Auteur Sujet: Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.  (Lu 34606 fois)

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Thornhill

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #96 le: 14 juin 2019 à 11:11:17 »
Quand un client prends un accès ADSL chez un opérateur tiers, l'opérateur demande à Orange un support sain pour un service téléphonique et non ADSL, c'est ça que j'essaie de faire comprendre depuis hier...

Je pense que ton interprétation est sujette à caution :

Extrait de l'offre d'accès à la boucle locale Orange qui mentionne bien un accès de transfert de données et fréquences non vocales :

2.2 définition de l’accès
Dans le présent texte, on entend par accès, la fourniture à un opérateur d'une liaison ou d’une sous liaison de boucle locale, au titre de la présente offre, dans la finalité exclusive de
rendre un service de téléphonie ou de transfert de données, à un propriétaire ou à un locataire de l'installation terminale.

Deux modalités d’accès sont distinguées :
accès total : l’opérateur bénéficie seul de l’ensemble du spectre des fréquences autorisées véhiculées par la continuité métallique constituée

accès partagé : l’opérateur bénéficie uniquement de la partie hors bande téléphonie supportée par la liaison. Cette liaison permet de véhiculer des signaux, de façon distincte et
séparée, qui seront traités et émis respectivement par Orange, pour la partie bande téléphonie et l’opérateur, pour la partie hors bande téléphonie.
La partie hors bande téléphonie comprend le spectre des fréquences non vocales, dans la bande de fréquencescomprise entre 30 kHz et 1,1 MHz, et en l’état des techniques utilisées aux normes ADSL.

buddy

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #97 le: 14 juin 2019 à 11:12:05 »
Peut-être qu'un jour, les opérateurs tiers demanderont à Orange une qualité de service sur le signal xDSL chez le client. A partir de là, ça remettra en cause les process d'interventions. Mais pour l'instant...

c'est proposé ?
à titre informatif, quelle est la différence de prix entre demander une qualité de service sur du xDSL au lieu de juste la "tonalité pour le tel fixe "?

tdsotm

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« Réponse #98 le: 14 juin 2019 à 11:31:28 »
c'est proposé ?
à titre informatif, quelle est la différence de prix entre demander une qualité de service sur du xDSL au lieu de juste la "tonalité pour le tel fixe "?
Je ne sais pas, peut-être sur certaines offres... mais pas pour des accès ADSL sur offre de base pour du particulier à ma connaissance.

tdsotm

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« Réponse #99 le: 14 juin 2019 à 11:38:11 »
Je pense que ton interprétation est sujette à caution :

Extrait de l'offre d'accès à la boucle locale Orange qui mentionne bien un accès de transfert de données et fréquences non vocales :

2.2 définition de l’accès
Dans le présent texte, on entend par accès, la fourniture à un opérateur d'une liaison ou d’une sous liaison de boucle locale, au titre de la présente offre, dans la finalité exclusive de
rendre un service de téléphonie ou de transfert de données, à un propriétaire ou à un locataire de l'installation terminale.

Deux modalités d’accès sont distinguées :
accès total : l’opérateur bénéficie seul de l’ensemble du spectre des fréquences autorisées véhiculées par la continuité métallique constituée

accès partagé : l’opérateur bénéficie uniquement de la partie hors bande téléphonie supportée par la liaison. Cette liaison permet de véhiculer des signaux, de façon distincte et
séparée, qui seront traités et émis respectivement par Orange, pour la partie bande téléphonie et l’opérateur, pour la partie hors bande téléphonie.
La partie hors bande téléphonie comprend le spectre des fréquences non vocales, dans la bande de fréquencescomprise entre 30 kHz et 1,1 MHz, et en l’état des techniques utilisées aux normes ADSL.

cet extrait retranscrit en gros le principe du dégroupage partiel et total mais pas sur la qualité du lien à fournir. C'est vrai que l'interprétation peut-être différente selon celui qui lit ça.  ;)

Thornhill

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« Réponse #100 le: 14 juin 2019 à 12:15:40 »
Si tu as un extrait qui va dans le sens de ton interprétation, n'hésite pas à le publier.

Myck205

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« Réponse #101 le: 14 juin 2019 à 12:47:04 »
Et les règles ne sont bien évidemment pas les mêmes quand le technicien Orange se déplace pour une ligne ADSL chez Orange, puisque dans ce cas, le diagnostic est bien plus complet, n'est-ce pas ? ;)

Non c'est plus le cas maintenant, surtout que les "outils" utiliser pour diagnostiquer une ligne sont les mêmes que ce soit pour une ligne orange ou celle d'un fai tiers. Auparavant, si une orange était à ras d'1 megohm, minimum requis pour être lbe parmi d'autres paramètres, le tech (sous traitant) orange pouvait demander un mutation par exemple. Maintenant c'est niette, c'est la même que ce soit fai tier ou Orange.

Pour les problèmes de débit, le sav+ a été créé pour ce genre de problème en cas de ligne lbe, en plus de la vérification obligatoire des points hauts

On est arrivé a une époque où il faut faire un max d'économies sur l'entretien du cuivre, la sous traitance ça coûte cher pour un réseau voué à disparaitre.

Aigaion

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« Réponse #102 le: 14 juin 2019 à 13:07:03 »
En sois ça me dérange pas tellement que le cuivre soit voué à disparaitre. Le seul soucis, et c'est ce que j'ai constaté quand le mec d'Orange a eu l'audace de me balancer en rigolant "Et sinon la fibre c'est pour quand ?", là j'ai compris en fait que tous les FAI, que ce soit Free, Orange, SFR, ont totalement abandonné leurs clients ADSL. t'as encore une ligne cuivre ? Dommage mon pote, t'as plus qu'a attendre la fibre, en attendant dèmerde toi avec ta vieille ligne.

Du coup je ne sais pas trop quoi faire moi. Pour l'instant, c'est stable, je n'ai pas encore eu de désynchro depuis 2H du matin mais je ne vais pas m'exciter trop vite. je comptais demander a Free une migration gratuite vers la Freebox Delta (c'est a dire sans payer ni la migration ni le player) pour cause de délais de traitement et les divers conneries qu'il y a eu durant le traitement de mon ticket (comme l'oubli pendant deux semaines de la part de Free). En attendant la fibre, avec la Delta j'aurai au moins l'agrégation 4G pour compenser les éventuels soucis de cuivre...

Myck205

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« Réponse #103 le: 14 juin 2019 à 13:11:52 »
En sois ça me dérange pas tellement que le cuivre soit voué à disparaitre. Le seul soucis, et c'est ce que j'ai constaté quand le mec d'Orange a eu l'audace de me balancer en rigolant "Et sinon la fibre c'est pour quand ?", là j'ai compris en fait que tous les FAI, que ce soit Free, Orange, SFR, ont totalement abandonné leurs clients ADSL. t'as encore une ligne cuivre ? Dommage mon pote, t'as plus qu'a attendre la fibre, en attendant dèmerde toi avec ta vieille ligne.

Du coup je ne sais pas trop quoi faire moi. Pour l'instant, c'est stable, je n'ai pas encore eu de désynchro depuis 2H du matin mais je ne vais pas m'exciter trop vite. je comptais demander a Free une migration gratuite vers la Freebox Delta (c'est a dire sans payer ni la migration ni le player) pour cause de délais de traitement et les divers conneries qu'il y a eu durant le traitement de mon ticket (comme l'oubli pendant deux semaines de la part de Free). En attendant la fibre, avec la Delta j'aurai au moins l'agrégation 4G pour compenser les éventuels soucis de cuivre...

Pas totalement, tu as eu quand même le droit a un sav+, payé par ton fai sans garantie de résultat.

Ton atténuation étant bonne, je doute d'un problème de cuivre cela dit.

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #104 le: 14 juin 2019 à 13:13:57 »
Le fait est-que sur mon résumé de ligne, on m'indique une atténuation de 5 dB, Freebox OS m'indique une atténuation en Down de 10.5 dB (11-11.5 dB avant passage du mec d'Orange), en Up c'est 5.8 dB, donc l'atténuation en Down est quand même deux fois plus élevée que sur le résumé de ligne.

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« Réponse #105 le: 14 juin 2019 à 13:17:07 »
Le fait est-que sur mon résumé de ligne, on m'indique une atténuation de 5 dB, Freebox OS m'indique une atténuation en Down de 10.5 dB (11-11.5 dB avant passage du mec d'Orange), en Up c'est 5.8 dB, donc l'atténuation en Down est quand même deux fois plus élevée que sur le résumé de ligne.

C'est totalement normal. Les atténuations affiché sur les sites sont des atténuations théorique, celle de la box, c'est la réelle. T'en que ça ne dépasse pas +10 dB entre le réel et théorique, c'est dans la norme.

Hugues

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« Réponse #106 le: 14 juin 2019 à 13:17:23 »
L'atténuation n'est pas la même selon la fréquence de mesure, c'est tout à fait normal d'avoir une (grosse) différence.

Aigaion

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« Réponse #107 le: 14 juin 2019 à 13:19:02 »
D'accord, c'est bon a savoir.

En attendant je ne sais toujours pas pourquoi miraculeusement c'est stable maintenant, en espérant que ça va durer  ???