La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Delta95 le 04 octobre 2018 à 15:38:26
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Suite au dégroupage totale fin septembre, ma freebox V6 est bloquée en étape 2 depuis maintenant 1 une bonne semaine,
celà à fonctionné 1 journée (Lundi 24 septembre), seulement voila Orange est repassé par là dès le lendemain matin, maintenant plus rien ne fonctionne.
Le technicien Free est passé vérifié et il n'y a aucun problème de ligne détecté à partir de chez moi,
(Pourquoi Orange en sont t'il encore à faire cela en 2018)?.. ils le font exprès pour pourrir la situation, c'est vraiment n'importe quoi ! et pas pro du tout.
et bien sur l'excuse habituelle, d'un tech qui a fait une mauvaise manipulation.
Après toutes ses années avec un abonnement ligne fixe, voila le remerciement et le traitement qu'il réserve a leur ancien abonnée.
comment ne pas être énervé devant un tel comportement et une telle politique.
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26/09/2018
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/09/2018
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
27/09/2018
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement.
Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
02/10/2018
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
04/10/2018
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande...........
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On remarquera que Free met plus d'une semaine pour demander à Orange de vérifier de son côté.
C'est honteux!
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On remarquera que Free met plus d'une semaine pour demander à Orange de vérifier de son côté.
Ayant eu à subir le "sav" Free c'est le délai habituel, tous les 7 jours ils "agissent". Mais le pire c'est la musique d'attente de la hotline avec à la fin " en raison d'un trop grand nombre d'appel ..."
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seulement voila Orange est repassé par là dès le lendemain matin, maintenant plus rien ne fonctionne.
Qu'à fait Orange et comment vous le savez ?
(Pourquoi Orange en sont t'il encore à faire cela en 2018)?.. ils le font exprès pour pourrir la situation, c'est vraiment n'importe quoi ! et pas pro du tout.
???
et bien sur l'excuse habituelle, d'un tech qui a fait une mauvaise manipulation.
Qui a donné cette excuse ?
Après toute c'est année avec un abonnement ligne fixe,
cette année ou sept années ???
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Hello,
On s'en occupe.
Si besoin contactez moi par MP.
Cordialement
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Qu'à fait Orange et comment vous le savez ?
???
Qui a donné cette excuse ?
cette année ou sept années ???
Bonjour,
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J'aimerais bien le savoir ce qu'ils ont fait et surtout pourquoi ? car tout fonctionnait niquel le 24 septembre, et puis le lendemain matin "le black-out" ??
je présume qu'il ont modifié quelque-chose à nouveau.
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Pour le tech et la fausse manip, c'est plus de la frustration de ma part, ça marchait donc "WHY"..
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après toutes ses années,.. j'ai corrigé.. ;)
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J'ai rencontré mes voisins qui habite juste en dessous ce soir, et ils n'ont pas de connexion eux non plus depuis plusieurs jours, abonnement Free également
Eux ils ont eu l'écho que SFR serait les responsables, comment est ce possible de déco tous les abonnées Free dans mon secteur et surtout ils ont le droit de faire ça, ?
tout cela devient de plus en plus curieux ...ou alors on lui a communiqué une mauvaise info !
le fait est que je ne suis pas le seul apparemment.
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La faute de SFR...
Prochain post, la faute de Bouygues Televom, je suppose ?
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Moi je ne valide pas ce quelle m'a dit, par contre il y a bien un responsable, lequel est-ce ?, l'avenir nous le dira ;)
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Bonjour,
'Mb__961' par MP propose de m'aider pour régler mon problème de connexion,
est ce que quelqu'un le connaît sur le forum et travaille-t-il réellement chez Free, simple mesure de précaution.
Merci.
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Bonjour,
'Mb__961' par MP propose de m'aider pour régler mon problème de connexion,
est ce que quelqu'un le connaît sur le forum et travaille-t-il réellement chez Free, simple mesure de précaution.
Merci.
Demandez à un modérateur, bizarrement sur de nombreux forums les "corporate" sont clairement identifiés, ce qui n'est pas le cas ici et j'ai déjà vu des malfaisants se faire passer pour des corp.
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Demandez à un modérateur, bizarrement sur de nombreux forums les "corporate" sont clairement identifiés, ce qui n'est pas le cas ici et j'ai déjà vu des malfaisants se faire passer pour des corp.
Expert Free...
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Expert Free...
;)
Delta95, la réponse à ton signalement est oui.
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Merci, ;)
j'ai trouvé ça aussi: https://lafibre.info/free-adsl/debit-dupload-qui-diminue-depuis-le-3-avril-non-stable/48/
c'était juste une mesure de précaution, on est jamais trop prudent de nos jours.
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Petit état des lieux conçernant mon problème, donc pour faire suite au infos précieuse que ma donné 'Mb_961',
il y'aurait un problème du coté d'Orange, et avec ma ligne avec une coupure a environ 400m de chez moi,
mes voisins ont un peu plus de chance, leur ligne est de nouveau fonctionnelle depuis 48h.
j'éspère maintenant un rétablissement le plus tot possible.
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Expert Free...
C'est effectivement, de mémoire, un item rajouté par la modération.
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Dans le cas présent, "Expert Free" a été ajouté dans le champ "Ville + n° du département" ce qui n'aide pas forcèment à donner l'impression que c'est officiel. Je sais que Vivien peut mettre un titre personnalisé, ce qu'il a fait d'autres personnes chez Free (par exemple jdk (https://lafibre.info/profile/jdk/)), il faudrait peut-être lui signaler.
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;)
Delta95, la réponse à ton signalement est oui.
On peut être "corporate" et pas du tout expert, l'inverse est également possible bref c'est plutôt vaseux.
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On s'en fout de ce que tu penses. :)
En attendant, Mb_961 est en capacité d'aider et peut être solutionner les soucis de Delta95. C'est le plus important pour la communauté.
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On s'en fout de ce que tu penses. :)
Entre ça et le piratage d'articles de Presse, il y a matière à amélioration.
En attendant, Mb_961 est en capacité d'aider et peut être solutionner les soucis de Delta95. C'est le plus important pour la communauté.
Avec une ligne coupée ::) le plus important c'est pour l'intéressé quand même !
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L'intéressé faisant partie de la communauté, c'est tout bon !
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Entre ça et le piratage d'articles de Presse, il y a matière à amélioration.
....
Ecoute. Je vais te le faire franchement et de manière non modérée.
Ce n'est pas que ta prose soit inintéressante.
C'est juste que t'es un gros casse couille qui ne sait jamais quand s'arrêter.
Je pense que cet avis est largement partagé par l'équipe de modération et que pour l'instant, nous avons été plus que bienveillant quand à ton comportement général sur le forum, qui, malheureusement conduit régulièrement à des actes de modération et des fermetures de sujet.
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Euh, attendez que mon problème soit résolu et après vous pourrez cloturé.... ;) :)
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Dans le cas présent, "Expert Free" a été ajouté dans le champ "Ville + n° du département" ce qui n'aide pas forcèment à donner l'impression que c'est officiel. Je sais que Vivien peut mettre un titre personnalisé, ce qu'il a fait d'autres personnes chez Free (par exemple jdk (https://lafibre.info/profile/jdk/)), il faudrait peut-être lui signaler.
Exact, une erreur de ma part que je viens de corriger.
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Du coup j'avais faux, le expert n'était pas au bon endroit :)
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A yé ma co est revenu à 14h30 :) :)
Merci à "Mb__961" qui a surement accéléré ce retour ;), donc si on fait le totale, quand même une dizaine de jours sans connexion.
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A yé ma co est revenu à 14h30 :) :)
Merci à "Mb__961" qui a surement accéléré ce retour ;), donc si on fait le totale, quand même une dizaine de jours sans connexion.
Il est possible de demander un dédommagement.
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A yé ma co est revenu à 14h30 :) :)
Merci à "Mb__961" qui a surement accéléré ce retour ;), donc si on fait le totale, quand même une dizaine de jours sans connexion.
:)