La Fibre
Forum : => Calvados (14) => La Fibre par département => Calvados (14 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: stof77 le 12 avril 2021 à 21:38:03
-
Après pas mal de lecture ici et diverses recherches, je me suis enfin décidé pour souscrire une offre Fibre Bbox Fit avec Bouygues,
La complication c'est qu'il y a une anomalie de nom de rue (pour mon adresse) sur les divers sites de vérification d'éligibilité à la Fibre,
Pour faire court, au mieux,
en tapant mon adresse postale, on me présente un plan où je dois reconnaitre et valider la situation géographique et l'adresse de ma maison en cliquant sur la pastille correspondante.
Donc je reconnais bien ma maison sur la plan ou la vue satellite et quand je clique sur la pastille (verte), le nom de la rue change.
c'est ce qu'il se passe sur les sites :
https://cartefibre.arcep.fr
https://www.fibre-calvados.fr/accueil/particuliers/je-teste-mon-eligibilite.html
c'est pareil sur les sites de Nordnet et K-Net
Par contre sur Covage et Bouygues, je dois indiquer directement la 2eme adresse (on dira celle d'installation de la fibre) avec le changement de nom de rue.
Donc je me lance quand même pour appeler Bouygues mais cela a été bien compliqué pour expliquer la situation par tel, car j'ai demandé à me faire livrer la box chez moi, à domicile, le relais colis était proposé à 15/20 kms de chez moi :-\ pas terrible surtout en ce moment.
et sur la fin avant de valider la commande la communication qui coupe, bref il a fallu que je rappelle etc...je passe quelques détails, j'ai passé l'après midi là-dessus au tel.
Bref j'ai 1 RV d'installation prévu pour le 20/04, cela me paraît très rapide, il me semblait que les délais étaient beaucoup plus longs, plusieurs semaines.
A voir si le RV sera bien maintenu à cette date,
si j'ai bien compris la procédure habituelle, c'est un technicien sous-traitant de Covage, mais mandaté par Bouygues qui devrait intervenir.
-
si j'ai bien compris la procédure habituelle, c'est un technicien sous-traitant de Covage, mais mandaté par Bouygues qui devrait intervenir.
Non, technicien sous-traitant de Bouygues.
Les technicien sous-traitant de Covage concerne uniquement K-NET et les autres fai Alternatif.
-
Non, technicien sous-traitant de Bouygues.
Les technicien sous-traitant de Covage concerne uniquement K-NET et les autres fai Alternatif.
Ah ok merci pour l'info.
-
Aujourd'hui,
confirmation par SMS du RV avec le technicien pour le 20/04, c'est à dire mardi prochain.
par contre, depuis ce matin, impossible de d'accéder au suivi de commande depuis le compte client,
je dois mettre à jour mes infos de connexion reçu la veille par SMS,
1 fenêtre popup s'ouvre me demandant de personnaliser mes identifiants, on m'a bien donné hier par tel, une adresse de type nom_prenom@bbox.fr
donc je renseigne le champ, puis rentre un nouveau mot de passe, le tel de contact
mais à chaque fois j'obtiens le message d'erreur :
Cet email Bouygues Telecom ne correspond pas à une adresse de votre compte,
j'ai aussi essayé avec nom-prenom@bbox.fr
puis nouveau mot de passe = même erreur
idem avec l'ancien mot de passe = même erreur
Puis en rentrant les mêmes identifiants et passe qu'hier tout simplement =
Une erreur est survenue
La page à laquelle vous souhaitez accéder est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bof bizarre :-\
De plus l'appli de gestion d'Espace client pour smartphone, n'est pas compatible avec mon tel (Android 5.1.1) >:(
Je reste un peu perplexe et ne sais pas si je dois m'inquiéter de ne plus pouvoir me connecter à cet espace client.
-
Ah çà y est problème réglé pour la mise à jour des identifiants et mot de passe de l'espace Clients.
Il fallait probablement un peu de temps avant que cela se mette en place.
-
Matériels reçus,
Clé 4 G au cas où,
et la Bbox + le boitier ONT.
Pas de câble fibre fourni, à priori c'est le technicien qui l'apporte et j'espère qu'il appellera avant de passer pour lui expliquer l'anomalie du nom de rue concernant l'adresse postale vs l'adresse d'installation.
Je croise les doigts pour que le RV ne soit pas annulé et que tout se passe bien.
-
Pas de câble fibre fourni, à priori c'est le technicien qui l'apporte et j'espère qu'il appellera avant de passer pour lui expliquer l'anomalie du nom de rue concernant l'adresse postale vs l'adresse d'installation.
Normal, le câble fibre ne se connecte pas directement à la Box car celle-ci est relié en Ethernet à un petit boitier adaptateur HUAWEI.
Tiens repose d'une pic de mon thread de BERNIERES SUR MER :
(https://i4.imageban.ru/out/2020/02/22/96ed54d772a23ae81c2628ac292b84db.jpg)
;)
-
@ Salut Chevy14,
j'ai bien compris cela mais comme il n'y a pas d'infos ni dans la doc ridicule, ni sur le site d'après mes recherches,
par contre plusieurs sujets sur leur forum mentionnent cette omission et généralement la réponse est que le technicien fournit ce câble.
PS : Par contre je ne comprends pas ce que vient faire ta prise tel ? c'est fini cela avec la fibre non ?
ou alors c'était en attendant l'activation de ta ligne ?
-
j'ai bien compris cela mais comme il n'y a pas d'infos ni dans la doc ridicule, ni sur le site d'après mes recherches,
Et bien j'ai trouvé pour toi... 8)
Comme je le pensais, même principe que pour la Box NORDNET, avec celle de BOUYGUES il faut relier la prise Ethernet Rouge marqué WAN à la prise jaune du petit boitier HUAWEI.
Donc tu dois avoir normalement reçu avec ta box le câble ethernet adéquat, si ce n'est pas le cas contacte le SAV.
(https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/01/bbox-hardware.png)
PS : Par contre je ne comprends pas ce que vient faire ta prise tel ? c'est fini cela avec la fibre non ?
ou alors c'était en attendant l'activation de ta ligne ?
Tout à fait, les techniciens de chez CIRCET venaient juste de partir.
J'attendais effectivement que le voyant d'activation du petit boitier HUAWEI s'allume pour y connecter la Box NORDNET, on voit la prise jaune ethernet non encore utilisée.
La prise tel était toujours utilisée car reliée à la Freebox pour internet et l'es restée d'ailleurs encore 2 ou 3 jours le temps que la portabilité du tel soit effectuée...
;)
-
Je me suis mal exprimé.
Alors j'ai bien compris tout ce qui est branchement entre la box et le boitier ONT Huawei.
La confusion portait juste sur l'absence du câble optique qui sert à connecter l'ONT et la future prise / arrivée de la fibre qui sera installée par le technicien,
cela aurait été bien que :
soit ce câble soit présent,
soit que Bouygues informe ses clients comme quoi le technicien fournira ce câble.
:D J'espère avoir été plus clair,
en tous cas merci pour ton soutien ;)
J-2 pour le RV ::)
-
La prise fibre murale, le boitier HUAWEI, le câble rallonge fibre qui les relie et évidement le câble fibre pour arriver dans ta maison, tout est fourni et installé par les techniciens de chez CIRCET.
Rien donc à prévoir. :D
-
Dans mon cas le boitier Huawei est fourni par Bouygues, et je l'ai reçu dans le même colis, en même temps que la box.
-
La prise fibre murale, le boitier HUAWEI, le câble rallonge fibre qui les relie et évidement le câble fibre pour arriver dans ta maison, tout est fourni et installé par les techniciens de chez CIRCET.
Rien donc à prévoir. :D
Ce n'est valable que pour les FAI en offre activée, ce qui n'est pas le cas des OCEN...
-
Dans mon cas le boitier Huawei est fourni par Bouygues, et je l'ai reçu dans le même colis, en même temps que la box.
Donc si un jour tu quitte BOUYGUES faudra sure que tu le rende avec la Box !
Laisse tout fermé dans le carton dans un coin pour que CIRCET te mette un HUAWEI comme pour moi et que tu garderas.
Ce n'est valable que pour les FAI en offre activée, ce qui n'est pas le cas des OCEN...
??
Qu'appelle tu une ' offre activée ' ?
Qu'appelle tu ' OCEN ', abrev que t'as déjà employé et que même Google ne connait pas !?!? https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=ocen+abreviation
Et donc quelle diff entre les 2 ??
-
Bien sûr que gogole connait OCEN, mais ce n'est pas une abréviation : C'est un acronyme.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Acronymie
https://www.google.com/search?q=OCEN
Les offres activée sont celles où l'OI fournit l'ONT, l'OLT et la collecte pour le FAI (OC).
-
@ Chevy, pas du tout sûr que ce soit un technicien de CIRCET, d'ailleurs Bouygues utilisent leurs propres sous-traitants, dixit thedark dans ce même fil de discussion.
Sinon mon RV avec le technicien a justement été modifié et déplacé au 27/04 au lieu de demain, information reçu par SMS alors que je n'ai rien demandé. :( Je me disais bien que çà allait trop vite par rapport à tout ce que je l'ai lu ici ou là.
Aucune explication !!
-
Même retardé d'une semaine, je crois que tu auras battu le record du plus court délay entre souscription / pose la prise sur le réseau COVAGE.
Quoiqu'il en soit tiens nous informé et dis nous comment ce sera passé le branchement (matos fourni ou non) et par qui (CIRCET ou BOUYGUES)... ;)
-
Bien compliqué d'avoir quelqu'un au 10 64, le service client Bouygues Tel.
La personne que j'ai eu m'a dit qu'une "expertise" était en cours car pour l'instant la "route optique" n'est pas validée.
et en fait les reports de RV dans ces cas là se font automatiquement par un serveur avec envoi de SMS comme celui que j'ai reçu.
Cette nouvelle date de RV est en fait quelque peu temporaire ou arbitraire en attendant cette validation de "route optique".
Bref pas grand chose d'autre à faire que d'attendre.
-
Aie... j'espère ne pas avoir parlé trop vite vu ce ' report automatique '.
Espérons que par ' l'attente de validation route optique ' ce ne soit du qu'à l'erreur de la carte avec ton adresse mais la maison du voisin, et pas un blème plus général de réseau sur ta rue, quartier, ou commune...
;)
-
Cet après midi une personne de Bouygues m'appelle pour s'excuser du retard dans l'activation de ma ligne et me communique les coordonnées de Sogetrel, la société chargée de l'installation qui aurait du me rappeler.
Bon je les appelle, mais la personne que j'ai ne fait que confirmer que la route optique n'est pas validée, fiche technique vide...sans ses infos point de RV d'installation...etc...
Retour vers le 10.64 et là une autre personne me confirme que le "problème" vient bien de l'opérateur d'infrastructure (Covage bien sûr), qui n'a pas fourni certains comptes rendus nécessaires pour valider cette route optique.
Une relance aurait déjà été faite le 16, sans effet visiblement.
Cette même personne que j'ai eu au tel me dit qu'elle me rappellera d'ici samedi pour faire le point...A suivre...
En même temps quand on regarde la FAQ de Covage, on peut lire que le délai d'attente pour raccordement peut varier entre 4 à 8 semaines (sous réserve de récupération et disponibilité des infrastructures télécom existantes).
Je ne comprends pas bien cette "réserve" puisque c'est eux les gestionnaires d'infrastructure où je n'y comprends plus rien, parce que s'ils doivent récupérer des infos d'Orange là c'est :-[ :-\
-
J'image que la FAQ COVAGE fait état des regards et fourreaux de FT qui sont ré-utilisés...
Sinon au moins maintenant on sait que ce n'est pas des gens de chez CIRCET mais de SOGETREL qui interviendront chez toi et surtout que chez BOUYGUES ils ont l'air quand même de s'occuper du soucis !
;)
-
J'arrête pas de les appeler chez BT, et je les rappellerai en début de semaine prochaine si rien de nouveau.
Aussi dans la FAQ Covage, j'ai vu qu'on peut faire transmettre les coordonnées GPS (fourni par Google Map) via l'opérateur.
Je crois que c'est ce que j'aurais du faire dès le départ car je ne sais toujours pas si le retard vient de l'anomalie du nom de rue ou pas.
-
Aussi dans la FAQ Covage, j'ai vu qu'on peut faire transmettre les coordonnées GPS (fourni par Google Map) via l'opérateur.
Uniquement pour les FAI en offre activée style K-net, Nordnet, etc....
-
Uniquement pour les FAI en offre activée style K-net, Nordnet, etc....
J'aimerais bien savoir comment vous savez cela ?
mais alors comment procéder avec BT s'il y a effectivement un blocage de Covage du fait de cette anomalie d'adresse (expliquée en début de post).
Les conseillers que j'ai au tel n'ont visiblement pas d'accès internet extérieur pour leur faire constater de visu sur les sites de l'ARCEP et/ou Fibre-calvados.fr et par tel c'est pas évident.
-
C'est l'apanage des OCEN: des hotlineurs mal formés, mal équipés et/ou incompétents...
-
C'est l'apanage des OCEN: des hotlineurs mal formés, mal équipés et/ou incompétents...
oui j'avais remarqué,
sinon pas d'idée pour ma question :
comment procéder avec BT s'il y a effectivement un blocage de Covage du fait de cette anomalie d'adresse (expliquée en début de post).
-
oui j'avais remarqué,
sinon pas d'idée pour ma question :
comment procéder avec BT s'il y a effectivement un blocage de Covage du fait de cette anomalie d'adresse (expliquée en début de post).
Pas grand chose à faire (ni à attendre de BT).
Lors de l'arrivée de la fibre en 2017, j'ai souscrit chez K-net (pas d'OCEN à l'époque). Pose du PTO, tirage de la fibre et fourniture de l'ONT par le prestataire de l'OI (Altitude dans mon cas). Tout s'est bien passé.
L'année dernière, je passe chez BT (j'ai déjà le PTO dont j'ai communiqué le n° lors de la souscription) et ben les STOC (des sous-traitant de Sogetrel, eux-mêmes sous-traitant de BT) qui sont venus n'avaient pas la route optique (pas fourni par BT)... La fête... Pour te dire que le but est d'engranger (voir même bloqués) des abonnés et vaille que pourra...
Alors sur un 1er raccordement, j'ose même pas imaginé...
-
Ce n'est pas encourageant, j'espère que ton problème a finalement été résolu,
mais dans mon cas je ne sais pas si ce serait mieux de passer chez un autre FAI indépendant type Nordnet ou K-net puisque il y aussi la bonne volonté de Covage qui ne semble pas très efficace par ici et d'après ce qu'on lit sur ce forum.
-
Ce n'est pas encourageant, j'espère que ton problème a finalement été résolu,
mais dans mon cas je ne sais pas si ce serait mieux de passer chez un autre FAI indépendant type Nordnet ou K-net puisque il y aussi la bonne volonté de Covage qui ne semble pas très efficace par ici et d'après ce qu'on lit sur ce forum.
Tu n'es pas dans le 91: à priori Covage fonctionne à peu près correctement dans le Calvados.
Oui, oui mon souci a été résolu la journée même, mais les gaziers ont été obligé de positionner un laser dans mon PTO pour retrouver ma position au PM: ce qui veut dire qu'il y a eu des débranchements le temps qu'ils retrouvent leur laser: c'est pas très pro.
-
Covage14 marche bien. Il y a quelques secteurs identifiés où il y avait quelques bugs (continuité optique défaillante) qui ont un peu fait la navette entre éligible -plus éligible le temps de réparer - éligible.
-
Covage14 marche bien. Il y a quelques secteurs identifiés où il y avait quelques bugs (continuité optique défaillante) qui ont un peu fait la navette entre éligible -plus éligible le temps de réparer - éligible.
Merci pour le retour c'est bon à savoir,
cependant là je suis en attente pour que Covage valide la route optique pour mon domicile et qu'ils fournissent la totalité des compte-rendus demandés par BT. Ainsi Sogetrel (sous-traitant technique de BT) pourra intervenir pour procéder à l'installation de la fibre chez moi.
-
Covage n'a que la route optique à fournir à BT, rien d'autre et c'est suffisant pour ton raccordement.
-
Allez hop nouveau report ce matin d'une semaine pour le RV technique,
date du report purement arbitraire (04/05/2021) puisque dépendante de la validation de la route optique par Covage.
-
Allez hop nouveau report ce matin d'une semaine pour le RV technique,
date du report purement arbitraire (04/05/2021) puisque dépendante de la validation de la route optique par Covage.
Franchement, rétracte-toi, prend une offre sans engagement auprès d'un FAI activée. Une fois le PTO installé et ton accès fonctionnel, il sera temps de (re)partir chez un OCEN.
-
Franchement, rétracte-toi, prend une offre sans engagement auprès d'un FAI activée. Une fois le PTO installé et ton accès fonctionnel, il sera temps de (re)partir chez un OCEN.
Je me pose bien sûr cette question, d'ailleurs depuis le 1er report mais qu'est ce qui me garantie que cela ira plus vite en passant par un FAI alternatif (Nordnet ou K-net) ?
là j'ai quand même mon adsl fonctionnel et c'est aujourd'hui le dernier jour pour le délai de rétractation de 14 jours,
mais de toute manière si cela traine trop avec BT, je crois qu'il y a une obligation de fourniture de service 1 mois après la souscription qui peut être un "motif légitime de résiliation" ?
extrait du document "les Tarifs" (mars 2021) :
Si vous justifiez d’un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais...
Les motifs légitimes de résiliation sont notamment les suivants :
...
4) absence de Services Fixes pendant 30 jours suivant la réception du courrier de confirmation de souscription ou de l’Installation de l’Équipement Fixe ;
-
4) absence de Services Fixes pendant 30 jours suivant la réception du courrier de confirmation de souscription ou de l’Installation de l’Équipement Fixe ;
Oui ça laisse un délay sup de 15 jours, passés ceux-ci suivre l'idée de GILLEJEU me semble être bonne... ;)
-
J'espère que d'ici là Covage aura réagi et que Sogetrel m'aura contacté pour prendre un vrai RV.
-
Nouveau report au 12/05 cette fois-ci :-\
çà commence à s'éterniser, je ne suis même plus motivé pour les secouer par tel.
-
Situation connue ça.
ça peut durée entre 1à 6 mois
https://forum.caps.services/index.php/topic,8386.0.html
https://twitter.com/MelodyGaultier/status/1372990263581360130
https://twitter.com/Mr_Sondagee/status/1367435345852260352
https://twitter.com/Morzingrath/status/1366512538838515717
https://lafibre.info/europessonne/la-catastrophe-covage/msg852715/#msg852715
https://lafibre.info/seine-essonne/sgdesbois-incident-general-bouygues-bas-de-ste-genevieve/msg857498/#msg857498
-
Tu veux me démoraliser complètement ?
-
Tu veux me démoraliser complètement ?
Pas du tout :/
https://lafibre.info/fibre-calvados/maltot-coupure-fibre-depuis-12j/
Un autre exemple dans votre région.
La bonne nouvelle que SFR a vendu ce RIP à Altitude.(Comme 10 autres RIP Covage)
Altitude sera propriétaire dans quelques mois.
-
Tu veux me démoraliser complètement ?
Encore 1 sem et résil avec l'idée de GILLEJEU... ;)
-
Encore 1 sem et résil avec l'idée de GILLEJEU... ;)
Rien ne garantie que cela soit mieux avec un autre opérateur comme K-Net ou alors faut m'expliquer,
d'autant que le problème peut venir de l'anomalie de nom de rue dans leur base de données (comme expliqué au début de mon sujet).
J'essaie depuis hier de communiquer avec Covage Calvados sur leur page Facebook, à voir si cela aura un effet.
-
Rien ne garantie que cela soit mieux avec un autre opérateur comme K-Net ou alors faut m'expliquer,
d'autant que le problème peut venir de l'anomalie de nom de rue dans leur base de données (comme expliqué au début de mon sujet).
J'essaie depuis hier de communiquer avec Covage Calvados sur leur page Facebook, à voir si cela aura un effet.
Les FAI alternatifs sont capables de référencer les adresses pour l'OI, les OCEN en ont RAB...
-
Mon adresse était référencée, mais mal avec effectivement au final une erreur de nom de rue.
Je viens de regarder sur le site de Covage et leur module de recherche pour l'éligibilité et il se trouve que maintenant la recherche avec le nom de rue erronée indique maintenant :
"Réseau en cours de construction".
Donc il y a quelque chose qui bouge, je sais pas si cela est du aux multiples relances auprès de BT qui a du transmettre.
Ou aux infos que j'ai envoyé sur leur page FB hier + un complément : ID du batiment tout à l'heure.
-
Petite précision, le module de recherche retourne de nouveau l'éligibilité à la Fibre pour le nom de rue erronée. :-X ah sais plus quoi penser ...
En tous cas heureusement que j'ai encore mon Adsl. Au moins çà, çà marche même si le débit est pas terrible.
-
Petite mise à jour,
Eligibilité Covage, avec ma bonne adresse, le bon nom de rue et le bon numero :
"réseau en cours de construction".
Avant, impossible de rentrer le numéro à cause de l'anomalie du nom de rue.
J'ose encore y croire, ceci étant rien de nouveau au niveau validation de la route optique.
PS : hier pile au moment où je sors de chez moi, je tombe sur une voiture "Sogetrel", mes yeux s'illuminent, malheureusement pas pour longtemps, le gars travaillait en fait pour Enedis pour le renouvellement des compteurs EDF Linky Grrr.
Un autre jour aussi c'était un camion Sogetrel qui travaillait justement sur le poteau Telecom, mais en fait c'était pour résoudre une panne ADSL chez un voisin. Arggg
-
Petite mise à jour,
Eligibilité Covage, avec ma bonne adresse, le bon nom de rue et le bon numero :
"réseau en cours de construction".
Avant, impossible de rentrer le numéro à cause de l'anomalie du nom de rue.
J'ose encore y croire, ceci étant rien de nouveau au niveau validation de la route optique.
Quand même du positif ça, on croise les doigts ! ;)
-
Hello, la situation n'a pas bougé d'un iota,
donc je me décide enfin à envoyer une lettre de résiliation pour service non rendu à l'expiration du délai etc...,
cependant j'avais souscrit également une option Internet garanti par clé 4G, j'avais doute au cas où la portabilité se ferait avant l'activation de la ligne fibre.
En fait dans mon espace client, c'est indiqué comme une commande spécifique et non comme une option donc je ne sais pas trop comment m'y prendre ?
dois je faire mention de cette "commande spécifique" dans la lettre de résiliation ?
Peut être vaut il mieux d'abord restituer cette clé 4G d'Internet garanti en expliquant que de toute manière cela ne me sert à rien puisque j'ai mon adsl fonctionnel tant que la fibre est non activée,
puis enfin faire la résiliation de l'abo Fibre ligne fixe.
Cela me semble plus judicieux ?
Mise à jour : en fait je vois qu'il n'y a pas d'engagement par rapport à cette commande dans mon espace client et en cherchant bien on trouve un lien pour restituer la clé 4G en question.
Cela devrait au moins simplifier la resiliation de l'abo fixe.
-
Et que vas tu faire après ?
Tu tentes avec un opérateur alternatif ??
-
@ Chevy14
franchement je sais pas trop, çà m'a tellement saoulé.
Pour l'instant aller au bout de la résiliation, j'ai déposé tout à l'heure la clé 4G "internet garanti" en boutique.
Demain matin je vais à la poste pour envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec AR.
-
Annulation de commande
On efface tout et on recommence
Nous sommes vraiment désolés, mais il y a eu un problème technique lors de votre souscription à l'offre Bbox Fit Fibre Internet-Téléphonie à 26,99 EUR/mois Engagement de 12 mois Location Bbox à 3,00 EUR/mois avec Remise de 14 euros / mois pendant 12 mois.
Dans ce cas, nous avons préféré l’annuler pour éviter toute erreur.
Il faut simplement repasser commande
Par téléphone au 3106
ou
Tout simplement sur notre site
J’y vais
-------------------
Ouah ils l'ont fait,
c'est bien le dernier mail que j'ai reçu de la part de BT suite à la lettre de résiliation que j'ai envoyé mardi.
J'hallucine !!!
-
LOOOoool ils font fort chez BOUYGUES !!
Comme ça celui qui re-signe est reparti à 90% sure avec les même soucis pour x mois & autant de temps pour BOUYGUES en étant sure qu'il n'ira pas souscrire à la concurrence...
Bon le point positif, au moins pas de blème à ce niveau : tu es bien résilié et donc libre ! :D
Te reste plus qu'à choisir un ptit FAI ce coup-ci.
-
Ce p*tain de bug d'adresse m'oblige effectivement à aller vers soit NordNet ou K-net, bien que maintenant il semble que je sois également éligible avec Orange.
Avec Orange je risque d'avoir le même problème qu'avec BT...
En plus vu la période, je ne pense pas que Covage sera très actif ces prochaines semaines.
-
Ouaip... gros risque de bis répétita avec ORANGE.
Niveau rapidité y'a peu, je sais plus qui ici sur le forum a été fibré en moins d'1 mois donc même si c'est les vacances avec un peu de bol ça sera ptet aussi rapide pour toi.
Bref à toi de choisir & mieux vaut pas trainer surtout avec la vente / rachat Covage / Altice qui risque bien elle, d'entrainer sous peu des complics & retards...
-
Suite du feuilleton :
souscription chez Nordnet (avec re explication du bug d'adresse/ de nom de rue pour mon adresse),
confirmation de l'éligibilité à la Fibre,
RV technique hier, qui se passe plutôt bien, une des 2 personnes appelle Covage au cours de l'installation,
et quelques minutes après, le boitier fibre optique s'allume en vert pour les 2 premiers voyants Power et PON.
Là le tech me dit que tout est ok de son côté et du côté Covage,
ensuite ils s'affairent sur le poteau extérieur, et partent après m'avoir remis un bon d'intervention.
Tout semblait ok donc, je déjeune puis branche la Nordnet box conformément aux indications fournies dans la doc, et là, seule la diode d'alimentation s'allume en vert, à côté la diode "ADSL" clignote en vert, et toutes les autres restent éteinte.
je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!
génial la galère continue :( p****tain comment çà me gave.
Evidément j'ai expliqué la situation par tel chez Nordnet, qui visiblement à lancer un ticket auprès de Circet ou Covage j'ai pas bien compris, pour vérification de la route optique.
-
je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!
Un tech a déjà casser votre fibre ,??
-
et quelques minutes après, le boitier fibre optique s'allume en vert pour les 2 premiers voyants Power et PON.
Là le tech me dit que tout est ok de son côté et du côté Covage,
....
ensuite ils s'affairent sur le poteau extérieur, et partent après m'avoir remis un bon d'intervention.
Tout semblait ok donc, je déjeune puis branche la Nordnet box conformément aux indications fournies dans la doc, et là, seule la diode d'alimentation s'allume en vert, à côté la diode "ADSL" clignote en vert, et toutes les autres restent éteinte.
je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!
Donc au début tout s'est bien passé.
La question c'est : juste après les techniciens de chez CIRCET partis, avais tu bien toujours les 2 voyants verts de gauche allumés ?
Si oui, à mon avis c'est COVAGE plus tard qu'a du grave zoner lors du branchement vers NORDNET et te déconnecter completement.
Moi ça avait mis ~2h pour qu'ils fassent la manip https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/48/ donc ça correspondrai...
-
Donc au début tout s'est bien passé.
La question c'est : juste après les techniciens de chez CIRCET partis, avais tu bien toujours les 2 voyants verts de gauche allumés ?
Si oui, à mon avis c'est COVAGE plus tard qu'a du grave zoner lors du branchement vers NORDNET et te déconnecter completement.
Moi ça avait mis ~2h pour qu'ils fassent la manip https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/48/ donc ça correspondrai...
Franchement je ne me souviens plus si les 2 voyants de gauche étaient au vert quand les techs sont partis,
pour moi, vu que ces voyants étaient passés au vert quelques mns après leur communication avec Covage, il n'y avait pas/plus de raison d'y être attentif :-\
Bref je ne sais pas s'ils ont fait une mauvaise manip au poteau avant de partir ??? car ils sont quand même restés un moment encore ou alors Covage aurait une mauvaise manip à distance mais qu'auraient il eu à faire pusique normalement tout était ok ?
ou alors il fallait que j'attende un retour de Nordnet avant de brancher la box ?
et ce voyant "adsl" sur la box qui clignote, bizarre çà aussi non ?
-
pour moi, vu que ces voyants étaient passés au vert quelques mns après leur communication avec Covage, il n'y avait pas/plus de raison d'y être attentif :-\
Ben si justement, j'en parlais dans mon thread...
Moi aussi dès le branchement effectué le 2ème voyant donc le PON était clignotant vert et le gars de chez CIRCET m'avait expliqué que ça voulait dire que la ligne étais bien relié au réseau & qu'il passerait fixe une fois la connection chez NORDNET effectuée.
Comme il m'avait aussi dis que ce serait que pour le lendemain, je zieutais quand même et eu a bonne surprise de voir que ça avait été fait même pas 2h après.
Bref je ne sais pas s'ils ont fait une mauvaise manip au poteau avant de partir ??? car ils sont quand même restés un moment encore
...
Franchement je ne me souviens plus si les 2 voyants de gauche étaient au vert quand les techs sont partis,
Ca aurait permis de savoir si c'était eux qui avaient une connerie sur la fin...
ou alors Covage aurait une mauvaise manip à distance mais qu'auraient il eu à faire pusique normalement tout était ok ?
Toujours possible qu'en te connectant à NORDNET, COVAGE ait merdé dans un Central ou je sais pas trop où et déconnectés complétement du réseau d'où le voyant LOS rouge allumé...
ou alors il fallait que j'attende un retour de Nordnet avant de brancher la box ?
et ce voyant "adsl" sur la box qui clignote, bizarre çà aussi non ?
Moi j'ai attendu vu que ça devait être que le lendemain mais sure que ça aurait rien changé, de toute façon tant que la connec à NORDNET est pas faites bah y'a rien... et ça peut rien péter...
Les voyants de la Box faut pas chercher, c'est souvent un sapin de Noël même si aucun ordi / périf n'est connecté.
;)
-
STOFF77 Alors... des nouvelles ?? Bonnes j'espère ?
-
Nan pour l'instant pas de nouvelles, juste un SMS reçu de Nordnet :
votre dossier est en cours de traitement auprès de notre partenaire, vous serez régulièrement informé de l'avancement du rétablissement.
Heureusement l'ADSL, lui, marche.
Sinon j'ai essayé de me ré-mémoriser les différentes étapes lors de l'installation et je pense que les voyants du boitier fibre sont restés verts jusqu'au moment ou j'ai connecté la Box en ethernet au boitier, en principe j'aurais tiquer si j'avais vu un voyant rouge clignotant sur le boitier à ce moment précis...bref de toute manière j'ai pas trop le choix que de t'attendre :-\,
je les relancerais en début de semaine prochaine si rien ne bouge.
-
Chevy14, petite précision par rapport à ton installation,
chez toi quand les tech sont partis, le 2eme voyant (PON) était clignotant vert, puis fixe environ 2 h plus tard
chez moi il était donc vert fixe dès la fin de l'installation (et à priori après le départ de l'équipe technique) :
un des techs a appelé pendant l'installation devant moi une personne de Covage pour justement finaliser l'installation et c'est quelques minutes plus tard que ce voyant PON est passé au vert fixe chez moi.
-
un des techs a appelé pendant l'installation devant moi une personne de Covage pour justement finaliser l'installation et c'est quelques minutes plus tard que ce voyant PON est passé au vert fixe chez moi.
Pas mal, ça s'est donc encore amélioré et ça permet aux clients de surfer immédiatement.
Sinon j'ai essayé de me ré-mémoriser les différentes étapes lors de l'installation et je pense que les voyants du boitier fibre sont restés verts jusqu'au moment ou j'ai connecté la Box en ethernet au boitier, en principe j'aurais tiquer si j'avais vu un voyant rouge clignotant sur le boitier à ce moment précis...bref de toute manière j'ai pas trop le choix que de t'attendre :-\,
Truc bête... En branchant ta Box ou en nettoyant autour, t'aurais pas débranché ou juste déclipsé légèrement une des prises de la rallonge du câble fibre qui relie la prise fibre au boitier HUAWEI ?
Ou collé dedans une saleté genre boule de polystyrène... Jette peut être un noeil dans les trous et sur les prises...
Et sait t'on jamais, déconnecte la Box NORDNET et tente un débranchement de l'alim du boitier HUAWEI et rallume le 5 sec après... dès fois que kekchose l'ait fait buger.
;)
-
J'ai déjà essayé de tout éteindre, tout débrancher :
câble optique entre la PTO et le boitier fibre, cable ethernet, cable d'alimentation
et tout rebrancher puis tout rallumer sans succès.
-
J'y crois pas vu le led rouge mais tente toujours ça...
Eteins puis rallume le boitier HUAWEI relié en ethernet non pas à la Box NORDNET mais directement à un de tes ordis .
Dessus fais un WIN+R pour pouvoir exécuter la commande CMD et avoir le terminal & faire un IPCONFIG pour vérifier ton IPV4...
Peu de chance que ça soit positif mais si tel est le cas essaie d’accéder à un site av ton navigateur.
;)
-
J'y crois pas vu le led rouge mais tente toujours ça...
Eteins puis rallume le boitier HUAWEI relié en ethernet non pas à la Box NORDNET mais directement à un de tes ordis .
Dessus fais un WIN+R pour pouvoir exécuter la commande CMD et avoir le terminal & faire un IPCONFIG pour vérifier ton IPV4...
Peu de chance que ça soit positif mais si tel est le cas essaie d’accéder à un site av ton navigateur.
;)
C'est gentil de te soucier de mon cas, mais effectivement cela n'a pas de sens,
et pas pratique, j'ai un réseau local bien paramétré avec plusieurs appareils, tout est relié à un switch y compris la box adsl Orange (pour l'instant),
si je retrouve un long cable ethernet je testerai.
PS : je suis sur Mac OS (Hackintosh).
PS2 : une fois que j'aurais cette p**tain de connexion fibre, il faudra que je reparamètre mes appareils via la Box Nordnet qui utilise une autre adresse IP locale, mais çà c'est une autre histoire, chaque chose en son temps.
-
C'est gentil de te soucier de mon cas, mais effectivement cela n'a pas de sens,
En fait c'est une procédure que m'avait fait faire le SAV NORDNET lors d'une panne qui en fait venait de COVAGE et impactant tout le monde...
Mais de tête il me semble bien que les leds du boitier HUAWEI étaient en vert.
-
Ce midi un tech est (enfin) passé au poteau, la soudure avait "sauté", je sais plus le terme qu'il a employé.
Visiblement le boulot avait été fait à l'arrache mais maintenant çà marche, YESSSS :)
Bon va falloir que je paramètre mes appareils sur le réseau de la box Nordnet.
Donc 2 bonnes semaines d'attente après signalement à Nordnet pour une intervention de rétablissement.
J'espère que çà va être durable.
-
Heureux pour toi !! :)
Bon le coup de bol dans un sens, c'est que la soudure ait sauté quasi immédiatement avant que t'ai résilié l'ADSL...
Mais quasi aucune raison que ça relâche, le blème était sure arrivé quand le boitier a été remonté sur le poteau.
Plus personne doit y toucher, sauf bien sur si un voisin fais une souscrip.
-
Salut à tous,
chute de débit descendant en ce moment (le 1er que je constate depuis le début), entre 1 et 2 Mo/s
débit ascendant OK
Pas d'incidents signalé sur l'assistance Nordnet :-\
https://assistance.nordnet.com/service/etat#
-
Un problème géneral.
https://www.facebook.com/kiwifibre/posts/4550897725008356
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg917043/#msg917043
https://lafibre.info/syane/incidents-suite-change-covage-dans-la-nuit-de-jeudi-a-vendredi/msg917072/#msg917072
https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg916958/#msg916958
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg917025/#msg917025
https://lafibre.info/coriolis-internet/upload-divise-par-10-sud-77/msg917077/#msg917077
-
Ah ouais !!!... bon c'est donc visiblement du ressort de Covage, espérons que cela ne soit pas trop long.
c'est un peu anormal par contre que cela ne soit pas signalé sur la page d'incident chez Nordnet
-
J'ai testé rapidement,
les débits semblent rétablis ce matin, environ 900 Mbs dans les 2 sens,
le pire aura été hier.