Auteur Sujet: Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois  (Lu 18429 fois)

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Makara

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Salut à tous,

Je viens vers vous car j'ai depuis début Mars un problème au niveau de ma ligne Free. J’espérai que ça se calmerait, mais visiblement non :(

Depuis un certain temps, la Freebox Revolution desynchro les nuits et se resynchro avec un débit montant inférieur. (J'ai mon débit normal en avatar (~10000 down / ~1100 up)
Ces desynchros surviennent chaque jours ou tous les 2 jours, et à chaque fois le débit montant baisse un peu plus. La marge de bruit UP est également erratique depuis quelques jours.
J'ai essayé de nombreuses fois de reboot à différentes heures de la journée, mais le débit reste le même, vers ~700kb/s ; impossible de récupérer mon habituel ~1100.
Je n'ai rien changer à l'ordi ou dans mon appart ; pas de nouvel appareil éléctrique ou quoi que ce soit d'autre.

La fibre est en cours de déploiement horizontal dans tous nos quartiers, est-ce que ça pourrait être la cause de ces perturbations ?
Bien que j'en doute un peu, étant donné que je suis allé voir chez un ami qui habite quelques rues plus loin et son débit est toujours excellent.

En ce qui concerne ma config :

 - Mode Fastpath depuis l'ouverture de la ligne en Novembre dernier pour un DL/UP max. Depuis ce problème j'ai testé les autres modes au cas ou : aucun changement.
 - Câble Ethernet Cat5.E ; pas de CPL. Testé avec un autre : aucun changement.
 - Cable rj11 blindé. Testé avec un autre non blindé : aucun changement.

J'ai fait une vidéo ou je pointe les différences de débit et marges :



J'espère que quelqu'un aura une idée de ce qui se passe  :'(
Merci d'avance :)

Edit :

Nouveau record de Marge UP atteint à l'instant :
http://s7.postimg.org/wy2oy1c4r/record_up.png

eruditus

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #1 le: 29 mars 2015 à 14:09:42 »
Un pertubateur sur ta ligne ? Les horaires de désynchro sont ils à peu près aux mêmes heures ?

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #2 le: 29 mars 2015 à 14:13:57 »
De souvenir le plus souvent entre minuit et 2h. J'ai vu une fois à 23h aussi.
Mon historique s’efface dès que je reboot manuellement... :(

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #3 le: 29 mars 2015 à 15:01:38 »
Je viens d'aller voir dans l'entrée à coté : aucun problème de débit ou de désynchro.

Optrolight

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #4 le: 30 mars 2015 à 08:40:58 »
Peut etre le problème est plus en amonf sur ta ligne. Abonnement vdsl qui augmente  en nombre et cela perturbé de plus en plus ta ligne.

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #5 le: 30 mars 2015 à 08:47:11 »
Il y a quelque chose que je puisse faire si cela vient de ça ?
J'imagine que je ne vais avoir d'autre choix que d'affronter la Hotline Free :'(

Optrolight

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #6 le: 30 mars 2015 à 08:50:07 »
tu peux en effet contacter la hotline. Essai  le face2free il parait que c'est  très  bien.
Après  jai peur si le problème  vient de cela que rien ne puisse être  fait. Mais bon il y a d'autres  causes à écarter  avant.

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #7 le: 30 mars 2015 à 09:40:51 »
Je n'ai pas de webcam et mon micro est mort, du coup j'ai du utiliser le formulaire au lieu d'avoir quelqu'un directement ; j'espère que ça ne va pas trop rallonger l'attente du ticket. :(

Au moins le point positif c'est ça :


Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #8 le: 31 mars 2015 à 18:07:59 »


Paris, le 31/03/2015

Madame, Monsieur,

Vous avez pris contact avec notre service d'assistance afin de nous signaler un incident technique lié à votre accès Freebox. Nous avons donc procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.

Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformèment aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.

En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés.

Je m'attendais pas à un miracle, mais là j'ai l'impression qu'on me prend pour un con quand même... :/
Même pas de demande de vérification auprès de FT, rien...

Étrangement si je refais le test de la hotline, j'ai le droit à ça maintenant

Et pendant ce temps là, aujourd'hui... encore une belle marge de bruit et un up à 550kb/s

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #9 le: 31 mars 2015 à 19:26:45 »
Je viens de les contacter par tweeter, la aussi on me dit que les outils disent que tout est normal.
J'ai demandé de lancer un GAMOT auprès de FT pour vérification de ligne mais ils ne me répondent plus... Je suis à cours d'idées la...

Edit : GAMOT refusé. Ligne correct...

eruditus

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #10 le: 31 mars 2015 à 19:46:15 »
Changer de fournisseur ?

Makara

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Desynchros quotidiennes et up qui baisse un peu plus à chaque fois
« Réponse #11 le: 31 mars 2015 à 19:48:02 »
Si c'est un perturbateur sur la ligne je doute que ça change quelque chose :'(
« Modifié: 31 mars 2015 à 22:37:32 par Makara »