La Fibre
Forum : => Essonne (91) => La Fibre par département => Europ'Essonne (91 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: Gnom le 01 octobre 2020 à 17:18:17
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Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement fibre Nord.net à Villebon sur Yvette en août et voici mon retour d'expérience
Souscription le 23 août 2020
Réception de la box le 27 août
Raccordement fibre le 1er septembre, passage de la fibre dans la gaine compliqué mais on y est arrivé au bout de quelques heures
Fonctionnel mais de nombreuses coupures plusieurs fois par semaine
coupure franche le 19 septembre qui n'a pas été rétablie depuis, la LED rouge du boitier fibre clignote -> la liaison est coupée
J'ai eu de nombreux contacts avec l'assistance Nordnet qui me disent que le dossier est entre les mains de covage et qu'il ne peuvent rien faire.
A ce jour je n'ai eu aucun appel de covage ou d'un technicien (ils ont mon mail mon tel pro et mon portable)
Avez-vous déjà eu un problème similaire?
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C'est étonnant que ça marche par a-coups. On n'est plus à la paire cuivrée...
Peut-être la "soudure" fibre mal réalisée / un peu limite. Ou alors ton cordon qui relie ta prise murale à ta box auquel tu aurais fais une courbure trop contraignante et qui était sur le point de casser ou vient de casser...
Effectivement à part tester ton cordon nord.net ne peut rien. C'est covage qui gère le réseau, et covage ne traite pas avec les particuliers, ils ne traitent qu'avec le FAI. J'en ai fais les frais à l'époque ou j'étais chez kiwi. J'en ai fini avec les petits opérateurs depuis...
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Oui j'ai peu d'espoir de faire bouger les choses...
En tout cas je leur ai fait parvenir un courrier de mise en demeure dimanche, qui devrait suivre lundi prochain par une résiliation avec demande de remboursement intégral.
Les démarches sont trouvables facilement sur service-public.fr pour ceux que ça intéresse.
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J'ai du nouveau ;D
Mon courrier de mise en demeure à fait bouger les choses, j'ai été contacté Jeudi par un prestataire de Covage pour un dépannage vendredi après midi.
Donc le prestataire (très correct merci à lui) commence par ouvrir le regard en face de chez moi, RAS donc il remonte en amont au début de ma rue et tombe là dessus (photos).
->Un autre prestataire de Covage a fait une installation sauvage et a défoncé toute l'installation existante, en fait une grande partie de mes voisins sont dans mon cas et n'ont plus la fibre!
C'est quand même fou que Covage ne fasse aucun contrôle qualité sur les raccordements qui sont fait sur leur réseau, et les fournisseurs d'accès s'en moquent complètement aussi...
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Une perle pour https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
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Une perle pour https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
Mouarf! Merci pour le lien j'adore (quand c'est chez les autres...)
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Ouch ca fait mal de voir ca.
En même temps , moi j'aime bien ce type de boitiers (tyco OFMC) mais ils sont assez délicat au départ, il faut bien les maitriser.
https://kross-kontakt.ru/images/stories/galery/ofmc/ofmc-02.jpg
Moi même j'en ai foiré au tout début de mon activité, j'ai dû demander à l'aide à un mec qui connaissait.
Maintenant j'en pose quand je peux car ils sont petits et solide.
Encore une fois, manque de formation spécifique...
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Ouch ca fait mal de voir ca.
En même temps , moi j'aime bien ce type de boitiers (tyco OFMC) mais ils sont assez délicat au départ, il faut bien les maitriser.
https://kross-kontakt.ru/images/stories/galery/ofmc/ofmc-02.jpg
Moi même j'en ai foiré au tout début de mon activité, j'ai dû demander à l'aide à un mec qui connaissait.
Maintenant j'en pose quand je peux car ils sont petits et solide.
Encore une fois, manque de formation spécifique...
Tous les OFMC de ma résidence sont dans un état lamentable, Le love de tube au centre c'est la porte ouverte aux cassures lors de la fermeture du capot, pour un technicien soigneux c'est du temps pour ne pas faire de bêtise et lover correctement., pour un gougnafier c'est la porte ouverte aux malfaçons.
Je vais faire un
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Tous les OFMC de ma résidence sont dans un état lamentable, Le love de tube au centre c'est la porte ouverte aux cassures lors de la fermeture du capot, pour un technicien soigneux c'est du temps pour ne pas faire de bêtise et lover correctement., pour un gougnafier c'est la porte ouverte aux malfaçons.
Je vais faire un
Le vrai problème c'est quand le capot en plastique au centre qui sert à lover les tubes en passage est... disons.... "perdu".
Là c'est la merde.
Ya aussi les petits bitoniaux pour tenir les fibres qui viennent se clipser à la place des barres jaune : Bien souvent ils n'y sont plus donc le tech accroche la fibre comme il peux et ca tiens pas.
J'avoue que tout ces petits machin c'est l'un des problèmes de ces boitiers : Dans l'idéal il faut que les PBO n'aient besoin de RIEN pour raccorder une fibre, sinon t'a toujours un cas où t'a pas le bon machin .
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Sur la Linas, Eligible à la Fibre sur le site de Covage depuis le 27 mai 2020 , un technicien Covage s"est déplacé en juin 2020, il a fait un rapport constant une erreur de point de Raccordement, aucune suite de Covage,
puis Inscription chez K-Net de Juin à Septembre, rien n'a avancé malgré 5 Tickets de leur part,.
ils me conseille de souscrire chez Orange (infrastrure plus importante)
Entre temps je saisie la Mairie de Linas , qui se rapproche de Covage, qui répond que l'installation doit bien se passer maintenant!
Début Octobre inscription chez Orange, après 2 rdv reportés , enfin ce jour 20/10/2020 , 2 techniciens procèdent au câblage, à l'installation du Boitier (3h ) et là , ça ne marche pas!!!
Covage n'a tjrs pas n'a pas rectifié et ne veux surtout pas rectifier le point de raccordement qui se situe en aérien à plus de 300m sur le trottoir d'en face Commune de Monthlery.
Alors que tout arrive en bas de mon jardin en souterrain, là d'ou les 2 techniciens m'ont raccordée! et que sur 7 pavillons reliés à ce point , je serai la seule à me trouver reliée en aérien comme cité plus haut!
Retour à la case départ du 27/05/2020!!!
Ou est l'erreur!!!
je n'en peux plus de cette situation!!
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Le vrai problème c'est quand le capot en plastique au centre qui sert à lover les tubes en passage est... disons.... "perdu".
Là c'est la merde.
Ya aussi les petits bitoniaux pour tenir les fibres qui viennent se clipser à la place des barres jaune : Bien souvent ils n'y sont plus donc le tech accroche la fibre comme il peux et ca tiens pas.
J'avoue que tout ces petits machin c'est l'un des problèmes de ces boitiers : Dans l'idéal il faut que les PBO n'aient besoin de RIEN pour raccorder une fibre, sinon t'a toujours un cas où t'a pas le bon machin .
Hop cadeau, du travail de pro non?
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Sur la Linas, Eligible à la Fibre sur le site de Covage depuis le 27 mai 2020 , un technicien Covage s"est déplacé en juin 2020, il a fait un rapport constant une erreur de point de Raccordement, aucune suite de Covage,
puis Inscription chez K-Net de Juin à Septembre, rien n'a avancé malgré 5 Tickets de leur part,.
ils me conseille de souscrire chez Orange (infrastrure plus importante)
Entre temps je saisie la Mairie de Linas , qui se rapproche de Covage, qui répond que l'installation doit bien se passer maintenant!
Début Octobre inscription chez Orange, après 2 rdv reportés , enfin ce jour 20/10/2020 , 2 techniciens procèdent au câblage, à l'installation du Boitier (3h ) et là , ça ne marche pas!!!
Covage n'a tjrs pas n'a pas rectifié et ne veux surtout pas rectifier le point de raccordement qui se situe en aérien à plus de 300m sur le trottoir d'en face Commune de Monthlery.
Alors que tout arrive en bas de mon jardin en souterrain, là d'ou les 2 techniciens m'ont raccordée! et que sur 7 pavillons reliés à ce point , je serai la seule à me trouver reliée en aérien comme cité plus haut!
Retour à la case départ du 27/05/2020!!!
Ou est l'erreur!!!
je n'en peux plus de cette situation!!
peut être qu'il faut aussi voir avec Montlhéry si ce fameux poteau est sur la commune, si vous faites des démarches en ce sens, je vous accompagne (sans grands espoirs mais les mairies ne bougent pas du tout...)
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Et c'est reparti!
Coupure Mardi 1er décembre, même symptômes que la dernière fois. La fibre dans le coin c'est un désastre!
Le SAV Nordnet a été très difficile joindre, j'ai été obligé de passer par twitter. Ma lettre de mise en demeure est arrivée le 8, ils ont une semaine pour régler le problème.
C'est fou je suis obligé de souscrire un abonnement ADSL pour palier à Nordnet!
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salut
si çà peut te rassurer je suis à ma deuxième coupure avec Sosh et Covage dans le 34, en septembre, et là maintenant depuis 10 jours plus rien.
La première fois nous avons été coupés 7sem >:( >:( >:(
j’espère que çà sera plus rapide.