La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: alex62990 le 19 septembre 2009 à 19:40:35
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bonjour,
je suis abonné free depuis 3 ans durant ces 3 ans j'ai déménagé et je suis passé du dégroupage total au dégroupage partiel (abonnement freebox only ou nu pour être plus précis) depuis peu je suis passé automatiquement en dégroupage total.
j'avais gardé la freebox v5 de mon 1 er abonnement (dégroupage total bien entendu) car je ne savais pas si il fallait la rendre (lors de ma migration d'abonnement) j'avais d'ailleurs poser la question par mail à l'assistance free mais je n'ai jamais eu de réponse ni de réclamation (ni de facturation de la v5) lors de ma migration j'ai reçu une v4 (en faites 2 mais ça c'est une erreur de free, signalée d'ailleurs).
depuis que je suis passé en dégroupage total je ne parvient pas à connecter la v5 (elle suit toutes les étapes, mise à jour comprise, mais juste avant d'afficher l'heure, elle affiche ER 80)
je suis connecter avec la v4 mais j'aimerai utiliser la v5 surtout pour le disque dur du boitier HD.
au début je pensais que la freebox devait être HS vu qu'elle n'avait pas tournée depuis une année mais je me demande si ce n'est pas une question d'activation de l'adresse mac de celle ci par free (en tout cas un problème d'authentification de la part de free de ma v5)
l'assistance de free est contactée mais j'attends toujours la réponse.
merci de votre aide
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Oui c'est normal cette freebox v5 est attribuée à un abo qui n'existe plus et donc elle peut pas s'authentifier sur ta ligne actuelle et free n'acceptera jamais de la déclarer sur ce nouveau compte car tu aurais dû la rendre :-X
Vince
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Merci de ta réponse
il sont marrants chez free je leur avais demandé si je devais la rendre et je n'avais eu aucune réponse.....
Le pire c'est qu'en lisant la rubrique commander une freebox v5 je pense avoir compris que comme mon abonnement a été changé automatiquement (de dégroupage partiel à total) mon abonnement a été remis à zéro donc si je veux résilier mon abonnement ou commander une v5 il faut que je débourse les 90 euros (sans que les 13 mois de mon abonnement soit pris en compte
Aie :-[
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Le pire c'est qu'en lisant la rubrique commander une freebox v5 je pense avoir compris que comme mon abonnement a été changé automatiquement (de dégroupage partiel à total) mon abonnement a été remis à zéro donc si je veux résilier mon abonnement ou commander une v5 il faut que je débourse les 90 euros (sans que les 13 mois de mon abonnement soit pris en compte
Non on ne passe jamais en automatique de partiel à total ! tu peux uniquement passer de non dégroupé à partiel ou non dégroupé à total automatiquement si le nra sur lequel tu es raccordé devient dégroupé ! Mais le passage de partiel à total c'est toi qui l'a demandé forcèment donc effectivement ça a remis à zéro ton ancienneté :(
Vince
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je n'ai rien demandé
il y a un an je suis arrivé dans une ville ou le dégroupage total n'était pas disponible (j'était en freebox only c'est à dire en dégroupage partiel sans abonnement france télécom) depuis un mois le dégroupage total est disponible et mon abo est passé automatique de partiel à total avec une ouverture d'un nouveau compte free sans que je ne demande quoi que ce soit :'(
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il y a un an je suis arrivé dans une ville ou le dégroupage total n'était pas disponible (j'était en freebox only c'est à dire en dégroupage partiel sans abonnement france télécom) depuis un mois le dégroupage total est disponible et mon abo est passé automatique de partiel à total avec une ouverture d'un nouveau compte free sans que je ne demande quoi que ce soit :'(
Tu fais erreur, le freebox only n'est pas du dégroupage partiel ! c'est une ligne non dégroupée mais sans abo ft donc quand Free a dégroupé ton NRA ils t'ont passé en dégroupage total ce qui est logique puisque tu n'avais déja plus de lignes FT et donc dans ce cas c'est bien ce que je disais avant ton ancienneté n'a pas été remise à zéro donc tu bénéficies normalement de ton ancienneté pour une migration en Freebox HD V5. Par contre ton ancienne Freebox V5 tu peux la mettre au musée, tu ne pourras jamais plus t'en servir :( Tu peux juste garder la téléco et les alims au cas où, ça peut toujours servir pour dépanner la nouvelle en cas de panne :-P
Vince
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ok,
je comprends mieux merci pour toute les infos.
et je suppose que quand free passe d'une ligne non dégroupée à un dégroupage total il n'envoie en aucun cas de freebox v5....
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et je suppose que quand free passe d'une ligne non dégroupée à un dégroupage total il n'envoie en aucun cas de freebox v5....
Non effectivement ils ne changent pas ta freebox ils te font juste cadeau ce qui est déja pas mal des frais de migration qui ne te sont pas facturés ;D
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Au passage de non dégroupé à dégroupé, il y a automatiquement un envoi de nouvelle box, la v4 ne fonctionne pas sur une ligne dégroupée.
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Au passage de non dégroupé à dégroupé, il y a automatiquement un envoi de nouvelle box, la v4 ne fonctionne pas sur une ligne dégroupée.
beau déterrage 10 ans plus tard ...
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beau déterrage 10 ans plus tard ...
Il était pourtant en tête de liste, quelqu'un a du mettre un message et l'a supprimé
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;D :D