La date de la réunion avance et ça se voit, les employés de chez Tutor s activent. Je n arrête pas de les voir sur la commune.
Espérant maintenant que les opérateurs nous feront une petite offre promotionnelle lors de la réunion d informations

La date des réunions publiques d'information sur le réseau THD marque en général la fin de la période réglementaire de 3 mois qui neutralise toutes prises de commandes d'abonnés par les FAI.

C'est pourquoi, dès la tenue de cette réunion d'information, il est possible d'enregistrer les demandes d’abonnement.

Cette règle générale qui s'applique également aux RIP est de permettre à la concurrence d'être informée de l'ouverture prochaine d'un réseau et d'avoir 3 mois pour se retourner. Le cas typique est la construction d'un réseau par Orange infrastructures et sa mise à disposition pour les FAI  (Orange Services, SFR, Free, Bouygues ....)

Effectivement, mon commentaire n'était pas juste et c'est pourquoi je l'ai modifié, puisque Tutor qui n'est pas FAI, n'enregistre pas les demandes de raccordement. Il installe seulement les prises "abonnés" à la demande des FAI qui donnent accès à leur offre à partir du même jour.

Après la prise d'abonnement :

- Tutor appelle l'abonné et convient d'un rendez-vous pour une visite sur site nécessaire pour déterminer le passage de la fibre et l'emplacement de la prise optique ;

- Une fois l'installation réalisée par un sous-traitant de Tutor,  l'information "fibre réceptionnée" est remontée chez l'opérateur de service qui prévient l'abonné de la disponibilité des équipements (envoi par la poste ou livraison en boutique ou rendez-vous sur site pour procéder à leur installation) suivant ce qui a été convenu avec cet opérateur.

En cas de problème, c'est l'opérateur de service qu'il faut contacter.

oui, pour certains abonnés c'est une période difficile !

En gros on ne sait pas quand l'opérateur envoi la demande à tutor.... sauf quand tutor nous appelle.

D'après K-Net la demande de raccordement d'un abonné est faite dès que ce dernier s'inscrit.
Après Tutor missionne un prestataire ( comme Eurocom2000 ) pour une prise de rdv avec l'abonné.
Si tout se passe bien l'abonné est physiquement raccordé et le prestataire renvoie le dossier à Tutor qui pré-active la ligne et ensuite contacte l'opérateur pour l'activation finale.

Toutes ses opérations peuvent être longues car dépendent des charges et disponibilités de 3 entités distinctes ( Tutor, opérateur et prestataire ) c'est pour cela que le délai de 6 à 8 semaines a été annoncé en première réunion.