Auteur Sujet: Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.  (Lu 34340 fois)

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Jojo78

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #36 le: 08 juin 2019 à 21:35:35 »
S'il y a un perturbateur, vu que c'est la marge de Download qui part en sucette, çà voudrait dire que le perturbateur est proche de la Freebox.
Soit dans le domicile, soit chez un voisin relativement proche.
Le test de la radio en ondes moyennes et grandes ondes fonctionne très bien pour déterminer ce genre de soucis. Mais attention, ne pas faire comme dans la vidéo en collant la radio à tous les équipements possibles.
Par-contre le défaut n'étant pas permanent, cela veut dire que le perturbateur éventuel ne serait pas permanent lui aussi donc...

Aigaion

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #37 le: 08 juin 2019 à 22:01:50 »
S'il y a un perturbateur, vu que c'est la marge de Download qui part en sucette, çà voudrait dire que le perturbateur est proche de la Freebox.
Soit dans le domicile, soit chez un voisin relativement proche.
Le test de la radio en ondes moyennes et grandes ondes fonctionne très bien pour déterminer ce genre de soucis. Mais attention, ne pas faire comme dans la vidéo en collant la radio à tous les équipements possibles.
Par-contre le défaut n'étant pas permanent, cela veut dire que le perturbateur éventuel ne serait pas permanent lui aussi donc...

Je doute que ça vienne du domicile. Il n'y a pas eu de changement récent dans la maison niveau électroménager, et il y a des pertes de synchro en pleine nuit quand rien ne tourne. Je penche pour un soucis extérieur car en réalité ce n'est pas la première fois que ça arrive, mais par le passé ça s'est réglé "tout seul" sans en arriver à une durée aussi longue et l'intervention d'un technicien. Parfois il y a aussi d'énormes spikes de la marge du bruit en upload qui passe a 100dB, je ne vois pas quel équipement dans la maison pourrait causer une telle perturbation, ni pourquoi c'est si aléatoire avec des périodes où tout va bien.

Jojo78

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« Réponse #38 le: 08 juin 2019 à 22:17:05 »
La très grosse majorité des perturbateurs sont les alims des équipements électroniques.
Du jour au lendemain le condensateur de filtrage se met à fuir et là çà crée beaucoup de parasites sans empêcher le bon fonctionnement de l'alim. Mais ces perturbations sont continues donc là pas trop le cas semble-t-il.
Le perturbateur n'est qu'une supposition.

Aigaion

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« Réponse #39 le: 08 juin 2019 à 22:25:15 »
Le fait est que parfois il y a une coupure toutes les 3-4 minutes, parfois je suis tranquille pendant 2 voir 3 heures quand j'ai de la chance. C'est très aléatoire donc je ne vois pas trop... Hormis le Freeplug qui alimente la Freebox, je ne vois pas ce qui pourrait causer cela. En revanche j'ai lu que l'augmentation a 100db dB de la marge de bruit en upload serait due notament a des parafoudres défectueux.

EDIT : J'ai continué mes recherches. Le nombre de témoignages de personnes qui ont ce soucis est en fait assez ahurissant, et beaucoup ont eu le même diagnostic, les parafoudres semblent poser problème, probablement après avoir absorbé un ou des chocs j'imagine. Dans lesdits témoignages, retirer ou changer le parafoudre aurait résolu le problème. J'en parlerai au technicien d'Orange, en espérant qu'il sera plus compréhensif que celui de Free.
« Modifié: 09 juin 2019 à 18:47:51 par Aigaion »

coco

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Cherche temoignages d'anciens clients Free qui sont partis.
« Réponse #40 le: 09 juin 2019 à 21:10:24 »
Bien sur que si tu ne vois que ça avance pas, il faut toujours menacer de partir, c'est comme ça que ça fonctionne...

Aigaion

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« Réponse #41 le: 10 juin 2019 à 21:04:06 »
Petite mise à jour, je suis de retour chez moi après avoir passé le week-end chez ma chérie. En rentrant, connexion totalement chaotique, une coupure toutes les 2 à 5 minutes, et la depuis le milieu de l'après-midi, la marge du bruit est stable comme jamais autour des 4.1 dB, mais la débit est passé de 26 MB/s à 20 MB/s.







Je vais voir si ça reste, mais comme par hasard c'est deux jours avant le passage du tech Orange comme c'était le cas avec le tech Free...

« Modifié: 10 juin 2019 à 21:37:05 par Aigaion »

miky01

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« Réponse #42 le: 10 juin 2019 à 22:15:08 »
C'est difficile de detecter les pbs intermitent, j'avais une epissure oxidée sur ma ligne, Free a rien fait, j'ai du resilier et passer chez Orange, ca ete repare en moins de une semaine, c'est un peu plus cher mais au moins il y a un sav qui agit...

Myck205

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« Réponse #43 le: 11 juin 2019 à 02:20:19 »
Petite mise à jour, je suis de retour chez moi après avoir passé le week-end chez ma chérie. En rentrant, connexion totalement chaotique, une coupure toutes les 2 à 5 minutes, et la depuis le milieu de l'après-midi, la marge du bruit est stable comme jamais autour des 4.1 dB, mais la débit est passé de 26 MB/s à 20 MB/s.







Je vais voir si ça reste, mais comme par hasard c'est deux jours avant le passage du tech Orange comme c'était le cas avec le tech Free...

Même si c'est stable, la marge down est trop basse et le débit UP pas top, le problème est toujours présent.

Aigaion

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« Réponse #44 le: 11 juin 2019 à 09:32:46 »
Même si c'est stable, la marge down est trop basse et le débit UP pas top, le problème est toujours présent.

On est d'accord. Je ne comprend d'ailleurs pas trop comment c'est possible, le seuil de 4 dB est normalement le minimum de synchronisation, en dessous le risque de perte de synchro est réel (4 dB étant le seuil du Fastpath alors que je suis en normal). Et si je ne me trompe pas, plus la marge de bruit est basse, plus de débit est censé être élevé, hors là, le tout a baissé. Je pense que c'est une sorte de "synchro de fortune", le débit a encore baissé hier, on en est a 19 MB/s actuellement, mais du coup, connexion stable depuis hier 16h et les erreurs FEC sont de 2-3 toutes les 5 minutes.

Myck205

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« Réponse #45 le: 11 juin 2019 à 12:54:27 »
On est d'accord. Je ne comprend d'ailleurs pas trop comment c'est possible, le seuil de 4 dB est normalement le minimum de synchronisation, en dessous le risque de perte de synchro est réel (4 dB étant le seuil du Fastpath alors que je suis en normal). Et si je ne me trompe pas, plus la marge de bruit est basse, plus de débit est censé être élevé, hors là, le tout a baissé. Je pense que c'est une sorte de "synchro de fortune", le débit a encore baissé hier, on en est a 19 MB/s actuellement, mais du coup, connexion stable depuis hier 16h et les erreurs FEC sont de 2-3 toutes les 5 minutes.

Le seuil minimum est de 5 dB (en mode patate, en fastpath c'est marge à 6db mais désactivation de la correction d'erreur). Le débit est plus faible parce que certaines porteuses du signal sont affectées par une perturbation donc non utilisées. Tu as essayé de reboot la box ?

Aigaion

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« Réponse #46 le: 11 juin 2019 à 13:03:33 »
Le seuil minimum est de 5 dB (en mode patate, en fastpath c'est marge à 6db mais désactivation de la correction d'erreur). Le débit est plus faible parce que certaines porteuses du signal sont affectées par une perturbation donc non utilisées. Tu as essayé de reboot la box ?

Merci pour la précision.

Non je j'ai pas essayé, je ne sais pas vraiment si je dois le faire ou pas pour une fois que la connexion est stable...

vivien

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« Réponse #47 le: 11 juin 2019 à 13:07:47 »
Le perturbateur peut être chez tes voisins.

Mon frère à eu la visite de gars qui se déplaçaient avec des antennes pour trouver la source d'un perturbateur qui gênait l'ADSL pour de nombreuses personnes : c'est le transformateur de sa Freebox HD qui s'était dégradé et qui gênait l'ADSL de tout le quartier selon Orange.

Orange lui a demandé de laisser sa Freebox HD débranchée en attendant quelques heures qu'un technicien Free lui en apporte une nouvelle.