La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: noe.lecesne le 21 juin 2018 à 11:14:43
-
Bonjour,
Voici un retour d'expérience sur mon raccordement à la fibre au sein du réseau Covage (ex Tutor) via l'opérateur K-net :
18 avril 2016 : Demande d'abonnement chez K-net, inscription pris en compte, votre zone sera prochainement déployée.
2 ans après... ;)
19 mai 2018 : Je suis éligible, j'appelle K-net pour valider le lancement de l'installation.
22 mai 2018 : K-net mandate Covage (Caen) pour me raccorder.
11 juin 2018 : Circet (Caen) me contacte par téléphone pour raccorder mon domicile, j'accepte la date proposée suivante : 20 juin 2018.
20 juin 2018 : les techniciens arrivent pour me raccorder, l'opération se déroule bien dans les délais, les techniciens réalisent une prestation propre et rapide, mais car il y un mais : pas de continuité jusqu'au NRO.
20 juin 2018 : Je relance Covage, Circert par email, investigation lancée pour analyse et résolution du pb. Une solution doit être apportée sous 10 jours.
21 juin 2018 : Durant la matinée Covage est intervenu, et la fibre est enfin arrivée ! SpeedTest je suis à 100 Mbis/s.
22 juin 2018 : Etant à 100 Mbits/sec alors que j'ai soucris à l'offre en Gigabit, je contact K-net pour signaler l'anomalie.
29 juin 2018 : Relance de K-net car toujours bloqué à 100 Mbit/sec, Covage intervient sur le réseau pour des mises à jour et bloque toutes les reconfiguration de débit...
5 juillet 2018 : Relance de K-net car toujours bloqué à 100 Mbit/sec, relance de Covage le passage de l'outil de commande pour le opérateur a été migré de la solution Tuto vers la solution Covage et elle ne fonctionne plus depuis presque 10 jours. Je reste donc en attente.
26 et 27 Juillet 2018 : Relance de K-net toutes les semaines et le 26 juillet, après une ultime relance auprès de Covage, la migration et de nouveau possible. je demande à K-net de le faire. Coupure pendant 12 heures entre le 26 juillet 2018 et le 27 juillet 2018. Et je suis finalement en Gigabit !
Ultime test via SpeedTest : https://www.speedtest.net/result/7505478164 (https://www.speedtest.net/result/7505478164)
(https://www.speedtest.net/result/7505478164.png)
Fin... ::)
8) 8) 8) 8) 8) 8) 8)
Photos :
-
laaaaaa chance !!!!
nous sur le canton d'argences toujours rien le trou noir ! et un covage muet a toute demande d'info ....
en tout cas bon surf a toi ;) donne nous un retour d'utilisation dans quelques jours je suis curieux ::) :P
-
bonjour vous avez bien de la chance car je suis sur le plateau de Honfleur j'ai souscrit a une offre fibre avec nordnet le 15 décembre j'ai été installer le 31 décembre et à se jour cela ne fonctionne toujours pas.
Nordnet ne cesse de me répondre qu'il non pas reçu le rapport d'activation de covage.
sa c'est une chose mais cette après midi en parlant avec un commerçant de Honfleur il m'apprend que cela fais plus de 3 mois que les technicien sont venue installer la fibre et que a se jour cela ne fonctionne pas.
Je suis ravis plus d'internet a la maison car j'ai résilier mon abo adsl et pas de réponse de nordnet a savoir quand cela va fonctionné pas de délais
-
bonjour vous avez bien de la chance car je suis sur le plateau de Honfleur j'ai souscrit a une offre fibre avec nordnet le 15 décembre j'ai été installer le 31 décembre et à se jour cela ne fonctionne toujours pas.
Nordnet ne cesse de me répondre qu'il non pas reçu le rapport d'activation de covage.
sa c'est une chose mais cette après midi en parlant avec un commerçant de Honfleur il m'apprend que cela fais plus de 3 mois que les technicien sont venue installer la fibre et que a se jour cela ne fonctionne pas.
Je suis ravis plus d'internet a la maison car j'ai résilier mon abo adsl et pas de réponse de nordnet a savoir quand cela va fonctionné pas de délais
Bonsoir,
Le delais de votre raccordement est conforme (15 jours), par contre l'activation n'est pas conforme >:(
Je vous recommande fortement d'appeler directement Covage à Caen pour signaler cette anomalie :
Covage
Adresse : 1 Avenue du Pays de Caen, 14460 Colombelles
Téléphone : 02 31 70 75 75
Bon courage.
-
Bonsoir merci pour votre réponse mais j’ai deja contacté Covage à Caen et deauville (c’est la même dame qui répond au téléphone) elle a fais le nécessaire un technicien est venu chez moi hier. Maintenant d’après nordnet
Nordnet n’a pas reçu le bon activation jai re pris contact avec la dame de Covage se matin mais comme elle m’avais déjà dis c’est à nordnet de faire la demande et de faire les démarche. Je suis tous à fais d’accord avec elle et je suis désolé pour elle mais malheureusement j’ai l’impression que nordnet envoie des demandes je ne sais où car Covage ne les vois pas.
Je suis vraiment embêté de déranger comme sa cette dame alors que normalement c’est mon opérateur qui dois faire son travail.
-
La meilleure réponse que nordnet mais donner es le délai inscrit dans le contrat est de 4 à 8 semaine comme indiqué dans le contrat nous somme dans les délais j’ai halluciné lol
Quand je vois des commerçants dans HONFLEUR qui au bout de 3 mois non toujours pas de connexion alors que les installations ont été faite dans les commerces c’est hallucinant
-
Bon bas rectificatif sa marche là je suis heureux et par rapport à se qui était annoncé c’est 2x mieux
-
Bon bas rectificatif sa marche là je suis heureux et par rapport à se qui était annoncé c’est 2x mieux
Super, c'est pas mal. Pour connaitre son débit réel il est préférable de faire un test avec un câble ethernet directement sur la box.
Voici ce que vous pouvez avoir avec K-net par exemple !
-
A je vais essayer