Auteur Sujet: [RÉSOLU] Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)  (Lu 16203 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

jayrem

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 88
  • Tomblaine (54)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #48 le: 11 avril 2017 à 18:24:12 »
C'est quand même problématique car ça protège bien  du bruit impulsionnel (quand c'est bien réglé).
Dans mon cas, free n'a absolument rien fait : il a fallu que j'active le vdsl2 et alors j'ai de suite été protégé des déco du fait d'un perturbateur du côté NRA (et ce n'est pas une coïncidence je tiens à la préciser).
Ils faudraient vraiment qu'ils permettent d'activer le G.INP sur la voie montante en adsl2+
Le technicien me rappelle celui qui est venu chez moi; il avait de suite orienté le dysfonctionnement chez moi : c'est plus simple ça permet à free de se dédouaner directement sans rien faire. Il a passé 2heures chez moi : il m'a bien stressé et on se sent impuissant en tant qu'utilisateur. Il a finalement admis à la fin qu'il s'était trompé et que ça ne venait pas de chez moi le problème quand on est allé directement au point de raccordement et qu'il a ensuite constaté avec son modem portable que la connexion ne tenait pas au bout d'un moment.
Donc bon, j'ai pas envie de te miner le moral avec mon expérience mais je te la relate afin que tu ne te fasses pas de faux espoirs quant à la prétendue action de la part de free d'ici les prochains jours.

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #49 le: 11 avril 2017 à 18:52:36 »
Oui, bah je vais déjà changer le câble, puis si continue, il ma dit, "vous rappeler immédiatement Free, je suis sur votre secteur, normalement c'est moi qui ré-interviendrais surement".

Mais bon quand il a mesurer sur la prise (plusieurs minutes), le débit ne couiller pas, et direct dès qu'il c'est brancher sur le câble de la box, la sa déconner (dès les 20 premières secondes).

Pas inquiet, a chaque fois que j'ai eu des soucis de ligne, le problème c'est résolut (je croise les doigts).

Je sais très bien que les 3 jours ou faut pas débrancher la box, c'est juste pour que leur logiciel ferme le ticket automatiquement, si pas de déconnexion détecter dans les 3 jours, il la avouer a demi mots.

Voila, demain surement ou ce soir, si j'ai le courage, je fais le câblage a neuf, et je vous tiens au courant.

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #50 le: 12 avril 2017 à 20:02:54 »
Câble changer, déjà plus de déconnexion.

Par contre, le débit est toujours bas, mais moins bas qu'avant, 82.9 ko/s actuellement.

Le débit est stable, pas de baisse constater pour le moment.

(7h pour le moment que le câble est installer)

Un problème de résolut, c'est les déconnexions.

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #51 le: 19 avril 2017 à 15:04:39 »
Bon,

Après le grand week-end, reprise des affaires, donc rappel de Free, et la refus catégorique d'envoyé un technicien car les saut (oui sa recommence) ne serais pas détecter via leur logiciel.

Le conseiller, me sort même, de leur téléphoner quand la coupure ce produit, il est marrant, sa dure même pas 10 sec, le temps que j'ai un téléconseiller au tel, la coupure est fini...

Bref, prochaine coupure, je leur tel, si refus d'envoyé un technicien, je demanderais un responsable, car j'ai l'impression que le gars que j'avais au téléphone voulais pas bosser ce matin.

Je vous tiens au courant, mais comme disait les personnes qui on/avais les mêmes soucis que moi, le parcourt du combattant ne fait que de commencer...

A+

Marco POLO

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 2 131
  • FTTH 1 Gb/s sur Paris (75)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #52 le: 19 avril 2017 à 16:57:59 »
Bon,

Après le grand week-end, reprise des affaires, donc rappel de Free, et la refus catégorique d'envoyé un technicien car les saut (oui sa recommence) ne serais pas détecter via leur logiciel...
...Fais comme moi: menace-les de migrer chez Bouygues !   ;)

Mb_961

  • Expert Free
  • Abonné Free vdsl
  • *
  • Messages: 33
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #53 le: 20 avril 2017 à 08:19:19 »
Bon,

Après le grand week-end, reprise des affaires, donc rappel de Free, et la refus catégorique d'envoyé un technicien car les saut (oui sa recommence) ne serais pas détecter via leur logiciel.

Le conseiller, me sort même, de leur téléphoner quand la coupure ce produit, il est marrant, sa dure même pas 10 sec, le temps que j'ai un téléconseiller au tel, la coupure est fini...

Bref, prochaine coupure, je leur tel, si refus d'envoyé un technicien, je demanderais un responsable, car j'ai l'impression que le gars que j'avais au téléphone voulais pas bosser ce matin.

Je vous tiens au courant, mais comme disait les personnes qui on/avais les mêmes soucis que moi, le parcourt du combattant ne fait que de commencer...

A+

Si vous le souhaitez, communiquez moi votre ID client ou l'adresse MAC de votre Freebox via un MP.

octal

  • Invité
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #54 le: 20 avril 2017 à 10:30:10 »
Ce qui est drôle sur le forum depuis des lustres ( années )
Des spécialistes de FREE sont ici comme membres et semblent  ignoré que la box de free est bien loin d’être la montre suisse que l'ont nous a vendu a grand renfort de PUB
J'espère que l’Élysée est mieux servie que les petites gens
Pour le reste c'est sûrement la faute des autres  8)

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #55 le: 20 avril 2017 à 12:17:31 »
Message privé envoyé Mb_961, Merci de votre aide :)

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #56 le: 20 avril 2017 à 17:21:49 »
Après un échange en message privé avec Mb_961, un ticket est ré-ouvert pour mon soucis, merci a lui.

D'ailleurs, re-coupure y a quelques minutes.



(oui sa fessais longtemps qu'il y avait pas de capture d'écran lol)

Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #57 le: 26 avril 2017 à 13:27:58 »
En attendant des nouvelles de Mb_961 et de Free (Ticket toujours ouvert).

Ce matin y a eu 3 déconnexions successif en moins de 5 min.


Europe12

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 72
  • Sarreguemines (57)
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #58 le: 27 avril 2017 à 14:45:23 »
Suivie du ticket (toujours ouvert), datant d'aujourd'hui :

Citer
La vérification de nos équipements au nœud de raccordement a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier




Mb_961

  • Expert Free
  • Abonné Free vdsl
  • *
  • Messages: 33
Débit d'Upload qui diminue depuis le 3 avril (non stable)
« Réponse #59 le: 27 avril 2017 à 15:11:39 »
Suivie du ticket (toujours ouvert), datant d'aujourd'hui :



On est dessus ;)