La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Godneo le 07 novembre 2020 à 19:20:18
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Bonjour à tous,
Je viens de déménager du département 76 ( fibre ) au département 70 ( vdsl2 ) et j'ai la box delta.
Le 30 octobre jour de l'installation de la box je remarque un nombre de FEC énorme ( 5 million en 4 heures ) plusieurs déco de la box font que je fais un diagnostic et que Free après ouverture de ticket envoie un technicien au nœud mais qui ne remarque aucun soucis. S'en suis une vérification de ligne et un ticket fermé le 6 octobre.
Le 6 jour de la fermeture du ticket j'ai 4 déconnections dans la journée une à 10h15, une à 18h17, une à 21h51 et une à 23h06. Une autre sera le 7 à 2h00 du matin mais c'est car j'ai passé la box en sérénité pour essayer de réduire les FEC et avoir une bonne stabilité
Joint l'image de ma box allumé depuis 12h21 en mode sérénité. On tourne à 377 496 erreurs par heure, normal ? Aucune déco pour le moment aujourd'hui mais des lags ingame sur des fps par moment ( voir assez régulièrement )
J'ai eu aussi quelques freeze sur la télé.
Je vous joins aussi en image du démarrage de la box en mode sérénité, celle ci avait le wifi de couper et aucun appareil de connecté en ethernet. 16446 erreurs en 1m39
caractéristique de la ligne:
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : PLB70
Longueur : 403 mètres
Affaiblissement : 6 dB
Merci d'avance pour les réponses :)
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Clair qu'il y a un "schmürz" sur la ligne...
Bien checker toute l'installation intérieure, et jeter un également un oeil sur la ligne extérieure...
Parce que avec une ligne de 400m, pour que les perturbations soient aussi costaud, soit il y a un fil de débranché quelque part, ou un gros problème de parasitage dans ou en dehors du pavillon...
Des trucs qui n'ont aucun effet sur la fibre, et qui peuvent être catastrophique avec une ligne ADSL, ce sont les boîtiers d'alimentation à découpage (quasiment tous désormais) qui "bavent"...
J'ai personnellement vécu il y a 2 ans un truc barjo chez moi, avec un récepteur FM genre "étanche pour salle de bain", qui ne recevait rien dans ce local...
Et un jour, je l'ai mis en route sans allumer la lumière dans la salle de bain... Miracle, réception correcte! Allumage de la lampe principale: FM out!
J'ai changé la lampe (pourtant à Leds) par une plus récente! Problème terminé! Ceci pour l'anecdote...
Car pour une ligne VDSL sur 400m , il faut vraiment mettre le paquet pour que les Fecs explosent!
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Merci de ta réponse @fansat70
On vient juste d'acheter la maison. Les anciens propriétaires n'avaient pas de soucis d'après eux ( ils étaient chez sfr ) mais ils sont pas calés la dessus et ne regarder surement pas ça. Pour Free ils ne veulent pas faire venir un technicien a domicile car pour eux il n'y a pas assez de déconnexion (il faut 5 déconnexion sur la journée pour ouvrir un ticket).
Pour l'installation intérieur j'ai déjà tout checker mais je vais débrancher le répartiteur tel qui est relié au dti pour être sur que c'est pas lui le fautif. La box étant sur le dti je ne pourrais pas faire mieux je pense et je ne vois pas ce qui pourrais parasiter.
Entre la maison et le pilier éléctrique (qui est juste devant la maison) c'est du enterré , ensuite ça devient de l'aérien jusqu'au nra.
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En interne, il ne faut laisser que la seule ligne intérieure vers la box sur le répartiteur, s'il y en a un.
Le check complet est de tester la box seule sous tension dans la maison (en balck-out!), avec un portable en ethernet dessus pour visualiser les courbes de marge de bruit sur FreeboxOs..
Le problème avec un une ligne aérienne, c'est que tu es tributaire de tout ce qu'il y autour, en plus des "raccords". Normalement, tu ne devrais pas avoir trop de connexions sur la trajectoire, mais il suffit d'une "foireuse" pour que ce soit l'enfer... Une chose à savoir est que le couple box - dslam de Free cheche toujours à favoriser le débit. Cela fonctionne de façon super pour les "bonnes" lignes, et effectivement, le débit est hyper nickel...
Chez d'autres opérateurs, on est beaucoup plus prudent, et le but n'est pas le débit, mais la stabilité. Le champion à ce niveau est orange, qui arrivera à descendre le débit de façon drastique, en réduisant à fond le débit pour que la ligne soit "stable".
J'ai un exemple qui est pire que le tien, où un correspondant de presse avait une nouvelle armoire PRM à pas 100m de chez lui, avec une liaison Orange totalement instable...
Le techos du SAV avait réduit le débit à... 7mégas...
Il a fallu à l'abonné faire des pieds et des mains pendant des semaines pour qu'il y ait une intervention, et il s'est avéré que le petit boîtier en bout de ligne (traversée de rue aérienne) en façade avait des connexions complètement oxydées... Ensuite, tout heureux de pouvoir envoyer ses photos et articles en moins de deux à son journal!
Une solution provisoire si les décos continuent serait de forcer en ADSL2+ et observer...
EN passant, pour Plancher-Bas, le passage à la fibre sera entre fin 2021 et 2023, d'après les publications du département et de Haute-Saône Numérique lors d'une "2ème phase FTTH" de 80000 prises, la "1ère Phase FTTH en cours qui se terminera à l'été comprenant 51000 prises...
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Le répartiteur est branché sur le dti mais la box aussi, je ne passe donc pas par le répartiteur.
J ai encore mieux pour tester la ligne, je passe par l application et la 4g qui fait que je n ai aucun appareil connecté dessus.
Je fais ça dans la journée et je tiens au courant si il y a un résultat en enlevant le répartiteur du dti.
Pour la fibre j etais au courant, j espere que ca sera avant fin 2021 mais j ai peu d espoirs du fait que c est un petit village.
Ci joint l historique de la box de cette nuit, a 2h c est parce que je suis repasser en mode défaut vu que le mode sérénité n a servis a rien. Je te mets aussi la marge de bruit de la box depuis qu elle est ici a plancher bas. Le gros pic c est le mode sérénité qui a duré 24h.
Edit: j ai enlevé le répartiteur téléphonique rien n a changé.
Je vais passer en adsl2 du coup pour vérifier si il y a un soucis ou pas
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Si cela roule en ADSL2+, cela voudrait dire brouillage dans les fréquences hautes. En VDSL, cela touche alors de Down et le UP.
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Si cela roule en ADSL2+, cela voudrait dire brouillage dans les fréquences hautes. En VDSL, cela touche alors de Down et le UP.
La question c'est ou serait le brouillage ? chez moi ? sur la ligne ?
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La question c'est ou serait le brouillage ? chez moi ? sur la ligne ?
On en revient pour lever le doute sur un test "blackout", avec seulement la box d'alimentée dans la maison, avec un portable y étant connecté en Ethernet. Mais cela, c'est surtout réservé aux perturbations permanentes, car si les tes coupures sont aléatoires, cela ne va pas être la solution...
A 400m du NRA, il se pourrait aussi que ta liaison ne fonctionne que sur un fil correctement connecté, le 2ème étant quasiment "en l'air", très proche du plot de connexion, ou fil partiellement cassé.
Dans ce cas, tu as une liaison VDSL, mais très instable. Vérification à faire sur le PC (Point de Concentration gérant au max 7 abonnés) au poteau ou au NRA, car je pense que tu es en direct, sans passer par un sous-répartiteur, ceci par un techos ou une "connaissance" genre ami sous-traitant qui bosse pour Orange(?!?).
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Le test black-out a déjà été fait, juste la box d allumer et je suis passer par l appli sur tel pour voir la box. J avais autant d erreur et de perte de connexion aléatoire.
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Le test black-out a déjà été fait, juste la box d allumer et je suis passer par l appli sur tel pour voir la box
J'ai oublié un truc sur le fil "en l'air"... Vérifier aussi si la connexion au DTI est correcte, justement pas avec un fil partiellement cassé ou mal enfoncé dans les contacts auto-dénudants...
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J'ai oublié un truc sur le fil "en l'air"... Vérifier aussi si la connexion au DTI est correcte, justement pas avec un fil partiellement cassé ou mal enfoncé dans les contacts auto-dénudants...
J en ai profité aujourd'hui,quand j ai débranché le répartiteur tel pour raccourcir les câbles qui allaient au dti. Je viens donc juste de remettre le fil blanc/bleu et bleu au plus cours.
Est ce que d apres toi il faut que je teste sans passer par le répartiteur sur la photo ? si je dis pas de betise la ligne entrante arrive ici qui part ensuite au dti non ?
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On parle bien du câble gris qui descend derrière le répartiteur TV (avec ses 2 câbles antenne en coaxial) et remonte vers le DTI?
Le répartiteur coaxial TV n'a rien à faire dans la manip...
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On parle bien du câble gris qui descend derrière le répartiteur TV (avec ses 2 câbles antenne en coaxial) et remonte vers le DTI?
Le répartiteur coaxial TV n'a rien à faire dans la manip...
Donc l image précédente c est la tele ?
OK donc j ai qu un seul câble qui va au dti et dans mon coffret de communication je n ai donc que le répétiteur tel qui est déjà débranché.
Ci joint la photo du dti avant que je débranche le répétiteur ( cable blanc et orange en bas du dti ) et le coffret de communication que j ai.
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Normalement, le fil blanc et le fil bleu qui entrent dan le DTI ne doiventt pas être dénudés...
On doit couper chaque fil, puis les placer dans leur logement dans le DTI, couvercle translucide ouvert et lorsque que l'on "referme" le couvercle translucide sur les fils, le dénudage est automatique (Il y a plusieurs modèles de DTI selon les fabricants, et ils ont chacun leur particularité), car les fils sont alors poussés dans une lyre à bords tranchants auto-dénudants, qui après avoir coupé l'isolant vont assurer le contacts avec les conducteurs.
Il est à noter que certains y vont comme des bourrins, et arrivent sur certains DTI à couper partiellement le ou les fils d'arrivée, ceci avec des fils de diamètre important...
En passant, le bloc noir qui est connecté est une charge RC, qui n'est plus utile en dégroupage total... Tu peux éventuellement le déconnecter, des fois qu'elle ait des "vapeurs", et provoque des problèmes... Cela arrive...
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Le module RC est utile dégroupé ou pas, il permet d'avoir une mesure plus fiable lors de test de continuité. Et ce type de condo ne pose pas de problème. C'est seul a 3 pattes qui posait problème à l'époque.
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Normalement, le fil blanc et le fil bleu qui entrent dan le DTI ne doiventt pas être dénudés...
On doit couper chaque fil, puis les placer dans leur logement dans le DTI, couvercle translucide ouvert et lorsque que l'on "referme" le couvercle translucide sur les fils, le dénudage est automatique (Il y a plusieurs modèles de DTI selon les fabricants, et ils ont chacun leur particularité), car les fils sont alors poussés dans une lyre à bords tranchants auto-dénudants, qui après avoir coupé l'isolant vont assurer le contacts avec les conducteurs.
Il est à noter que certains y vont comme des bourrins, et arrivent sur certains DTI à couper partiellement le ou les fils d'arrivée, ceci avec des fils de diamètre important...
En passant, le bloc noir qui est connecté est une charge RC, qui n'est plus utile en dégroupage total... Tu peux éventuellement le déconnecter, des fois qu'elle ait des "vapeurs", et provoque des problèmes... Cela arrive...
J ai rectifié hier les fils bleu et blanc, comme je l ai dis, j ai raccourci les fils au cas ou et j ai donc enlevé plus que la parti dénudée.
L image etait ce que l ancien propriétaire avait fait.
Du coup j enleve le module rc ou pas ? Pour tester ?
Demain matin je serai en adsl2+ on verra si j ai encore des erreurs.
Edit: me voilà en adsl, toujours autant d erreurs.
Edit 2: mise en observation de la ligne par free et ils repassent la ligne en mode sérénité.
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Voici la ligne en black-out total.
2272575 en 1h20min
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Bonjour,
Plus de 9000 Fec en un peu plus d'une minute, cela tape quand même!
Pour le condo, c'est un récent, comme le dit Myck205, il ne devrait pas poser de problème. Par acquit de conscience, on peut toujours tester sans en déconnectant délicatement un des fils, ces derniers étant également connectés via une lyre auto-dénudante...
Pour l'instant, en théorie ne plus toucher à rien, tant que Free a la ligne sous surveillance...
On peut toucher du bois pour qu'il y ait au moins 5 décos dans la journée... Peut-être en "chargeant" la ligne avec des téléchargements, dans ce cas cela pourrait éventuellement provenir (?) ou de la box, ou du port DSLAM sur laquelle ta ligne est connectée à cause de la "glu" d'entrée/sortie, et pas de la ligne elle-même...
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D accord :)
Au cas ou voici les photos du poteau juste devant chez moi. Le fil blanc comme ça, je sais pas si c est la télé ou pas mais c est bizarre.
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Ton câble ADSL, celui entre la box et la prise murale ou DTI est à l'écart de tout ce qui est transfo ?
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Ton câble ADSL, celui entre la box et la prise murale ou DTI est à l'écart de tout ce qui est transfo ?
Il me semble bien que le test "en blackout" a été réalisé. Box connectée directement sur le DTI, maison à priori éteinte et accès à la box depuis un mobile...
Le seul truc qui pourrait foirer dans ce contexte serait le freeplug d'alimentation de la box...
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@Myck205
Comme le dit fansat 70 j ai ce matin refais un test black-out vu que je suis passé en adsl2+. Box connecté électrique a l armoire ( j ai 2 prises dessus ) tout les disjoncteurs éteint sauf celui de la prise électrique de la box.
Même résultat. Je peux essayer si vous voulez de connecter électriquement ailleurs mais je pense pas que cela vienne de ça.
Edit : de l'amélioration sur la ligne adsl2+, j'ai coupé le module 4g et je l'ai relancé ensuite depuis aucune erreur, j'ai donc relancé la box et pour le moment il n'y a plus d'erreurs. Le soucis venait peut être du module 4g. D'ailleurs petite question , n'est t'il pas sensé fonctionner en 4g quand le vdsl ou adsl coupe ? moi ça me remet directement à l'étape 2
La seul différence hormis le module 4g éteint et rallumé, c'est l'intervention de mon plombier pour mon groupe de sécurité de mon ballon d'eau chaude qui avait une fuite.
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Sourions...
Ma ligne ADSL, qui avait des "hoquets" de temps à autres (resynchros sauvages sur calme plat sans Fecs...) et que j'arrivais à "ignorer" (TV sur TNT...) avait depuis quelques jours une tendance à piquer d'avatages de crises.
Cet après midi, m'étant absenté pour un motif "légitime", je me suis aperçu en rentrant que ma box était à nouveau en resynchro...
J'ai après la resynchro ouvert FreeboxOS, et j'ai constaté que la box avait en fait "sauté" 6 fois depuis le passage ne ADSL2+ à 2h du matin. (Je l'avais forcé en ADSL2+ car en VDSL, même combat, donc mise ne "sécurité" théorique...).
Là, j'ai un incident d'ouvert chez Free, car je crois comme un certain Maurice, avoir dépassé les bornes des limites.
Raison vraisemblable de ces "sautes"? Le soleil, qui cet après midi doit "taper" sur le PC qui est sur le poteau... J'avais déjà des coupures de temps à autres, mais là je pense que je passe progressivement de la panne aléatoire vers la définitive, car potentiellement, un fil est partiellement coupé dans le raccord du PC...
Pour les curieux, en 1h depuis la dernière syncro, 16Fec en down et 192 en Up...
Et malgré cela, le risque que cela "saute" est... aléatoire... Mais le soleil est déjà caché derrière une maison, cela devrait moins sauter...
Positivons... ::) ::) ::)
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Sourions...
Ma ligne ADSL, qui avait des "hoquets" de temps à autres (resynchros sauvages sur calme plat sans Fecs...) et que j'arrivais à "ignorer" (TV sur TNT...) avait depuis quelques jours une tendance à piquer d'avatages de crises.
Cet après midi, m'étant absenté pour un motif "légitime", je me suis aperçu en rentrant que ma box était à nouveau en resynchro...
J'ai après la resynchro ouvert FreeboxOS, et j'ai constaté que la box avait en fait "sauté" 6 fois depuis le passage ne ADSL2+ à 2h du matin. (Je l'avais forcé en ADSL2+ car en VDSL, même combat, donc mise ne "sécurité" théorique...).
Là, j'ai un incident d'ouvert chez Free, car je crois comme un certain Maurice, avoir dépassé les bornes des limites.
Raison vraisemblable de ces "sautes"? Le soleil, qui cet après midi doit "taper" sur le PC qui est sur le poteau... J'avais déjà des coupures de temps à autres, mais là je pense que je passe progressivement de la panne aléatoire vers la définitive, car potentiellement, un fil est partiellement coupé dans le raccord du PC...
Pour les curieux, en 1h depuis la dernière syncro, 16Fec en down et 192 en Up...
Et malgré cela, le risque que cela "saute" est... aléatoire... Mais le soleil est déjà caché derrière une maison, cela devrait moins sauter...
Positivons... ::) ::) ::)
Ah le soleil a bon dos ^^
J'ai réactivé le vdsl pour demain,j'espère qu'il n y aura plus de soucis. Je vous tiendrai au courant.
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En réalité, lorsque je parle du soleil, c'est pour caractériser le fait que ce sont les différences de température qui apparemment déclenchent les re-synchros...
Étant donné que j'ai déjà rencontré ce problème, situé sur l'ancienne ligne ADSL d'un parent, le boîtier PC de connexion se trouvait encastré dans un muret de clôture de propriété à 60cm de haut, le température pouvait monter à plus de 60° dans le boîtier (On l'a mesuré après par curiosité!)...
Sa ligne était devenue inutilisable "à certains moments", mais à chaque prise de contrôle par Free, cela "remarchait... Il y a eu plusieurs déplacements de techos Free, mais nada...
Cela a duré "un certain temps" et la TV de ce parent était désormais sur le SAT (TNT zone "grise"...).
Un beau jour, alors que j'étais chez lui avec le matériel "ad-hoc", le soleil cognait fort, sa ligne était devenue totalement inutilisable (Internet HS, Téléphone HS, on ne parlait plus de la TV!) je me suis pris une colère, ai "ouvert" le PC, et ayant pris la précaution de bien noter lors du denier passage du techos Free où étaient la paire d'arrivée du câble venant du SR, et sa paire de départ vers le pavillon, en moins d'une minute, 4 coups de pince coupante et 2 sertissages de Scotchloks, et l'affaire était faite.
En fait, lorsque j'ai voulu couper un des fils allant vers son pavillon, il est"venu" tout seul en tirant sans forcer dessus... Quasiment complètement cassé dans le truc infâme servant de connecteur auto-dénudant, muni d'un énorme vis, qui avait dû être serrée à fond à l'origine, et pas du tout prévu pour la "délicatesse" afin de ne pas massacrer les conducteurs...
A l'époque, cela devait fonctionner, mais au fil des dizaines d'années et les sauts thermiques, le conducteur était quasiment "en l'air"...
Ensuite, 6 ans de tranquilité, avant qu'il ne passe à la fibre...
Voilà pourquoi je parle de ce genre de truc... Faut tomber dessus pour connaître... Et le nombre de ces boîtiers à grosses vis qui existent... Ouch!!!
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Ah d'accord.
Bon pour le moment en 4h10 ça me fait 459 FEC au total c'est déjà bien mieux ^^
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Le module 4G... Ce serait pas mal qu'il "mette la grouille", peut-être suite à un faux-contact, ou carrément un défaut? Car il est apparemment connecté sur le module ADSL...
Je ne vois pas bien la problématique du groupe de sécurité du cumulus, à moins que le plombard est fait autre chose que de changer le bloc, mais je ne vois pas bien, car le bloc n'a normalement pas de lien quelconque avec l'électricité... Ormis un éventuel "coup de poing technique" sur le disjoncteur du cumulus! :P :P :P
En passant, 459 Fec en un peu plus de 4h, c'est nickel!
Faut rester "sous observation" et si cela n'évolue pas, retenter le VDSL dans quelques jours!
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En passant, je retarde encore ma migration vers la Delta, j'attendrai le passage à la fibre!
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J avais déjà fais repasser en vdsl la box, du coup j ai a nouveau des fec énormes, je pense réellement a un soucis niveau du module, cette fois ci 4g ou pas j ai des erreurs.
Edit: je viens de refaire un test black-out, pas d améliorations
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Petit up pour dire que le technicien free vient lundi normalement pour voir le soucis
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Petit up pour dire que le technicien free vient lundi normalement pour voir le soucis
De mon côté, ligne sous surveillance. Un techos doit faire un test de position sur le DSLAM...
Soit il y a réellement un problème de "glu" sur la carte du DSLAM, soit je le crains il s'agit de la connexion au PC qui a des angoisses sur changement de température...
En exemple, cette nuit, sans signes avant coureurs, les marges down et up se sont pris justement un "pic" dans les profondeurs, puis dans la journée, la marge down s'est prise un léger pic de -2Db, insignifiant, et en même temps, la marge up passe de 7,5 à 16Db, ceci de façon brutale et instantanée... Toujours sans signe avant coureur...
Cela ressemble fort à de la micro-coupure ou comme une décharge électrostatique, soit un composant malade, soit la fameux rack de filtres, soit effectivement le PC sur le poteau s'il est squatté par un troll...
Si c'est ce dernier cas, c'est un coup d'intervention d'Orange, et avant que mon opérateur préféré (?) fasse la demande à Orange (opération pognophage pour Free!!!), j'aurai peut-être la fibre...
Le plus comique est qu'en dehors de ces pics, la ligne est d'un calme absolu, de quoi fermer un ticket avant qu'il ne soit ouvert!
Wait and see... :) :) :)
vers le ba
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Bon petit up du passage du technicien, il a demandé le changement de la box, ca a été refusé par free par contre ils sont sensé me faire une changement du free plugs et du module.
Voilà ^^
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Bon petit up du passage du technicien, il a demandé le changement de la box, ca a été refusé par free par contre ils sont sensé me faire une changement du free plugs et du module.
Voilà ^^
Wait and see...
Pour ma part, bien évidemment, pas d'anomalie côté DSLAM aprsè passage du techos...
J'espère que la température va descendre quelque peu...
A part 2 coupures hier entre 12h20 et 12h45 (intervention techos au DSLAM?) calme plat...
Aujourd'hui, soleil... Je vais devenir croyant et vais m'abimer en prières, ou sacrifier quelque volatile à un quelconque dieu Vaudou... Saint Xavier, pas efficace du tout!
En passant, pour limiter une "Calorista" de la Box, module Femto et fonctions Dect sont déjà désactivées depuis un moment...