Suite au dégroupage totale fin septembre, ma freebox V6 est bloquée en étape 2 depuis maintenant 1 une bonne semaine,
celà à fonctionné 1 journée (Lundi 24 septembre), seulement voila Orange est repassé par là dès le lendemain matin, maintenant plus rien ne fonctionne.
Le technicien Free est passé vérifié et il n'y a aucun problème de ligne détecté à partir de chez moi,
(Pourquoi Orange en sont t'il encore à faire cela en 2018)?..  ils le font exprès pour pourrir la situation, c'est vraiment n'importe quoi ! et pas pro du tout.
et bien sur l'excuse habituelle, d'un tech qui a fait une mauvaise manipulation.
Après toutes ses années avec un abonnement ligne fixe, voila le remerciement et le traitement qu'il réserve a leur ancien abonnée.
comment ne pas être énervé devant un tel comportement et une telle politique.
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26/09/2018
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/09/2018
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
27/09/2018
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement.
Notre support technique s'engage à poursuivre   d'autres investigations jusqu'à résolution.
02/10/2018
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
04/10/2018
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande...........

On remarquera que Free met plus d'une semaine pour demander à Orange de vérifier de son côté.

Ayant eu à subir le "sav" Free c'est le délai habituel, tous les 7 jours ils "agissent". Mais le pire c'est la musique d'attente de la hotline avec à la fin " en raison d'un trop grand nombre d'appel ..."

Hello,

On s'en occupe.
Si besoin contactez moi par MP.

Cordialement

J'ai rencontré mes voisins qui habite juste en dessous ce soir, et ils n'ont pas de connexion eux non plus depuis plusieurs jours, abonnement Free également
Eux ils ont eu l'écho que SFR serait les responsables, comment est ce possible de déco tous les abonnées Free dans mon secteur et surtout ils ont le droit de faire ça, ?
tout cela devient de plus en plus curieux ...ou alors on lui a communiqué une mauvaise info !
le fait est que je ne suis pas le seul apparemment.

Moi je ne valide pas ce quelle m'a dit, par contre il y a bien un responsable, lequel est-ce ?, l'avenir nous le dira

Bonjour,

'Mb__961' par MP propose de m'aider pour régler mon problème de connexion,
est ce que quelqu'un le connaît sur le forum et travaille-t-il réellement chez Free, simple mesure de précaution.
Merci.

Demandez à un modérateur, bizarrement sur de nombreux forums les "corporate" sont clairement identifiés, ce qui n'est pas le cas ici et j'ai déjà vu des malfaisants se faire passer pour des corp.