Bonjour,
Réunion blabla je signe chez Videofutur qui me promet la connexion le jour de l'installation..
Envoi de la box a une mauvaise adresse, je le signale au service client qui me dis avoir fait le nécessaire.
Installation de la fibre : les installateurs m’appelle et me disent je suis devant chez vous je sonne personne ne répond ?
Vous étés a quelle adresse
et oui la mauvaise mon coup de téléphone n'a rien changé toujours la mauvaise adresse.
Les installateurs me disent que ça cause problème car il faut refaire tout le chemin car ils avaient préparé la connexion a la mauvaise adresse, bon l'installation commence, les murs sont très épais, pas les outils donc on perce en pleine façade, les gars sont super sympa installe le tout, et me disent vous pouvez brancher ça marche.
Tout content je branche rien, j’appelle le service client Videofutur, qui me dis je m'occupe de tout mais ça devrais déjà marché, au cas ou appeler demain le service technique.
Lendemain service technique qui me dis non appeler le service administratif, j’appelle une personne qui s’occupe d'activer ma ligne dans la journée, presser de rentrer chez moi et ba toujours rien.
Bien réfléchir à son FAI avant de signer et réfléchir a l'installation, voila mes conseils.
