J'ai connu ce genre de soucis sur ma ligne lorsque j'étais chez free, débit Up qui baisse petit à petit puis c'est des pertes de synchro à répétition. Quelques temps après çà remonte un peu, effet yoyo.
Le problème c'est que à chaque fois, free envoie un tech au domicile pour vérifier l'installation (genre plusieurs jours après l'appel, si c'est pas plus de 1 semaine).
Ensuite il faut croiser les doigts pour qu'ils acceptent d'ouvrir un ticket chez orange avec là encore un certain délais d'intervention. Pour peu que le débit remonte à la normale, tout est annulé et on repart à zéro la fois d'après (tech free, comme si quelque chose avait été modifié entre temps...).
Avec un peu de chance le défaut va durer plusieurs semaines, permettant ainsi une inter de orange. Et là le mec branche la ligne sur une ligne de test et comme par magie c'est ok sur sa ligne. Et hop on repart à zéro une nouvelle fois.

Un peu plus tard, si toujours pas résolu, free finira par dire qu'il y a un brouilleur dans le voisinage (mais c'est bien-sûr qu'on est  bête de ne pas avoir vérifié avant). Mais en fait c'est pour dire que rien de plus ne sera fait (il n'y a pas de brouillage), reste plus qu'à rester comme çà ou aller voir ailleurs.

Et je ne parle même pas de la possibilité de dédommagements à faire par courrier recommandé pour ne se faire rembourser que les 1,99€ d'abo tv....

Sur mon expérience, je suis passé chez orange, ligne fiabilisée il y a plusieurs mois.
Cette semaine j'ai eu un retour de la baisse du up et des pertes de synchro, Appel hotline mercredi après-midi, rendrez-vous tech orange vendredi matin, livebox au débit max possible depuis...
Appel ce midi de la hotline pour me demander si l'intervention orange a réglé le pb et proposition d'un dédommagement de 10€ sur la prochaine facture.

Bonjour,

Alors pour en revenir à mon problème récurent, et suite au message de Jojo78, il est vrai qu'après le passage du technicien de l'opérateur historique, ma ligne et ma connexion internet à fonctionné pendant 2 mois a peu près, du 20 septembre 2016 au 15 décembre 2016.
Et puis, rebelote comme en 14, sautes et déconnexions intempestives avec le débit qui joue au yoyo un peu plus, un peu moins, impossible d'enregistrer un film ou d'en voir un, ni de téléphone, etc..
J'ai depuis décembre 2016 appelé à mainte reprise le SAV 3244 qui me dis qu'il faut être patient depuis 2015, lol, je trouve que je suis très patient. Un nouveau technicien est venu, et comme par hasard, lors de son passage tout allait bien pas de saute et encore mieux je suis monté à un débit de 1 Mo/s alors qu'auparavant jamais cela m'était arrivé. Bref, le technicien dit la ligne n'a rien, le ticket reste ouvert pendant 72 heures et qu'elle fut pas ma surprise lorsque le ticket se ferme, et hop sa saute de plus belle.
Idem, quand vient le moment de la facturation, je me suis aperçu que cela ne sautait plus lorsque j'appelais le service technique de Free peu avant et qu'au moment du prélèvement automatique, aller hop ça recommence....
Si quelqu'un à une solution SVP Asap.

Je vais péter un câble.