Auteur Sujet: Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer  (Lu 15055 fois)

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Ouraios

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #12 le: 05 juillet 2016 à 17:53:30 »
Lors du meeting fin mai Niel a fait une annonce comme quoi ça serait pour la rentrée.

eruditus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #13 le: 05 juillet 2016 à 17:56:34 »
Tu peux sourcer tes dires ? Personne sur le forum n'est au courant de cette "date"

Ouraios

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eruditus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #15 le: 05 juillet 2016 à 18:04:19 »
Maintenant que l'on sait que ta date n'est pas une date, le HS que tu as initié va cesser de lui même :)

Estivenques

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #16 le: 05 juillet 2016 à 19:18:52 »
Etonnant qu'un modérateur encourage le hors sujet.
;)

heng

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #17 le: 08 juillet 2016 à 17:04:52 »
Bonjour,

Ça a toujours été comme ça, même en zone très dense. A priori c'est juste un choix stratégique de donner la priorité aux nouveaux abonnés, probablement parce que c'est quand même un nombre beaucoup plus faible de raccordements.

Selon busyspider, ca confirme ton message.
Par contre, est ce qu'il y a un délai fixé entre les nouveaux clients et la possibilité de migrer ? genre 2 mois... ou bien c'est totalement aléatoire ?

Après, dans mon cas, je peux attendre la rentrée. les vacances arrivent...

Ouraios

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #18 le: 08 juillet 2016 à 17:06:58 »
Officiellement non, mais comme déjà dit pour moi le conseiller technique m'a dit dans les 3 mois d'attente apparemment.

heng

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #19 le: 19 août 2016 à 10:41:06 »
après une relance à la hotline par mail. voici leur réponse lorsque que j'indique que je ne peux toujours pas migrer :

Monsieur,

Vous nous indiquez que votre logement est éligible à la Fibre Optique depuis le mois de juin 2016, cependant vous nous préciser que le lien pour la migration est manquant depuis votre Interface Abonné.

Après de nouvelles vérifications, nous vous confirmons que votre logement est bien éligible à la Fibre Optique.

Aussi, une demande de raccordement a été transmise à l'opérateur Orange le 05/07/2016.

Nous vous indiquons qu'en complèment notre service dédié vous contactera prochainement afin de convenir d'un rendez-vous pour la pose de la prise Optique Free dans votre logement.

Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous invitons à patienter.


Free n'a pas la main sur toute la chaine ? ils doivent attendre qu'orange câble à un certain endroit ? mais ou ?

Nh3xus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #20 le: 19 août 2016 à 10:47:31 »
Citer
Free n'a pas la main sur toute la chaine ? ils doivent attendre qu'orange câble à un certain endroit ? mais ou ?

Dans le cas présent, Free n'a pas l'air d'être ton Opérateur d'Immeuble (OI), donc Free contacte ton OI.

eruditus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #21 le: 19 août 2016 à 10:50:46 »
Pour avoir de la part de l'OI (Orange) les informations des références de la fibre à utiliser pour le raccordement. Tout le reste relève de l'OC (Free).

klim94

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #22 le: 19 août 2016 à 14:09:17 »
Moi aussi la demande était transmise mais quand j'ai re téléphoné (3244 puis changer abonnement) on m'a dit qu'il fallait un justificatif de domicile...qu'on ne m'avait pas demandé au premier appel. Il semblerait que ce soit Orange qui le demande (parfois) à Free.
Je pense qu'une fois que Orange a communiqué à Free les infos sur la fibre à connecter alors ils prennent le rendez-vous pour poser la pto.
Une fois le justificatif communiqué je crois que j'ai été contacté en moins d'une semaine pour la prise de rendez-vous

eruditus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #23 le: 19 août 2016 à 14:47:15 »
Pourquoi donc Orange aurait besoin d'un justificatif de domicile d'un client Free ? Ce n'est pas leur client. Orange ne peut accéder à des informations aussi sensible d'un point de vue commercial, et ce serait probablement interdit par l'autorité de la concurrence si cela faisait partie des process Orange.

 

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