La Fibre

Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: wenstir le 02 décembre 2019 à 11:04:18

Titre: PANNE réseau
Posté par: wenstir le 02 décembre 2019 à 11:04:18

Depuis ce matin aucun débit montant sur Deauville et trouville

Titre: PANNE réseau
Posté par: thedark le 02 décembre 2019 à 12:20:47

Bonjour,
Il y a eu un problème sur le réseau Covage ce matin

https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/152301546177992/
https://espace-client.covage.com/index.php?lang=fr

Cordialement

Titre: PANNE réseau
Posté par: renardchenapan le 02 décembre 2019 à 13:15:03

C'est bon de rappeler qu'il est plus rapide d'aller voir les incidents éventuels directement sur le site de Covage plutôt de que d'essayer d'avoir la hotline de son opérateur. Maintenant que le problème est identifié, j’espère que les techniciens vont rapidement faire le nécessaire pour rétablir le service.

Titre: PANNE réseau
Posté par: wenstir le 02 décembre 2019 à 13:54:58

Maintenant cela fonctionne de nouveau mais effectivement dans le dispositif il semble que les FAI ne servent pas a grand chose

Titre: PANNE réseau
Posté par: Nico le 02 décembre 2019 à 14:27:54

Pour mémoire :

Fin de l'incident générique dans la région du Calvados

02/12/2019
08h00 : Création d'un ticket d'incident suite à des alarmes de supervision.
08h15 : Début des investigations.
09h00 : Nos mainteneurs fibre et actif sont déclenchés.
09h30 : Nos mainteneurs fibre seront sur site aux alentours de 11h30.
11h15 : Nos mainteneurs sont sur site et débute l'intervention.
12h00 : Tous les services sont remontés. Nous vous invitons à vérifier la bonne remontée de vos services et de nous signaler de façon unitaire, toute dégradation constatée après 12h00.