La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: Fausser le 10 mars 2022 à 17:10:46
-
Aujourd'hui dans le Calvados suite à mon appel à la maintenance K-net, celle-ci confirme des incidents sur le réseau Covage de ce département (pour ma part dans le 14260 Mlaherbe-sur-Ajon)
-
du coté de Vire, la même, avec K-net. Est-ce que les autres opérateurs ont aussi des soucis ? Je suis à 2 clics de changer d'opérateur...
-
Aucun soucis pour moi.
Vous êtes tous les 2 pas trop éloigné, c'est ptet limité à votre secteur...
-
Idem pour moi à Landes sur Ajon (@Fausser on est vraiment pas loin), chez K-Net également, depuis jeudi matin vers 3h du matin la box n'arrive pas à se connecter au réseau. Heureusement que je n'ai pas résilié mon abonnement ADSL lorsque j'ai souscrit à la fibre, ca aurait été vraiment la galère étant en télétravail. (bien que l'ADSL c'est pas la folie quand même...)
Moi aussi j'avais tenté de les joindre et ils m'avaient indiqué la même chose qu'à toi. C'est quand même bien chiant !
-
du coté de Vire, la même, avec K-net. Est-ce que les autres opérateurs ont aussi des soucis ? Je suis à 2 clics de changer d'opérateur...
je suis aussi de vire et en regardant les logs de mon routeur pour le 10 mars, pas l'ombre d'un souci pour moi.
-
Bloqué sans fibre K-Net depuis le 10 Mars également, à côté de Caen (Villers-Bocage).. Bloqué pour le télétravail
-
Idem pour moi depuis le 10 mars, en dessous de Caen (suisse normande...) heureusement j'ai encore l'adsl mais ce n'est pas du tout comparable pour mes activités informatiques. Si quelqu'un sait ce qui se passe et pourquoi..?
-
Lors de mon appel de la semaine dernière au service technique, il m'avait indiqué que cela devait être un incident sur le réseau Covage.
En ce moment, l'attente téléphonique du service de k-net est "Un incident technique est en cours dans les départements 14 et 91".
Moi ce qui je trouve étrange et inquiétant dans le fil de nos messages concernant le RIP du Calvados sur cet incident, c'est que je ne vois que des usagers K-net et que dans ma commune, je connais au moins un usager sur un autre petit opérateur qui n'a pas de problème.
A noter que le département du Calvados alors qu'il est créateur et gestionnaire du RIP, refuse de communiquer les incidents collectifs sur son réseau en laissant le soin aux usagers de se démerder avec leur opérateur. C'est une démission politique, alors que par exemple les gestionnaires publics de l'eau potable organisent systématiquement une communication des usagers en cas de coupure (en passant également les information par les mairies) - à réfléchir la prochaine fois que vous voterez aux élection cantonales, exigez des candidats la transparence !
-
@Kaen, je suis dans la même situation que toi, je ne regrette pas d'avoir conservé l'ADSL, c'est quand même dramatique de devoir payer 2 abonnements. Qu'il y ait des coupures, je peux comprendre, mais là ca va faire une semaine, et zéro communication, rien. Depuis que j'ai la fibre (fin décembre 2021) c'est la 3e coupure et c'est la plus longue, je trouve que ca fait beaucoup trop en 2 mois...
J'ai envoyé un message à Altitude, mais sans surprise, pas encore de réponse.
A noter que ma Soeur qui habite à 3km a la fibre chez free (qui utilise donc en partie le réseau Altitude) n'a eu aucune coupure.
@Fausser, on a quand même dans ce sujet une personne à Villers et 2 à Vire qui ont un problème. Cela serait donc plus large que simplement notre coin, mais ca serait cantoné aux opérateurs de proximité... Dès qu'un grand opérateur est dispo à Landes de toute façon je changerai...
-
Moi ce qui je trouve étrange et inquiétant dans le fil de nos messages concernant le RIP du Calvados sur cet incident, c'est que je ne vois que des usagers K-net et que dans ma commune, je connais au moins un usager sur un autre petit opérateur qui n'a pas de problème.
Sure que là seuls des abonnés KNET et uniquement sur une petite partie du Dep sont impactés sinon y'aurait bien plus de retours sur le forum...
Dès qu'un grand opérateur est dispo à Landes de toute façon je changerai...
Un gros FAI n'est pas une garantie non plus d'absences de problèmes, tiens c'est tout frais... https://lafibre.info/fibre-calvados/calvados-fibre/msg936233/#msg936233
Et moi pour rappel chez RED j'ai bien eu une coupure de 12 jours...
;)
-
Dès qu'un grand opérateur est dispo à Landes de toute façon je changerai...
On va rigoler si tu tombe dans ce cas ;)
(https://pix.milkywan.fr/oo52DrjW.png)
-
Hello ! Je ne sais pas pour vous, mais ce matin c'est toujours rouge sur la KBox >:(
Mes mails auprès d'Altitude sont restés sans réponse alors j'ai commencé à râler sur le Twitter d'Altitude, et le CM a répondu. J'ai pu obtenir une vague information (car il n'avait pas l'air d'être au courant d'un incident sur notre département). Voici son message :
En effet, des actes de vandalisme ont été constaté (malheureusement) sur le département, nous mettons tout en œuvre pour rétablir la connexion pour les habitants du Calvados.
Cela ne nous avance pas cependant sur la possible date de résolution du problème, mais bon, c'est toujours mieux que rien. Cependant je trouve cela navrant de devoir aller gueuler pour arriver à pêcher une vague info.
Il a quand même pris mon numéro de téléphone afin que je sois averti de l'avancée. On verra bien.
Bonne journée ;)
-
Reponse pour moi, je cite " donnez les adresses en MP et je transmet. je reviendrai vers vous avec une réponse."
a suivre...
-
Hello ! Je ne sais pas pour vous, mais ce matin c'est toujours rouge sur la KBox >:(
Hélas je suis dans le même cas et je trouve le temps long :(
Merci de cette information, dommage de ne pas en savoir plus.
Ca laisse aussi un peu interrogateur sur la fragilité du réseau fibre en France, spécialement dans le contexte géopolitique actuel.
-
Ca laisse aussi un peu interrogateur sur la fragilité du réseau fibre en France, spécialement dans le contexte géopolitique actuel.
De toute façon à ce niveau là, et bien plus inquiétant, l'énorme point faible se situe dans les océans :
https://www.bfmtv.com/economie/entreprises/industries/cables-sous-marins-l-europe-sous-la-menace-d-un-blackout-d-internet-par-la-russie_AV-202203020219.html
-
Ça avait si bien commencé dans mon petit village, en 6 mois on a eu l'antenne 4G (je prie pour qu'elle tombe pas en panne) puis la fibre.
Et là depuis 15 jours c'est la désillusion, le blackout total d'internet. Je regrette pas l'ADSL mais quand même.
Zéro info de la part de knet... OK "c'est pas eux" mais a moins ils pourraient donner des explications.
Altitude infra et Covage qui se renvoient la balle. C'est le cauchemar.
Quand on voit l'arrogance de Frank BISETTI "le serial entrepreneur"sur Twitter on comprend un peu le handicap de communication de knet...
-
De toute façon à ce niveau là, et bien plus inquiétant, l'énorme point faible se situe dans les océans :
https://www.bfmtv.com/economie/entreprises/industries/cables-sous-marins-l-europe-sous-la-menace-d-un-blackout-d-internet-par-la-russie_AV-202203020219.html
De mieux en mieux! Je pars brûler un cierge sur ma box!
-
J'ai des infos au cas ou vous ne l'ayez pas vu.
KNet a mis à jour l'incident sur leur page d'état du réseau :
Update du 23/03/2022
Problème de négociation sur le port de l’ONT, intervention de l’opérateur d’infrastructure en cours, sans date de rétablissement communiquée à ce jour.
J'ai cependant du mal à saisir le rapport entre un problème de port et un acte de vandalisme... J'espère qu'ils vont résoudre ce problème rapidement maintenant qu'il semble identifié.
Bonne soirée !
-
J'ai des infos au cas ou vous ne l'ayez pas vu.
Youpi! Des news :)
Il y a peut-être deux problèmes: vandalisme et un problème de port? Mais au moins ca avance un peu.
-
J'ai des infos au cas ou vous ne l'ayez pas vu.
KNet a mis à jour l'incident sur leur page d'état du réseau :
J'ai cependant du mal à saisir le rapport entre un problème de port et un acte de vandalisme... J'espère qu'ils vont résoudre ce problème rapidement maintenant qu'il semble identifié.
Bonne soirée !
Merci pour l'info!
-
J'ai appelé le service technique pour un autre soucis de mon côté, j'en ai profiter pour demander si c'était lié au soucis de négociation sur le port de l’ONT dans le 14. Ils m'ont dit que non, que si vous avec ce soucis, vous n'avez plus du tout internet.
A savoir si c'est suite au vandalisme ou en plus en plus, ça ne je ne sais pas. Mais voilà, je vous partage l'info.
-
Très bizarre cette histoire de négociation sur le port de l’ONT.
-
une chose est sur cela viens de Knet car Bouygues tel fibre a Landes sur Ajon et pas de soucis
-
J'ai appelé le service technique pour un autre soucis de mon côté, j'en ai profiter pour demander si c'était lié au soucis de négociation sur le port de l’ONT dans le 14. Ils m'ont dit que non, que si vous avec ce soucis, vous n'avez plus du tout internet.
A savoir si c'est suite au vandalisme ou en plus en plus, ça ne je ne sais pas. Mais voilà, je vous partage l'info.
Donc mon problème ainsi que pour les autres membres présents sur ce sujet est bien lié au soucis de négociation de port de l'ONT car nous n'avons pas du tout internet. La box ne parvient pas à se connecter aux serveurs du FAI.
Je me dis que l'acte de vandalisme a pu endommager un appareil qui une fois réinstallé a un problème de configuration au niveau du port...
Ou alors aucun rapport. Mais cela fait aujourd'hui 14 jours sans internet...
-
une chose est sur cela viens de Knet car Bouygues tel fibre a Landes sur Ajon et pas de soucis
D'après la description de l'incident c'est
intervention de l’opérateur d’infrastructure en cours, sans date de rétablissement communiquée à ce jour.
Donc pas dans les mains de K-Net. Peut-être que Bouygues n'utilise pas l'infrastructure de Covage ou du moins pas la partie qui merde.
-
Le coup de l'incident extétieur je n'y crois pas car étant élu municipal dans ma commune j'ai demandé à d'autre collègues également en fibre sur ce RIP (notamment un sur Coriolis donc un autre petit opérateur) et chez eux tout va bien.
J'ai alors décidé de résilier vu que K-Net en répondait pas à mes message et qu'en outre, le numéro rio qu'on ne peut obtenir qu'en téléphone à leur service qu'il m'a communiqué était non opérationnel (peut être pas intentionnel, vu que K-Net a bousillé sa base logiciel téléphonique il y a trois mois !).
Ma femme se rend mardi à la petite poste d'Evrecy pour retourner le matériel. Dernière elle deux autres clients en attente et devinez quoi, ramenant aussi leur matériel K-Net suite à résiliation. Renseignement pris la poste croule sous ce type de retours pour cet opérateur.
Franchement j'en suis triste pour les salariés de cette boîte qui paient les pots cassés d'un recrutement mal maitrisé d'un ingénieur réseau (enfin, qui se croyait l’être) qui a foutu un bordel monstre, avec un PDG qui a pratiqué un management de crise désastreux (fermeture de leur forum .... la politique de l'autruche)
-
Le coup de l'incident extétieur je n'y crois pas
Alors si c'est possible vu c'est par VLAN mais c'est très bizarre
-
J'ai alors décidé de résilier vu que K-Net en répondait pas à mes message et qu'en outre, le numéro rio qu'on ne peut obtenir qu'en téléphone à leur service qu'il m'a communiqué était non opérationnel (peut être pas intentionnel, vu que K-Net a bousillé sa base logiciel téléphonique il y a trois mois !).
Je suis bien tenté de résilier aussi (a voir quand mon engagement se termine), mais lorsque j'ai souscrit, les autres opérateurs n'avaient pas franchement de meilleurs avis que KNet...
(je précise que là ou j'habite je n'ai pas accès aux grands opérateurs ni à Nordnet)
-
(a voir quand mon engagement se termine
Il y a n'a jamais eu d'engagement chez K-NET.
-
Il y a n'a jamais eu d'engagement chez K-NET
Au temps pour moi, j'ai confondu avec autre chose. Cependant je ne vois pas vraiment vers quel opérateur me tourner... Kiwi j'avais eu que des galères avec eu quand j'étais dans le réseau Coeur Cote fleurie, et les autres n'ont franchement pas de meilleurs avis que KNET.
-
Au temps pour moi, j'ai confondu avec autre chose. Cependant je ne vois pas vraiment vers quel opérateur me tourner... Kiwi j'avais eu que des galères avec eu quand j'étais dans le réseau Coeur Cote fleurie, et les autres n'ont franchement pas de meilleurs avis que KNET.
Vous n"avez pas les gros FAI ? Quel est le souci avec K-NET ?
-
Je suis bien tenté de résilier aussi (a voir quand mon engagement se termine), mais lorsque j'ai souscrit, les autres opérateurs n'avaient pas franchement de meilleurs avis que KNet...
(je précise que là ou j'habite je n'ai pas accès aux grands opérateurs ni à Nordnet)
Tu est devenu éligible a orange et bouygues
-
(je précise que là ou j'habite je n'ai pas accès aux grands opérateurs ni à Nordnet)
Super strange ça, NORDNET est normalement toujours là parmi les 'petits'...
-
@AurelienV : Je viens de check et Orange, comme à l'époque ou j'ai souscrit KNET :
L'ADSL est disponible à l'adresse LIEU DIT LE BOURG, 14310 LANDES SUR AJON.
À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 4 et 12Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.
Alors que les cartes d'Orange, Free, Bouygues indiquent que je suis éligible fibre
(j'avais contacté free quand le raccordement était disponible et sur la carte c'était marqué éligible, mais impossible d'avoir la fibre avec eux)
@CHEVY14 : J'ai fait le test d'éligibilité et pareil qu'orange : non éligible
-
@CHEVY14 : J'ai fait le test d'éligibilité et pareil qu'orange : non éligible
Teste d'autres adresses proches, si elles sortent éligibles c'est que NORDNET est bien sur ton Point de Mutualisation & à coup sur pour toi c'est juste un oubli de référencement chez eux.
Dans ce cas & si ça t’intéresse je te donnerai le phone du commercial très sympa que j'avais vu & qui sure pourra faire kekchose...
;)
-
@CHEVY14 : En effet le reste de Landes est éligible chez NordNet. Dans ma rue toutes les maisons ont le numéro 0. Ca doit donc être un problème de référencement étant donné que l'on a pas encore de numéro de rue officiel. Mais KNET a pu nous raccorder donc ca ne devrait pas poser de problème pour eux de récupérer ca.
Je veux bien le numéro de téléphone du commercial avec plaisir et je t'en remercie.
-
@CHEVY14 : En effet le reste de Landes est éligible chez NordNet. Dans ma rue toutes les maisons ont le numéro 0. Ca doit donc être un problème de référencement étant donné que l'on a pas encore de numéro de rue officiel. Mais KNET a pu nous raccorder donc ca ne devrait pas poser de problème pour eux de récupérer ca.
Je veux bien le numéro de téléphone du commercial avec plaisir et je t'en remercie.
Oui oui et surtout que tu as déjà un n° sur ta prise dans la maison.
Je recherche le n° du commercial et te le donne en MP...
EDIT : Envoyé ^^ ;)
-
Peut-être que je rêve vu l'heure, mais ma connexion fibre semble de retour!
Le débit est un tiers de ce qu'il devrait être en download. En upload il est en revanche plus élevé que ce que j'avais avant!
-
Merci, CHEVY14. Ton avis sur Nordnet ? (et d'autres personnes qui passeraient par là éventuellement :p )
@Kaen, non tu ne rêves pas, je n'ai pas pu reboot la box car mon fils dort, mais j'ai une connexion au net en effet et en wifi5Ghz ou 2.4Ghz j'ai entre 35Mbps et 40Mbps down et entre 45Mbps et 50Mbps up avec un ping entre 7ms et 10ms.
:o :o :o :o
-
Merci, CHEVY14. Ton avis sur Nordnet ? (et d'autres personnes qui passeraient par là éventuellement :p )
2 ans chez eux & zéro soucis !
34.9€ / mois pour du 1Gb Up & Down avec en sus une carte SIM 2h + SMS/MMS gratos donc parmi les ptits FAI perso pour moi c'était le plus intéressant.
Le seul point négatif c'est qu'il n'y a pas de Box TV mais moi je m'en fichais.
C'est pas pour elle que je suis passé chez RED mais pour les 22€ / mois...
-
Merci, CHEVY14. Ton avis sur Nordnet ? (et d'autres personnes qui passeraient par là éventuellement :p
Niveau stabilité c'est ok mais niveau réseau est un peu caca.
Surtout NORDNET a perdu 3 numeros de téléphone sur le forum
https://lafibre.info/nordnet/portabilite-freebox-gt-nordnet-refusee-que-faire-pour-garder-le-numero/ (2 Portabilité perdu)
https://lafibre.info/nordnet/acces-twitter-impossible-depuis-twitter/ (reseaux)
-
Bon et bien en effet c'est revenu, je viens de la reboot et de faire un nPerf sur mon ordi et j'ai : 940 / 935 / 7
-
Bon et bien en effet c'est revenu, je viens de la reboot et de faire un nPerf sur mon ordi et j'ai : 940 / 935 / 7
https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/msg938108/#msg938108 a cause d'une box qui spam depuis 15 jours ..
-
a cause d'une box qui spam depuis 15 jours ..
Si tu peux nous faire un court résumé simple & compréhensible car c'est un peu trop technique pour moi et certainement d'autres... ;)
-
Ça remarche depuis ce matin, reste le téléphone mais bon... bon courage
-
Pour info après avoir prévenu K-net par courriel qu'en l'absence de réponse sur le rétablissement des services j'allais résilier, et vu leur silence total, et bien j'ai tenu mon engagement et j'ai résilié.
Je suis passé à Free, installation de la box Delta la semaine dernière. J'ai du réseau et cela n'a rien a voir d'un point de vue technologique : une box qui diffuse très correctement le WIFI et qui est facilement administrable avec un logiciel puissant d'administration (cela change de K-net) et cette box a 4 baies pour des disques internes pouvant servir de sauvegarde sur le réseau avec choix du RAID, il y a même la possibilité de changer de numéro de téléphone (mais payant à 9,99 €). Donc fin du stress (enfin pour l'instant) avec des choix technologiques ouverts où l'utilisateur à la maitrise de ses équipements.
Ce que j'attendais de K-Net comme petit opérateur c'était du service humanisé, de la transparence et du respect dans la relation clientèle. Ce fut tout le contraire. Je reste quand même sidéré par la capacité du dirigeant de cette société à saborder sa boîte avec un tel aveuglement et obstination. Je plains sincèrement ses salariés qui vont en subir les conséquences, vu le flot de départ des clients.
-
Bien sur que sans informations et dans l'attente d'une hypothétique re-connection au réseau sans date donnée, faut pas hésiter à partir chez un concurrent !
Perso c'est que j'avais j'avais fais vers FREE suite à ma coupure RED mais comme c'était revenu au 11ème ou 12ème jour je m'étais rétracté pour leur redonner une chance mais surtout parce que bien moins cher quand même...
Mais si un nouveaux blème survient, je serai encore moins patient, de toute façon faut une 15aine de jours pour une migration et le droit de rétraction est lui de 14, donc...
;)
-
Je serai bien parti, mais on verra quand on aura enfin un nom de rue et des numéros...
Je ne sais pas pour vous mais depuis le milieu d'après midi ca déconne sévère (chez knet) des coupures de quelques minutes très régulièrement. Retour sur l'ADSL pour regarder la TV....
-
Avec le n° de prise comme tu as maintenant, logiquement pour une migration ça devrait pas coincer niveau référencement.
Sinon chez RED pas de soucis détecté...
;)
-
Bon et bien comme je m'y attendais, depuis 4h30 ce matin, c'est rouge... Et c'est reparti pour un tour... (au moins pour moi chez KNET) >:(
-
Es-ce que d'autres membres KNET sur le calvados ont eu le retour de la diode rouge ? Moi ca dure depuis le 8... J'ai envoyé un mail à KNET car le support tél était surbooké, mais pas de réponse. (sans surprise).
Pour info j'ai contacté un contact chez Free qui va voir pour reprendre la prise de KNET malgré la non-identification de l'adresse.
-
Je suis planté également depuis le 08, je suis à côté de Villers Bocage. K-Net c'est honteux ces derniers mois, inadmissible pour quelqu'un comme moi majoritairement en télé travail... Et ça se dit "professionnel", bonne blague.
Même soucis que toi, je vais quitter K-Net pour passer chez Free mais mon adresse n'est pas référencée sur l'Arcep donc c'est une grosse galère, ils ne veulent pas envoyer de technicien ou autre
-
@ClemCR16 : Ca me "rassure", au moins je ne suis pas seul à être de nouveau planté. Je n'ai pas eu de réponse ni d'altitude, ni de Knet, j'essaie de les joindre pour en savoir plus actuellement.
J'avais le numéro d'un technicien Free qui n'est plus attribué à notre zone donc il ne peut rien faire et il m'a dit de rappeler le 3244, mais je ne me fais pas d'illusion étant donné qu'on a pas encore de nom de rue ni de numéro "officiel"... Cependant, sur la carte, Free n'indique pas que je suis éligible, contrairement à Bouygues. Je vais tenter pour les 2 de faire du forcing pour l'envoi d'un technicien, mais comme pour toi, je n'y crois pas trop. J'en ai raz le bol, cela fait 3 mois que je suis chez KNET, et déjà + d'un mois d'indisponibilité. En attendant, on continue de payer. C'est honteux...
-
Ont est vert ?
-
Yes l'ONT est vert. J'ai eu le support de KNET au tél qui m'a dit qu'il y avait quelques soucis isolés et qu'ils créent un ticket individuel qui remonte à Covage et qu'il regarderont ce qu'il se passer et qu'il y aurait peut etre un changement de boitier... On verra bien...
@ClemCR16 : Je te conseille de perdre 1h en les appelant (oui j'ai attendu 50 minutes pour 3 minutes de conversation), mais au moins ça remonte ton problème et si c'est vraiment un souci individuel, ils te le règleront peut être.
-
https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/msg943089/#new vous avez ce problème.
Une personne flood sur votre réseau.
-
je vais quitter K-Net pour passer chez Free mais mon adresse n'est pas référencée sur l'Arcep donc c'est une grosse galère,
Free n'indique pas que je suis éligible, contrairement à Bouygues.
Je l'ai déjà dis mais étant fibrés vous avez un n° de prise sur votre... prise.
Avec ça ne doit pas poser de soucis malgré les problèmes d'adresse.
Et si un FAI refuse, essayez juste chez un autre. ;D
-
(https://i.ibb.co/gSsDgnY/Capture-d-e-cran-2022-04-12-a-11-53-13.png)
-
@Superpicsou : C'est sur quel site que l'on te propose ce formulaire ?
-
Free, mais après l'étape de l'adresse héhé
-
est ce que ces pannes sont régulières ?