévu seulement pour le 31/12/2019 donc j'ai le temps :'(
Pour le FH c'est la fibre en fait ? Si ou c'est exactement ce que le deuxième technicien mandaté par Free qui est venu à mon domicile m'a expliqué en effet, la fibre à aucune pertes alors que le cuivre ça fonctionne un peu comme le réseau d'eau d'un immeuble, si tout le monde ouvre ses robinets le débit est quasi nul :)
J'ai pas mal discuté avec le mec qui est venu m'installer ma parabole sat pour canal et il m'a dit que sur le DSLAM d'Arandon (celui ou est raccordé mon NRA) ils avaient installer sur sorte de grosse parabole pour le raccordé au Wimax je crois de Lyon, seulement il ne fonctionne pas car l'un des village voisin devait installer une sorte de relais entre les deux villes sur un chateau d'eau et la mairie n'a pas voulu .... Du coup à cause d'eux rien n'avance :(
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FH = Faisceau Hertzien...
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Ah ok je croyais que c'était une réduction de Fiber to the House
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Tu as de grosses réductions en ce moment chez Bouygues & SFR : https://www.dealabs.com/
Profite pour tester le réseau chez toi, ça te coûtera 14€/mois SFR+Bouygues pour 40Go et c'est sans engagement :)
Si ça marche pas tu résilies quand tu veut.
Pour info :
Carte des FH entre antennes mobiles : https://carte-fh.lafibre.info/
Position des antennes mobile : http://antennesmobiles.fr
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Bonjour à tous alors je vous tiens au courant de mon cas, entre deux j'ai pris un forfait bouygues sans engagement à 3.99€ par mois pendant 12 mois avec 20go de data et ça fonctionne pas trop mal ! car j'ai remarque sur le lien que xav-stargate a partagé que le l'antenne relais Bouygues était "alimentée" par FH donc pas sur le NRA comme Orange et sa marche un peu mieux.
J'ai entre temps aussi quitté Free pour Orange et je confirme une légère amélioration même si le soir ça reste très compliqué :
(http://img11.hostingpics.net/pics/977659speedtestorange1.jpg)
J'ai aussi regardé les infos système de ma livebox 4 les voici :
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL12 décembre 2016, 17 h 54 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL19 h 52 m 39 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante1023 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante2431 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante28.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)10
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)10
les 2.8 et 2.9 m'inquiète un peu non ?
hier midi j'ai fait des test de ligne sur "tester-depanner-vos-services.orange.fr" ça me disait qu'aucune annomalie n'a été détecté sur le réseau Orange et depuis hier soir j'ai ça :
(http://img11.hostingpics.net/pics/553181TestligneOrange1.jpg)
Quelqu'un a plus de détails s'il vous plait ?
Merci ;)
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Tu es sous DLM car tu synchronises avec une marge de 28.6dB. C'est donc "normal" que tu as un débit faible car il y a des ES, SES sur tes statistiques de lien xDSL et donc du coup le DLM apparaît pour stabiliser tout ça.
Tu peux demander la suppression de la supervision DLM via ce formulaire : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm (https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm)
Si malheureusement il y a vraiment beaucoup de pertes de connexions après la désactivation du DLM il faudra passer par le Maroc avec le 3900, pour pouvoir ensuite envoyer quelqu'un.
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N'écoute pas Aize147, ton débit faible est du à la collecte pourri d'Orange & à rien d'autres, il n'admettra jamais ça comme tous les employés de la hotline qui ne savent pas que ça existe. L'inactivation du DLM n'apportera strictement rien.
Peut tu m'envoyer le code de ton NRA actuelle, et ta ville/village, ça nous aidera à te renseigner.
Merci :)
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N'écoute pas Aize147, ton débit faible est du à la collecte pourri d'Orange & à rien d'autres, il n'admettra jamais ça comme tous les employés de la hotline qui ne savent pas que ça existe. L'inactivation du DLM n'apportera strictement rien.
Peut tu m'envoyer le code de ton NRA actuelle, et ta ville/village, ça nous aidera à te renseigner.
Merci :)
Évidemment qu'il est sous collecte 2M mais il est aussi sous DLM et son NRA est CPU38 (pour y avoir été).
@noblaya : Je pourrai avoir l'atténuation du lien DSL ? Pour pouvoir comparer avec la marge SNR.
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28dB de marge de bruit ? Ben purée, fait pas semblant le DLM !
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28dB de marge de bruit ? Ben purée, fait pas semblant le DLM !
Si au moins tu savais que le DLM pouvait être encore plus fort que ça (35dB SNR), même si c'est une ligne en 2M et que le NRA est limité à 2M.
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Si au moins tu savais que ...
Pfff...
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clairement ici le problème est pas la ligne mais le NRA
la ligne est synchro a 2M et il y a un débit ridicule donc faut pas chercher bien loin...
et Aize147 c'est pas la peine de prendre tout le monde de haut!
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Un graphe smokeping ?
cela pourrait faire de jolies bosses...
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Bonjour à tous merci pour vos réponse
Tu es sous DLM car tu synchronises avec une marge de 28.6dB. C'est donc "normal" que tu as un débit faible car il y a des ES, SES sur tes statistiques de lien xDSL et donc du coup le DLM apparaît pour stabiliser tout ça.
Tu peux demander la suppression de la supervision DLM via ce formulaire : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm (https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm)
Si malheureusement il y a vraiment beaucoup de pertes de connexions après la désactivation du DLM il faudra passer par le Maroc avec le 3900, pour pouvoir ensuite envoyer quelqu'un.
J'avais déjà essayé cette manip (sur le site Orange il y a un formulaire) dans mon ancien logement à Passins et c'était une vraie cata ! ;D
Évidemment qu'il est sous collecte 2M mais il est aussi sous DLM et son NRA est CPU38 (pour y avoir été).
@noblaya : Je pourrai avoir l'atténuation du lien DSL ? Pour pouvoir comparer avec la marge SNR.
Je sais pas si c'est ce que tu demande mais l'atténuation est de 28.6 DB (selon ma Livebox) ;) :
clairement ici le problème est pas la ligne mais le NRA
la ligne est synchro a 2M et il y a un débit ridicule donc faut pas chercher bien loin...
et Aize147 c'est pas la peine de prendre tout le monde de haut!
Yep collecte en cuivre malheureusement :( mais le truc que je trouve dingue c'est que tous les NRA des villages au tour du mien sont fibré :( (A part un autre village collé au miens : Arandon)
N'écoute pas Aize147, ton débit faible est du à la collecte pourri d'Orange & à rien d'autres, il n'admettra jamais ça comme tous les employés de la hotline qui ne savent pas que ça existe. L'inactivation du DLM n'apportera strictement rien.
Peut tu m'envoyer le code de ton NRA actuelle, et ta ville/village, ça nous aidera à te renseigner.
Merci :)
Oui le voici :) : code court : CPU38 Code France Télécom : 38139CPU ville : Creys-Mepieu (et moi j'habite Pusignieu une commune de Creys-Mepieu)
Mais mon NRA est (selon un des technicien qui est venu chez moi) branché sur un autre NRA (ARA38) qui lui aussi a une collecte cuivre.
j'insert le screen des infos Degrouptest :
(http://img11.hostingpics.net/pics/127435Ligne.png)
Merci en tout cas :D
Un graphe smokeping ?
cela pourrait faire de jolies bosses...
Je vais essayer d'en faire un et je parsagerai le screen ;)
EDIT : Euhh comment on fait ce truc au fait ? ;D
Merci à tous pour votre aide !
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Rebonjour à tous,
J'ai pris l'idée de faire un test avec l'utilitaire réseau de mon Mac et je parsage avec vous les résultats :
(http://img11.hostingpics.net/pics/329552Capturedcran20161215200611.png)
Beaucoup trop de perte de paquets non ?
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Pour le smokeping il faut que tu autorises ta box à répondre aux ping : https://lafibre.info/orange-tutoriels/livebox-reponse-ping/ (https://lafibre.info/orange-tutoriels/livebox-reponse-ping/)
Et ensuite de demande à Vivien de le mettre en place :)
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Bonjour à tous je viens aux nouvelles après avoir passé quelques jours chez mes grands parents en Suisse abonné chez Swisscom avec le G.Fast je reviens donc chez moi avec ma connexion "56K" ;D
J'ai eu l'excellente surprise (après quelques heures de recherches) de tomber sur ça :
(http://img11.hostingpics.net/pics/307845TravauxFibre.jpg)
ça sent bon non ? :D
Quelqu'un peut il avoir plus d'info (si possible) s'il vous plait ?
Merci et bonnes fêtes à tous ! ;)
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Peut être que le mieux pour avoir des infos serait d'appeler le numéro de téléphone inscrit sur la capture ;)
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Peut être que le mieux pour avoir des infos serait d'appeler le numéro de téléphone inscrit sur la capture ;)
C'est le numéro de la mairie j'y suis déjà allé au moins 10 fois pour les problèmes d'internet, je dois les gonfler à force les pauvres ;D et la dernière fois, c'était la semaine dernière, ils, je cite, "n'en savent pas plus" ... ???
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Bonjour à tous,
Je viens aux nouvelles, donc ça fait à peu près 5 jours que j'ai ça en faisant les tests sur degrouptest et Orange :
(http://img15.hostingpics.net/pics/284004070117test1.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/pics/407698070117test3.jpg)
Mais lorsque j'affiche plus de détails sur degrouptest j'ai ça :
(http://img15.hostingpics.net/pics/791679070117test2.jpg)
C'est un bug de chez Orange non ? ???
Lorsque je les appels pour savoir si je peu basculer sur les débits max (entre 4 et 12Mb/s) ils me disent qu'en effet ils voient bien ça mais qu'ils ne peuvent pas me basculer dessus ils n'y arrivent pas.
PS : photo des travaux (Je ne sais pas si c'est pour le NRA) :
(http://img15.hostingpics.net/pics/763405IMG4643.jpg)
J'ai pris la photo vite fait car il y avait des voitures derrière moi et j'avais pas le temps de faire demi-tour pour en prendre d'autre, j'essayerai d'y retourner sous peu. ;)
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Si les travaux sont en cours, c'est peut-être normal que çà ne soit pas encore disponible.
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Si les travaux sont en cours, c'est peut-être normal que çà ne soit pas encore disponible.
Oui mais normalement ils mettent à jour ces donnés une fois les travaux effectués si ma mémoire est bonne. Et entre temps ils mettent un message du genre "Votre ligne est en cours de travaux fin des travaux prévu le XX/XX/XXXX ceci aura pour effet l’amélioration de vos débits etc etc ... sur les sites de test (degrouptest, ariase, ...) non ?
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Pas toujours sur ariase, degrouptest ect...
Par contre tu peut toujours essayer ça : https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ je l'avais utilisé et il me disait que des travaux étaient en cours pour améliorer mon débit avec une date de fin des travaux
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Merci pour ta réponse, oui en effet je me rappelais de cela pour mon ancien logement qui avait migré sur un MED (d'où le message ;D)
Pour le "tester et depanner vos services" d'Orange ça m'affichais "Des lenteurs ont été constaté sur le réseau Orange à certain moments de la journée, etc .... Une amélioration est prévue dans le cadre d'Orange territoires connectés avec votre commune, etc ..."
Mais depuis aujourd'hui j'ai ça :
(http://img11.hostingpics.net/pics/144216wtf1.jpg)
:o
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Bonjour à tous,
Je viens donc vous donner quelques nouvelles et demander votre avis :
Hier j'ai reçu ces mails de DegroupTest :
(http://img4.hostingpics.net/pics/806340Ligne2.png)
(http://img4.hostingpics.net/pics/633900Ligne3.png)
Tout heureux en apprenant la fin de ce calvaire je fais donc ce matin des tests sur les 2 principaux sites dédiés
Dégrouptest :
(http://img4.hostingpics.net/pics/451726Ligne1.png)
(http://img4.hostingpics.net/pics/122757Ligne4.png)
Je me demande d'ailleurs toujours pourquoi c'est écrit "impossible" à tous les types de connexions xDSL :o
Ariase :
(http://img4.hostingpics.net/pics/479620Ligne5.png)
Alors selon eux je n'ai pas encore un NRA compatible ADSL2+ (Ni TV du coup)
Alors la grande question : ... Qui croire ? ... J'essaye de contacter Orange mais le serveur vocal est surchargé ...
Et si quelqu'un sait comment fonctionnent les deux sites (Du moins leurs différences) car je les pensais similaire à la base sur les méthodes de test, ça serait sympa de m'expliquer car sa titille ma curiosité ::)
Merci d'avance et bonne journée :)
EDIT : J'ai fini par les contacter par chat et je crois que ce sont les plus gros mythomanes de l'histoire ;D :
(http://img4.hostingpics.net/pics/213412Orange01.png)
(http://img4.hostingpics.net/pics/932759Orange02.png)
(http://img4.hostingpics.net/pics/350760Orange03.png)
(http://img4.hostingpics.net/pics/840848Orange04.png)
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Bonjour,
Tu es chez free ou orange ?
Le seul site qui fait foi et le site de l'opérateur..
Degrouptest.com et Ariase ne font qu agréger des informations avec un risque d'erreur..
Si tu testes sur le site de l'opérateur qu obtiens tu ?
Il se passe généralement quelques semaines entre les travaux sur le terrain et l'éligibilité commerciale.
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Bonjour,
Tu es chez free ou orange ?
Le seul site qui fait foi et le site de l'opérateur..
Degrouptest.com et Ariase ne font qu agréger des informations avec un risque d'erreur..
Si tu testes sur le site de l'opérateur qu obtiens tu ?
Il se passe généralement quelques semaines entre les travaux sur le terrain et l'éligibilité commerciale.
Merci pour ta réponse,
J'étais chez Free et je suis passé chez orange, sur la page dédiée à l'éligibilité d'orange on me dit que je suis éligible entre 4 et 12 Méga (j'ai fait un screen sur un des post précédent). Et même eux sur le chat me disent bien que je suis éligible à 12Méga (les 4 derniers screen sur le post just au dessus du tiens). C'est pour ça que je ne comprend pas pourquoi ils refusent de me basculer sur du 12 :-\
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Avec une longueur de ligne de 1632m, tu peux clairement avoir 12 mega. Alors soit les travaux ne sont pas terminés soit on te raconte des cracks. Le 2 mega fait penser au NRA qui n'est pas fibré.
A mon avis le site d'ariase est correct (mais pas encore à jour), et degrouptest a foiré sur les dates.
Chez Free tu avais aussi 2 méga ?
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Avec une longueur de ligne de 1632m, tu peux clairement avoir 12 mega. Alors soit les travaux ne sont pas terminés soit on te raconte des cracks. Le 2 mega fait penser au NRA qui n'est pas fibré...
A mon avis le site d'ariase est correct, et degrouptest a foiré sur les dates.
Chez Free tu avais aussi 2 méga ?
C'est totalement ça, mais ce que je comprend pas et même la dame du service Orange que j'ai finalement réussi à avoir au téléphone ne comprend pas non plus pourquoi lors de tous les tests d'éligibilité ma ligne est bien éligible à 12Méga mais qu'elle ne peut pas y basculer. C'est surtout ça le soucis, c'est que selon tous les outils (sauf Ariase) il est fibré (TV Orange disponible) mais qu'elle ne peut pas me basculer sur une offre à 12 méga. Et en plus j'ai même reçu un mail disant que mon NRA était passé à l'ADSL2+ et que je pouvais donc souscrire à une offre avec ces débits.
Lorsque j'étais chez Free j'avais aussi une offre à 2 Méga (Même si en réalité c'est plus proche du 512k voir pire et c'est toujours le cas aujourd'hui) à la seule différence que lorsque j'étais chez eux j'avais des désynchronisations quotidienne aux heures de pointe (de 16h30-17h jusqu'à 23h - 00h et rien le week end) chez Orange je n'ai plus de désynchro mais j'ai juste des débits digne du 56k voir pire à ces heures et le W-E, j'ai des speed test à 0.02M alors c'est toujours ça c'est sûr, il y a des gens qui n'ont rien du tout mais voila ... :-\
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Peut-être que la base a été mise à jour trop tôt et que lorsqu'on veut te passer sur le profil 18 mega il ne peuvent pas, car ce n'est pas encore raccordé/activé ?
Je vois que ça pour expliquer cette situation.
Tu es allé voir où en sont les travaux ? Voir si c'est rebouché, etc. ?
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Oui c'est fort possible, elle m'a dit d'attendre 6 mois ... ;D
Pour les travaux en fait c'était pour amener la fibre dans un village voisin sur ma même commune pour l'Isère THD, et pour le NRA on me disait que ça se ferait en aérien et j'ai pas pensé à lever les yeux (ce n'est pas une route que j'emprunte habituellement) du coup je n'ai pas vu si il y a des câbles qui ont été ajouté. La seule chose que je sais et qui est sûr c'est que ces travaux pour mon relais devait avoir lieux dans la foulée de ceux sur le NRA sur le quel est relié le mien (ARA38) et il à été fibré fin février (Ariase) du coup je pense que le mail de Dégrouptest est cohérent non ?
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C'est long pour raccorder 2 fibres... A moins qu'il faille changer le DSLAM ?
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ça je ne saurais pas te dire malheureusement mais j'ai ajouté des lignes sur mon post juste avant le tiens (j'avais pas vu que tu me demandais où en était la fin des travaux ;D )
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Pour les travaux en fait c'était pour amener la fibre dans un village voisin sur ma même commune pour l'Isère THD, et pour le NRA on me disait que ça se ferait en aérien et j'ai pas pensé à lever les yeux (ce n'est pas une route que j'emprunte habituellement) du coup je n'ai pas vu si il y a des câbles qui ont été ajouté. La seule chose que je sais et qui est sûr c'est que ces travaux pour mon relais devait avoir lieux dans la foulée de ceux sur le NRA sur le quel est relié le mien (ARA38) et il à été fibré fin février (Ariase) du coup je pense que le mail de Dégrouptest est cohérent non ?
Oui ça parait logique. Si tu as la chance de croiser un tech au NRA tu peux tenter de lui demander, ils doivent sûrement être au courant.
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Oui c'est prévu ;) je vois le NRA au loin sur ma route principale quand je pars et si un jour je vois quelqu'un crois moi que je traverserai les champs en voiture pour l’attraper avant qu'il parte ;D