La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: macmonac le 01 décembre 2015 à 14:52:53
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Bonjour,
Je viens de déménager à Douvres et j'ai lancé la procédure de raccordement à la fibre avec K-NET.
J'ai été contacté hier par un sous traitent de tutor ( je ne me rappelle plus du nom ) et j'ai pris rendez vous avec le technicien ( le coup de fils a été plus que court et très difficile d'avoir des informations techniques ).
Lorsque je regarde mon conduit téléphonique, c'est un tube en acier d'environ 20mm avec un fils qui ressemble à du 2 x 0,5. Je n'ai pas de regards sur la propriété. Il y a une chambre FT sur le trottoir d'en face.
Est ce que vous pensez que le tube va dans cette chambre ?
Est ce qu'on va réussir à passer la fibre par ce tube ? ( Je comprend que ça dépendra de son état. Mais si il est OK, est ce envisageable ? )
Lorsque le technicien va venir, si on ne peut pas passer la fibre, comment ça va se passer ?
Il me semble que je dois me débrouiller pour faire un fourreau chez moi avec un regard en limite de propriété.
Mais après :
- Ou dois je mettre le regards ?
- Comment ils vont traverser la route ?
- Ça ne risque pas de retarder très fortement mon raccordement ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Bien cordialement
Pierre
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Le seul moyen de savoir c'est d'aiguiller le fourreau ;)
Tiens moi au courant
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On verra ce matin ou cette après midi ;) .
Pourvu que ça passe. Ça posera moins de question.
A+
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Tu pourras faire un petit reportage photo de la mise en oeuvre STP?
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Tu fais bien de demander, je vais essayer de faire ça.
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Alors ce raccordement?
Tout s'est bien passé?
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Alors ce raccordement?
Tout s'est bien passé?
fourreau bouché à ce je vois :(
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Bonsoir,
Effectivement ça ne passe pas. J'ai commencé à préparer une réponse beaucoup plus longue, mais je n'ai pas le temps ce soir.
Peut être demain.
A+
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Bonsoir,
Voici le résumé de ce qu'il s'est passé.
Le technicien de "Eurocom 2000" est arrivé à l'heure ( 11h10 pour un rendez-vous entre 11h et 15h ). Il m'a demandé si je savais comment ça allait se passer, j'ai répondu non ( je suis méchant, pour voir ce qu'il allait me raconter). Résultat, il a répondu à toutes mes questions. Il m'a proposé de mettre le point de raccordement où je voulais, etc ... Très bon contact. Je suis surpris d'apprendre qu'il est en déplacement dans le calvados toute la semaine et qu'il habite Paris.
On commence par faire un état de la situation. De mon côté, j'ai une gaine ICD orange d'environ 20mm et dans le point de concentration ( regard de l'autre côté de la rue ) arrive des fourreaux noirs de 40mm. Je n'ai pas connaissance de regard sur mon terrain.
Puis est arrivé le moment d'essayer de passer l'aiguille... et catastrophe. Une grosse aiguille ( 4 - 5 mm ) d'un côté ( depuis la maison ), de l'autre ( depuis le point de concentration ). Une petite aiguille ( 2 - 3 mm ) des deux côtés également, mais rien ne fait. Les deux aiguilles pour voir si ça aiderait. Impossible de faire passer quoi que ce soit.
Le seul point positif, on entend l'aiguille cogner à l'autre bout du fourreau.
J'ai essayé d'envoyer de l'air avec un compresseur, mais on n'entend rien de l'autre côté.
Du coup le technicien pense à un regard. On cherche chez nous et chez le voisin, mais on n'a rien trouvé.
Donc on a commencé à prendre la pioche, la bêche et la pelle avec le technicien. J'ai été très étonné par son investissement. Au bout de quelques minutes, je lui dis que ce n'est pas la peine qu'il y passe plus de temps, car il avait d'autres clients derrière et ça n'aurait pas été cool pour eux il est environ 12h30. Il doit reprendre contact avec moi pour savoir si j'ai trouvé quelques choses.
Du coup, j'ai passé mon vendredi après midi à essayer de trouver mon fourreau. Il me rappelle vers 14h30, mais je n'ai toujours rien trouvé. Il m'indique qu'il me rappellera plus tard avec son responsable pour reprendre rendez-vous. Vers 15h, je trouve le fourreau EDF, je me dis que la gaine téléphone ne doit pas être loin. Je la cherche dans tous les sens et je la trouve vers 16h. Elle était sous le fourreau EDF, la même gaine ICD orange de 20 mm. Et dire qu'elle était juste à côté. Je ne l'ai pas vue avant. Entre temps, j'ai réussi à déboucher la gaine avec le compresseur. L'air passe et s'entend.
Je rappelle le technicien, mais il est trop tard pour ce vendredi. Ils reprendront rendez-vous avec moi.
J'ai continué à creuser, mais je n'ai pas encore trouvé la jonction entre ma gaine et celle sur la voix publique. Je pense qu'elle passe sous un thuya et il va falloir allez trifouiller entre les racines. Ça ne va pas être simple.
Ils m'ont rappelé et j'ai un autre rendez-vous ce mercredi ( ils m'ont proposé d'autres dates plus rapides, mais je ne pouvais pas avant ). J'espère avoir tout trouvé d'ici là et avoir eu le temps d'installer un regard.
À suivre.
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Non, mais je préfère rien dire. ::)
Pas pour toi macmonac, bien sûr. Mais de la façon que ça se passe : en 2050, on y est encore avec des gens comme ça... :)
Du temps et de l'argent perdu pour tout le monde. Oui, vraiment tout le monde. : contribuable, le délégataire, les sous-traitants, le futur abonné...
Heureusement que j'ai dis que je ne voulais rien dire. ^^
Enfin bref
En tout cas, merci de partager ton expérience de racco client.
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Bonjour,
Je ne suis pas certain de bien comprendre ton message. Tu râles après le(s) technicien(s) ?
Moi, j'ai parlé d'eu positivement un peu trop vite.
Je devait le(s) revoir hier ( mercredi 16 décembre 2015 ) entre 8h et 11h ( Les techniciens ont fixé le rendez vous avec moi, s'était une standardiste ) et je n'ai vu personne...
Aucun coup de téléphone pour dire quoi que ce soit. Heureusement que j'avais pas pris une journée exprès.
Et du coup, je ne sais pas qui joindre ? J'ai un numéro perso d'un des technicien, mais je me dis que c'est pas cool.
A+
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Salut,
La haie marque elle la limite entre chez toi et la rue ?
Si oui il y a de forte chances que tu n'ai pas de regard chez toi et que cela se passe en partie publique.
Ou alors regard ou raccord de fourreau pile sous la haie...
Bref avez vous mesuré la longueur d'aiguille entre chez toi et le point de blocage ? en reportant cette longueur tu peux déjà te faire une idée de l'endroit ou ça coince.
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Salut,
ça avance cette installation ? j'habite aussi douvres :)
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Salut,
J'avais pas vu la réponse
La haie marque elle la limite entre chez toi et la rue ?
Si oui il y a de forte chances que tu n'ai pas de regard chez toi et que cela se passe en partie publique.
Oui, c'est exactement ça. Je confirme qu'il n'y a pas de regard chez moi ou il est sous les sapins.
Ou alors regard ou raccord de fourreau pile sous la haie...
Je pense que le fourreau de 40mm du domaine publique arrive en limite de propriété. Et la gaine de 20 doit être glissé dedans.
Bref avez vous mesuré la longueur d'aiguille entre chez toi et le point de blocage ? en reportant cette longueur tu peux déjà te faire une idée de l'endroit ou ça coince.
Depuis l'intérieur, non car on a vraiment aucune idée d'où passait la gaine dans mon terrain. Par contre, on l'a fait depuis la chambre de tirage et ca doit arriver en limite de propriété. À mon avis ça coisse au raccord en la gaine de 40 et le tuyau de 20.
Faudrait essayer maintenant que c'est débouche mais aucune nouvelle de personne....
ça avance cette installation ? j'habite aussi douvres :)
Non, J'ai pas eu le temps de les appeler ou les arceller . ( Je fait beaucoup de travaux chez moi et ça occupe ) ;)
Je m'attendais qu'il me rappelle au bout de quelques jour en disant : "On est désolé. On a pas pu passé, blah blah". Mais aucune nouvelle de qui que soit.
Ni Eurocom 2000, ni Tutor, ni K-net ( ils ont pourtant était rapide à me retrouver lors de la question d'Hergé )
fourreau bouché à ce je vois :(
Bref à suivre. Faut que je trouve le temps de les appeler, ou me reparleront-ils peut être ?
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Le mieux je pense est que tu contactes k-net en leur disant que tu as fait le nécessaire pour déboucher ton fourreau et que ça serait bien qu'ils demandent à tutor de te recontacter ..
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Bonsoir,
Tout à fait, faut que je trouve le temps de m'en occuper.
Je me disais que j'aurais bien essayé d'attendre le fourreau en limite de propriété mais c'est chaud en ce moment. Trop de truc à faire.
Bonne nuit
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Salut
Un petit fourreau rentré dans un plus grand c'est fréquent, mais ça bloque surtout dans le sens grand vers petit, dans le sens petit vers grand si rien d'autre ne bloque ça passe.
Sinon, moi j'essaierais un truc, tu ouvre ton fourreau orange au plus près de la haie, et avec une aiguille en son bout, tu fais une petite bague avec une ficelle autour du câble existant pour que l'aiguille suive toujours le câble.
Pour que ça fonctionne bien il ne faut pas qu'il y ai trop de mou dans un éventuel regard parce qu'après l'aiguille n'arrive plus a suivre, mais si le câble est juste en passage, il y a une chance d'atteindre la chambre.
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Bonjour
J'ai eu plus de chance avec mon technicien, quand ça a bloqué dans le fourreau, le technicien s'est servi du cable France télécom.
Il m'a informé que c'était interdit mais j'ai accepté le risque que le cable téléphonique casse.
Ma voisine a eu moins de chance, elle a été obligé de casser le dalle devant son garage.
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Bonjour,
Effectivement, c'est risqué. Moi je ne le ferai pas. J'ai au moins du VDSL qui fonctionne en attendant.
Pour ta voisin, son câble téléphone à cassé ou c'est jusque que ça ne passait pas ?
Tu avais quel distance ? Je dois avoir dans les 30m.
Pierre
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J'ai environ 20 mètres,
Pour ma voisine, c'est la même distance mais le fourreau est d'un diamètre inférieur au mien. Le cable France télécom à cassé, le technicien a remis un nouveau cable France télécom et le cable de la fibre une fois que le fourreau a été débouché. Il était bouché par de la terre.
L'intervention a durer 4 heures contre deux pour moi.
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Des nouvelles ?
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Bonjour,
Oui et non.
Toujours rien de fini, mais c'est ma faute.
J'ai pris du retard sur mes travaux et avec le petit qui vient de pointer le bout de son nez ....
Par contre, j'ai était recontacté par k-net qui semble suivre mon dossier. Je fus agréablement surpris de ce contact. ( J'ai oublié de leur répondre, je le fait tout de suite ).
C'est promis, je vous tien au courant.
Pierre
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Merci pour le retour.
Ça m'incite donc à m'atteler dès maintenant à vérifier l'installation chez mes parents. A priori, chez eux, le fourreau passe sous la rampe de garage bitumée. Il n'y a manifestement aucun regard, le fourreau faisant une ligne directe du pied du poteau à l'intérieur de la maison.
S'il faut ouvrir comme ici, ça risque d'être marrant...
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Bonjour,
Il faut avoir une aiguille pour ça et pas une petite que tu achètes chez Leroy ou Casto.
J'aurais bien aimé en trouver une pro ou semi pro à prix raisonnable, si quelqu'un connait une référence ?
À+
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Cà se loue éventuellement.
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Bonjour,
Effectivement, il semble y en avoir chez certain "grand" loueur ( pour 36€ / jour ), mais elle fait 9mm.
Ça me semble beaucoup non ?
Lors qu'il est venu, le technicien en avait 2. De mémoire, je dirais une d'environ 6mm et une d'environ 3mm.
Pierre
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C'est toujours bloqué au même endroit ? Tu as quoi à faire exactement pour finir ?
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Bonjour,
C'est toujours bloqué au même endroit ?
Oui et non.
Tu as quoi à faire exactement pour finir ?
J'avais surtout besoin de temps ( J'ai fait beaucoup d'autre travaux et avec bébé pas eu beaucoup de temps ). 24h, c'est pas assez dans une journée ;).
Dans un premier temps, j'ai posé à l'intérieur une baie de brassage 20u double corps ( vive lbc ), genre ça : http://www.conradpro.fr/ce/fr/product/1054730
J'ai passé les gaines pour allez de l'arrivée de mon fourreau vers la baie. Une gaine pour le cuivre et une pour la fibre.
Il faut encore que je fasse une petite tôle pour poser le DTI et le connecteur optique ( + le convertisseur ? ).
Est ce que c'est toujours ça qui est installé par tutor dans le calvados : https://lafibre.info/europessonne/suivi-installation-k-net-villebon-sur-yvette/12/ ? Il y a une connexion optique plus un convertisseur de média ? Vous avez une idée de la taille / l'encombrement ?
Ensuite pour résoudre mon problème de passage dans le fourreau, j'ai commandé ça : http://www.aliexpress.com/snapshot/7407046475.html?orderId=73413160961656
Je l'ai reçu aujourd'hui et du coup ce soir ( c'est tout récent ), j'ai fait une fente dans mon fourreau au niveau de mon trou et j'ai passé la caméra.
J'ai commencé par le coté vers le domaine public. J'ai trouvé la jonction entre mon fourreau et celui sur le domaine public.
Elle est environ à 1m de mon trou, ce qui fait qu'elle doit se situer pile en limite de propriété et malheureusement sous les sapins.
La bonne nouvelle, c'est que j'ai pas de difficultés pour passer d'un fourreau à l'autre.
La mauvais, c'est que j'ai l'impression que quelques centimètres après la jonction le fourreau du domaine public est un peu écrasé.
J'ai quand même réussi à faire passer une petite aiguille en nylon, mais ça explique probablement les difficultés qu'on a eu la première fois avec le technicien.
Je pense que ça devrait passer maintenant que je peux couper la distance +/- en deux, mais si c'est pas le cas, comment ça ce passe vu que c'est dans le domaine publique ? ( Ce ne sera jamais fait ? )
Après, j'ai essayé de l'autre coté ( vers la maison ) , mais il y a beaucoup de longueur et ni mon aiguille, ni la caméra, ni un fils de 2,5m2 passent. J'arrive à passer jusqu'à environ à 7 - 8 m, mais je pense qu'il y trop de frottement après. Je pense que le "problème" vient de la longueur de mon fourreau. Il faudrait que je réessaye avec une vrai bonne aiguille, mais j'en ai pas encore trouvé.
Personne n'aurai une idée ? Un électricien du coté de Douvres ?
Je voudrais avoir fait ces tests avant de rappeler les techniciens pour être sur que c'est bon quand ils reviendront.
Je ne veux pas me retrouver, comme la dernière fois, à essayer de faire un trou dans mon jardin à la pioche en express et en stress pour espérer que j'aurai trouvé le problème avant qu'il ne reparte.
Bref, je vous raconte ma vie, mais quand je vois mon expérience ou celle d'Aflisieux, je me dis que c'est pas simple. Je suis bricoleur et geek donc ça ne me fait pas peur, mais pour les personnes dont s'est pas la passion, il y a de quoi se faire des cheveux blanc ;).
Pour résumer, il me reste à finir un petit truc dans ma baie de brassage et que j'arrive à trouver une aiguille de pro de taille raisonnable pour faire un test.
A+
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Bonjour,
Je me permet d'extraire et de reformuler les questions les plus importantes du message précédent.
Est ce que c'est toujours ça qui est installé par tutor et/ou k-net dans le calvados : https://lafibre.info/europessonne/suivi-installation-k-net-villebon-sur-yvette/12/ ?
Il y a une connexion optique plus un convertisseur de média ?
Vous avez une idée de la taille / l'encombrement ?
Qu'est ce qui se passe si le fourreau est obstrué, écrasé ou coupé dans le domaine publique ?
A+
Pierre
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Salut,
pour les 3 premières questions, je ne sais pas. Il faudrait aller demander directement à K-net sur leur topic.
Pour la dernière, si la reprise du fourreau est vraiment impossible dans le domaine publique, il faut aller vérifier en mairie à qui appartient le fourreau, et le cas échéant, déposer une demande avec les concernés pour reposer un fourreau. Ça peut vite devenir la galère, donc beaucoup de gens dans ce cas-là finissent par signer une dérogation pour faire passer la fibre en aérien...
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Salut,
Je vais faire ça, j'y ai même pas pensé :'( .
Ok, il passe en aérien même si les lignes principales sont enterrées et qu'il n'y a aucun poteau dans la rue ?
Pierre
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Y'a aucun support possible, même pas un mur ?
Alors là, ça va devenir vraiment compliqué ton affaire.
Je te conseille de relancer K-net. Ils sont présents sur ce forum et réactifs, donc ce serait dommage de pas en profiter...
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Y'a aucun support possible, même pas un mur ?
Alors là, ça va devenir vraiment compliqué ton affaire.
La chambre est de l'autre coté de la rue. Donc comme tu dis en aérien ça me semblerait compliqué.
Personnellement, j'ai bon espoirs que ça passe dans le fourreau, mais je me demandais comment ça se passer si il était complètement écrasé.
Je te conseille de relancer K-net. Ils sont présents sur ce forum et réactifs, donc ce serait dommage de pas en profiter...
Oui, oui, de ce coté pas de problèmes. Ils m'ont même déjà relancé en direct. Je fini et après je les embêtes ;).
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Des nouvelles ? :)
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Bonjour,
Oui, j'ai pu emprunter une aiguille au boulot et j'ai réussi à la faire passer dans le fourreau dans mon terrain sans problème.
J'en ai profité pour mettre un file cuivre en 2,5mm2 pour servir de tire fil.
Par contre, j'ai pas réussi à faire la même chose entre ma limite de propriété et la chambre.
Il y a bien un écrasement en limite de propriété qui m'a empêché de faire passer l'aiguille trop grosse ( environ 9-10mm je dirais ).
Par contre, j'arrive bien à faire passer une plus petite d'environ 3-4 mm.
Par faut de temps, j'ai pas eu le temps de mettre de tire fil.
Je viens de recontacter k-net pour qu'il renvoie un technicien.
A Suivre.
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Salut,
En sortant du boulot, un coup de téléphone d'une société ( j'ai pas retenu le nom ) pour procéder à mon raccordement.
On me propose un rdv le 3 juin ( pas mal les délais ).
J’accepte et je me dis qu'il va vraiment falloir que je regarde ce deuxième tronçon de fourreau très sérieusement.
Il fait beau. Je me dit autant regarder tout de suite.
Je me suis rappelé du post de normandiefibre :
ICI
J'ai donc essayé la même chose mais avec un fil de fer très fin au lieu de la ficelle.
Je suis partie de ma propriété en direction de la chambre et même problème.
Je doit bloquer à 1m - 1m5 et rien à faire ça ne veut pas passer.
J'ai donc envoyer la caméra dans l'autre sens et je trouve mon aiguille bloquée dans un angle à environ 1m10.
Je suis donc partie à la pèche à l'aiguille ( et pas l'anguille ) avec un fils électrique ;).
Après 30 minutes de bataille pour la remonter, je l'ai eu.
Même si l'idée de normandiefibre ne m'a pas aidée directement, elle m'a permis d'attraper mon aiguille avec l'hameçon au bout de la ligne. Ok, je sors avec mes jeux de mots. ( ça met de bonne humeur une réussite comme ça )
Avec les tires câbles, j'espère qu'ils vont réussir à ma la passer cette fibre...
Encore merci pour votre aide et je vous tiens au courant pour l'installation.
Pierre
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Eh ba voilà, c'est presque fait ...
Les techniciens sont arrivés en avance. Ils ont même commencé à préparer la fibre avant j'arrive. Ils ont vu les aiguilles.
En moins de 5 minutes s'est passé. C'est presque l'opération la plus rapide. Ça ne représente presque rien sur les deux ou trois heures qu'ils ont passé avec moi.
Et dire que j'ai du y passer 1 ou 2 jours en tout.
Tout était presque prêt. Des aiguilles dans le fourreau extérieur, une gaine avec aiguille à l'intérieur.
Il manquait juste une planche dans la baie pour fixer le PTO et l'ONT. Un coup de scie circulaire et de perceuse et voilà.
J'ai eu un super contact avec les techniciens. Au moins un était en freelance. Ils travaillaient pour Sato ( racheté par sototec ? ).
On a bien discuté et j'ai appris plein de truc, c'était super.
J'ai pu prendre quelques photos de l'installation.
Par contre, pas d'éclairage. Ce qui semble fréquent sur le réseau Tutor.
Y a t il une raison technique ?
Lorsqu'ils ont fait la soudure dans la chambre, ils ont du dénuder 1 micro tube parmi 12 qui contient lui même 12 fibres, isoler la bonne pour la couper et la souder.
Il va y en avoir des erreurs de raccordement ou des coupures ... Y a moyen de foutre un sacré bordel avec un mauvais geste.
Bref, maintenant faut attendre la lumière (c'est pas EDF ;) ). Mais la fibre est passée... Plus qu'a faire un beau regard pour mon fourreau.
A+
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Bonjour.
Tout est OK.
Quelques jours après l'installation de la fibre ( 7 jours si je ne me trompe pas ), je reçois vers 8h50 un appel d'un technicien qui me demande de regarder si la LED PON de l'ONT clignote. C'est effectivement le cas ( Trop cool ). Il m'indique qu'il passe dans 10 minutes.
Comment ils auraient fait si j'avais pas été à la maison ?
Bref, ils arrivent, vérifient que la LED est allumée ( la confiance règne ) et ils testent l'atténuation de la ligne avec un appareil. Il m'annonce 12db.
Je lui demande les valeurs seuil et il m'indique qu'en dessous de 17db, c'est ok pour eux.
Et ils repartent....
Dans la journée, je reçois un mail de k-net pour terminer mon installation.
Avec quelques difficultés pour les joindre, problèmes de réseau GSM, problèmes de réseau k-net ( cd qui a surchargé les lignes du support et les lignes administratives ), on me donne un nouveau rendez vous pour qu'un technicien installe le router et les accessoires.
Il est passé hier. Il a fait son boulot. Il n'a juste pas mit la box tv car j'avais pas passé le câble RJ45. C'est maintenant fait.
Hier, j'ai fait des tests en wifi depuis la tablette ça marche pas mal : 30 - 40M en down et 60 - 70M en up . Je suis très surpris des débits en upload pour wifi.
Ce soir, c'est un mieux, mais je rester surpris du ratio down/up
(https://www.speedtest.net/android/2017384484.png) (https://www.speedtest.net/my-result/a/2017384484)
Avez vous une idée pourquoi ?
Ce soir, j'ai également fait des tests en filaire et en wifi depuis mon pc portable et je suis très TRES content.
(https://www.speedtest.net/result/5424190264.png) (https://www.speedtest.net/my-result/5424190264)
(https://www.speedtest.net/result/5424153104.png) (https://www.speedtest.net/my-result/5424153104)
Je vais essayer de les contacter pour leur faire remonter deux ou trois petits trucs qui ne m'ont pas vraiment posés de problèmes mais qui pourrais améliorer leurs services.
A+
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Tu peux poster dans la section K-Net du forum, des personnes de K-Net sont présentes et répondent.
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Bonjour,
Oui, oui, faut juste que je prenne le temps de le faire et je pense que ça n'a pas ça place ici.
C'est vraiment des petites broutilles pour améliorer un poil le truc.
A+
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Sato ( racheté par sototec ? ).
Pour info Sato a été racheté par Sturno.
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Par contre, pas d'éclairage. Ce qui semble fréquent sur le réseau Tutor.
Y a t il une raison technique ?
Tu veux dire quoi par pas d'éclairage ?
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Pour info Sato a été racheté par Sturno.
Je savais que ça commençait pas S. Merci pour la précision.
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Tu veux dire quoi par pas d'éclairage ?
Il y a probablement un terme technique, mais la je ne l'ai pas, ou je ne m'en souviens pas. La fibre n'était pas correctement connectée. Donc pas de lumière qui venait du PMD. Probablement mal connectés au splitter ou un truc du genre.
À+
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Bonjour,
J'habite à douvres la délivrande et je souhaiterais souscrire à une offre fibre. Je voudrais avoir votre avis concernant Coriolis et K-Net ?
Merci d'avance pour vos réponses.
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a priori K-Net semble avoir plus de critiques positives. Ils sont plutôt connus pour leur transparence.
A vérifier sur le forum.
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Il y a t-il des personnes habitant à Douvres ayant souscris à une offre fibre (coriolis ou k-net) pouvant me faire un bref retour d'expérience en particulier sur les délais de raccordement.
J'ai lu à plusieurs endroits sur le forum que certains abonnés avaient eu de gros soucis de raccordement avec parfois des délais jusqu'à plus de 100 jours. Les complications viendrait du fait que les FAI sont dépendants de la réactivité de Tutor. Chez Coriolis, il m'annonce un délai de 4 à 6 semaines pour le raccordement. Pensez-vous que c'est fiable ?
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Salut,
Je ne vois pas quoi rajouter à ce forum mise à par que je suis content chez k-net.
Le seul bémol qui énerve madame, c'est le temps de changement entre les chaines qui était beaucoup plus rapide avant ( chez free, mais c'était probablement grâce à la TNT )
A+
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Pas de tuner TNT sur la box K-net ?
Effectivement, le tuning de flux internet est forcèment plus lent que sur la TNT.
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Non, pas de tuner. Perso je suis passé sur une Android TV, mais c'était pareil sur la box.
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Il y a t-il des personnes habitant à Douvres ayant souscris à une offre fibre (coriolis ou k-net) pouvant me faire un bref retour d'expérience en particulier sur les délais de raccordement.
J'ai lu à plusieurs endroits sur le forum que certains abonnés avaient eu de gros soucis de raccordement avec parfois des délais jusqu'à plus de 100 jours. Les complications viendrait du fait que les FAI sont dépendants de la réactivité de Tutor. Chez Coriolis, il m'annonce un délai de 4 à 6 semaines pour le raccordement. Pensez-vous que c'est fiable ?
bonjour, le délai contractuel de raccordement par tutor après validation de la commande par le FAI est de 5 semaines. Ce délai sera même quel que soit le FAI que vous choisissez, tutor ayant une obligation de non discrimination envers ses FAI clients.
Dans les faits, ce délai est rarement respecté par Tutor, qui est l'opérateur d’infrastructure dont les délais de raccordement observés sont les plus longs (en tout cas parmi ceux avec lesquels nous travaillons).
Aucune pénalité n'étant prévue envers les FAI client en cas de retard de livraison, il est possible que ce facteur influe sur le délai moyen observé.
Certains raccordements sont parfois réalisés dans les temps ; mais il nous est impossible de savoir à l'avance quels seront les cas concernés.
En conclusion, je vous conseille de faire votre demande au plus tôt puis de vous armer de patience en attendant votre raccordement, tout en gardant votre abonnement ADSL le temps que la fibre arrive