Auteur Sujet: [RÉSOLU] Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)  (Lu 16063 fois)

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Europe12

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Bonjour :)

Depuis le 3 avril, sans avoir rien modifier, la Freebox ce désynchronise, débit de Download augmenter (heureux), mais débit d'Upload excessivement diminuer.

Info ligne :

- Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
- NRA : SGS57
- Longueur : 2121 mètres
- Affaiblissement : 31 dB
- Ping régler par défaut (jamais modifier)

Graphique de ce mois (au début ultra stable, jamais de modif débit, et d'un coup sa part en live) :



Certaine modification de débit son du a un redémarrage de la box pour essayer de retrouver le débit d'avant, tous les descriptif dans l'image suivante :



Courbes xDSL qui d'affole depuis :



Aucune modification a été faite dans l'appartement, ni chez les voisins (car c'est simple ils sont pas la, ni en bas, ni en haut, partis en vacance, bien avant le bug).

Si vous avez des suggestions, des idées, je suis ouvert a tout car mon débit d'UP est utiliser pour les différents Clouds de la famille, et depuis le 3 avril sa râle car peut pas up une photo sur leur Facebook ou sur leur Dropbox...

P.S. : Évolution du débit, Down : 10.8 à 11.2 (actuellement) mbps, Up : 1.139 à 0.73 (actuellement) mbps

Merci beaucoup :)
« Modifié: 02 mai 2017 à 17:50:45 par Europe12 »

Nico

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #1 le: 05 avril 2017 à 15:58:19 »
Que t'as dit le support technique que tu as du contacter ?

Il n'y a pas des graphes d'atténuation aussi sur la Freebox ?

Europe12

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #2 le: 05 avril 2017 à 16:13:36 »
Pour l'instant pas encore contacter le service client, je voulais voir si c'est pas un truc bête avant de devoir le joindre est passer ma journée au téléphone :)

Je fournit tous les graphes dispos sur l'interface de la box (sauf les graphes température), seul onglet ou il y a une atténuation c'est sur cette image :



A+

Nico

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #3 le: 05 avril 2017 à 16:17:40 »
Et tu avais combien d'atténuation avant ? Car là tu as relativement plus que la théorie (31dB) !

Europe12

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #4 le: 05 avril 2017 à 16:26:08 »
Aucune idée

Hugues

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #5 le: 05 avril 2017 à 18:04:11 »
Et tu avais combien d'atténuation avant ? Car là tu as relativement plus que la théorie (31dB) !

L'atténuation ne me choque pas vu la longueur de ligne, j'ai 42db pour le même débit que lui à peu près :

jayrem

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #6 le: 05 avril 2017 à 18:25:02 »
On dirait que vu qu'il n'y a que  la voie montante qui est concernée par les fluctuations de marge de bruits, on pourrait s'orienter vers un perturbateur côté dslam  et non du côté client.
(Après, pour éliminer un éventuel problème d'alimentation, on peut déjà essayé d'utiliser l'alim du freebox player).
J'ai eu ce type de souci du jour au lendemain chez moi il y a quelques mois et dans mon cas il s'agissait d'un mauvais réglage du dslam qui ne corrigeaient plus les bruits impulsionnels  et juste le fait de désactiver le passage en VDSL2 car j'étais à la limite et le nombre de fec était important et pensant que ça serait plus stable j'avais forcé à rester en adsl2+. Après réactivation  la protection G.inp était active sur la voie montante et me protégeait à nouveau

Jojo78

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #7 le: 05 avril 2017 à 18:48:41 »
D'accord avec Jayrem,
Si perturbateur, c'est plus du côté dslam que freebox.
Le début de la résolution sera de passer par le 3244. Ils devraient faire une vérif au niveau du dslam (test de position) avant éventuellement de vérifier l'installation côté client avant, enfin,  éventuellement encore une fois, de faire intervenir orange.

Europe12

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #8 le: 05 avril 2017 à 19:40:56 »
Merci pour vos conseils, je vais déjà demain essayer de change le Freeplug avec celui de la Player. Si c'est pareil, passage obliger c'est Assistance Free en espérant tomber sur une personne qui comprendra le soucis.

Je vous tiens au courant.

alain_p

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #9 le: 05 avril 2017 à 19:53:58 »
Je suis d'accord avec Jayrem, tente de désactiver le VDSL2 dans ta console abonné. A 2000 m, tu ne peux pas en bénéficier, mais dans certains cas, la recherche de la synchro en VDSL2 peux poser des problèmes. Cela s'est déjà vu, en particulier pour les v5.

Autrement, la variation de marge de bruit/débit sans désynchronisation, c'est une caractéristiques des nouveaux DSLAMs v3, l'auto-adaptation de débit, ou SRA (seamless rate adaptation).

https://lafibre.info/free-adsl/seamless-rate-adaptation-sra-et-profil-8b-en-vdsl2-chez-free/

Hugues

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #10 le: 05 avril 2017 à 19:56:57 »
Cela s'est déjà vu, en particulier pour les v5.

Une v5 VDSL2 ?  ;D



A 2000 m, tu ne peux pas en bénéficier, mais dans certains cas, la recherche de la synchro en VDSL2 peux poser des problèmes.

En images :

alain_p

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Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #11 le: 05 avril 2017 à 20:00:45 »
Oui, le DSLAM négocie aussi la synchro en VDSL2 avec la v5, même si elle n'en est pas capable, et cela peut entrainer dans certains cas des désynchronisations. C'est pour cela que l'assistance maintenant désactive le VDSL2 sur les lignes v5 avec perturbation, car l'option ne figure pas dans la console de l'abonné.

Sinon, si tu arrives à avoir le VDSL2 à 2000m, c'est que tu as beaucoup de chance, et une ligne  de diamètre au moins 0.8 mm.

P.S : bon, de la chance, je n'en suis pas sûr, car le VDSL2 à 2000 m doit être très instable.