bonjour,

je suis abonné free depuis 3 ans durant ces 3 ans j'ai déménagé et je suis passé du dégroupage total au dégroupage partiel (abonnement freebox only ou nu pour être plus précis) depuis peu je suis passé automatiquement en dégroupage total.

j'avais gardé la freebox v5 de mon 1 er abonnement (dégroupage total bien entendu) car je ne savais pas si il fallait la rendre (lors de ma migration d'abonnement) j'avais d'ailleurs poser la question par mail à l'assistance free mais je n'ai jamais eu de réponse ni de réclamation (ni de facturation de la v5) lors de ma migration j'ai reçu une v4 (en faites 2 mais ça c'est une erreur de free, signalée d'ailleurs).
depuis que je suis passé en dégroupage total je ne parvient pas à connecter la v5 (elle suit toutes les étapes, mise à jour comprise, mais juste avant d'afficher l'heure, elle affiche ER 80)

je suis connecter avec la v4 mais j'aimerai utiliser la v5 surtout pour le disque dur du boitier HD.

au début  je pensais que la freebox devait être HS vu qu'elle n'avait pas tournée depuis une année mais je me demande si ce n'est pas une question d'activation de l'adresse mac de celle ci par free (en tout cas un problème d'authentification de la part de free de ma v5)

l'assistance de free est contactée mais j'attends toujours la réponse.

merci de votre aide

Merci de ta réponse

il sont marrants chez free je leur avais demandé si je devais la rendre et je n'avais eu aucune réponse.....

Le pire c'est qu'en lisant la rubrique commander une freebox v5 je pense avoir compris que comme mon abonnement a été changé automatiquement (de dégroupage partiel à total) mon abonnement a été remis à zéro donc si je veux résilier mon abonnement ou commander une v5 il faut que je débourse les 90 euros (sans que les 13 mois de mon abonnement soit pris en compte

Aie

je n'ai rien demandé

il y a un an je suis arrivé dans une ville ou le dégroupage total n'était pas disponible (j'était en freebox only c'est à dire en dégroupage partiel sans abonnement france télécom) depuis un mois le dégroupage total est disponible et mon abo est passé automatique de partiel à total avec une ouverture d'un nouveau compte free sans que je ne demande quoi que ce soit   

ok,

je comprends mieux merci pour toute les infos.

et je suppose que quand free passe d'une ligne non dégroupée à un dégroupage total il n'envoie en aucun cas de freebox v5....

Au passage de non dégroupé à dégroupé, il y a automatiquement un envoi de nouvelle box, la v4 ne fonctionne pas sur une ligne dégroupée.

beau déterrage 10 ans plus tard ...

Il était pourtant en tête de liste, quelqu'un a du mettre un message et l'a supprimé