Auteur Sujet: Brest (Lu 443351 fois)

Greg29 · « **Réponse #1044 le:** 23 mai 2017 à 10:55:54 »

FI c'est pas la référence de Orange ?

nonobzh · « **Réponse #1045 le:** 23 mai 2017 à 11:06:25 »

Oui. Sur Brest le réseau appartient à Orange.
Free ne fait que le louer (il le co-finance pour être précis).

pitch78 · « **Réponse #1046 le:** 23 mai 2017 à 11:53:46 »

Citation de: ybth le 23 mai 2017 à 10:08:22

Salut a toi, mon installation a été faite par un sous-traitant de free, qui l'a posé à proximité des prises numericable et antenne TV.
le PTO doit faire en gros 8H*10L*3P, je te joint une photo

Merci beaucoup !
bonne journée.

durbanpoison29 · « **Réponse #1047 le:** 23 mai 2017 à 11:58:42 »

Bonjour,

Quelqu'un peu me dire si c'est normal que le technicien qui viens de poser le pto ce matin n'avais pas le kit fibre ?
Il m'a parler de rupture de stock et d'attendre sans plus de précisions, à la suite de son passage free m'envoi un mail me disant que ma ligne est activée mais qu'aucun signal optique n'est détecté à mon domicile.

Normal me direz vous sans kit la box et le pto ne servent qua faire jolie.

Je ne veut pas appeler le 3244 car je paye et est ce vraiment necessaire.

Merci à tous pour vos réponses.

alain_p · « **Réponse #1048 le:** 23 mai 2017 à 12:18:45 »

C'est malheureusement assez courant, au point qu'un sujet dédié a été ouvert. C'est donc arrivé avant à ybth. En fait, souvent un technicien du service fibre de Free peut le fournir. Ici, Smoove est très efficace :

https://lafibre.info/installation-free/kit-sfp-non-recu/new/?topicseen#new

La procédure maintenant est que ce soit le technicien qui fait l’installation qui fournisse le kit fibre. Donc soit il l'a oublié, soit Free a oublié de lui en envoyer un lot. On n'a pas de remontée ici sur un problème de rupture de stock, même si c'est souvent évoqué comme "excuse". Un autre souci est que n'ayant pu finaliser l'installation, il est tout à fait possible qu'il n'ait pas vu un autre problème (fibre cassée etc...), qu'il aurait pu corriger lors de l'installation..

durbanpoison29 · « **Réponse #1049 le:** 23 mai 2017 à 12:28:43 »

Merci Alain pour cette réponse.

J'espère qu'il n'y aura pas d'autres soucis que celui-ci.

Je me suis permis un MP à SMOOVE, auxquels il m'a rapidement répondu que j'allais rapidement être rappeler.

pitch78 · « **Réponse #1050 le:** 23 mai 2017 à 13:51:25 »

Citation de: alain_p le 23 mai 2017 à 12:18:45

C'est malheureusement assez courant, au point qu'un sujet dédié a été ouvert. C'est donc arrivé avant à ybth. En fait, souvent un technicien du service fibre de Free peut le fournir. Ici, Smoove est très efficace :

https://lafibre.info/installation-free/kit-sfp-non-recu/new/?topicseen#new

La procédure maintenant est que ce soit le technicien qui fait l’installation qui fournisse le kit fibre. Donc soit il l'a oublié, soit Free a oublié de lui en envoyer un lot. On n'a pas de remontée ici sur un problème de rupture de stock, même si c'est souvent évoqué comme "excuse". Un autre souci est que n'ayant pu finaliser l'installation, il est tout à fait possible qu'il n'ait pas vu un autre problème (fibre cassée etc...), qu'il aurait pu corriger lors de l'installation..

Mais ils n'ont rien pour tester la continuité de la fibre, la qualité de la soudure,... ?
je pensais que tout était testé et que le branchement de la box se faisait sur une fibre "validée"

Nico · « **Réponse #1051 le:** 23 mai 2017 à 13:52:39 »

Bah c'est testé quand ils ont le module / SFP.

durbanpoison29 · « **Réponse #1052 le:** 23 mai 2017 à 14:07:36 »

Bon et bien il semblerait que smoove ai encore fait des miracles, je viens d'être joint par un tech qui passe dans la journée 😊
Je vous confirme ça des que j'ai du nouveau.

Nico · « **Réponse #1053 le:** 23 mai 2017 à 14:15:46 »

Du coup je ne comprends pas, il y a rupture ou un soucis de process ?

Citation de: durbanpoison29 le 23 mai 2017 à 11:58:42

Il m'a parler de rupture de stock et d'attendre sans plus de précisions

alain_p · « **Réponse #1054 le:** 23 mai 2017 à 14:18:18 »

On va voir, mais j'aurais tendance à penser souci de process.

pitch78 · « **Réponse #1055 le:** 23 mai 2017 à 14:28:37 »

Citation de: Nico le 23 mai 2017 à 13:52:39

Bah c'est testé quand ils ont le module / SFP.

ah ok...
merci pour l'info,
je pensais qu'ils avaient un boitier type fluke ou autre pour se brancher derriere le PBO et valider l'installation.