Auteur Sujet: Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.  (Lu 34006 fois)

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Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #84 le: 13 juin 2019 à 21:26:40 »
Hmm le câble en T vers RJ11 de la Freebox donc ? J'avoue que je l'ai posé à l'arrache. Je regarderai ça à la prochaine desynchro parce que là pour l'instant la connexion est stable  ;D

EDIT : J'ai eu une désynchronisation. J'ai un peu arrangé les câbles, la Freebox est dans le couloir sur une table en bois, j'ai mis le Freeplug dans le tiroir de ladite table et le câble de la Freebox passe maintenant derrière la table, on verra. Je ne comprend plus rien, j'ai l'impression que la situation s'est légèrement arrangée sans être totalement réglée, c'est bizarre...

EDIT 2 : Je viens aussi de remarquer que l'atténuation a baissée  ???
« Modifié: 13 juin 2019 à 22:44:52 par Aigaion »

tdsotm

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #85 le: 14 juin 2019 à 08:50:37 »
Je ne suis pas d'accord. C'est trop facile de dire "On vous loue les lignes mais dèmerdez-vous". De plus je n'ai aucune preuve que le boulot a bien été fait et consciencieusement, donc bon, Orange peut très bien avoir fait tout ça en mode "rien à foutre".
Tu n'es pas d'accord mais il y a des règles entre opérateurs. Ce n'est pas une location de ligne et dèmerdez-vous mais une location d'un support sain pour faire passer une ligne téléphonique, et pas de l'ADSL, avec certains critères qualités. Orange ne doit pas s'assurer de la qualité du transport de l'ADSL sur le lien
Pour avoir fait des centaines d'expertises communes avec des opérateurs, je peux t'assurer que c'est comme ça.

Aigaion

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« Réponse #86 le: 14 juin 2019 à 09:02:54 »
Bonjour à tous.

Mise à jour du lendemain matin. La journée de hier fut chaotique. Une quinzaine de pertes de synchro, c'est moins qu'avant (environ une part heure/deux heures), mais ça reste chiant. Hier soir j'ai programmé le passage en mode "Sérénité" qui est entré en vigueur cette nuit, aucune perte de synchro depuis, la marge de bruit est sage comme une image (même si je pense que le mode sérénité est étranger à ce fait puisque ça n'avait rien changé la dernière fois).





Je ne sais plus trop quoi penser. Je passe de périodes stable à instable et inversement, et plus ça avance, moins je crois à un perturbateur à domicile. Je n'ai rien débranché cette nuit ni rien modifié, et pourtant depuis 2 heures du matin, une marge du bruit droite comme jamais, 12 petits FEC en 7 heures, 26366 Mb/s, c'est nickel.

De deux choses l'une, soit il y a un gros problème très bien caché, soit le technicien d'Orange était juste malhonnête et n'avait pas envie de bosser (en plus d'être désagréable), remarque, vu son attitude ça se voyait qu'il n'avait pas envie.

Il a mesure un débit de 18000 Mb/s au début de l'intervention, et après son passage au central et au noeud local, il est revenu et a mesuré 27000 Mb/s a l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui m’amène quand même à dire que le soucis n'est pas chez moi.

tdsotm

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #87 le: 14 juin 2019 à 09:17:54 »
De deux choses l'une, soit il y a un gros problème très bien caché, soit le technicien d'Orange était juste malhonnête et n'avait pas envie de bosser (en plus d'être désagréable), remarque, vu son attitude ça se voyait qu'il n'avait pas envie.

Il a mesure un débit de 18000 Mb/s au début de l'intervention, et après son passage au central et au noeud local, il est revenu et a mesuré 27000 Mb/s a l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui m’amène quand même à dire que le soucis n'est pas chez moi.

Aigaion

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« Réponse #88 le: 14 juin 2019 à 09:20:21 »
Merci pour ton post super utile. J'ai bien compris qu'il ne faut pas dire de mal d'Orange en ta présence. Mais ça serait cool d'arrêter parce que je veux juste trouver une solution à mon problème.

Merci.

tdsotm

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« Réponse #89 le: 14 juin 2019 à 09:54:10 »
Merci pour ton post super utile. J'ai bien compris qu'il ne faut pas dire de mal d'Orange en ta présence. Mais ça serait cool d'arrêter parce que je veux juste trouver une solution à mon problème.

Merci.
Je te dis juste qu'il y a des règles. Je comprends bien qu'au final, toi ça t'impacte et c'est pénible mais ne t'attends pas que le tech Orange fasse tout ce que tu voudrait selon tes règles.
En dehors de ce débat, au vu de tes courbes, je ne crois pas à une alim chez toi qui rayonne sur le spectre ADSL.

Jojo78

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #90 le: 14 juin 2019 à 10:00:11 »
Peut-être juste la box qui déconne?

Aigaion

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« Réponse #91 le: 14 juin 2019 à 10:27:51 »
Je te dis juste qu'il y a des règles. Je comprends bien qu'au final, toi ça t'impacte et c'est pénible mais ne t'attends pas que le tech Orange fasse tout ce que tu voudrait selon tes règles.
En dehors de ce débat, au vu de tes courbes, je ne crois pas à une alim chez toi qui rayonne sur le spectre ADSL.

Je ne pense pas non plus. J'ai juste l'impression qu'il y a eu énormèment de mauvaise volonté dans l'intervention. Pour moi le soucis est forcèment extérieur. Le tech Orange a dit qu'il fallait contrôler le fameux boitier inaccessible pour voir si il était oxydé, mais même si c'était le cas (ce dont je doute), une oxydation ne provoquerait pas de telles fluctuations, et surtout ne se calmerait pas par période.

Je penche toujours pour cette fameuse pharmacie qui sort d'une bonne année de travaux, je suis presque sur que soit ils ont un équipement qui rayonne, soit quelque chose a été endommagé dans les travaux. Le fait est-que je n'aurais probablement jamais la réponse ni la résolution si c'est le cas.

J'ai eu une réponse de La Rosace (qui équipe l'Alsace en fibre), elle devrait arriver chez moi d'ici la fin de l'année, début d'année prochaine.

Peut-être juste la box qui déconne?

La box a déjà été changée "pour défaut d'afficheur" lors du passage du tech Free. Je n'avais pas constaté d'amélioration particulière à ce changement. Je ne touche pas à ma box pour l'instant sachant que la synchro est stable, mais si nouvelles désynchros il y a, je changerai le Freeplug pour une alimentation de PC portable.

Myck205

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« Réponse #92 le: 14 juin 2019 à 10:34:08 »
Je te dis juste qu'il y a des règles. Je comprends bien qu'au final, toi ça t'impacte et c'est pénible mais ne t'attends pas que le tech Orange fasse tout ce que tu voudrait selon tes règles.
En dehors de ce débat, au vu de tes courbes, je ne crois pas à une alim chez toi qui rayonne sur le spectre ADSL.

Justement, c'était une fia, il aurait pu faire une mutation de ligne même si lbe et si des paires de dispo. Il a juste fait le minimum du process.

Hugues

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #93 le: 14 juin 2019 à 10:49:51 »
Je te dis juste qu'il y a des règles. Je comprends bien qu'au final, toi ça t'impacte et c'est pénible mais ne t'attends pas que le tech Orange fasse tout ce que tu voudrait selon tes règles.
Et les règles ne sont bien évidemment pas les mêmes quand le technicien Orange se déplace pour une ligne ADSL chez Orange, puisque dans ce cas, le diagnostic est bien plus complet, n'est-ce pas ? ;)

tdsotm

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« Réponse #94 le: 14 juin 2019 à 10:54:59 »
Et les règles ne sont bien évidemment pas les mêmes quand le technicien Orange se déplace pour une ligne ADSL chez Orange, puisque dans ce cas, le diagnostic est bien plus complet, n'est-ce pas ? ;)
Absolument ! Quand un client prends un accès Internet ADSL Orange, le contrat vendu est pour un accès ADSL avec un mimimum de garanti sur cet accès ADSL.
Quand un client prends un accès ADSL chez un opérateur tiers, l'opérateur demande à Orange un support sain pour un service téléphonique et non ADSL, c'est ça que j'essaie de faire comprendre depuis hier...

tdsotm

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« Réponse #95 le: 14 juin 2019 à 10:59:00 »
Peut-être qu'un jour, les opérateurs tiers demanderont à Orange une qualité de service sur le signal xDSL chez le client. A partir de là, ça remettra en cause les process d'interventions. Mais pour l'instant...