La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Makara le 29 mars 2015 à 14:02:35
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Salut à tous,
Je viens vers vous car j'ai depuis début Mars un problème au niveau de ma ligne Free. J’espérai que ça se calmerait, mais visiblement non :(
Depuis un certain temps, la Freebox Revolution desynchro les nuits et se resynchro avec un débit montant inférieur. (J'ai mon débit normal en avatar (~10000 down / ~1100 up)
Ces desynchros surviennent chaque jours ou tous les 2 jours, et à chaque fois le débit montant baisse un peu plus. La marge de bruit UP est également erratique depuis quelques jours.
J'ai essayé de nombreuses fois de reboot à différentes heures de la journée, mais le débit reste le même, vers ~700kb/s ; impossible de récupérer mon habituel ~1100.
Je n'ai rien changer à l'ordi ou dans mon appart ; pas de nouvel appareil éléctrique ou quoi que ce soit d'autre.
La fibre est en cours de déploiement horizontal dans tous nos quartiers, est-ce que ça pourrait être la cause de ces perturbations ?
Bien que j'en doute un peu, étant donné que je suis allé voir chez un ami qui habite quelques rues plus loin et son débit est toujours excellent.
En ce qui concerne ma config :
- Mode Fastpath depuis l'ouverture de la ligne en Novembre dernier pour un DL/UP max. Depuis ce problème j'ai testé les autres modes au cas ou : aucun changement.
- Câble Ethernet Cat5.E ; pas de CPL. Testé avec un autre : aucun changement.
- Cable rj11 blindé. Testé avec un autre non blindé : aucun changement.
J'ai fait une vidéo ou je pointe les différences de débit et marges :
https://www.youtube.com/watch?v=TpuMdjBpnjI (https://www.youtube.com/watch?v=TpuMdjBpnjI)
J'espère que quelqu'un aura une idée de ce qui se passe :'(
Merci d'avance :)
Edit :
Nouveau record de Marge UP atteint à l'instant :
http://s7.postimg.org/wy2oy1c4r/record_up.png (http://s7.postimg.org/wy2oy1c4r/record_up.png)
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Un pertubateur sur ta ligne ? Les horaires de désynchro sont ils à peu près aux mêmes heures ?
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De souvenir le plus souvent entre minuit et 2h. J'ai vu une fois à 23h aussi.
Mon historique s’efface dès que je reboot manuellement... :(
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Je viens d'aller voir dans l'entrée à coté : aucun problème de débit ou de désynchro.
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Peut etre le problème est plus en amonf sur ta ligne. Abonnement vdsl qui augmente en nombre et cela perturbé de plus en plus ta ligne.
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Il y a quelque chose que je puisse faire si cela vient de ça ?
J'imagine que je ne vais avoir d'autre choix que d'affronter la Hotline Free :'(
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tu peux en effet contacter la hotline. Essai le face2free il parait que c'est très bien.
Après jai peur si le problème vient de cela que rien ne puisse être fait. Mais bon il y a d'autres causes à écarter avant.
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Je n'ai pas de webcam et mon micro est mort, du coup j'ai du utiliser le formulaire au lieu d'avoir quelqu'un directement ; j'espère que ça ne va pas trop rallonger l'attente du ticket. :(
Au moins le point positif c'est ça :
(http://s11.postimg.org/e7abhqu9v/free_anomalie.png)
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(http://s9.postimg.org/4fp3sdk5r/ticket.png)
Paris, le 31/03/2015
Madame, Monsieur,
Vous avez pris contact avec notre service d'assistance afin de nous signaler un incident technique lié à votre accès Freebox. Nous avons donc procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformèment aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
Votre Service Abonnés.
Je m'attendais pas à un miracle, mais là j'ai l'impression qu'on me prend pour un con quand même... :/
Même pas de demande de vérification auprès de FT, rien...
Étrangement si je refais le test de la hotline, j'ai le droit à ça maintenant (http://s9.postimg.org/mmcgj82fj/pas_anomalie.pnghttp://s9.postimg.org/mmcgj82fj/pas_anomalie.png)
Et pendant ce temps là, aujourd'hui... encore une belle marge de bruit et un up à 550kb/s (http://s14.postimg.org/iubk203k1/marge_mardi_31.png)
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Je viens de les contacter par tweeter, la aussi on me dit que les outils disent que tout est normal.
J'ai demandé de lancer un GAMOT auprès de FT pour vérification de ligne mais ils ne me répondent plus... Je suis à cours d'idées la...
Edit : GAMOT refusé. Ligne correct...
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Changer de fournisseur ?
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Si c'est un perturbateur sur la ligne je doute que ça change quelque chose :'(
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En même temps, le ticket GAMOT n'a pas toutes ses chances de revenir en LBAE ? (ligne bonne aux essais)
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Possible oui :/
J'ai lu sur le net qu'un parafoudre HS au central peut causer des problème sur l'UP et sa marge de bruit.
Vous en pensez quoi ?
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Si c'est un perturbateur sur le ligne je doute que ça change quelque chose :'(
Free ne veut pas impliquer Orange dans l'étude de ta ligne. En étant client Orange, tu supprimes le filtre Free.
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Voila, le conseil est plutôt "va chez Orange" que "change de fournisseur". (cf. mon post précédent)
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Possible oui :/
J'ai lu sur le net qu'un parafoudre HS au central peut causer des problème sur l'UP et sa marge de bruit.
Vous en pensez quoi ?
Exact, et bon courage pour le faire changer (pour beaucoup de techniciens Orange/sous traitants, ce problème est une légende qui n'existe pas).
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Si ton problème date d'après le 11 Mars dernier, il est probablement lié à la sortie du dernier firmware freebox v6, le 3.1.1. Après mise à jour à ce firmware, beaucoup ont constaté des désynchronisations, et aussi la variation de la marge de bruit que tu vois, avec variation associée du débit (l’ajustement automatique du débit sans désynchronisation, ou SRA, seamless rate adaptation en angalis). Voir par exemple ce sujet sur le forum universfreebox et le sujet récent sur universfreebox :
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859
http://www.universfreebox.com/article/29701/VDSL-des-deconnexions-a-repetition-depuis-le-deploiement-du-firmware-3-1-1
Et ce sujet sur le forum grenouille.com :
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=122774&view=findpost&p=2630410
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Excellente piste alain_p ;)
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Merci pour la confirmation Darafaeli ;)
Orange oui ça peut être une solution si eux décident d'agir ; à la base j'étais chez Free pour le débit, du coup maintenant...
Par contre sur Degrouptest, Orange ne me marque pas éligible en ADSL2+, ça m'ennuie un peu. (2336 mètres du NRA - Atténuation sur la Freebox : 42 down / 24.4 up)
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Merci pour tes liens Alain :)
En effet ça ressemble beaucoup à mon problème. Ma marge down est calme en comparaison des leurs, mais la marge up c'est tout à fait ça.
Le problème date d'avant le 11 mars, c'est plus vers fin février / début mars que ça à commencé mais je ne saurais plus dire quel jour exact.
En y pensant, les 2 personnes chez qui je suis aller vérifier la connexion (ami dans une rue plus bas + un voisin dans l'entrée à coté) sont en Freebox V5 et donc Firmware différent.
Du coup avec les infos apportées par Alain, je vais suivre tout ça et attendre de voir ce qui se passe au niveau du firmware avant de songer à passer chez Orange.
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Je vois mal pourquoi tu ne serais pas éligible à l'ADSL2+ chez Orange, avec une ligne de 2336 m. Par contre, évidemment, ce n'est pas possible d'avoir le VDSL2 avec cette ligne. Tu es sûr de ne pas t'être trompé pour la longueur de la ligne ?
Car le problème de désynchros avec le firmware 3.1.1 semble toucher uniquement les box en VDSL2, et d'autre part, c'est après le 11 Mars...
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Certains semble également avoir le problème avec l'ADSL sur les liens que tu as posté : ici par exemple (http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859&postdays=0&postorder=asc&start=86) ou ici (http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859&postdays=0&postorder=asc&start=226)
Pour ce qui est de la date, ça n'était pas très visible et dérangeant au début, c'est surtout à partir du 19 mars que la marge et le débit on commencer à faire un gros yoyo.
Avec tout ça je ne sais pas si on peut faire un lien ou pas :(
En ce qui concerne la longueur de ligne c'est bien 2336m ; voici une capture Degrouptest (http://s28.postimg.org/bje7k91rh/orange.jpg)
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Oui, la longueur de ligne est cohérente avec les débits down et up que tu donnais dans ton premier post. Mais je ne vois pas pourquoi Orange ne pourrait pas te proposer l'ADSL2+.
Oui, tu as raison, les v6 en ADSL2+ semblent aussi impactées. J'avais cru l'article d'universfreebox, mais probablement à tort. Mais tout de même, si tes ennuis datent d'avant le 11 Mars, c'est antérieur au firmware 3.1.1. Et la variation de débit avec la marge de bruit en up était signalée avant. C'est surtout celle en down qui est nouvelle.
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Oui le résultat du test me semble étrange aussi.
Si il y a des abonnés Orange ayant une longueur de ligne proche de la mienne (2336m) et/ou avec une atténuation vers 42db, ça m’intéresse de savoir si vous êtes bien en ADSL+2 ou non ;)
En effet je ne sais pas trop quoi penser vu que mon soucis à commencé un peu avant le 11. Par prudence, je pense que je vais tout de même attendre le fix du firmware 3.1.2 afin d'observer le résultat sur ma ligne, sait-on jamais...
Merci à tous pour votre aide en tous cas :)
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J'ai ce "problème" (parce que c'en est un de baisser le débit pour seulement 1db de variation) d'auto adaptation depuis mi-mars mais j'ai mis ma Freebox à jour que hier, donc ça a été activé de manière transparente sur le DSLAM sans rapport avec le dernier firmware, même si les dates coïncident plus ou moins
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Salut,
je reviens vers ce sujet pour savoir si je suis le seul pour qui la M.à.J en 3.1.2 n'a pas résolut le problème ?
Byyeee !!!
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Ça fait quelques jours que je n'ai plus désynchros et ai récupéré un débit presque identique à celui de mon profil sur ma ligne ADSL, du coup je n'ai rien touché et n'ai pas encore fait la maj.
Je ne peux donc pas te renseigner pour le moment :-\
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Le problème commence à revenir depuis quelques jours...
(http://s6.postimg.org/d7au6x6jl/free.png)
(http://s6.postimg.org/cvtdu5q3l/free2.png)
Test de débit sur Assistance Free.. :
Nous n'avons pas détecté d'anomalie
Les tests réalisés montrent que le débit de votre ligne ADSL est dans les normes. A ce jour, nous ne pouvons pas vous accompagner plus loin dans les investigations par le biais du Web Diag.
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Les mesures pour hier / aujourd'hui.
Les stats ont été prises à l'instant.
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Est-ce que par hasard tes désynchronisations seraient corrélées avec la présence de pluie?
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Salut,
Je ne pense pas, excepté 2-3 grondement de tonerre au loin, il n'a pas eu de pluie hier. J'ai enfin réussi à ouvrir un ticket, on va bien voir le résultat cette fois-ci...
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Bonjour à tous,
Il me semble que c'est un problème général chez Free car pour ma part c'est la même chose. Étant de la région normande, et nouvellement abonné Free, depuis mars 2015 ; je n'ai jamais réussi à ne pas avoir de distorsion de débit avec au cumul par jour plus de 30 déconnexions par jour qui bien évidemment fait planter internet et donc la TV etc....
Les Ups vont en diminuant le jour et augmentant la nuit.
Bref des débits en dents de scie qui ne cessent de m’agacer.
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Bonjour à tous,
Je repose la question à ceux qui sont connectés chez free et demeurant dans mon village (Bueil) avez vous des sautes de connexion intempestives et si oui comment avez vous fait pour y remédier ?
Avez vous appelé l'assistance technique de free et ont ils fait le nécessaire ???
Merci de vos commentaires.
Bonne soirée.
Fred
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Soit ta pair de cuivre est usée (oui cela s'use avec le temps) soit il y a un appareil qui perturbe ton signal proche de ta ligne ou cela est dû au VDSL. Dans les techniques couramment utilisées, certains mette sur le câble téléphonique juste avant la box une féérite pour filtrer les interférences.
Après il se peux que cela soit du coté matériel chez free.
Tout les opérateurs commencent à avoir une longues expériences de ce genre de problème. Free dépèche souvent un technicien de proximité pour vérifier l'installation. Par contre je te cache pas que c'est un des problèmes les plus difficiles à résoudre.
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Bonjour à tous,
Il me semble que c'est un problème général chez Free car pour ma part c'est la même chose. Étant de la région normande, et nouvellement abonné Free, depuis mars 2015 ; je n'ai jamais réussi à ne pas avoir de distorsion de débit avec au cumul par jour plus de 30 déconnexions par jour qui bien évidemment fait planter internet et donc la TV etc....
Les Ups vont en diminuant le jour et augmentant la nuit.
Bref des débits en dents de scie qui ne cessent de m’agacer.
Si tu n'as jamais eu une connexion correcte, n'y a-t-il pas un condensateur 3 broches dans la prise téléphonique ?
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Par contre je te cache pas que c'est un des problèmes les plus difficiles à résoudre.
Je confirme, j'ai ce genre de problème depuis 2014. Jamais résolu, j'étais alors chez free. Ils ont fini par me dire qu'ils ne feraient plus rien pour moi. Raison pour laquelle je suis chez Orange maintenant.
Orange est intervenu plusieurs fois sur la ligne mais n'a pas solutionné le problème qui est variable dans le temps (je viens de passer 3 semaines avec un fonctionnement à peu près normal mais çà recommence...).
Plus qu'à espérer l'arrivée de la fibre... (ligne cuivre de 5235 mètres).
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Bonjour à tous,
Si tu n'as jamais eu une connexion correcte, n'y a-t-il pas un condensateur 3 broches dans la prise téléphonique ?
Non, il n'y a même pas de premier boitier le fil est directement connecté sur ma ligne avec des wagos spécial téléphone qui ont été clipsés par le mec de chez free !
De fait le câble appartenant à Orange (propriétaire des lignes) et ma ligne interne à ma maison sont directement raccordés.
Je pense qu'il ne peut plus avoir d'interférence entre ma box et l'arrivée dans la maison, si ce n'est la pair de cuivre qui serait oxydée...
J'ai donc demandé à free de faire le nécessaire auprès d'orange pour qu'un technicien vienne avec celui de free mais en vain, ils nous prennent pour des imbéciles et ne font rien.
J'ai donc menacé de couper les vivres et là le jour même ou le prélèvement a été refusé à la banque, je n'avais plus de net ni de téléphone.
Est ce légal ?
Sachant que le service est pourri que je paye depuis plus d'un an un service qui ne fonctionne pas correctement, je pense que la moindre des choses c'est de faire un geste commercial, mais macache, on peut toujours se brosser, donc en colère j'ai suspendu les prélèvements et maintenant plus de net.
RRRRR !!
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Des wago :o Ça me paraît être un montage bien pourri, pour moi le minimum est un DTI !
Après des wago "spécial téléphone"... Mouaisbof mais je campe sur ma position.
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il faut savoir que les lignes dsl posent souvent des soucis de stabilités
ça peut être pleins de trucs:
-câble en partie sectionné
-câble mal isolé
-jarretière de connexion vielle / mal branchée
-parafoudre pas aux normes
-boitier de raccordement pas étanche
-câble oxydé (suite au boitier pas étanche)
-perturbateur (type alimentation défectueuse / ascenseur / néons .....)
-problème sur une broche du dslam
...
les causes sont multiples et parfois même avec de la très bonne volonté c'est dur a trouver!
déjà vu un cas pour une ligne sdsl pro ou ils ont quasiment tout changé sur la ligne y compris des sections de câbles pour solutionner un problèmes de coupures intermittentes qui était présent uniquement en journée et pas le weekend... ça a duré 2mois...
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Salut à tous,
Ça y'est j'ai enfin un rendez-vous avec un technicien orange, depuis plus d'un an que je demande que l'on étudie ma ligne... Étant chez Free, je ne peux contacter directement orange.
Le rendez-vous est prévu le 19 avril.
J'en saurais plus après.
Je croise les doigts pour qu'ils trouvent une solution à mon problème de déconnexion intempestive
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Tu veux dire par là que Free a mis plus d'un an pour demander à Orange d'intervenir?
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Tu veux dire par là que Free a mis plus d'un an pour demander à Orange d'intervenir?
tu as lu dans mes pensées....
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Je reviens pour vous annoncez qu'orange est enfin intervenu sur ma ligne (Free a demandé un GAMOT).
Des personnes pas charmantes du tout (sous-traitants d'orange) sont venues chez moi changer un bout de câble par si par là, j'ai demandé ce qu'ils faisaient au juste, réponse on s'en occupe vos services reviendront quand on aura terminé.
Effectivement au bout d'1 heure et demie d'intervention, internet fonctionnait à nouveau mais que pour quelques jours.
Re-belote, des connexions qui sont de plus en plus basse, tout juste du 2 Mo/s, voir 1,5 Mo/s et/ou des interruptions intempestives qui recommencent et continuent à me faire C**** !
J'entame la deuxième année chez Free...
Quelqu’un aurait il une solution simple à me proposer ?
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je pense c'est plus un sav+ qui a été demandé par free ;)
le gamot c'est la cellule qui s'occupe d'une partie des demandes
(enfin je crois :p )
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Re bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour vous expliquer que mes déconnexions intempestives ne sont toujours pas résolues et que le service technique de Free m'a appelé hier soir pour me donner un rendez vous avec des techniciens d'orange pour jeudi 8 septembre.
Bien évidemment, je dois encore bloquer une demi-journée dans laquelle je vais devoir attendre qu'ils arrivent.
Depuis le début que je suis chez Free, je pense que j'ai du perdre une semaine de rémunération à cause d'eux car c'est toujours des périodes de 5 heures que je devais passer au boulot au lieu de me faire chier à les attendre pour qu'au bout du compte, internet ne fonctionne toujours pas.
Par contre, ils savent encaisser les tunes et dès que l'on demande des dédommagements du fait que sa fonctionne un coup sur deux, on n'a même pas le remboursement intégral du mois que l'on a payé pour rien.
Vu que sa saute quand on en a besoin... C'est sur que si internet fonctionne lorsque je suis au travail, à quoi cela me sert me direz vous...
Dans l'attente du passage des techniciens de chez orange, je pourrais peut-être vous dire que la ligne fonctionne enfin et pourquoi tant d'années pour juste une petite brindille dans un engrenage fait tout merder la ligne téléphonique.
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Je pense que par wago "spécial téléphone " tu veux sans doute parler des connecteurs "Scotchlok" :
(http://static.connexion-internet.com/images/scotch-lock_2_www.connexion-internet.com.jpg)
Du coup, ton installation téléphonique directement raccordée sans balise RC, risque de passer pour une installation bricolée (hors normes) aux yeux des techniciens d'Orange. :-X Je me demande si les techniciens de Free ont le droit d'intervenir sur la partie de la ligne Orange.
As-tu déjà regardé l'état physique entier de la ligne téléphonique jusqu'au répartiteur de ton quartier ?
Est-ce que les fils de ton câble d'arrivée téléphonique sont torsadés ?
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je pense c'est plus un sav+ qui a été demandé par free ;)
le gamot c'est la cellule qui s'occupe d'une partie des demandes
(enfin je crois :p )
Le SAV+ c'est une intervention demandé dans le cas d'une ligne bonne aux essais pour Orange, mais qui présente une instabilité.
Un GAMOT (façon de parler) c'est une intervention demandée dans le cas d'une ligne non bonne aux essais.
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J'ai connu ce genre de soucis sur ma ligne lorsque j'étais chez free, débit Up qui baisse petit à petit puis c'est des pertes de synchro à répétition. Quelques temps après çà remonte un peu, effet yoyo.
Le problème c'est que à chaque fois, free envoie un tech au domicile pour vérifier l'installation (genre plusieurs jours après l'appel, si c'est pas plus de 1 semaine).
Ensuite il faut croiser les doigts pour qu'ils acceptent d'ouvrir un ticket chez orange avec là encore un certain délais d'intervention. Pour peu que le débit remonte à la normale, tout est annulé et on repart à zéro la fois d'après (tech free, comme si quelque chose avait été modifié entre temps...).
Avec un peu de chance le défaut va durer plusieurs semaines, permettant ainsi une inter de orange. Et là le mec branche la ligne sur une ligne de test et comme par magie c'est ok sur sa ligne. Et hop on repart à zéro une nouvelle fois.
Un peu plus tard, si toujours pas résolu, free finira par dire qu'il y a un brouilleur dans le voisinage (mais c'est bien-sûr qu'on est bête de ne pas avoir vérifié avant). Mais en fait c'est pour dire que rien de plus ne sera fait (il n'y a pas de brouillage), reste plus qu'à rester comme çà ou aller voir ailleurs.
Et je ne parle même pas de la possibilité de dédommagements à faire par courrier recommandé pour ne se faire rembourser que les 1,99€ d'abo tv....
Sur mon expérience, je suis passé chez orange, ligne fiabilisée il y a plusieurs mois.
Cette semaine j'ai eu un retour de la baisse du up et des pertes de synchro, Appel hotline mercredi après-midi, rendrez-vous tech orange vendredi matin, livebox au débit max possible depuis...
Appel ce midi de la hotline pour me demander si l'intervention orange a réglé le pb et proposition d'un dédommagement de 10€ sur la prochaine facture.
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bonsoir, chez moi coupure de son (10s) intempestives, çà pourrait être ce genre de soucis , je deviens fou avec ces b..... de hotline
merci et bon courage , car il en faut!!!!
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J'ai connu ce genre de soucis sur ma ligne lorsque j'étais chez free, débit Up qui baisse petit à petit puis c'est des pertes de synchro à répétition. Quelques temps après çà remonte un peu, effet yoyo.
Le problème c'est que à chaque fois, free envoie un tech au domicile pour vérifier l'installation (genre plusieurs jours après l'appel, si c'est pas plus de 1 semaine).
Ensuite il faut croiser les doigts pour qu'ils acceptent d'ouvrir un ticket chez orange avec là encore un certain délais d'intervention. Pour peu que le débit remonte à la normale, tout est annulé et on repart à zéro la fois d'après (tech free, comme si quelque chose avait été modifié entre temps...).
Avec un peu de chance le défaut va durer plusieurs semaines, permettant ainsi une inter de orange. Et là le mec branche la ligne sur une ligne de test et comme par magie c'est ok sur sa ligne. Et hop on repart à zéro une nouvelle fois.
Un peu plus tard, si toujours pas résolu, free finira par dire qu'il y a un brouilleur dans le voisinage (mais c'est bien-sûr qu'on est bête de ne pas avoir vérifié avant). Mais en fait c'est pour dire que rien de plus ne sera fait (il n'y a pas de brouillage), reste plus qu'à rester comme çà ou aller voir ailleurs.
Et je ne parle même pas de la possibilité de dédommagements à faire par courrier recommandé pour ne se faire rembourser que les 1,99€ d'abo tv....
Sur mon expérience, je suis passé chez orange, ligne fiabilisée il y a plusieurs mois.
Cette semaine j'ai eu un retour de la baisse du up et des pertes de synchro, Appel hotline mercredi après-midi, rendrez-vous tech orange vendredi matin, livebox au débit max possible depuis...
Appel ce midi de la hotline pour me demander si l'intervention orange a réglé le pb et proposition d'un dédommagement de 10€ sur la prochaine facture.
Bonjour,
Alors pour en revenir à mon problème récurent, et suite au message de Jojo78, il est vrai qu'après le passage du technicien de l'opérateur historique, ma ligne et ma connexion internet à fonctionné pendant 2 mois a peu près, du 20 septembre 2016 au 15 décembre 2016.
Et puis, rebelote comme en 14, sautes et déconnexions intempestives avec le débit qui joue au yoyo un peu plus, un peu moins, impossible d'enregistrer un film ou d'en voir un, ni de téléphone, etc..
J'ai depuis décembre 2016 appelé à mainte reprise le SAV 3244 qui me dis qu'il faut être patient depuis 2015, lol, je trouve que je suis très patient. Un nouveau technicien est venu, et comme par hasard, lors de son passage tout allait bien pas de saute et encore mieux je suis monté à un débit de 1 Mo/s alors qu'auparavant jamais cela m'était arrivé. Bref, le technicien dit la ligne n'a rien, le ticket reste ouvert pendant 72 heures et qu'elle fut pas ma surprise lorsque le ticket se ferme, et hop sa saute de plus belle.
Idem, quand vient le moment de la facturation, je me suis aperçu que cela ne sautait plus lorsque j'appelais le service technique de Free peu avant et qu'au moment du prélèvement automatique, aller hop ça recommence....
Si quelqu'un à une solution SVP Asap.
Je vais péter un câble.