La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: C14130 le 06 décembre 2023 à 16:32:32
-
Bonjour Le forum
Un sous traitant de FREE a effectué un travail de cochon au niveau du PBO pour installer ma connexion fibre. Résultat ma soudure au niveau du PBO a été coupée car je n'était pas sur la bonne fibre et Altitude Infra doit intervenir car il a été impossible au tech. FREE de me reconnecter sur la bonne fibre (pas assez de longueur) >:( >:(
Quelqu'un connait il les délais d'intervention d'Altitude ? Un tel autre que le 02 58 09 09 09 pour avoir des informations quant à l"avancement de mon problème ?
Merci
-
(https://bestabo.com/blog/wp-content/uploads/2022/03/PBO-Fibre.jpeg)
Je ne vois comment un tel problème peut survenir... Voila au dessus l'intérieur d'un PBO...
Le gros câble fibre arrivant du PMZ est surdimensionné en nombre de brin de fibre x2 voir même + par rapport au nombre de prises / habitations censées être desservies.
La casse ou le foirage de l'un des brins lors de la soudure ou d'une manip est donc facilement réparable simplement en... en prenant un autre libre...
En sus même avec le plus mauvais des techicos qui aurait coupé tous les brins d'un coup on pourrait avec la boucle extérieure au boitier et le rab du gros câble fibre reprendre / refaire aussi toutes les connex.
Bref j'ai vraiment l'impression que tu es tombé sur 2 bras cassés qui se défaussent sur Altatitude... et tu risque d'attendre !
A ta place j'attendrai pas et souscrirait chez un autre FAI... ;)
-
(https://bestabo.com/blog/wp-content/uploads/2022/03/PBO-Fibre.jpeg)
Je ne vois comment un tel problème peut survenir... Voila au dessus l'intérieur d'un PBO...
Le gros câble fibre arrivant du PMZ est surdimensionné en nombre de brin de fibre x2 voir même + par rapport au nombre de prises / habitations censées être desservies.
La casse ou le foirage de l'un des brins lors de la soudure ou d'une manip est donc facilement réparable simplement en... en prenant un autre libre...
En sus même avec le plus mauvais des techicos qui aurait coupé tous les brins d'un coup on pourrait avec la boucle extérieure au boitier et le rab du gros câble fibre reprendre / refaire aussi toutes les connex.
Bref j'ai vraiment l'impression que tu es tombé sur 2 bras cassés qui se défaussent sur Altatitude... et tu risque d'attendre !
A ta place j'attendrai pas et souscrirait chez un autre FAI... ;)
Merci pour ta réponse
Une équipe de bras cassés pour la pose mal faite, et un autre bras cassé pour la réparation ::), qui pourtant semblait connaitre son boulot :'(
Je n'ai aucune compétence en matière de soudure de fibre, le tech. de chez FREE un sous traitant, qui venu réparé ma connexion m'a montré la fibre venant de chez moi et la partie sur laquelle il devait se raccorder qui était selon lui trop courte pour effectuer sa soudure .....!!!!!! ::)
Toujours est il qu' Altitude Infra un intervenu sur le PBO, hier ou aujourd'hui, n'étant pas chez moi je ne sais pas ce qu'ils ont fait, à priori tech. FREE, un bon j'espère ;) va pouvoir intervenir.
A suivre .....
-
Une équipe de bras cassés pour la pose mal faite, et un autre bras cassé pour la réparation ::), qui pourtant semblait connaitre son boulot :'(
Je n'ai aucune compétence en matière de soudure de fibre, le tech. de chez FREE un sous traitant, qui venu réparé ma connexion m'a montré la fibre venant de chez moi et la partie sur laquelle il devait se raccorder qui était selon lui trop courte pour effectuer sa soudure .....!!!!!! ::)
Toujours est il qu' Altitude Infra un intervenu sur le PBO, hier ou aujourd'hui, n'étant pas chez moi je ne sais pas ce qu'ils ont fait, à priori tech. FREE, un bon j'espère ;) va pouvoir intervenir.
A suivre .....
Ah, la prise de ton logement existait déjà et si c'est donc juste que le câble fibre venant de chez toi qui est trop court, chose étonnante mais bon ben... c'est clairement rien du tout ça comme soucis.
Fallait juste qu'ils le remplacement... Tous les techicos ont normalement dans leur camionnette des tonnelets de 500m de câble et c'est leur job !
Plus que des bras cassés tu es surtout tombé sur des mecs qui veulent rien foutre et venus juste dans l'idée de coller un laser dans ta prise à la maison pour la repérer au PMZ et la connecter au rack FREE...
Quoiqu'il en soit le 'blème' étant sur la partie finale n'appartenant pas à Altitude, hormis constater eux ne feront rien.
Appelle donc FREE pour expliquer exactement le soucis et les menacer sous 1 sem sans connec d'aller t'abonner ailleurs... et promesse à tenir si... ^^
-
Ah, la prise de ton logement existait déjà et si c'est donc juste que le câble fibre venant de chez toi qui est trop court, chose étonnante mais bon ben... c'est clairement rien du tout ça comme soucis.
Fallait juste qu'ils le remplacement... Tous les techicos ont normalement dans leur camionnette des tonnelets de 500m de câble et c'est leur job !
Plus que des bras cassés tu es surtout tombé sur des mecs qui veulent rien foutre et venus juste dans l'idée de coller un laser dans ta prise à la maison pour la repérer au PMZ et la connecter au rack FREE...
Quoiqu'il en soit le 'blème' étant sur la partie finale n'appartenant pas à Altitude, hormis constater eux ne feront rien.
Appelle donc FREE pour expliquer exactement le soucis et les menacer sous 1 sem sans connec d'aller t'abonner ailleurs... et promesse à tenir si... ^^
Je me suis probablement mal exprimé la partie fibre venant de chez moi était largement assez longue .
Par contre celle sur laquelle on devait me raccorder et donc gérée par l'OI était soit disant trop courte
-
Je me suis probablement mal exprimé la partie fibre venant de chez moi était largement assez longue .
Par contre celle sur laquelle on devait me raccorder et donc gérée par l'OI était soit disant trop courte
Ah... Si le PBO est dans un regard je vois pas comment ça peut être possible et s'il se trouve sur un poteau suffit de le remonter 50cm + haut pour retrouver plus de longueur que nécessaire...
-
Non le PBO est enterré (chambre télécom), toute la fibre est enterrée dans le village
-
Comme moi, donc totalement incompréhensible...
Voir ici les 5 & 6èmes photos de mon propre regard : https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg730943/#msg730943
Y'a au moins 4m de rab au câble venant du PMZ permettant au technicien de sortir le PBO et faire carrément la soudure assis dans la camionnette...
Même plus court au pire sur le trottoir / route ça doit être faisable.
Et c'est sur puisque ton logement possède déjà sa prise donc ça été déjà fais une fois...
-
Quand on parle de fibre "trop courte" en général dans le milieu, ça concerne la fibre à l'intérieur du PBO* qui ne dispose plus de longueur suffisante (entre donc l'entrée dans le PBO et la fin de fibre) pour la souder.
Donc tu peux avoir 20m de love dans la chambre, si t'as 5cm dans le PBO tu peux pas souder. Il faut refaire l'entrée de câble pour résoudre le soucis et c'est bien à l'OI de le faire tel que c'est expliqué.
*ou plus généralement d'une boîte de protection d'épissure
-
C'est exactement ce qui s'est passé, d'où l'intervention de l'OI qui à priori a été rapide
Le tech. de FREE qui est venu réparer, passe de bras cassé, à compétent :D
-
Quand on parle de fibre "trop courte" en général dans le milieu, ça concerne la fibre à l'intérieur du PBO* qui ne dispose plus de longueur suffisante (entre donc l'entrée dans le PBO et la fin de fibre) pour la souder.
Donc tu peux avoir 20m de love dans la chambre, si t'as 5cm dans le PBO tu peux pas souder. Il faut refaire l'entrée de câble pour résoudre le soucis et c'est bien à l'OI de le faire tel que c'est expliqué.
(https://i2.imageban.ru/out/2023/12/08/48d96920c54ac0ed8be2082cdb164365.jpg)
Ah bon si c'est ça... vu qu'aucun des 2 technicos FREE n'ont étés capables de...
- Desserrer le serflex A
- Dénuder le câble fibre sur 20cm
- Remonter le point B au niveau du serflex A et le resserer...
Manip faites en 2 voir 3mn si vraiment sans se presser...
Le tech. de FREE qui est venu réparer, passe de bras cassé, à compétent :D
...Ben pour moi ils le restent doublement... ;D
-
Ah bon si c'est ça... vu qu'aucun des 2 technicos FREE n'ont étés capables de...
- Desserrer le serflex A
- Dénuder le câble fibre sur 20cm
- Remonter le point B au niveau du serflex A et le resserer...
Manip faites en 2 voir 3mn si vraiment sans se presser...
C'est pas à lui de le faire. Il a bien fait.
-
C'est pas à lui de le faire. Il a bien fait.
Tout à fait d'accord
Tjrs est il qu'Altitude Infra est bien intervenue ....... mais n'a pas clôturé le ticket :-[ mon interlocuteur n'a pas pu me dire pourquoi ???
Suis tjrs dans la m....... :-[
-
Ah bon... 2 technicos FREE venus l'un après l'autre pour rien, un 3ème d'ALTITUDE...
Et donc en attente du passage d'un 3ème FREE...
Tout le monde trouve ça normal même C14130 pourtant dans la m..... :-X sans connec.
Mais pas moi car... que de temps, d'argent et surtout d'énergie humaine perdue. :o
-
Manip faites en 2 voir 3mn si vraiment sans se presser...
...Ben pour moi ils le restent doublement... ;D
Propose ta candidature ...
Si en 2 min tu arrives à faire tout ca et relover sans rien casser les 5 / 11 autres fibres de clients dans la boite, je pense que tu as plein de gens qui t'accueillent à bras ouverts.
@C14130, je ne pense pas que ce soit le technicien sur le terrain qui ferme le ticket de Free. Donc faut quand même laisser un peu de temps pour que son inter remonte de côté de altitude, qu'elle soit "enregistrée" et que le ticket Free soit traité en conséquence.
-
@Budy quand je parlais de ticket il s'agissait de celui d'Altitude, comprends pas pourquoi sur une intervention aussi simple il ne soit pas immédiatement fermé,
cela cache t il un loup ??????
-
Propose ta candidature ...
Si en 2 min tu arrives à faire tout ca et relover sans rien casser les 5 / 11 autres fibres de clients dans la boite, je pense que tu as plein de gens qui t'accueillent à bras ouverts.
Si y'a déjà d'autres clients dans le boitier la longueur est suffisante et pas besoin d'y retoucher...
Et comme je le disais plus il y a aussi des brins en secours.
-
Si y'a déjà d'autres clients dans le boitier la longueur est suffisante et pas besoin d'y retoucher...
Pas nécessairement, tu peux avoir une fibre cassée en sortie de tube.
Bref, c'est un métier ;).
-
@Budy quand je parlais de ticket il s'agissait de celui d'Altitude, comprends pas pourquoi sur une intervention aussi simple il ne soit pas immédiatement fermé,
cela cache t il un loup ??????
oui, beh justement, Altitude (les personnes dans le bureau) envoie un technicien sur le terrain.
Pour que le ticket soit fermé, il faut que le technicien de terrain renvoi son rapport d'intervention au "bureau", que le bureau le lise, le valide et le saisisse dans le SI.
Je ne dis pas que ça doit prendre 1 semaine, mais 24 à 48 h (hors W.E.) ça ne me parait pas étonnant.
Je pensais au cas où la fibre ud client est coupé ras le tube. Sinon tu bouges le serflex / dénudes pour quoi ?
toutes les fibres surnuméraires ne sont pas nécessairement soudée du PMZ au PBO... Le technicien du FAI peut en prendre une autre oui, mais si elles n'est soudée à rien, le soucis va être le même.
-
@Buddy @Chevy14 le brin de fibre sur lequel la soudure aurait du être faite etait réellement trop court.
Je vais rappeler Altitude début de semaine prochaine en espérant les différentes saisies et maj auront été faites, je croise les doigts
-
Je viens de recevoir un sms de FREE qui me permet de prendre RDV avec un tech. itinérant je devrais retrouver ma connexion internet :D