Suivi du Retour d'expérience sur une demande de raccordement et ses différentes étapes, délais, etc.
Commune : Verson (quartier : un lotissement urbanisé en 2002)
Situation d'origine :
Abonné ADSL chez Free en dégroupage total avec un n° géographique (02.31...) et un n° 09....
Nouvelle situation :
14/09 : Souscription chez K-Net
17/09 : statut console K-Net passé à "Votre dossier est complet et sera traité prochainement"
20/09 : statut console K-Net passé à "Votre demande de raccordement/activation a été transmise à l'opérateur d'infrastructure"
26/09 : je reçois un appel de CIRCET pour prendre rendez-vous afin de réaliser le raccordement. Rdv pris le 3 octobre.
03/10 : 2 techniciens de CIRCET sont venus pour réaliser le raccordement à l'heure prévue (tps passé 1h30 à 2h environ mais j'ai pas mal discuté avec eux et je les ai peut-être ralenti ;-) ils étaient très disponibles.) Ci-dessous, photos.Quelques infos : il y a 2 boitiers : PTO (prise terminale optique) et ONT (terminaison de réseau optique). Le boitier ONT nécessite une alimentation (livré avec transfo 12V 0.5A). Pour ma part, je n'en ai pas juste à côté, je vais devoir me créer une prise électrique. Le technicien a fixé le boitier PTO (là où je lui ai demandé d'ailleurs) mais l'autre, il ne l'a pas fixé, me laissant le faire où cela me conviendrait. Je pense que la limite entre opérateur et client se situe juste après le PTO.Enfin, à l'arrière du boitier ONT, il y a une prise ethernet avec un câble fourni (1m environ).Après 1 jour et demi, la ligne n'est pas encore opérationnelle (cela clignote encore sur le ONT).
Entre temps, j'avais posé une question à K-Net sur la portabilité et voici la réponse reçue (pour info délai de 4 jours ouvrés pour la réponse) :Bonjour Monsieur,
la portabilité sera effectuée dès lors que votre domicile sera raccordé et notre matériel installé.
Le mandat de portabilité sera soit à nous renvoyer par mail, soit à remettre à l'Agence de Pont l'Évêque.
Quant au matériel, comme vous avez opté pour le Fast, vous pourrez soit le récupérer directement en Agence, soit en demander l'envoi par Chronopost. La mise à disposition se fera dès lors que votre ligne aura été activée par l'opérateur d'infrastructure ( délai de 24 à 72H après votre raccordement ).
En espérant avoir répondu à vos questions nous restons, bien sûr, à votre disposition pour tout renseignement supplèmentaire.
Voici un petit reportage photo du raccordement :
