Bonjour. :-)
Je me permets de poster un nouveau message sur ce forum car j'ai un nouveau problème sur ma ligne.
Depuis samedi 17h45, abonnée Orange ADSL depuis 2008, je n'ai plus rien: fixe / internet / TV.
Et vos récents messages sur des travaux en cours vraiment pas loin de chez moi me font supposer (peut-être à tort) qu'il y a corrélation.
FAITS
Ai appelé Orange samedi > diagnostic non humain: problème sur le réseau >>> dépannage pour lundi 4 avril 18h.
Lundi 4 avril 18h, toujours rien, aucun message, impossibilité de joindre le moindre conseiller par téléphone.
Arrive, en insistant, à obtenir une info automatique disant que le dépannage se ferait pour mardi 5 avril 18h.
Le jour J, à l'heure dite, toujours rien. Message, finalement, disant que mon problème est sûrement intérieur.
Appelle donc et réussis à joindre une conseillère, super agréable, qui me cale un RV avec un technicien aujourd'hui entre 8h et 13h.
Ai attendu en vain. N'ai vu aucun technicien. Aucun message. Aucun rapport d'intervention sur mon espace client.
J'appelle à nouveau Orange à 13h, suis mise en communication avec une autre conseillère très désagréable qui me dit que le technicien est passé mais que c'est compliqué: problème boîtiers répartiteurs ou sous-répartiteurs endommagés. Et que ça va nécessiter de gros travaux, que ne retrouverai pas mes services avant le 15 avril!
Je tiens à dire que tout se passait bien depuis des mois avec ma nouvelle box. PAS UN SEUL PROBLEME.
Et là, travaux dans le coin et PLUS RIEN.
Un proche, qui a travaillé dans ce domaine professionnel, me suggère une erreur de manipulation.
Bizarrement, Orange ne signale aucun problème dans ma zone.
Est-ce que d'autres personnes auraient une coupure totale aussi?
Je vous remercie d'avance pour vos éventuelles réponses et vous souhaite une excellente soirée. :-)
Cordialement,
G.
