Auteur Sujet: Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]  (Lu 17531 fois)

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Gregory.KNet

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #84 le: 20 décembre 2017 à 14:14:56 »
On ne peut pas tester les V2 avant envoi.
Ou sinon, faut qu'on embauche pleins de stagiaires :) C'est le constructeur qui doit valider le bon fonctionnement, mais bon ça reste de l'interne.

On teste, par contre, le matériel qu'on nous renvoie avant de le remettre au stock  ;)

golgy

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #85 le: 20 décembre 2017 à 19:43:20 »
Ce soir je rentre, box avec voyant vert Internet, boitier ONT avec voyant LAN vert. Cool je vais tester la fonction routeur. Le temps d'attraper la box pour brancher mon cable ethernet du PC, la box passe en rouge fixe et perte du voyant LAN... puis LAN allumé et box rouge clignotant...
« Modifié: 20 décembre 2017 à 20:15:35 par golgy »

golgy

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #86 le: 20 décembre 2017 à 20:09:45 »
Un petit test de quelques minutes en étant connecté directement sur le boitier ONT avec mon PC (seule facon d'être connecté à la fibre pour l'instant): aucun fail...

golgy

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Mon expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #87 le: 21 décembre 2017 à 09:39:01 »
7 août 2017 - Réception mail d'éligibilité à K-Net, inscription infructueuse car non éligible sur le site, réponse par email dans l'heure du support pour me confirmer ma non éligibilité
7 août 2017 - Appel de K-Net pour confirmer l'éligibilité + offre limitée -> je réfléchis
12 août 2017 - Appel à K-Net pour confirmer ma pré-inscription: je ne suis plus éligible et commerciale à contacter, absente: je demande à être rappelé
16 août 2017 - Appel de la commerciale, je confirme ma pré-inscription pour profiter de l'offre limitée se clôturant le 31 août 2017: Pré-inscription confirmée chez K-Net
8 septembre 2017 - Votre demande de raccordement/activation a été transmise à l'opérateur d'infrastructure: en attente de Covage
2 octobre 2017 - Appel de Circet pour planifier un rendez-vous à mon domicile pour relier ce dernier, rdv planifié au plus tôt: 18 octobre 2017 de 10H00 à 12H00
18 octobre 2017 - 9H30 je tombe sur les techniciens de Circet en ouvrant mes volets, le nez dans le regard de mon jardin... 10H15 tout est terminé mais ma ligne ne reçoit pas de signal. Test avec un laser, cela ne vient pas de chez moi.
19 octobre 2017 - Email recu de K-net: Blocage signla optique, 10 jours sont nécessaire pour régler le problème.
30 octobre 2017 - Les 10 jours sont passé et aucune nouvelles de personne, je rappelle K-Net qui doit me rappeler pour me donner des nouvelles...
2 novembre 2017 - Nous sommes à 13 jours, je rappelle K-Net : pas de news, ils relancent l’installateur et le soir on me rappelle pour me dire que c'est pas mieux.
8 novembre 2017 - Nous sommes à 20 jours, toujours rien et le boitier me nargue en clignotant rouge...
9 novembre 2017 - 28 jours que j'attend, il est temps de relancer toute le monde: mon contact Covage me dit qu'il relance pour la 3ieme fois son collègue et chez K-Net on me dit que depuis hier, une demande de nouvelle route optique a été demandée.
13 novembre 2017 - Enfin une réponse de Covage, espérons que cela soit rapide... je trouve juste bizarre que le réseau soit pas plus testé que cela après déploiement...
17 novembre 2017 - mail reçu de KNet après avoir téléphoné pour ne pas qu'on m'oublie...
16 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage
23 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage
30 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage, toujours le même discours mot pour mot "il y a un blocage du signal optique, ma collègue a relancé l'opérateur hier... on vous tient au courant"...
7 décembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage, j'ai contacté Covage Calvados sur leur page pour être rappelé, toujours rien, je vais réessayer par Facebook, au moins ca répondait.
8 décembre 2017 Le responsable de la page Facebook est un saint, lui seul a des infos fiables:A suivre
11 décembre 2017 Très bonne surprise ce soir, le boitier clignote vert sur le voyant PON. :D
14 décembre 2017 Hier le voyant PON était vert fixe et ce matin, réception du mail que ma ligne est activée, appel à K-Net pour envoi de la box en Chronopost (je trouve juste dommage que ca soit pas fait avant....)
15 décembre 2017 Réception à 8H30 au bureau de Chronopost de la box (pour le coup c'est du rapide). Je branche tout et j'allume. Bilan: un beau voyant rouge fixe.
Appel au support: soit problème de configuration du boitier ONt et ca peut se faire à distance mais faut attendre lundi car c'est fermé à 19H... Sinon un technicien devra se déplacer...
Au final, grâce aux membres du forum, je peux me connecter directement sur le boitier mais impossible d'utiliser ma box.
16 décembre 2017 Appel de nouveau au technicien et apparemment je suis le premier à avoir ce genre de problème. On doit me renvoyer une box par chronopost le lundi suivant.
19 décembre 2017 Réception de la nouvelle box, branchement et... même problème: voyant internet rouge fixe.
Je commence à me demander si le boitier ONT est compatible avec la Kbox, c'est un Huawei HG8010H.
20 décembre 2017 Nouvel appel au support qui ouvre un ticket auprès de Covage... Va encore falloir être patient...
Entre temps, je teste plusieurs fois la box et arrive par intermittences à allumer le voyant LAN et internet de la box en rouge clignotant et même des fois vert...
21 décembre 2017 Je viens de déposer la première box au dépôt Chronopost, j'espère que l'autopsie donnera quelque chose.

En attendant, je suis dans le flou total pour la suite des opérations...

golgy

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Mon expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #88 le: 22 décembre 2017 à 15:24:38 »
7 août 2017 - Réception mail d'éligibilité à K-Net, inscription infructueuse car non éligible sur le site, réponse par email dans l'heure du support pour me confirmer ma non éligibilité
7 août 2017 - Appel de K-Net pour confirmer l'éligibilité + offre limitée -> je réfléchis
12 août 2017 - Appel à K-Net pour confirmer ma pré-inscription: je ne suis plus éligible et commerciale à contacter, absente: je demande à être rappelé
16 août 2017 - Appel de la commerciale, je confirme ma pré-inscription pour profiter de l'offre limitée se clôturant le 31 août 2017: Pré-inscription confirmée chez K-Net
8 septembre 2017 - Votre demande de raccordement/activation a été transmise à l'opérateur d'infrastructure: en attente de Covage
2 octobre 2017 - Appel de Circet pour planifier un rendez-vous à mon domicile pour relier ce dernier, rdv planifié au plus tôt: 18 octobre 2017 de 10H00 à 12H00
18 octobre 2017 - 9H30 je tombe sur les techniciens de Circet en ouvrant mes volets, le nez dans le regard de mon jardin... 10H15 tout est terminé mais ma ligne ne reçoit pas de signal. Test avec un laser, cela ne vient pas de chez moi.
19 octobre 2017 - Email recu de K-net: Blocage signla optique, 10 jours sont nécessaire pour régler le problème.
30 octobre 2017 - Les 10 jours sont passé et aucune nouvelles de personne, je rappelle K-Net qui doit me rappeler pour me donner des nouvelles...
2 novembre 2017 - Nous sommes à 13 jours, je rappelle K-Net : pas de news, ils relancent l’installateur et le soir on me rappelle pour me dire que c'est pas mieux.
8 novembre 2017 - Nous sommes à 20 jours, toujours rien et le boitier me nargue en clignotant rouge...
9 novembre 2017 - 28 jours que j'attend, il est temps de relancer toute le monde: mon contact Covage me dit qu'il relance pour la 3ieme fois son collègue et chez K-Net on me dit que depuis hier, une demande de nouvelle route optique a été demandée.
13 novembre 2017 - Enfin une réponse de Covage, espérons que cela soit rapide... je trouve juste bizarre que le réseau soit pas plus testé que cela après déploiement...
17 novembre 2017 - mail reçu de KNet après avoir téléphoné pour ne pas qu'on m'oublie...
16 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage
23 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage
30 novembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage, toujours le même discours mot pour mot "il y a un blocage du signal optique, ma collègue a relancé l'opérateur hier... on vous tient au courant"...
7 décembre 2017 Relance téléphonique à K-Net qui relance Covage, j'ai contacté Covage Calvados sur leur page pour être rappelé, toujours rien, je vais réessayer par Facebook, au moins ca répondait.
8 décembre 2017 Le responsable de la page Facebook est un saint, lui seul a des infos fiables:A suivre
11 décembre 2017 Très bonne surprise ce soir, le boitier clignote vert sur le voyant PON. :D
14 décembre 2017 Hier le voyant PON était vert fixe et ce matin, réception du mail que ma ligne est activée, appel à K-Net pour envoi de la box en Chronopost (je trouve juste dommage que ca soit pas fait avant....)
15 décembre 2017 Réception à 8H30 au bureau de Chronopost de la box (pour le coup c'est du rapide). Je branche tout et j'allume. Bilan: un beau voyant rouge fixe.
Appel au support: soit problème de configuration du boitier ONt et ca peut se faire à distance mais faut attendre lundi car c'est fermé à 19H... Sinon un technicien devra se déplacer...
Au final, grâce aux membres du forum, je peux me connecter directement sur le boitier mais impossible d'utiliser ma box.
16 décembre 2017 Appel de nouveau au technicien et apparemment je suis le premier à avoir ce genre de problème. On doit me renvoyer une box par chronopost le lundi suivant.
19 décembre 2017 Réception de la nouvelle box, branchement et... même problème: voyant internet rouge fixe.
Je commence à me demander si le boitier ONT est compatible avec la Kbox, c'est un Huawei HG8010H.
20 décembre 2017 Nouvel appel au support qui ouvre un ticket auprès de Covage... Va encore falloir être patient...
Entre temps, je teste plusieurs fois la box et arrive par intermittences à allumer le voyant LAN et internet de la box en rouge clignotant et même des fois vert...
21 décembre 2017 Je viens de déposer la première box au dépôt Chronopost, j'espère que l'autopsie donnera quelque chose.
En attendant, je suis dans le flou total pour la suite des opérations...
21 décembre 2017 Réception de la 3ième box et je rentre exprès chez moi à midi pour tester.
Fébrilement et avec délicatesse, je branche tous les câbles...


Tout est au vert! La seule chose que j'ai essayé c'est de brancher la box sur une autre prise électrique car celle sous mon bureau est un peu chargé, cela peut il changer qqchose?
En tout cas, j'espère que c'est mon dernier message sur ce thread? :)
Merci à Grégory en tout cas. ;)

Gregory.KNet

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« Réponse #89 le: 22 décembre 2017 à 16:04:20 »
Merci K-Net ça sera mieux :) Je ne suis pas tout seul à avoir participer ;)

Merci de votre retour en tout cas

gillejeu

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #90 le: 22 décembre 2017 à 16:21:28 »
Maintenant, je peux le dire officiellement: Bienvenue dans le monde merveilleux de la fibre  ;D

golgy

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« Réponse #91 le: 22 décembre 2017 à 16:23:18 »
Merci donc K-Net et merci Gillejeu. ;)

Damien

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« Réponse #92 le: 22 décembre 2017 à 16:24:42 »
Tout est au vert! La seule chose que j'ai essayé c'est de brancher la box sur une autre prise électrique car celle sous mon bureau est un peu chargé, cela peut il changer qqchose?

Baisses de jus à cause de la multiprise ? Je me dis que c'est pas impossible que ça ait joué. Mais comme je disais l'autre jour, ça fait un bail que j'ai pas suivi le support, donc aucune idée si on a eu des cas similaires.

Content que ça fonctionne en tout cas.

miky01

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #93 le: 22 décembre 2017 à 16:25:57 »
La loi de la tartine beurrée ou de Murphy ca arrive partout, regarde ce sur le forum de Swisscom (operateur historique Suisse), 3 box morte a la suite en 1 mois....

Citer
Nous avons dû passer à Swisscom TV2 (au lieu de TV1) il y a 2 mois environ. Depuis, j'ai déjà dû remplacer chacune des 2 boxes que nous avons reçues, car le son s'est arrêté d'un coup, et n'est jamais revenu. Ces 2 pannes se sont produites sur des télévisions différentes.
Maintenant, la première TV Box de remplacement est à nouveau en panne de son. Je crains que le support Swisscom ait de la peine à le croire...

Quelqu'un a-t-il eu des problèmes similaires ?
Que se passe-t-il ?


gillejeu

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Mon Expérience chez K-Net [Tourville sur Odon]
« Réponse #94 le: 22 décembre 2017 à 16:26:40 »
Merci donc K-Net et merci Gillejeu. ;)

Oula, je n'y suis pour pas grand chose  ;)