Auteur Sujet: Frais pose fibre... Pouquoi?  (Lu 10652 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

K-net

  • AS24904 Officiel K-Net
  • Expert
  • *
  • Messages: 959
    • K-net
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #12 le: 16 septembre 2014 à 10:59:54 »
Nous avons connu un décalage entre le discours des élus, de l'opérateur d'infrastructure et la réalité du terrain.
Avec le temps nous arrivons à caler le discours avec la réalité et les outils de communication à l'image du site web ne sont pas à jour.

Nous sommes dans un chantier titanesque qui demande à de nombreux intervenant de travailler ensemble. Chacun prend à ça charge une partie des aléas liés à cette nouvelle activité du FTTH.

Pour le client ces aléas se traduisent par des délais de raccordement incertains et des frais de raccordement à la fibre.
Sur l'Ain la totalité des Frais d'Accès au Réseau (FAR) était prise en charge par le SIEA. Depuis 2013 pour les logements neuf, la prise en charge est plafonné à 1800€.

Sur Europe Essonne, les FAR sont classé en plusieurs catégories allant de 100 à 500€ ou sur devis et viennent se rajouter au Frais d'accès aux services (FAS)
Si nous avons fait l'effort de prendre à notre charge les 150€ de FAS misant sur la fidélité de nos clients pour nous rembourser dans la durée (environ 15 mois), nous pouvons difficilement y ajouter les FAR portant de 2 à 5 ans le temps nécessaire pour amortir le raccordement.
Vous retrouverez toutes les informations sur le site FFDN
http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=travaux:tarifs_dsp

J'attends le retour de Ludivine de son congés maternité pour mettre au clair la communication avec les spécificités de chaque secteur.

Altair1491

  • Expert réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 472
  • Épinay-sur-Orge (91)
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #13 le: 16 septembre 2014 à 16:16:34 »
Interrogé à ce sujet, le Sipperec qui est le Maitre d'Ouvrage du projet THD d'Europ'Essonne, a tenu à préciser ci-après les obligations qui s'imposent à Tutor, son Maitre d'Oeuvre :

Le terme de prix fort utilisé sur ce Forum nous paraît inapproprié et injustement sévère pour Tutor.

En l'espèce, la société Tutor, le délégataire, ne fait qu'appliquer le catalogue de service de la délégation de service public qui prévoit différents forfaits pour les frais de raccordement, selon la difficulté et les coûts de raccordement du site de l'abonné.

En fonction de la distance entre le dernier point en attente sur la voie publique et le domicile de l'abonné, Tutor applique mécaniquement le forfait prévu.

Pour les cas les plus complexes, où du génie civil spécifique doit être réalisé, faute d'infrastructure existante mobilisable - fourreau, appuis aériens…-, la convention prévoit même la possibilité de raccordement sur devis.

Ces frais de raccordement sont facturés par Tutor à l'opérateur de service qui décide ensuite de les répercuter ou non, partiellement ou intégralement sur l'abonné, selon sa politique commerciale."


Pour ma part, je tiens à préciser que lors des réunions publiques, il avait été indiqué par Tutor que les raccordements qui nécessiteraient un tirage de fibre sur le domaine privé de l'abonné supérieur à une dizaine de mètres (dans des fourreaux existant ou en aérien), feraient l'objet d'un devis dont le montant pourrait être tout ou partie répercuté par l'opérateur de service.

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 217
    • Twitter LaFibre.info
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #14 le: 16 septembre 2014 à 20:27:28 »
Oui, c'est vrai que de prix fort pour 200€ est inapproprié, je le retire avec plaisir. C'est a peine supérieur au prix que fait payer Orange
pour un raccordement d'une maison individuelle en souterrain : 149€

J'ai par contre souvenir d'avoir vu des raccordements sur devis pour une maison qui n'avais distance de 51 mètres avec la seconde maison et était donc considéré comme habitat isolé. Le devis était hors de prix pour un particulier. (K-Net pourrait eut-être nous donner un exemple)

Voici le document officiel pour le calcul du tarif :









untel

  • Réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 175
  • Saulx-les-Chartreux (91)
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #15 le: 16 septembre 2014 à 22:59:29 »
Ou aurais-je dû chercher ces documents? Sur le site Europ'Essonne? Sur le site de TUTOR?
Merci encore pour toutes ces informations.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 486
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #16 le: 16 septembre 2014 à 23:00:07 »
Comme indiqué par Franck :

Vous retrouverez toutes les informations sur le site FFDN
http://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=travaux:tarifs_dsp

untel

  • Réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 175
  • Saulx-les-Chartreux (91)
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #17 le: 17 septembre 2014 à 02:22:25 »
Oui bien sur. C'est ce que j'ai fait, mais avec le lien c'est trop facile. La ffdn, je ne connaissais même pas. Ce que je voulais dire c'est : est- ce accessible pas un utilisateur... normal?" à travers le site de tutor ou d'un opérateur? Ce genre de document n'est pas mis à disposition du commun des mortels, je veux dire facilement. Je suppose que vous êtes plus ou moins dans la partie? Lorsque (en tant que béotien, total ignare) vous recherchez un opérateur, il y a tellement d'informations contradictoires et d'autre partiellement voilées (pas forcèment volontairement), que l'on ne sait plus ou on en est.
J'ai l'information, c'est ce que je cherchais. Je la communiquerai à mon entourage pour qu'ils sachent que ça n'est pas aussi simple et claire qu'il parait au premier abord.
Encore une fois merci.
Pour moi l'affaire est close.
La prochaine fois je parlerai cuisine et pâtisserie.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 486
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #18 le: 17 septembre 2014 à 07:09:33 »
C'est accessible par un utilisateur normal en en faisant la demande auprès de Tutor.

Voici ce qui est indiqué sur la page de la ffdn :

L’ensemble de ces documents doit être communiqué à toute personne qui en fait la demande

Mais il semblerait qu'il n'y ait pas d'obligation d'afficher ça sur le site.

K-net

  • AS24904 Officiel K-Net
  • Expert
  • *
  • Messages: 959
    • K-net
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #19 le: 17 septembre 2014 à 09:24:09 »
Ces contrats sont publiques et organisent la relation entre l'opérateur d'infrastructure et l'opérateur de services.
Ils n'ont que peu d'intérêt pour le client final.

Dans la majorité des cas, le client n'a pas à payer pour les FAR. Difficile de communiquer sur les cas particuliers.

Après si vous en parler autour de vous, pour chaque client converti à la fibre, vous bénéficiez de remise à travers l'offre de parrainage. Vous allez vite vous faire rembourser les 100€.

Ankou

  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 69
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #20 le: 18 septembre 2014 à 15:18:39 »
Ce qui est surprenant, voir complètement terrifiant d'amateurisme, c'est que ce soit le délégataire Tutor qui facture directement au client final.

C'est à l'opérateur, K-net, de demander les 100 € s'il décide de répercuter tout ou partir du tarif de l'opérateur d'infrastructure, pas à Tutor qui ne devrait avoir aucune relation financière avec avec le client final.

K-net

  • AS24904 Officiel K-Net
  • Expert
  • *
  • Messages: 959
    • K-net
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #21 le: 18 septembre 2014 à 16:41:39 »
Je n'ai pas connaissance d'une facturation direct de Tutor au client final ??

turold

  • Profil non complété
  • ******
  • Messages: 1 683
  • mp fermée (sauf admin et exceptions temporaires)
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #22 le: 19 septembre 2014 à 04:54:33 »
j'ai été contacté par Mr Louis (TUTOR) pour différents renseignements. Suite à cet entretien, je reçois un devis de raccordement (200€ dont 100€ pris en charge par K-NET) et une demande d'autorisation de prélèvement pour 100€ qui restent à ma charge à remettre rapidement à l'agence d' Épinay, pour que suite puisse être donnée aux travaux de raccordement. J'ai porté ce document à Épinay
Moi aussi, comme Ankou, j'avais compris que c'était une facture de Tutor au client final.
Mais il me semble, en lisant dans le forum, que c'est une agence K-Net...

Il y a donc une zone d'ombre pour moi.

untel

  • Réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 175
  • Saulx-les-Chartreux (91)
Frais pose fibre... Pouquoi?
« Réponse #23 le: 19 septembre 2014 à 11:53:46 »
La facture m'a été envoyée par K-NET.
 Le matin j'ai reçu un coup de téléphone de M.LOUIS (TUTOR) qui me demandait des informations complèmentaires sur la situation de mon domicile, en consultant Google maps.
Suite à cette conversation, j'ai reçu un mel de K-NET, qui me demandait de compléter un formulaire (devis) qui leur avait été envoyé par TUTOR qui doit réaliser des travaux supplèmentaires pour pouvoir finaliser le raccordement  de la fibre. Il n'y avait aucun détail sur les travaux à réaliser. Je suppose qu'il s'agit de la longueur de fibre entre la voie publique et le pavillon puisqu'il n'y a absolument aucune difficulté (le fourreau n'était pas bouché et c'est passé tout seul). Je peux même préciser que la fibre est déjà tirée et qu'elle est en attente de raccordement. Mon voisin immédiat (même corps de bâtiment) avait souscrit à la fibre bien avant moi. Les poseurs de câble lui ont tiré sa fibre.  J'ai discuté avec les techniciens en leur expliquant que j'avais aussi fait une demande d'abonnement à la fibre. Ils en ont profité pour tirer le câble jusqu'à mon pavillon... puisqu'ils étaient la. Les gars étaient très sympa.
Je précise que je ne conteste absolument pas ce devis puisque j'ai donné mon accord de prélèvement le jour même. Maintenant, je sais pourquoi et je peux même préciser la chose. Il est quand même bien dommage qu'on ne donne pas plus de précisions sur ce pourquoi.
« Modifié: 21 septembre 2014 à 20:29:45 par orange »