La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
FAI associatifs => Discussion démarrée par: CF THD le 04 octobre 2012 à 18:51:15
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Bonjour à tous,
En parcourant ce forum, j'ai consulté différents sujets sur la problématique de l'absence des gros opérateurs nationaux sur la plupart des RIPs (DSP) qui se déploient en ftth. Laissant ainsi la place à de "petits opérateurs" plus ou moins locaux. La question que je me pose est quel est le modèle économique de ces opérateurs ? Quels sont les besoins en investissement initial ? Le ticket d'entrée est-il important ? Quels matériels et services sont ils nécessaires ?
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Le ticket d'entré est très faible sur un RIP (quelques milliers d'euros). Tu peux monter ton propre FAI si tu le souhaites. FFDN (https://lafibre.info/fournisseurs-dacces-a-internet-associatif/federation-fdn-lancement-dune-campagne-dadhesion-objectif-1000/) peut t'aider.
Il faut :
- Un transitaire pour la connexion internet
- Un opérateur pour la VoIP (ce peux être le même que le transitaire)
- Avoir des notions de compatibilité
- Avoir un peu de compétence technique pour dépanner ses clients
- En facultatif un site web (mais certains FAI n'ont pas de site web et arrivent a vendre par le bouche à oreille)
Exemple : le site web de Ambse (https://lafibre.info/ambse/ambse-arrive/), hébergé sur une Freebox non dégroupé ;D
A noter que des FAI se lancent sans être dans un RIP et là c'est beaucoup plus complexe. Exemple : Netopi (https://lafibre.info/fournisseurs-dacces-a-internet-associatif/netopi/).
A Pau, il est possible de tout déléguer à Axione (même la hotline) pour ne s'occuper que de la vente. PauOnline (500 clients) était constitué uniquement de Samuel A. et éventuellement de stagiaires.
Dans l'AIn "La Solution Telecom" permet de monter un FAI a moindre coût.
Aujourd'hui plusieurs FAI sont constitués d'une personne (on ne va pas citer de nom, ils n’apprécient pas, surtout que certains aiment bien faire croire qu'ils sont nombreux en expliquant qu'il va demander à son support de vous rappeler.
Mail bien reçu... je transmets...
Chez K-Net, ils étaient 23 en juillet (ils ont du grossir depuis), tu trouveras ici (https://lafibre.info/k-net/organigramme-k-net/) l'Organigramme de K-Net.
Rezolink (http://www.rezopole.net/images/stories/pdf/RezoLink/rezolink-120507.pdf) permet d'avoir une idée même si les données ne sont pas forcèment à jour :
- Adeli : 8 personnes
- Alsatis : 45 personnes
- K-Net : 18 personnes
- La Solution Telecom (gère le services de plusieurs petits FAI) : 6 personnes
- Numericable : 449 personnes
- SFR : 4365 personnes
- Orange : 170 000 salariés au 30 juin 2012, dont 105 000 en France
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Sur CF le ticket d'entré est un peu plus élevé que sur l'Ain.
Il faut d'office payer la liaison sur Paris (de mémoire 400€/mois avec des FAS de 1500€) et le potentiel est moins important.
Après ce que Vivien a oublié de te dire, c'est qu'il ne faut pas compter ces heures. C'est un métier passion.
Réveil 6h45, entre 15 et 30 minutes pour traiter les mail de la nuit, visite sur le forum de K-net et de la fibre.info si pas de mail important.
Arrivée entre 9h et 9h30 au bureau après avoir posé les p'tits de 2 et 4 ans à leurs travails respectifs.
Vers 13h repas discussion/orientation avec les collaborateurs.
Reprise de 14h30 à 20h
Si ma femme ou mes enfants m'appellent j'arrive à 20h15 chez moi pour leur dire bonne nuit. Si pas d'appel, ne voyant pas le temps passé, la fatigue me rappel à l'ordre vers 22h, je m'arrange pour être chez moi avant minuit. 1h pour trouver une raison valable de ne pas dormir dans la chaise en répondant mécaniquement au mail non urgent en attente de traitement, 15 minutes de route. J'ai à mon actif 2 nuits aux bureaux et 2 nuits dans la voiture lors de déplacement. (le plus dur a été d'expliquer à ma femme que je ne la trompe pas avec une personne physique).
Si des mails urgent (mail attendant un traitement de ma part empêchant un ou plusieurs collaborateurs d'avancer sur un projet) sont à traiter je m'y penche de 21h à 24h depuis chez moi.
Un dernier coup d'oeil sur les courbes, les mails et le forum avant d'aller me coucher.
Weekend détente, pas de réveil !
seul les mail urgent sont traités et lecture des forums et des sites spécialisés (AVICCA, ARCEP, ...)
Si le tech support se trouve indisponible le samedi, il m'arrive de le remplacer. Avec l'augmentation des effectifs, c'est de plus en plus rare.
En cas d'interventions sur le réseau ou les systèmes, je suis les bras des admin pour les POP de St-Genis, de Genève et Lyon. (Hier soir avec la mise en service de la boucle européenne, j'étais encore à Equinix à 3h du mat) C'est reposant, durant ces interventions, je n'ai pas à réfléchir...
Les admin sont d'astreintes 1 semaine par mois. En cas d'urgence sur mon secteur, j'interviens de jour comme de nuit à leurs demandes.
Pour finir quelques réunions publiques pour rencontrer nos potentiels futurs abonnés avec un retour à la maison rarement avant 1h...
Le tout pour le minimum conventionnel ;)
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Pour comprendre un peu mieux: tu es l'un des responsables de K-Net? Tous les 20 salariés ne sont pas forcèment soumis à cet emploi du temps de passionné, j'espère?
En tout cas, bravo pour ton implication dans ce que tu fais.
Leon.
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La suggestion de devenir FAI, c'était devenir FAI du type associatif (comme les autres FAI de FFDN => http://www.ffdn.org/ (http://www.ffdn.org/)).
Pour devenir FAI commercial, il faut faire attention, il y a de nombreux concurrents et de sérieuses économies d’échelles sont possibles. Il est donc impossible de se positionner low-cost (sauf a utiliser la technique de Declic Telecom, mais tu ne te fais pas que des amis).
Se positionner sur la qualité, c'est difficile (K-Net est déjà présent sur ce créneau sur Cœur Fibre)
Léon, K-Net est Frank Bisetti, directeur de K-Net.
C'est toujours K-Net qui donne ici les informations sensibles comme le nombre d'abonnés ou des infos sur les marchés que K-Net prospecte. Il me semble difficile que ces informations soient divulguées par un salarié sans accord au plus haut niveau.
Sur les sujets plus politique que technique, c'est toujours Frank Bisetti qui intervient :
mon équipe m'a demandé d'intervenir sur ce post et je vais essayer de rester le plus objectif.
Voici les fonctions des différents intervenants K-Net sur LaFibre.info :
Frank Bisetti directeur Kwaoo.com et Réseau Stella => Pseudo K-net (https://lafibre.info/profile/K-net/)
Arnaud directeur technique => Pseudo Arnaud (https://lafibre.info/profile/arnaud/)
Adrien responsable d'exploitation pro => Pseudo Adrien (https://lafibre.info/profile/adrien/)
Pascale conseillère clientèle pro => Pseudo Pascale (https://lafibre.info/profile/pascale/)
Damien responsable d'exploitation => Pseudo Damien (https://lafibre.info/profile/Damien/)
Merci à toute l'équipe pour les interventions fréquentes et de qualité !
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Merci à toute l'équipe pour les interventions fréquentes et de qualité !
C'est clair, c'est surement le FAI le plus transparent que on a pu voir, et le jours ou Xavier Neil met un post sur le forum, met le en post-it Vivien :)
@Frank, Ménage toi quand même, il y en a qui ont divorcé pour moins que ça....
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Et ça :
Tu es chez un fournisseur qui te livre en GPON : ton débit est partagé avec tes voisins, aucune garantie de débit...
C'est bien Xavier Niel (adresse mail d'inscription en @corp.free.fr)
Par contre il n'est jamais revenu.
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L'avantage de travailler à la maison fait que je n'ai pas d'accusations de la part de ma femme ^^
Sinon, comme pour Frank, le premier reflex quand le réveil sonne à 6h30 consiste à jeter un oeil rapide sur les graphs pour s'assurer que rien n'est tombé dans la nuit.
Ensuite la journée comme réellement à 8h45 une fois que les petits sont à l'école et chez la nounou, jusqu'à 19h30/20h00
Enfin, la soirée se passe le plus souvent avec l'ordi portable sur les genoux, à suivre le forum, à traiter des mails tout en étant physiquement dans le canapé avec madame !
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@vivien tu parles de Pauonline, avec 500 abonnés et le modèle marque blanche axiome, pourquoi ont-ils arreté ?
Y a t-il d'autres "operateurs d'operateurs" comme la solution telecom ?
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C'est 200 abonnés et non 500 abonnés (ma pauvre mémoire, 500 abonnés c'était citéFibre) => PauOnline : Avis de décès le 23 novembre 2007 (https://lafibre.info/pau-pauonline/pauonline-avis-de-deces-le-23-novembre-2007/)
PauOnline proposait une offre 10 Mb/s symétrique à 30€/mois et une 100 Mb/s symétrique à 37€/mois (j'inclus les 5€/mois de location) sans téléphone illimité (2h vers les fixe en France par mois).
Quand Neuf Telecom, qui n'avait pas encore de réseau FTTH en prod, a racheté son concourent MédiaFibre et a proposé les offres fibre à 35€/mois (triple play avec un débit de 50 Mb/s symétrique à l'époque) cela a rendu son business modèle difficile et il a jeté l'éponge.
(https://lafibre.info/images/PauOnline/pauonline_offre092005.jpg)
La brochure sépare l'abonnement téléphonique (13€/mois pour France Teleocm) qui était a l'époque nécessaire pour l'ADSL afin d'afficher un prix de 12€/mois.
Il est bien sur impossible de prendre l'offre internet sans l'option téléphonie à 13€/mois qui n'offre même pas d'illimité (tout comme France Telecom)
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@vivien tu parles de Pauonline, avec 500 abonnés et le modèle marque blanche axiome, pourquoi ont-ils arreté ?
Y a t-il d'autres "operateurs d'operateurs" comme la solution telecom ?
tout dépend de ton objectif.
Pour du clé en main, Alsatis (net+VoIP+support), Cienum (net+VoIP) alphalink (net+VoIP) Legos (VoIP), Adeli (net), intelcia (support clients), Wibox (IPTV) Viadéos (IPTV) IpsoTV (IPTV)
Pour internaliser les compétences Liazo (net) FFDN (net)
Après tu as aussi la possibilité de t'adresser aux FAI pour faire de la marque blanche. Les économies d'échelles sont nombreuses dans ce métier.
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FFDN propose également du transit IP, des IP (LIR) et de l'hébergement sur TH2 via Gitoyen (http://www.gitoyen.net)
Après tu as aussi la possibilité de t'adresser aux FAI pour faire de la marque blanche. Les économies d'échelles sont nombreuses dans ce métier.
Donc possibilité de contacter l'un des 3 FAI qui vont être présent pour construire ton offre de marque blanche.
2 exemples connus de marque blanche sont Darty Telecom (qui assure lui même l'installation a domicile et le support mais qui revend la box de Numeircable avec les mêmes caractéristiques (mêmes bouquets de chaîne) et Auchan Telecom (qui sous-traite tout a Numericable excepté la commercialisation). A noter que Darty vend maintenant des offres Bouygues Teleocm (en assurant lui même l'installation et le support).
Une possibilité est de faire une offre Internet seul via marque blanche (par exemple K-Net) a un prix plus bas que les autres. C'est ce que fait Auchan.
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Et ça :C'est bien Xavier Niel (adresse mail d'inscription en @corp.free.fr)
Par contre il n'est jamais revenu.
Je lui ait rappelé sur twitter le chemin ;) des fois que ... ;D
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Je lui ait rappelé sur twitter le chemin ;) des fois que ... ;D
Bien vu, je pourais peux etre lui demander pourquoi je suis resté 2 mois sans ADSL a cause d'une épissure de ligne oxidée :)
C'est les mauvais souvenirs du passé...
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@Frank, Ménage toi quand même, il y en a qui ont divorcé pour moins que ça....
Pas forcèment le divorce, mais il y en a qui pètent un boulon avec ces rythmes. (j'ai connu ça quand j'étais responsable maintenance à la prison, finalement je suis parti)
Enfin, la soirée se passe le plus souvent avec l'ordi portable sur les genoux, à suivre le forum, à traiter des mails tout en étant physiquement dans le canapé avec madame !
Même pas le temps pour un petit jeu vidéo de temps à autre ;) ?
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Plus de jeux vidéo depuis la naissance du petit, impossible de trouver du temps. J'ai longtemps cru pouvoir m'y remettre un jour, c'est d'ailleurs pourquoi je gardais un Windows en Dual Boot. Mais j'ai abandonné l'idée depuis 1 an maintenant...
Cependant, j'attends que mon fils grandisse pour l'initier à Super Mario !
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Nous continuons à réfléchir sur le positionnement d'un éventuel FAI local dans un marché encore èmergent (encore plus sur 4CF).
La marque blanche nous apparait comme un compromis possible dans un premier temps mais les FAIs en place y ont-ils un intérêt ?Et à quels conditions ? L'approche d'Auchan nous apparait intéressante mais le tout sous-traité n'est pas notre philosophie. Une offre "lowcost" de qualité (net+VOIP) avec un support local et des services qui vont avec (plus rémunérateur): c'est sur cette piste que nous réfléchissons avec des amis autour de moi.
Pour revenir au sujet quand tu parles de quelques milliers d'euros, concrètement tu chiffres ça comment ?