La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: paul1494 le 17 avril 2023 à 16:20:11
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Bonjour,
Voilà un mois que je suis dans mon nouveau logement à Bayeux et que je n'ai pas la fibre. Après une petite enquête, j'ai pu constaté que mon adresse était en "gèle commercial". Je vérifie depuis Janvier (2023) date à la quelle jai vu le logement jusqu'à mon emménagement.
J'ai appelé la mairie, qui m'a renvoyé vers le conseil départemental qui m'a lui-même redirigé vers le prestataire "Altitude Infra Calvados". Après plusieurs tickets et appels, ils ne font que décalé le gel commercial tous les mois. Cependant je n'ai pas d'explications du problème et on me clôture presque instantanément mes tickets (évoquant juste le gel) et par téléphone, je tombe sur une personne qui n'a pas d'information et que ne peut (veut ?) pas me donner une personne pouvant m'expliquer la situation.
Je ne sais plus quoi faire, ils sont incapable de me donner une raison de ce gel. On fait tourner en bourrique depuis des mois (et le locataire précédent également). Auriez-vous des solutions pour faire avancer les choses ?
Bien à vous,
Paul
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Bonjour,
C'est probablement un gel de l'opérateur d'infrastructure Altitude Infra Calvados pour cause de reprise d'installation.
J'imagine que vos voisins immédiats sont dans le même cas que vous?
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Justement mes voisins mitoyens sont éligible et pas en gel commercial... C'est là tout le mystère...
J'ai eu beau les avoir (Altitude Infra) cet après-midi au téléphone, la personne que j'ai eu ne sait pas me dire d'où vient ce gel. Ca peut venir d'un opérateur ou même d'Altitude Infra, elle ne sait pas et ce n'est pas notifié apparemment. elle ne peut pas me dire non plus pourquoi la ligne est en gel.
Pourtant j'ai bien la fibre qui arrive dans le logement et même le petit boîtier blanc (désolé je connais pas le nom), mais je ne peux rien avoir.
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Bonjour,
Voilà un mois que je suis dans mon nouveau logement à Bayeux et que je n'ai pas la fibre. Après une petite enquête, j'ai pu constaté que mon adresse était en "gèle commercial". Je vérifie depuis Janvier (2023) date à la quelle jai vu le logement jusqu'à mon emménagement.
J'ai appelé la mairie, qui m'a renvoyé vers le conseil départemental qui m'a lui-même redirigé vers le prestataire "Altitude Infra Calvados". Après plusieurs tickets et appels, ils ne font que décalé le gel commercial tous les mois. Cependant je n'ai pas d'explications du problème et on me clôture presque instantanément mes tickets (évoquant juste le gel) et par téléphone, je tombe sur une personne qui n'a pas d'information et que ne peut (veut ?) pas me donner une personne pouvant m'expliquer la situation.
Je ne sais plus quoi faire, ils sont incapable de me donner une raison de ce gel. On fait tourner en bourrique depuis des mois (et le locataire précédent également). Auriez-vous des solutions pour faire avancer les choses ?
Bien à vous,
Paul
Bonjour,
Sur la commune de Bayeux, sur les 4430 adresses ouvertes commercialement, il y en a 665 qui sont passées en état "blocage OI" par l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Altitude Calvados pour différentes raisons (reprise technique terrain à faire, dégradation, etc ...).
Si tu le souhaites, envoi moi ton adresse exacte via MP et je regarde les infos communiquées par l'OI.
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Bonjour,
Sur la commune de Bayeux, sur les 4430 adresses ouvertes commercialement, il y en a 665 qui sont passées en état "blocage OI" par l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Altitude Calvados pour différentes raisons (reprise technique terrain à faire, dégradation, etc ...).
Si tu le souhaites, envoi moi ton adresse exacte via MP et je regarde les infos communiquées par l'OI.
Je t'ai envoyé un MP tout à l'heure normalement ;)
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Pourtant j'ai bien la fibre qui arrive dans le logement et même le petit boîtier blanc (désolé je connais pas le nom), mais je ne peux rien avoir.
Etrange cela veux dire que dans ton logement un précédent locataire a bien été fibré.
Hors si on a bien déjà vu dans des secteurs des logements éligibles devenir inéligibles cela ne concernait pas ceux déjà fibrés.
Tu as bien un n° sur ta prise ??
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Pour Altitude, c'est correction technique en cours (repère violet sur la carte OI). Pour les abonnés, pas question de les désabonner, mais impossibilité de changer d'opérateur ou de souscrire. Et si résiliation de l'ancien locataire, c'est mort...
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PBO, PM probablement en reprise technique et donc blocage OI.
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Etrange cela veux dire que dans ton logement un précédent locataire a bien été fibré.
Hors si on a bien déjà vu dans des secteurs des logements éligibles devenir inéligibles cela ne concernait pas ceux déjà fibrés.
Tu as bien un n° sur ta prise ??
Alors, l'ancien locataire n'avait pas la fibre. Peut-être la personne encore avant mais lui non.
Oui, j'ai bien la fibre qui rentre chez moi et une prise référencée.
Pour Altitude, c'est correction technique en cours (repère violet sur la carte OI). Pour les abonnés, pas question de les désabonner, mais impossibilité de changer d'opérateur ou de souscrire. Et si résiliation de l'ancien locataire, c'est mort...
C'est ce que je disais à TI@RY en MP, j'ai bien vu sur leur carte interactive que c'est en correction technique. Mais depuis Janvier (mais probablement avant parce que je regardais pas, je n'habitais pas dans le coin), tous les mois ils repoussent d'un mois supplémentaire ; Dernier exemple en date, la date de commercialisation indicative était au 16/04/2023 et quand j'ai regardé le 17/05/2023, la date a été décalé au 17/05/2023.
Comme je le disais dans le premier message, ils décalent sans pouvoir me donner de raison réelle du problème... :'(
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Peut-être que personne ne bosse dans le coin d'où le décalage de mois en mois. :'(
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Oui, j'ai bien la fibre qui rentre chez moi et une prise référencée.
Pour les abonnés, pas question de les désabonner, mais impossibilité de changer d'opérateur ou de souscrire. Et si résiliation de l'ancien locataire, c'est mort...
Oki merci, ceci explique donc le cas présent... ;)
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Peut-être que personne ne bosse dans le coin d'où le décalage de mois en mois. :'(
C'est ça qui me rend triste :'( Mais je n'arrive pas comprendre pourquoi ils sont incapables de donner une raison et un délai...
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Parce que personne ne sait ni quand ni où et que la procédure automatique consiste à repousser d'un mois tous les mois?
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Sans vouloir être rabat-joie, dans notre quartier on attaque la 8ème année du "si-si, chez vous c'est pour cette année"...
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Sans vouloir être rabat-joie, dans notre quartier on attaque la 8ème année du "si-si, chez vous c'est pour cette année"...
Ça envoie du rêve :-\ Je sais pas ce qu'ils font, c'est juste incroyable de prendre autant de temps sans donner des raisons claires et précises
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Je viens de mener ma petite enquête. Mes 4 voisins qui sont branchés sur le même PBO que moi, ont la fibre.
Je viens de chercher dans la rue où il était et voilà ce que j'ai trouvé (voir PJ).
Pensez-vous que le fait que mon PBO soit dans cet état, puisse engendrer mes problèmes d'accès ?
Aussi, chose étrange, je me suis rendu chez Orange aujourd'hui et ils m'ont dit que vu que j'avais un PTO chez moi avec une référence, ils pourraient me l'a réactivé.
A l'époque de ma souscription, FREE ne pouvait soit disant rien faire.
Plus les jours avancent, moins je comprends ma situation ;D
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voilà ce que j'ai trouvé (voir PJ).
Pensez-vous que le fait que mon PBO soit dans cet état, puisse engendrer mes problèmes d'accès ?
Orange aujourd'hui et ils m'ont dit que vu que j'avais un PTO chez moi avec une référence, ils pourraient me l'a réactivé.
A l'époque de ma souscription, FREE ne pouvait soit disant rien faire.
Une porte tombée d'un boitier ouvert à tout vent, on en voit régulièrement...
Je doute que quelqu'un soit au courant & quasi improbable que ce soit là là raison de ton blème.
Sinon ORANGE a des effectifs et l'habitude des voiries, chose qui n'est pas le cas de la plupart des autres FAI en sus de passer par des prestataires et qui souvent... veulent pas s'ennuyer.
Et s'ils ton dis pouvoir te re-activer et te fournir la fibre ben hésites pas, t'as rien à perdre.
;)
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Pensez-vous que le fait que mon PBO soit dans cet état, puisse engendrer mes problèmes d'accès ?
Je doute que ce soit ton PBO...
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Une porte tombée d'un boitier ouvert à tout vent, on en voit régulièrement...
Le couvercle n'est pas tombée tout seul! ::)
Le dernier technicien qui est intervenu ne l'a juste pas remis en place.
C'est connu dans le monde de la tech (hi-tech, industrie 4.0...) ) que les boitiers ne servent à rien.
L'étape suivante, c'est de le supprimer comme les poteaux là-bas : https://lafibre.info/savoie/deploiement-ffth-zone-amel/msg1014053/#msg1014053
Les poteaux, c'est dangereux inutilement, vaut mieux les virer : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg1013484/#msg1013484
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Je viens de mener ma petite enquête. Mes 4 voisins qui sont branchés sur le même PBO que moi, ont la fibre.
Bonjour,
Il n'y a que 3 logements, dont le tien, prévu sur le PBO.
Je viens de chercher dans la rue où il était et voilà ce que j'ai trouvé (voir PJ).
Pensez-vous que le fait que mon PBO soit dans cet état, puisse engendrer mes problèmes d'accès ?
Ta photo ne correspond pas à un PBO.
Aussi, chose étrange, je me suis rendu chez Orange aujourd'hui et ils m'ont dit que vu que j'avais un PTO chez moi avec une référence, ils pourraient me l'a réactivé.
Non, aucun OC (Opérateur Commercial) ne pourra te raccorder à la fibre puisque, comme je te l'avais expliqué par MP, ton adresse est en blocage OI (Opérateur d'Infrastructure) avec, pour le moment, un prévisionnel de déblocage courant mai 2023.
Plus les jours avancent, moins je comprends ma situation ;D
Blocage OI