Auteur Sujet: Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer  (Lu 26746 fois)

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eruditus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #36 le: 06 septembre 2016 à 11:25:22 »
j'ai appelé et leur demande de raccordement auprès d'orange est toujours en attente

N'hėsite pas à contacter l'arcep par mail en leur exposant bien le déroulé de ton inscription. Si ce que te rapporte le service client Free est vrai, cette situation n'est pas normale.

heng

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #37 le: 06 septembre 2016 à 11:29:07 »
Votre abonnement n'est pas dans un état cohérent avec une migration Fibre.

xav-stargate

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #38 le: 06 septembre 2016 à 12:28:35 »
Dommage pour toi :/

bailays

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #39 le: 06 septembre 2016 à 14:06:47 »
Contacte plutôt le service Free Infra : immo.ftth@free-infra.fr, c'est le service qui gère ce type de problématique et ils sont assez réactif pour répondre en indiquant le problème qu'il rencontre pour ton cas et te donner un suivi sur sa résolution avec le délais a envisager.

Nico

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #40 le: 06 septembre 2016 à 15:14:34 »
Votre abonnement n'est pas dans un état cohérent avec une migration Fibre.
Bah mince, c'est pas lié à Orange en fait ? \o/

klim94

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #41 le: 06 septembre 2016 à 16:01:07 »
Semaine dernière j'ai reçu le mail pour mes parents pour changer la v4 actuelle par une révolution ou mini-4k en vue d'un rendez-vous pour la fibre qui devrait arriver d'ici un mois (l'appel ou le rendez-vous ?).
La 4k est arrivée ce midi donc plus qu'à aller la chercher mais dans l'interface abonnée c'est déjà elle qui est indiquée depuis ce midi.
Pas de lien pour migrer et prendre rendez-vous, j'ai tenté la manip et même résultat "abonnement non cohérent".
Peut-être qu'il faut que j'attende que la mini-4k soit activée.
Je tenterai demain pour voir.

xav-stargate

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #42 le: 06 septembre 2016 à 16:30:30 »
Tu n'as besoin de rien faire dans ce cas il me semble

Estivenques

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #43 le: 06 septembre 2016 à 18:47:17 »
Votre abonnement n'est pas dans un état cohérent avec une migration Fibre.
A priori, ce genre de message généré automatiquement peut tout et rien dire à la fois !
Si ta demande est en cours, il est probable que l'état de ton abonnement ne soit pas cohérent avec une 2ème demande, pour la machine. Ainsi en est-il de l'assistance mail : quand une demande est en cours, il est impossible d'en formuler une 2ème.

Aussi, j'aurais tendance à voir ça d'un œil optimiste : au moins ça bouge.
Tout le monde ne peut pas en dire autant. Pour le coup, j'ai suivi le conseil ci-dessus : je viens d'écrire à l'ARCEP pour lui expliquer de quelle manière Orange fait désirer le déploiement de ma rue, dans un quartier éligible depuis 2 ans.
« Modifié: 06 septembre 2016 à 19:38:41 par Estivenques »

Jojo78

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #44 le: 06 septembre 2016 à 21:21:53 »
Et l'Arcep te répondra que orange a 5 ans pour déployer la fibre sur une commune.

Estivenques

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #45 le: 06 septembre 2016 à 21:28:15 »
Et l'Arcep te répondra que orange a 5 ans pour déployer la fibre sur une commune.
Et 6 mois, à compter de la signature de la convention par le syndic.
Nous ça fait 21 mois. Oups !

On verra ce que répondra l'ARCEP.

underground78

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #46 le: 06 septembre 2016 à 21:30:01 »
On va éviter de continuer sur ce (hors) sujet ici. :)

Estivenques

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #47 le: 06 septembre 2016 à 21:31:19 »
Tu ajoutes le mot "voisins" et on est parfaitement dans le sujet : voisins éligibles au FTTH mais je ne peux pas migrer. Ou le sigle "PMZ" au lieu de "voisins" :P