Auteur Sujet: Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.  (Lu 34000 fois)

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Myck205

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #24 le: 07 juin 2019 à 23:35:00 »
Si la ligne est souterraine, elle le restera quel que soit l'opérateur.

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #25 le: 08 juin 2019 à 00:39:43 »
Et si il s'avère qu'elle a un défaut ? Ils seront bien obligés de réparer non ?

Myck205

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #26 le: 08 juin 2019 à 09:20:14 »
Et si il s'avère qu'elle a un défaut ? Ils seront bien obligés de réparer non ?

Dans le cas d'une ligne qui ne répond pas au gabarit électrique Orange, oui.

Dans le cas où celle ci y répond, Free pourra demander une fiabilisation de la ligne et a le droit a une mutation de paire si il y en a une autre de dispo.

Jojo78

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #27 le: 08 juin 2019 à 10:09:52 »
Si Free va jusqu'à le demander.

Myck205

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« Réponse #28 le: 08 juin 2019 à 10:18:09 »
Si Free va jusqu'à le demander.

Et la possibilité vis à vis de la procédure imposé par Orange.

Jojo78

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #29 le: 08 juin 2019 à 10:39:08 »
Et la possibilité vis à vis de la procédure imposé par Orange.
Il ne te reste plus qu'à nous sortir tout document utile à la compréhension de cette soi-disant procédure afin de vérifier si c'est vrai ou bien un simple fantasme.

Myck205

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« Réponse #30 le: 08 juin 2019 à 10:53:00 »
Il ne te reste plus qu'à nous sortir tout document utile à la compréhension de cette soi-disant procédure afin de vérifier si c'est vrai ou bien un simple fantasme.

Elle a été partiellement expliqué dans mon précédent post.

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #31 le: 08 juin 2019 à 16:57:45 »
Hello tout le monde.

Autre chose qui me frappe, avez-vous vu la différence d'aténuation entre l'upload et le download ? Ne devrait elle pas être "a peu près" identique ? Ma ligne fait un peu plus de 300 mètres, très courte donc, et la plupart du temps mes désynchronisation viennent d'une chute brutale de la marge de bruit en download justement. Serait-ce le symptome d'un cuivre défectueux ?

Myck205

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #32 le: 08 juin 2019 à 17:33:21 »
Une marge qui chute c'est plus du a un perturbateur.

Pour un problème de cuivre, c'est plus l'atténuation qui augmente.


Pour la différence d'atténuation entre UP et down, c'est normal.

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #33 le: 08 juin 2019 à 18:39:54 »
Au final ça dépendra du bon vouloir de Free et Orange de vouloir me dépanner quoi...

coco

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #34 le: 08 juin 2019 à 20:18:06 »
Bonjour, j'ai eut ce problème sur une ligne d'un proche au mois de septembre.

Longue ligne téléphonique, sans trop de problème, il y avait des désynchronisations tout les quelques jours, de temps en temps... Jusqu'au jour où les synchro étaient aléatoires, ou totalement nules pendant quelques jours...

Free est intervenu, n'a rien trouvé sur le matos,
Puis orange, puis free avec orange... Ils ont fait différents tests de positions, puis ont finit par fiabiliser la ligne avec des tronçons qui ne devaient pas être vraiment entretenus ? Je ne sais pas trop. J'imagine que ça devait clocher à un ou plusieurs endroits sur la ligne et qu'ils ont fait le necessaire pour la rediriger ou la réparer.

Depuis, il y a quelques désynchro de temps en temps sur la ligne mais le débit est meilleur et stable.

Je pense pas que quitter free resolve le problème, si c'est un souci sur la ligne, ça sera pareil chez orange. Il y a quelques années ils étaient très réticents à demander du GAMOT chez orange... Mais vu qu'ils perdent des abonnés, j'ai l'impression que maintenant ils ont moins de mal à demander et payer orange quand il y a des problèmes.

Le processus de réparation a duré 1 mois, 1 mois et demi. Je pense que si tu changes d'opérateur, tu as bien 1/2 semaines de perte de temps en plus. Si tu peux constater des perturbations sur freebox os, je suis sur que les tech orange et free pourront à un moment donné trouver le souci.

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #35 le: 08 juin 2019 à 20:27:08 »
Bonjour, j'ai eut ce problème sur une ligne d'un proche au mois de septembre.

Longue ligne téléphonique, sans trop de problème, il y avait des désynchronisations tout les quelques jours, de temps en temps... Jusqu'au jour où les synchro étaient aléatoires, ou totalement nules pendant quelques jours...

Free est intervenu, n'a rien trouvé sur le matos,
Puis orange, puis free avec orange... Ils ont fait différents tests de positions, puis ont finit par fiabiliser la ligne avec des tronçons qui ne devaient pas être vraiment entretenus ? Je ne sais pas trop. J'imagine que ça devait clocher à un ou plusieurs endroits sur la ligne et qu'ils ont fait le necessaire pour la rediriger ou la réparer.

Depuis, il y a quelques désynchro de temps en temps sur la ligne mais le débit est meilleur et stable.

Je pense pas que quitter free resolve le problème, si c'est un souci sur la ligne, ça sera pareil chez orange. Il y a quelques années ils étaient très réticents à demander du GAMOT chez orange... Mais vu qu'ils perdent des abonnés, j'ai l'impression que maintenant ils ont moins de mal à demander et payer orange quand il y a des problèmes.

Le processus de réparation a duré 1 mois, 1 mois et demi. Je pense que si tu changes d'opérateur, tu as bien 1/2 semaines de perte de temps en plus. Si tu peux constater des perturbations sur freebox os, je suis sur que les tech orange et free pourront à un moment donné trouver le souci.

Merci beaucoup pour ton témoignage.

Le soucis étant que le premier passage du tech Free, la ligne était de nouveau stable durant quelques jours, résultat "Ah oui mais je vois pas de problème sur la ligne", et ce malgré mon historique de (dé)connexions et les graphs de marge de bruit. Après le passage du tech Free, ils ont en fait totalement oublié mon ticket puisqu'il est resté dans mise à jour pendant deux semaines quand j'en ai eu marre et que j'ai appellé le service facturation pour gueuler un bon coup et menacer de partir, deux heures plus tard, la demande de GAMOT et de RDV avec le tech Orange était posé.

Reste qu'a attendre le passage et on verra ce qu'il raconte, en espérant que je j'ai pas de nouveau une stabilité miraculeuse juste avant son passage.