La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Incidents xDSL => Discussion démarrée par: LeRenard le 05 septembre 2020 à 22:38:15

Titre: Chute de débit / Up très bas VDSL
Posté par: LeRenard le 05 septembre 2020 à 22:38:15
Bonjour,

J'ai remarqué que en 1 mois j'ai perdu presque 10Mb/s en down sans savoir pourquoi et que mon up est très bas, quelqu'un aurait une idée d'où cela pourrai venir ?


 
Titre: Chute de débit / Up très bas
Posté par: Myck205 le 05 septembre 2020 à 23:05:28
Probablement un problème de ligne.

Ouvre un ticket incident via ton compte Free, rubrique assistance, la ligne sera contrôlé automatiquement et un ticket sera ouvert.
Titre: Chute de débit / Up très bas
Posté par: LeRenard le 06 septembre 2020 à 10:43:10
D'après Free aucun problème, après un redémarrage de la box le débit en DOWN remonte mais rechute quelque minutes après, et le UP ne change pas
Titre: Chute de débit / Up très bas
Posté par: Myck205 le 06 septembre 2020 à 17:55:59
Tu devrais repasser ta ligne en adsl2+, via le compte Free (c'est réversible, tu es actuellement en vdsl) et relancer un coup d'assistance.

Le passage du vdsl à l'ADSL se fait automatiquement vers 1h du matin.
Titre: Chute de débit / Up très bas
Posté par: LeRenard le 09 septembre 2020 à 20:13:28
Toujours aucun problème d'après free même avec le passage en adsl2+ (je suis revenu en VDSL), il y a eu du changement le DOWN est redevenu stable et revenu a son débit d'origine (j'ai séparer l'alim de la box du cordon du filtre ADSL) mais le UP n'a toujours pas bouger