Fibré depuis 2017.
Gros soucis de connexion au mois de janvier 2022 dans notre petite rue. Internet par intermittence puis plus rien à partir du 14 janvier.
Profitant du tout nouveau dégroupage, je décide de passer chez Free fin janvier 2022.
La Pop arrive le 2 février. Je la déballe et l'installe tout content de remplacer l'horrible boitier Coriolis. Les enfants s'extasient, ils la trouvent trop belle.
Le technicien intervient le 14 février… mais après plusieurs allers-retours entre la maison et l'armoire Covage, à l'autre bout du village, le verdict tombe : impossible de raccorder la box. Le technicien déclenche un ticket auprès de l'assistance pour un problème Point de Branchement Optique/Point de Mutualisation (PBO/PM).
14 mars 2022, toujours pas de connexion tandis que mes voisins ont tous retrouvé leur Internet, soit chez Coriolis qui a profité de l'incident pour placer sa nouvelle box contre un engagement d'un an, soit chez Free sans engagement.
Comme les enfants s'impatientent, on leur prend un abonnement à la médiathèque et on les emmène en promenade chaque week-end.
Je passe des dizaines d'appels et de visios à tous les web-helpers de Free. Ils sont tous très sympas, mais aucun ne peut rien. Ils escaladent ma demande, compatissent, me donnent des explications, certains me font des promesses, mais il ne se passe jamais rien. Seul Covage peut régler la situation.
Le hic, c'est que l'on ne peut pas contacter Covage, le délégataire de service public en charge du déploiement de la fibre et de l'entretien des infrastructures pour le compte de la Fibre Calvados, le service public qui pilote l'arrivée du très haut débit dans les communes du département.
J'envoie un message à l'assistance de la Fibre Calvados piur demander où en est le suivi du ticket ouvert par Free. La réponse arrive rapidement, il y a bien une demande d'assistance ouverte par Free, Covage devrait intervenir. J'appelle les enfants, papa est plus fort que l'assistance Free. Je sors le champagne. Mais on n'a pas l'âge pour boire papa. C'est pas grave les enfants, on va avoir de nouveau la fibre, ça se fête !
14 avril 2022, toujours pas de fibre. La diode de la Pop reste désespérément rouge. Le soir, pour passer le temps, avec les enfants on lit les 21 tomes de la Comédie humaine à voix haute.
J'ai lu sur le Forum de lafibre.info que le président du département se réjouissait du rachat de Covage par Altitude. Sur le milliard d'euros de la transaction, je me dis qu'il pourrait bien y avoir quelques dizaines d'euros pour régler mon problème PBO/PM. Autant jouer au Loto !
5 mai 2022, le dernier échange avec l'assistance de la Fibre Calvados m'indique que Covage prevoit de programmer une intervention et a été relancé pour connaître les délais de cette programmation.
J'appelle les enfants. Je leur sers d'office une flûte de champagne pour fêter l'efficacité du département sur son délégataire de service public. Ils ne veulent pas boire, ils préfèreraient du jus d'orange. Ils me disent que les ukrainiens sont bombardés par les Russes mais qu'ils ont la fibre via Starlink.
Je regarde la Pop. Elle est toute ronde. La diode brille d'un rouge sang qui éclabousse la nuit.
Les enfants ont raison, je vois bien dans leur regard qu'ils ont perdu toute confiance en moi. Demain, j'irai au Brouillon de culture acheter les 101 premiers tomes de One Piece.
